Describe el principio de que la manada copia al líder. Maxim “Combat” Batyrev: “Recuerde siempre que la manada copia al líder

El libro 45 tatuajes de manager consta de 45 capítulos. El título de cada capítulo es un tatuaje que queda tras una lección de vida aprendida. ¿Es suficiente aprender estas reglas para convertirse en un líder eficaz? No. Las reglas funcionan si las aplicas y no te limitas a leer el texto.

Maxim Batyrev — Sobre el autor

Maxim Batyrev - famoso directivo ruso, ganador de los premios "Director Comercial del Año" y "Director del Año", autor del bestseller "45 Manager Tattoo".

La carrera de Maxim es un ejemplo vívido de brillante crecimiento vertical. Pasó de ser un simple especialista a un alto directivo de una gran empresa rusa. La editorial Kommersant incluyó a Maxim entre los 1000 mejores gerentes de Rusia.

Tatuajes de gerentes

Tatuaje 1. Primero, aprende a seguir las reglas y luego crea las tuyas propias.
El autor está convencido de que siempre hay que aprender a seguir las reglas y no buscar “botones mágicos” para alcanzar el éxito. No puedes ganar un millón de inmediato si no has aprendido a ganar un rublo. No puedes convertirte en director si no has dirigido un departamento. El boxeo le enseñó esto.

Cuando tenía catorce años, inspirado por la película "Rocky", soñaba con ser boxeador, pero durante el entrenamiento se vio obligado a correr por el ring, desarrollando su respiración. Una vez que se opuso al entrenador y se metió en un combate de sparring con un compañero experimentado, rápidamente se agotó y recordó por el resto de su vida que primero necesitaba comprender la naturaleza de las reglas y las razones por las cuales fueron adoptadas, y sólo entonces se le ocurrirá el suyo propio.

Tatuaje 2. Leer, comprender. Entrena tu músculo central
Según Maxim Batyrev, la mayoría de sus logros personales están asociados con los libros que leyó y la posterior reflexión, que rápidamente se convierte en acción. Está convencido de que los libros son inversiones que dan retorno. Si quieres brazos fuertes, fortalece los músculos de tus brazos. Si quieres piernas fuertes, corre y agáchate. Si desea pensar rápidamente, tomar decisiones rápidamente y hacer descubrimientos, necesita estimular el músculo más importante del cuerpo: el cerebro.

Tatuaje 3. Rechazar las estrategias equivocadas: esta es una manifestación de fuerza.
Existe la opinión de que retirarse de las estrategias planificadas es una posición débil. El autor no está de acuerdo fundamentalmente con esto. Necesita poder cambiar su estrategia, desviarse del camino, buscar otros modelos de comportamiento, probar algo nuevo y, a veces, dar un paso atrás si no puede lograr lo que desea de la manera habitual. Cambiar una estrategia, incluso abandonar una previamente elegida, puede conducir a excelentes resultados.

Abandonar la estrategia equivocada significa usar el sentido común, tomar el control de la situación, frenar en el momento adecuado y ganar a largo plazo.

Tatuaje 4. Lo que es obvio para ti no lo es para los demás.
Este tatuaje apareció el primer día de trabajo de Maxim en la empresa "Qué hacer consultar" y posteriormente se convirtió en la regla número 1 de su estilo de gestión. Antes nunca había trabajado ni un solo día en una organización comercial, pero aquí tuvo que involucrarse inmediatamente en un proceso de trabajo del que no tenía la menor idea. Ir a negociaciones con un cliente, rellenar un informe, emitir una factura, enviarla por fax... Le daba vergüenza hacer preguntas aclaratorias y su intuición en ese momento falló. El primer día de trabajo casi se convirtió en el último.
Considera que la regla “Lo que es obvio para ti no lo es para los demás” es importante para un directivo de cualquier nivel.

Tatuaje 5. Busca a los fuertes, los débiles se quedarán contigo
Miles de personas caminarán a tu alrededor y se quejarán de la vida. Quieren que les ayudes a resolver sus problemas o les brindes apoyo moral. Y es aún mejor que os convirtáis en personas con ideas afines. Después de todo, hacer es difícil, pero quejarse es fácil.
Maxim cuenta la historia de dos colegas: el primero se quejaba constantemente de lo mal que estaba todo, y cuando el jefe amenazó con despedirlos si no había ventas a fin de mes, inmediatamente se rindió. Maxim pidió ayuda a otro colega, un exitoso gerente de ventas, y le cargó tanto de amor por la vida, energía positiva y éxito que Maxim llevó al cliente el último día del período de prueba. Y permaneció en la empresa durante muchos años.
El autor está convencido: hay que lograr encuentros con los fuertes, hay que buscarlos, hay que admirarlos y tomar el ejemplo. Los débiles te encontrarán ellos mismos.

Tatuaje 6. Cualquiera puede ser perdonado por cometer un error (en determinadas circunstancias)
Probablemente cada persona tiene casos de los que realmente se avergüenza. El autor tuvo un caso así. Durante las negociaciones, los competidores ofrecieron al cliente potencial un gran descuento. Maxim podría ofrecer condiciones similares sólo violando estrictas reglas internas. Cediendo a la tentación y presión de su líder, lo hizo y firmó el acuerdo. Pero seis meses después, el director de la empresa se enteró de esta transacción y de otras similares realizadas por los colegas de Batyrev. Todos fueron despedidos. Excepto Máxima. Él era el único que creía que él mismo había cometido un error, no culpaba a los demás y estaba dispuesto a hacer todo lo posible para corregir este error. Desde entonces, Maxim Batyrev ha estado protegiendo los intereses de las empresas durante muchos años, monitoreando fanáticamente el cumplimiento de esas mismas normas y reglas y obligando a todos los empleados "desde la cuna" a conocer y cumplir con estas normas.

Tatuaje 7. No hagas el trabajo para tus subordinados.
Trabajar para subordinados es un error clásico de todos los directivos que “crecieron desde abajo”. La principal recomendación: encontrar el “medio dorado”, sabiendo abandonar la experiencia previa. Al mismo tiempo, no lo pierdas, te puede venir bien en cualquier momento.

Tatuaje 8. No negociar con terroristas.
Cualquier empleado que lo amenace de cualquier manera puede ser considerado un terrorista en los negocios. Particularmente fanáticos de este tipo de amenazas son los departamentos o el personal con funcionalidades únicas.

Tatuaje 9. Los clientes son nuestro todo
Cualquier negocio depende de los clientes, pero no todo el mundo lo recuerda. La empresa en la que trabajó el autor durante muchos años está muy orientada al cliente. Y este es un gran mérito de su director general, Pavel Mikhailovich Gorislavtsev. Si el problema es urgente y concierne al cliente, entonces puede interrumpir cualquier conversación, reunión e incluso una reunión del directorio de la empresa.

Tatuaje 10. ¡Y hasta en una taberna eres gerente!
El comportamiento de un gerente en un establecimiento de bebidas es un tema amplio. Punto clave: el directivo debe organizar el trabajo y el tiempo libre de sus empleados, si está cerca. Desde supervisar el pago conjunto de la factura hasta organizar el traslado de todos los participantes a sus hogares al final de la velada. El autor destaca los puntos principales.

— Cuando cada uno paga por sí mismo, eso es normal. El pago disciplina a las personas y les obliga a tener más cuidado a la hora de elegir alimentos y bebidas. La solución es sencilla: realizar el primer pedido para todos y pagar la factura total de una vez. Entonces cada uno podrá pedir algo extra para sí mismo.
- No se permiten conversaciones con el espíritu de "Hasta las seis yo era tu jefe y ahora soy tu compañero de bebida y tu amigo". Eres el comandante. Y la reputación que ha adquirido a lo largo de los años puede arruinarse en una noche. Mientras sus empleados están cerca, usted está trabajando.
— Hay dos tipos de jefes: los que son respetados por los familiares de los empleados y los que son odiados. Si quiere entrar en la segunda categoría, asegúrese de organizar una fiesta para beber el día de pago.
Y una cosa más: nunca entables negociaciones sobre salarios, crecimiento profesional y otras cuestiones similares en celebraciones públicas. Digamos que está listo para volver a la pregunta mañana. El 80% de los empleados no se presenta al día siguiente.

Tatuaje 11. No trabajes con personas con discapacidad moral.
Uno de los tatuajes más importantes del autor es nunca trabajar con personas si ellas mismas no quieren cambiar conscientemente y no creen en sí mismas.

Tatuaje 12. Llama a las cosas por su nombre
Muchos gerentes tienen miedo de decirle a un empleado que no se está desempeñando bien. Y cuando llega el momento del despido, arrojan sobre la cabeza del empleado una bolsa de reproches. Este es el enfoque equivocado. Las personas deben comprender claramente lo que el líder quiere de ellos y con qué no está satisfecho. Es importante dar retroalimentación: elogiar cuando haya una razón y no quedarse callado cuando los resultados no sean satisfactorios. Esto crea un cierto sistema de coordenadas. Está claro qué es bueno y qué es malo. Y si tienes un sistema de coordenadas, siempre es más fácil trabajar.
Este tipo de conversaciones nunca son fáciles y siempre existe el riesgo de que una persona se ofenda, pero se transforme literalmente al día siguiente. Recuerda la importancia de llamar a las cosas por su nombre, te ayuda a tomar las decisiones correctas.

Tatuaje 13. Practica lo que predicas
Todas las conversaciones sobre doble rasero comienzan con el hecho de que el propio gerente no cumple con las reglas que exige que sigan los empleados. Y esto no sólo es feo, sino verdaderamente destructivo. No puedes obligar a los empleados a leer libros si ni siquiera los abres tú mismo. No se puede obligar a un empleado a cumplir con un código de vestimenta si usted mismo usa jeans. No puede obligar a un empleado a llegar a tiempo si usted mismo llega tarde al trabajo. El jefe siempre es evaluado. Las palabras no deben estar reñidas con los hechos, de lo contrario serás considerado un líder débil o peor aún, un mentiroso.

Tatuaje 14. La manada copia al líder.
No esperes que sea diferente. Estamos hablando de la llamada educación indirecta, expresada en microemociones, energía y actitud ante las tareas. Los empleados pueden determinar qué es importante y qué no para usted en función de sus emociones y reacciones. Y lo que es importante para ti también lo es para ellos, porque eres su líder. Les das un estándar de conducta correcta, un estándar de moralidad, un estándar de fuerza de voluntad, un estándar de convicción.
El líder siempre cambia la cultura y las tendencias de su unidad porque la manada copia al líder. Si quiere comprender qué tipo de gerente es usted, observe a los empleados que llevan más de seis meses trabajando con usted.

Tatuaje 15. El bien debe ser recompensado y el mal castigado. Siempre
El autor considera este principio uno de los más importantes en el trabajo de un directivo. Los empleados ponen a prueba la fortaleza del gerente todos los días. Cualquier violación que conscientemente pases desapercibida es la primera señal de que pronto “se romperán todas las ventanas”.

Tatuaje 16. Enseñar - tratar - mojar
“Enseñar - tratar - mojar” son esencialmente las etapas de trabajo con cada empleado para completar cualquier tarea. En general, todos los líderes se dividen en tres tipos: cada uno prefiere una determinada acción. Maxim sugiere usar el tatuaje en etapas:

- Aprender. No importa cuán inteligente pueda parecer su empleado, es de vital importancia que se asegure de que comprenda la tarea según sea necesario. ¿Recuerdas el tatuaje número 4? Lo que es obvio para ti no lo es para los demás.
- Tratar. Esta etapa ocurre si se acuerdan las reglas, el empleado comprende correctamente la tarea, pero aún así no la completa. ¿Cuántas veces tratar? Supongamos que la primera vez es un accidente, la segunda es una coincidencia. Pero el tercero es un patrón. Advertir durante el segundo caso de “tratamiento” que es el último. Y entonces sucederá algo desagradable.
- Mójate. Disciplinar a un empleado. Esto puede ser cualquier cosa, siempre que el subordinado experimente sufrimiento personal y nunca más se le ocurra no completar la tarea asignada. Esta etapa, de hecho, es la única en la que se necesita tu poder. En todos los demás casos, es mejor no utilizarlo, sino negociar normalmente con la gente.

Actúe siempre exclusivamente en este orden y ¡todo en su vida gerencial será genial!

Tatuaje 17. Necesitas desarrollar tus fortalezas, no tus debilidades.
Cuando ves un ejemplo de una persona exitosa que ha alcanzado alturas profesionales con las que solo estás soñando, existe un alto riesgo de comenzar a copiar algunos rasgos, haciéndolo literalmente. Pero lo que uno tiene es su especialidad, el otro no es su punto fuerte. A menudo, este comportamiento parece antinatural y parece una payasada. En lugar de eso, concéntrate en tus fortalezas y concéntrate en desarrollarlas. ¿Qué hacer con las debilidades? El autor aconseja minimizar las pérdidas (no meterse en situaciones en las que pueda exponer sus defectos).

Tatuaje 18. Los fuertes respetan sólo la fuerza.
No trabajes con los fuertes en absoluto ni te vuelvas más fuerte que ellos. No hay un tercero. En una guerra no declarada por el poder, las negociaciones a menudo no conducen al resultado deseado. Y luego es necesario demostrar fuerza, rechazar al empleado incontrolable y ponerlo en su lugar. Sea inflexible y trace una línea clara entre lo que es un comportamiento aceptable y lo que no tolerará bajo ninguna circunstancia. Su empleado puede hacer lo que quiera, donde quiera, pero no con usted. Aquí tú eres el líder y, si las opiniones difieren, él tendrá que ponerse de tu lado. Si no estás listo, déjalo irse ahora mismo.

Tatuaje 19. Sólo las personas con ideas afines fortalecen un equipo
El autor está convencido: un equipo de personas con las mismas opiniones sobre los negocios, los resultados, los enfoques de trabajo y, lo más importante, sobre objetivos comunes, es muchas veces más fuerte y productivo. Cuando trabaje con personas que tienen opiniones diferentes, gastará energía constantemente superando resistencias. Incluso si solo hay una persona así, ralentizará a todo el equipo. ¡Trabaja con personas de ideas afines! Es más efectivo de esta manera. ¡Comprobado!

Tatuaje 20. No discutir las decisiones tomadas con los subordinados.
Uno de los peores pecados de un líder es intentar discutir una decisión con sus subordinados. No cedas a la tentación. Es posible que no encuentre apoyo en el equipo para una nueva idea, pero el trabajo ya está hecho. Esto no añade autoridad al líder.

Tatuaje 21. Reconocer la especificidad de la muerte es similar.
¿Su negocio es “específico”? ¿Trabaja en un departamento “específico”? Olvídalo. El cliente siempre quiere mejor calidad por menos dinero. Tanto un cliente VIP como el más pequeño. Incluso si no tiene nada con qué comparar, todavía lo quiere más barato de lo que usted ofrece. Cada uno de los clientes también quiere garantías y soluciones instantáneas a sus problemas. Y los detalles no tienen nada que ver con eso.
Reconocer la especificidad es similar a capitular: siempre tendrás una excusa y la tentación de culpar de cualquiera de tus fracasos a algunas circunstancias especiales que otros no tienen. Por su propia experiencia, Maxim Batyrev estaba convencido de que sólo aquellos departamentos y empresas en los que lograron acabar con el estereotipo de "especificidad" son seleccionados entre los malos resultados.

Tatuaje 22. Alabado sea la gente.
El elogio es construir un sistema de coordenadas. Un empleado se concentrará en aquello por lo que lo elogian, le guste o no. Lo principal es elogiar a las personas sólo por lo que usted cree que es correcto. Y haga esto hasta que los propios empleados aprendan a elogiarse por las cosas que usted considera correctas. Esta regla funciona no sólo en los negocios, sino también en cualquier situación nueva en la que se aprenden cosas nuevas. Todo el mundo quiere hacer aquello por lo que se le elogia y se esfuerza menos por hacer aquello en lo que fracasa catastróficamente. Además, los elogios son una herramienta completamente gratuita para motivar a las personas. ¡Úselo!

Tatuaje 23. No cuentes con el agradecimiento de la gente.
Uno de los principios de Maxim Batyrev es devolver a las personas la bondad, las buenas acciones y las inversiones que realizan. Ayuda a sus jefes que gastan recursos en él, a sus padres que han invertido mucho esfuerzo en él, a sus subordinados que logran resultados no sólo para ellos sino también para la empresa. Dedica tiempo, esfuerzo, energía, pero no espera gratitud, “hace el bien y lo tira al agua”.

Tatuaje 24. Un equipo se crea sólo mediante esfuerzos comunes.
La formación de equipos y los eventos corporativos, según el autor, no son particularmente eficaces para formar un equipo eficaz. Distribuir pinturas y pinceles a todos los empleados y pintar juntos una valla de doscientos metros es mucho más eficaz para formar un equipo que jugar todos juntos a los bolos. Porque hacer las cosas juntos implica siempre la participación de todos, un ámbito de responsabilidad personal, un resultado personal de trabajo visible y un resultado común visible.

Tatuaje 25. Un directivo debe ser extremo.
Por encima de todo, los empleados valoran a los gerentes por su capacidad para resolver problemas personalmente. Es la capacidad de trabajar como si nadie estuviera detrás de usted, de hacer el máximo esfuerzo personal para resolver los problemas, lo que distingue a un buen gerente de uno malo.

A finales de 2008 se produjo la crisis financiera y la empresa de Maxim pasó momentos difíciles. Para evitar la desesperación, comenzó nuevamente a comunicarse con los clientes, mostrándoles con su ejemplo personal: incluso en esos tiempos se puede vender, y una crisis no es solo una amenaza, sino también una oportunidad. Esto motivó mucho a los empleados. Al final del año, tuvieron 1,5 veces menos ventas de lo planeado. Sus competidores no tuvieron ninguna venta.

Tatuaje 26. El tiempo es más importante que la perfección.
En los negocios, el ganador no suele ser el que pensó detenidamente en los detalles y estaba mejor preparado, sino el que se arriesgó y lo hizo primero. Incluso si es "torcido", incluso si no está completamente pensado, incluso si los errores se corrigen en el camino, incluso si tienes que disculparte con los clientes, pero es de vital importancia para ti adelantarte a todos y luego declarar en voz alta tu triunfo. . De lo contrario perderás. El tatuaje “El tiempo es más importante que la perfección” ayuda al autor a tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. Encontrar una salida a situaciones en las que nada está claro es una de las principales competencias de los directivos modernos.

Tatuaje 27. Protege los intereses de tu líder.
Proteger los intereses de su líder no es un principio ni una creencia. Es una habilidad. Hay que aprenderlo, como andar en bicicleta. Es mucho más fácil criticar las decisiones de otras personas e indignarse ante nuevas tareas. En su lugar, intente profundizar en los motivos del gerente, comprenderlos, comprenderlos y comenzar a ayudarlo. Después de todo, tienen un objetivo común: hacer crecer su negocio. Es completamente ineficaz gastar recursos adicionales en persuasión, explicaciones y, a veces, incluso en un enfrentamiento. Es mejor ponerse inmediatamente del lado del gerente, pensar en cómo ayudarlo en esta situación y completar la tarea rápida y bien.
Consejos para los directivos: a la hora de elegir a qué empleado designar para el puesto de directivo, tenga en cuenta esta habilidad como uno de los criterios. No se puede perder ni olvidar. Está impreso para siempre.

Tatuaje 28. La gente lo hará cuando sea más fácil.
qué hacer, qué no hacer
Una de las reglas de gestión a prueba de fallos. La idea es simple: si una tarea no se completa una y otra vez, entonces el subordinado necesita crear condiciones bajo las cuales le resultará más fácil completarla que no completarla. Entonces, un empleado, al elegir entre dos males, elegirá el menor y la probabilidad de completar la tarea aumentará significativamente.

El autor se ha convencido más de una vez de que esta regla funciona. Y cuando llegué por primera vez a Alemania, me sorprendió que hubiera un país entero donde este enfoque se hubiera elevado a la categoría de culto nacional. Descubrió que los alemanes no violan las normas de tráfico, no les resulta rentable. Si superas el límite de velocidad en sólo 20 km/h tres veces, perderás tu permiso de conducir durante tres meses y, si te pillan conduciendo, te enviarán a prisión. Puedes recuperar tu licencia después de una prueba idiota, que siempre va precedida de 40 sesiones con un psicólogo de una hora de duración y que cuestan 100 euros cada una. Multiplícate. En resumen, están creando tales condiciones en el país para los conductores que la próxima vez será más fácil no infringir las reglas que infringirlas. Todo el mundo lo sabe y tiene tanto miedo que casi no hay infracciones en las carreteras. Esta es una gestión eficaz.

Tatuaje 29. Hacer crecer a las personas: este es tu principal objetivo.
A la gente hay que darle oportunidades y esperanza. No tenga miedo de ser estafado. Si usted es fuerte, hace crecer a las personas y produce excelentes resultados, entonces sus mejores empleados pueden ser percibidos como su reemplazo. Y estos empleados realmente pueden reemplazarte. Éste es precisamente el significado del trabajo directivo. Esto es lo que te permitirá crecer más. Además, un sustituto adulto es la única condición bajo la cual usted mismo crece. Las personas que trabajan contigo son tu principal capital. No puedes trabajar en un negocio mientras acumulas constantemente algo o alguien a tu alrededor. Las empresas valoran la inversión y el movimiento de activos.

Tatuaje 30. Cualquier idea que tengas puede ser cuestionada
Incluso si la idea es buena y correcta, asegúrese de que será cuestionada. La razón no importa. Antes de ofrecer algo nuevo a sus colegas (y clientes), prepárese para las objeciones y piense qué argumentos es mejor presentar.

Tatuaje 31. Que se joda la analítica durante una crisis
Imaginemos que en un barco que se hunde, el capitán abre un gran mapa, las normas marítimas y comienza a pensar en las razones por las que su barco se hunde, en lugar de salvar a la gente. Estúpido, ¿verdad? En un momento así, no se puede ahondar en el pasado, sólo en las acciones y sólo en el futuro. Nunca mires atrás si te encuentras en un atolladero. Cualquier análisis, cualquier informe, cualquier inspección es un paso hacia el pasado, un paso atrás. Cualquier acción encaminada a superar la crisis es un paso hacia el futuro, un paso adelante.
Los samuráis orientales tienen una frase: “Si no sabes qué hacer, da un paso adelante”. Si te encuentras en una crisis, si te resulta difícil, si no tienes fuerzas suficientes y quieres renunciar a todo, sigue las reglas del samurái: da un paso adelante.

Tatuaje 32. No hay justicia
Las personas con un elevado sentido de injusticia universal son los destructores más graves de su empresa. La “imparcialidad” es la manipulación más seria y puedes contárselo a tu oponente desde el principio. No puede haber justicia social en las organizaciones comerciales. Quienes trabajan bien deberían ganar mucho dinero, generar más ganancias, tomar decisiones más importantes y significativas, ser responsables de los procesos más importantes y hacer una mayor contribución al movimiento y desarrollo de la organización.
El autor aconseja recordar: en tu empresa, en tu departamento, la justicia eres tú. Lo que decidas será justo. No le des explicaciones a esas personas; aun así no te entenderán y no estarán de acuerdo contigo.

Tatuaje 33. Primero combatimos las consecuencias, luego las causas.
Muy a menudo los directivos luchan con las causas más que con los efectos. Maxim Batyrev no está de acuerdo fundamentalmente con este enfoque. Da un ejemplo de acciones del entrenamiento de Tigran Harutyunyan. Si está enfermo y tiene mocos, antes de desarrollar un programa de tratamiento integral e ir a la farmacia a comprar medicamentos, y luego hacer un plan para el próximo año para comprar botas de invierno nuevas y llevar un estilo de vida saludable, necesita encontrar un pañuelo. y sonarte la nariz. Es lo mismo en los negocios. Primero elimine las consecuencias y solo luego pase a las causas.
El autor está convencido: si no se hubiera guiado por esa lógica, sus luchadores nunca habrían estudiado su producto y no habrían sido los mejores vendedores de ConsultantPlus del país.

Tatuaje 34. Cada uno es responsable de sí mismo.
Maxim tiene una opinión impopular: cada uno es responsable de sí mismo. Él construye su propia vida, se fija metas que pueden ser completamente mundanas o completamente grandiosas. Pero lo hace él mismo.
RESPONSABILIDAD = ACCIÓN. Además, las acciones son proactivas. Si hablamos de trabajo, entonces cada empleado tiene su propia responsabilidad. El gerente es responsable de crear las condiciones para el trabajo normal del empleado (transferencia de experiencia, motivación material y no material, etc.). La responsabilidad del empleado es utilizar las condiciones creadas en beneficio de la empresa. Si no lo hace, si está inactivo, es un irresponsable. Y esta es sólo su elección.

Tatuaje 35. El coaching en los negocios es malo.
El autor no tiene nada en contra del coaching como una dirección separada de la terapia Gelstalt, pero categóricamente no lo acepta en los negocios, considerándolo anti-gestión. Esta es una buena técnica para liberar el potencial interior de una persona, pero en la gestión de personal va en contra de la empresa. Un enfoque frío de la funcionalidad de los empleados aumenta la eficiencia de su trabajo.

El coaching se basa en la idea de que una persona no es un recipiente vacío que hay que llenar, sino más bien una bellota a la que hay que darle un entorno fértil para que brote y posteriormente se convierta en un roble.

Tatuaje 36. Sé constante: empezarán a echarte
Cualquiera de sus decisiones, reglas o instrucciones se percibe como una restricción de la libertad de un subordinado. Por lo tanto, intentarán exprimirte. Se inventarán cientos e incluso miles de formas de NO completar tus tareas. Todos buscarán resquicios para mantenerse cómodos. Y lo más importante: todos los días se le pondrá a prueba su fuerza. Solo hay dos opciones: o tus subordinados te derrotarán y todo volverá a la normalidad, o lograrás construir lo que deseas.
Consejo: Sea firme y consistente. La gente respeta la coherencia. La inconsistencia provoca risas y muestra la debilidad del poder.

Tatuaje 37. No te fíes de la gente de sueños, confía en la gente de metas
El autor divide a todos en “personas con un propósito” y “personas con sueños”. Las “personas de los sueños” prácticamente no toman medidas y muy rara vez conectan sus actividades actuales con sus propias aspiraciones. A diferencia de las personas con objetivos, que lo saben con certeza: todas las acciones de hoy los hacen avanzar, aunque sea un milímetro. Las personas Goal siempre saben lo que quieren, quiénes serán, con quién y dónde. Están constantemente en busca de oportunidades, por lo que prácticamente no necesitan gestión. Maxim Batyrev llama a estas personas superhombres y cree que no hay más del 10% de ellos. Si tiene a esas personas subordinadas a usted, considérese muy afortunado: las personas del objetivo trabajarían bien sin usted, trabajan bien con usted y en el futuro trabajarán bien sin importar con quién. Sea una persona con propósito y gestione personas con sueños. No hay manera sin gestionarlo.

Tatuaje 38. Cualquier ambigüedad se interpreta a peor para ti.
Las personas tienden a desarrollar en sus cabezas los peores escenarios cuando no tienen respuestas claras. Y normalmente se les ocurren ideas que no favorecen al empleador. Trate de evitar la ambigüedad en su trabajo, asegúrese de que los empleados comunes tengan la oportunidad de obtener la información correcta de primera mano. Fomente la retroalimentación configurando casillas para cartas anónimas y respondiéndolas de vez en cuando. De esta manera estarás al tanto del pulso y podrás informar a tus subordinados sobre la situación real de manera oportuna, disipando sus miedos y llenando los vacíos con tu influencia.

Tatuaje 39. Cualquier palabra que digas puede convertirse en una tarea
Incluso las palabras lanzadas casualmente dirigidas a un subordinado pueden convertirse en una tarea para la que esté obligado a exigir un informe. Motivar a alguien a hacer algo y luego no preguntarle sobre cómo hacerlo significa desmotivar al empleado. Y cuanto más influyente sea su papel en la organización, más poderoso será el golpe que asestará a su indiferencia.

El autor considera extremadamente importante permitir que las personas se den cuenta de su principal necesidad: ser superhombres ante nuestros ojos. Una persona que completa una tarea que usted le ha asignado o incluso una simple solicitud debe recibir elogios y sentirse orgulloso de sí mismo y de sus acciones. Y la persona que “se rindió” y no hizo lo que usted le pidió debería experimentar un sentimiento de vergüenza por decepcionar a su jefe. Estos son los momentos en los que la gente empieza a comprender que sus líderes tienen un poder verdaderamente poderoso.

Tatuaje 40. Un único aparato conceptual mejora la controlabilidad.
Maxim Batyrev está convencido de que la eficacia de una unidad depende directamente de lo bien que se entiendan las personas entre sí. Cuanto más tengan en común, mejor será el contacto y más rápido aceptarán las tareas sus empleados. Para ello, es importante crear y mantener un aparato conceptual único y desarrollarse sincrónicamente en un campo conceptual único.

En su empresa utiliza diversas herramientas para ello. Entre ellos se encuentran los empleados que ven películas útiles para los negocios y la lectura obligatoria de literatura comercial seleccionada (los recién llegados, después de un período de prueba de seis meses, incluso toman un examen basado en los libros leídos). A veces, para provocar determinadas emociones y acciones entre los empleados, cita personajes de películas y sus compañeros saben exactamente a qué se refiere.

Tatuaje 41. La disciplina es la madre de la victoria.
Maxim Batyrev es inflexible en todo lo relacionado con la disciplina. Considera que las infracciones disciplinarias por parte de los directivos conducen directamente a una disminución del rendimiento. Lo descubrió empíricamente: una vez clasificó notas explicativas de hace dos años de empleados que llegaron tarde más de dos veces en dos semanas. Y me sorprendió descubrir que ninguno de estos subordinados ya trabajaba en la empresa.

En su opinión, llegar tarde es la primera señal para el jefe de cualquier departamento: ante una misma situación recurrente en materia de disciplina, la probabilidad de que las tareas no se completen es cercana al 100%. Porque llegar tarde es una prueba de fuego de actitud hacia el trabajo actual. Si quieres que tu unidad esté lista para el combate, exige una disciplina férrea. De todos, incluyéndome a mí.

Tatuaje 42. Cambia los débiles por los fuertes.
Si ves que tus empleados trabajan poco, no cumplen lo suficiente, posponen tareas para más tarde y trabajan esporádicamente, diles adiós. Cualquier concesión a los estudiantes pobres no es buena para los negocios. Por supuesto, es necesario darle a una persona la oportunidad de mejorar, pero no después de que ya haya perdido su autoridad ante los ojos de colegas exitosos. Haga esto con anticipación. Y entonces las personas fuertes sabrán que pueden y deben trabajar con usted.

Tatuaje 43. Haz más de lo necesario
No todos los buenos empleados son buenos gerentes. Especialmente para los subordinados que quieren crecer verticalmente, Maxim compiló una vez un retrato de un candidato ideal para un puesto directivo, para que los solicitantes supieran por qué debían esforzarse. También se puede obtener escribiendo a Maxim al [correo electrónico protegido] con el tema “Retrato”. Uno de los principios para convertirse en gerente es: “Hacer más de lo necesario”.

Cuando Maxim Batyrev se enfrenta a la elección de a quién nombrar para un nuevo puesto: una persona que trabajó bien, como muchos otros, o un empleado que trabajó bien, pero hizo más de lo necesario, siempre prefiere la segunda opción. El cálculo es simple: espera que él se comporte exactamente de la misma manera, pero en el papel de gerente.

Un punto importante: hacer más de lo necesario es estrictamente necesario sólo en aquellos momentos en los que estás haciendo frente a tus tareas principales. Maxim profesa este principio en su vida. Su posición de vida activa y su rápida carrera han demostrado que, al hacer más de lo necesario, se crea una ventaja sobre los demás.

Tatuaje 44. No tengas miedo cuando estés solo. Ten miedo cuando seas cero
Todo el mundo quiere trabajar con directivos fuertes. Con los que ganan premios, puede acudir al cliente si es necesario y hacer algo que enorgullezca a su jefe. ¿Quiere ser un gerente fuerte a los ojos de sus subordinados? Entonces no tengas miedo de tomar decisiones, responsabilízate de ellas, desafíate a ti mismo con nuevos retos y conviértete en un ejemplo y fuente de inspiración para tus compañeros. Sea el que esté dispuesto a dar un paso al frente y decir: “¡Lo haré!” - y haz esto hasta que logres lo que deseas.

Tatuaje 45. Recuerda siempre: un día te despedirán
Todos están despedidos. Incluso Lee Iacocca. Incluso Steve Jobs de su propia empresa. Sólo podemos retrasar este momento. Pero tarde o temprano sucederá. Maxim decidió escribir sobre esto por separado para que el lector no se relajara. En el libro, menciona el discurso de graduación de Steve Jobs en Stanford en 2005 (míralo en YouTube si no lo has visto), donde habla de la muerte como motivo de cambio y la mejor manera de no pensar que tienes algo que perder. .

Cambiar de trabajo es uno de los principales shocks que experimenta una persona en su vida. Por eso es necesario estar mentalmente preparado para su propio despido. Durante muchos años, Maxim Batyrev se repite a sí mismo la misma frase temprano en la mañana: "Hoy podrían despedirme". Pensar en ello se ha vuelto tan obligatorio como cepillarse los dientes por la mañana. Los pensamientos te ayudan a prepararte para la jornada laboral, enumerar correctamente tus tareas y tonificarte mejor que cualquier café. De esta manera crea su propia motivación para sobrevivir.
Recuerde, nuestro tiempo es limitado y debemos hacer todo. Recuerda que nuestro día de hoy no es un ensayo para la vida real. Esto es la vida real.

Maxim Batyrev “45 tatuajes de gerentes” 27 de febrero de 2015

Nunca escribo una reseña de un libro inmediatamente después de leerlo (la excepción son los libros definitivamente malos). Lo importante para mí no es sólo el efecto inmediato de la información recibida, sino también el regusto, y lleva tiempo sentirlo. En unos días o semanas todo cabe en los estantes adecuados, me hago una impresión final de lo que leo, una imagen completa del texto y puedo evaluarlo.

El libro de Maxim Batyrev “45 tatuajes de un gerente. Las reglas de un líder ruso” es un caso raro en el que no puedo dar una evaluación inequívoca.

En una palabra, esta es la experiencia de una persona, expresada en 45 reglas, que el autor llama tatuajes, porque adornaron para siempre su cuerpo, endurecido en batallas gerenciales. (incluso en la portada del libro el autor se hace llamar nada más que« Maxim "Combate" Batyrev») .
El autor llegó a trabajar en el departamento de ventas de una empresa con un nombre un poco extraño para mí, "Qué hacer Consult", que vende sistemas de ayuda de escritorio, y trabajó allí durante muchos años, ascendiendo de vendedor a alto directivo.

Estos son los "tatuajes":

1. Primero aprende a seguir las reglas y luego crea las tuyas propias.
2. Leer, comprender. Entrena tu músculo central
3. Abandonar malas estrategias es una demostración de fuerza.
4. Lo que es obvio para ti no lo es para los demás.
5. Busca a los fuertes, los débiles se pegarán
6. Todo el mundo puede ser perdonado por cometer un error (en determinadas circunstancias)
7. No hagas el trabajo para tus subordinados
8. No negocies con terroristas
9. Los clientes son nuestro todo
10. ¡Y hasta en una taberna eres gerente!
11. No trabajes con personas con discapacidad mental
12. Llama a las cosas por su nombre
13. Practica lo que predicas.
14. La manada copia al líder.
15. El bien debe ser recompensado y el mal castigado. Siempre.
16. Enseñar - tratar - mojar
17. Necesitas desarrollar tus fortalezas, no tus debilidades.
18. Los fuertes respetan sólo la fuerza
19. Sólo las personas con ideas afines fortalecen un equipo
20. No discutir las decisiones tomadas con los subordinados.
21. Reconocer la especificidad de la muerte es similar
22. Alabado sea la gente
23. No cuentes con la gratitud de la gente
24. Un equipo se crea sólo mediante esfuerzos comunes.
25. Un gerente debe ser extremo
26. El tiempo es más importante que la perfección
27. Proteja los intereses de su gerente
28. La gente hará cosas cuando sea más fácil hacerlas que no hacerlas.
29. Hacer crecer a las personas es tu principal objetivo.
30. Cualquier idea que tengas puede ser cuestionada.
31. A la mierda la analítica durante una crisis
32. No hay justicia
33. Primero combatimos las consecuencias, luego las causas.
34. Cada uno es responsable de sí mismo
35. El coaching en los negocios es malo
36. Sé constante: empezarán a echarte
37. No confíes en las personas de sueños, confía en las personas con un propósito
38. Cualquier ambigüedad se interpreta a peor para ti
39. Cualquier cosa que digas puede convertirse en una tarea
40. Un aparato conceptual unificado mejora la controlabilidad.
41. La disciplina es la madre de la victoria
42. Cambia a los débiles por los fuertes
43. Haz más de lo necesario
44. No tengas miedo cuando estés solo. Ten miedo cuando seas cero
45. Recuerda siempre: un día te despedirán

El tono general del libro y la forma en que el autor se posiciona queda bien ilustrado por este pasaje de Jerome K. Jerome:

Harris dijo que para él personalmente siempre fue un misterio cómo la gente lograba marearse en el mar, que todo era una completa simulación, que muchas veces él también había querido enfermarse, pero nunca lo había logrado.
Luego empezó a contarnos historias de cómo cruzó el Canal de la Mancha en una tormenta tal que los pasajeros tuvieron que estar atados a sus literas y sólo dos personas a bordo, él y el capitán del barco, resistieron el mareo. A veces los que resistían el mareo eran él mismo y el segundo oficial, pero invariablemente eran él y alguien más. Si no era él mismo más alguien más, entonces era él solo.

Maxim describe su experiencia laboral aproximadamente de la misma manera: siempre permaneció en el caballo y a cargo, y todos sus fracasos se describen de tal manera que usted comprende: incluso en el fracaso, lo hizo bien, sacó las conclusiones correctas y creció como un manager.

Otro punto interesante: para el autor, el concepto de “gerente” no es tanto “gerente” como “líder” o incluso “líder”. De ahí la descripción de los subordinados como "manadas", el anhelo de métodos duros para influir en ellos y los hábitos del macho alfa que aparecen de vez en cuando. Incluso el más duro parece más suave en comparación con Maxim.
Maxim tiene absoluta confianza en la verdad de su experiencia y evita los medios tonos: el coaching es malo, la disciplina es la base del éxito, la diversidad no es para nosotros, etc.

Al mismo tiempo, el autor predica, si no es bueno, ciertamente razonable y eterno: un gerente no puede limitarse al palo, también necesita una zanahoria, leer libros es un requisito previo para el desarrollo de cualquier empleado, el trabajo conjunto unirá El equipo es mucho mejor que el alcohol, la tarea de un gerente es ayudar a los empleados a crecer, incluso en términos de carrera.

Entonces, por un lado, tenemos ante nosotros un libro de un gerente contratado nacional, escrito para gerentes contratados nacionales (?), lo cual es poco común. A pesar de que la experiencia del autor es una experiencia de crecimiento vertical de las ventas, es interesante y útil. Estoy seguro de que, en muchos sentidos, la historia del autor es cercana y comprensible para el gerente contratado promedio. Personalmente, encontré varios casos en el libro, absolutamente identico casos de mi práctica personal. Qué hay ahí, .))
Por otro lado, el enfoque de gestión del autor está fuertemente ligado a las particularidades de la empresa y su papel en ella, a la falta de experiencia en otros equipos y otras áreas de actividad. Quizás el autor no hubiera sido tan categórico en sus declaraciones si hubiera trabajado en otro lugar.

Para resumir: El libro es muy controvertido, pero recomiendo leerlo a todos los directivos. Algunos recibirán un modelo gerencial exitoso que podrán seguir, mientras que otros recibirán un ejemplo claro de qué tipo de gerente no se debe ser.

PD No conozco a Maxim personalmente, pero tengo la impresión de que es un hombre de palabra (esto es importante porque confirma los postulados del libro). Promete enviar a todos una lista de libros y películas que considere útiles para el desarrollo de un directivo. Le pregunté sobre esto y me lo envió dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.
¿Tú estás interesado?)

Entiendo cuál es tu problema. Eres demasiado serio.

Una cara seria todavía no es señal de inteligencia, señores.

Todas las estupideces del mundo se hacen con esta expresión. Sonrían, señores. ¡Sonrisa!

"El mismo Munchausen"

Sinceramente, todavía no he visto ni una sola unidad alegre o gallarda que tuviera un líder severo. Y viceversa, no he visto una sola unidad difícil en la que hubiera un líder abierto a todo lo nuevo, una persona brillante y alegre.

“La manada copia al líder”, dijo uno de mis colegas más cercanos hace unos seis años. Comencé a observar y efectivamente resultó ser así.

En mi gran departamento, a menudo muevo empleados de un departamento a otro. Nunca se sabe, hay que darle una oportunidad a una persona, por ejemplo. O déjelo intentar trabajar con otro líder. Y casi siempre sé, cuando transfiero a un empleado, si el nuevo gerente podrá revelarlo o no. Porque pasa todo el tiempo con los mismos directivos, y también muere la misma gente.

En el capítulo anterior, hablamos de cosas obvias: que las palabras no deben diferir de los hechos, de lo contrario serás considerado un líder débil (lo expresé con tanta delicadeza).

Y en este capítulo quiero revelar un tema bastante difícil llamado educación indirecta. Lo que no está a la vista. Lo que no es obvio. Y al mismo tiempo, lo que su gente definitivamente copiará.

La educación indirecta es mucho más fuerte y seria que la gestión directa, ya que ciertas reglas y valores cercanos al gerente de una unidad crecen en la conciencia de sus subordinados, como dicen, con la leche materna, y es casi imposible influyen en esto.

Se trata de un determinado componente cultural o espiritual que absorbe a todo aquel que cae bajo su influencia.

Y si los empleados pueden resistir la gestión directa, ya que se trata de una influencia obvia del exterior, entonces la educación indirecta no puede ser derrotada.

A menudo, los directivos de cualquier nivel ni siquiera sospechan lo importante que es cada pequeña cosa que hacen y cada palabra que dicen. Pero lo aterrador es lo importante que es cada pensamiento que tienen.

No sé cómo funciona, pero si en algún lugar del fondo del cerebro del jefe del departamento de ventas existe la idea de que “todos los clientes son unos idiotas”, entonces, aunque no se atreva a expresar este pensamiento En voz alta, aún así, después de un tiempo, todos sus subordinados comenzarán a tratar a los clientes con falta de respeto.

No sé cómo funciona. Pero definitivamente funciona y de manera muy poderosa.

La educación indirecta se expresa en microemociones, en energía, en relación con tal o cual proceso o tal o cual tarea. Los empleados pueden determinar qué es importante y qué no para usted en función de sus emociones y reacciones. Y lo que es importante para ti también lo es para ellos, porque eres su líder. Les das un estándar de conducta correcta, un estándar de moralidad, un estándar de fuerza de voluntad, un estándar de convicción. Eres el primero entre iguales, y el primero siempre será admirado y orientado hacia ti.

¿Qué podemos decir de las cosas obvias que ni siquiera es necesario ocultar?

El epígrafe del capítulo contiene una cita de una de las películas soviéticas más maravillosas: "Ese mismo Munchausen", y es por eso que llamo su atención sobre ella.

Un día uno de los jóvenes jefes de departamento llegó a Timur. Vino para que Timur pudiera aconsejarla sobre la difícil situación que se estaba desarrollando en su departamento. Esta gerente recientemente parecía profundamente infeliz, triste, su rostro reflejaba la carga insoportable del trabajo del gerente con empleados aburridos y poco ambiciosos. De vez en cuando iba ligeramente maquillada y casi siempre encorvada bajo el peso de la responsabilidad. Además de todo, empezó a vestirse con trajes grises. En general, no es un gerente, sino una carita sonriente y triste.

El tema principal anunciado para la reunión con Timur fue: "Falta de espíritu de lucha en la unidad". Mi jefe tardó treinta segundos en evaluar la situación y le dijo algo como esto:

¿No tienes espíritu de lucha en tu departamento? Vaya directamente desde la oficina al baño de mujeres. Allí deberías tener un gran espejo en la pared. Detente cerca y mira tu reflejo. Lo que veas allí será tu moral.

Y tiene razón. ¿Por qué la gente del departamento debería tener miedo de correr y divertirse, realizar hazañas y superar el plan, si en lugar del líder en la silla del gerente todas las mañanas ven a un imbécil depresivo?

No debe. EL PACK COPIA AL LÍDER. No esperes que sea diferente.

Además, muchas veces he notado que si a un gerente, por ejemplo, le gusta trabajar los sábados o quedarse hasta tarde después de las 19:00, cada vez más subordinados, por alguna razón que desconozco, sin un comando adicional, comienzan a trabajar los fines de semana. y sentarse frente a los monitores hasta la noche.

Ante mis ojos, hubo un cambio cultural en una gran división. Al gerente que encabezaba esta pandilla le encantaba pasar el rato en las tabernas locales durante una semana después del día de pago. No organizó específicamente borracheras masivas, pero todos los empleados de la unidad se hicieron fanáticos de empeñar el cuello. Y cuando el gerente cambió y una persona que no salía a caminar pasó a estar a cargo, literalmente seis meses después estas mismas personas (¡no otras, sino las mismas!) dejaron de atacar tabernas y lugares de moda por las noches, y se fueron directamente a casa con sus seres queridos y familiares.

Y hace poco me pasó una historia divertida. La niña, que era jefa del departamento, quedó embarazada. Cuatro meses después, todas (¡¡TODAS!!!) sus cuatro empleadas estaban embarazadas. Sus hombres, para que nadie pudiera pensar algo, eran diferentes. Así que todas se fueron juntas de baja por maternidad.

Este es uno de los rasgos inexplicables del poder, pero funciona. Incluso un presidente que juega tenis cambia la cultura y las tendencias. U otro presidente que respete el judo cambia la idea de las artes marciales.

Tu comportamiento es como la moda, pero no es moda.

Tu comportamiento es como el de una secta, pero no es una secta.

Es una especie de religión que se practica simplemente porque “cuando crecimos aquí, todos los que nos rodeaban creían en ella. Así lo creo”. Aquí se hace así, siempre ha sido así. Repito lo que hace, dice e incluso piensa mi jefe.

¿El gerente trata mal al contador de la organización? Y parece que no la insultó delante de nadie, ni hubo enfrentamientos directos, ni se produjeron emergencias públicas. Pero por alguna razón desconocida, después de un tiempo, todos los subordinados de este gerente comienzan a saludar a este contador con los dientes apretados. La manada copia al líder.

El gerente está obsesionado con los deportes extremos, pero ¿nunca ha arrastrado a nadie con él ni ha llevado una tabla de snowboard al trabajo? Bueno, tal vez publiqué una foto en Instagram una vez. Y he aquí que un año después casi todos sus empleados se van a esquiar los fines de semana a pensiones y por primera vez empiezan a planificar unas vacaciones de invierno en la montaña.

Lo mismo con las malas palabras, lo mismo con leer libros, lo mismo con fumar, lo mismo con las redes sociales, lo mismo con las mascotas, lo mismo, lo mismo, lo mismo...

“LA MANADA COPIA AL LÍDER”. Este tatuaje debe estar al lado del anterior.

Y ahora lo más desagradable: si quiere saber qué tipo de gerente es usted, mire a los empleados que han estado trabajando con usted durante más de seis meses.

Eres como ellos. ¡Felicidades!

¿Quieres cambiarlos? Mira tu reflejo primero.

Y asegúrate de pensar en tu cara seria. El poder que te han dado no es motivo para empezar a fruncir el ceño. De lo contrario, pasará el resto de su vida gerencial en un equipo que se parece más a un equipo de trabajadores de una planta laminadora de tubos.

M. Batyrev

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Hola amigos. Yuri Okunev está contigo.

Hoy sobre el libro.

Batyrev Maxim: 45 tatuajes de gerentes. Reglas del líder ruso.

Idea principal: Comparto los principios establecidos de gestión de personas.
Puntos principales: 45 principios. Vea la lista a continuación.
Cómo aplicar: como lista de verificación para poner a prueba las habilidades de un gerente o sus empleados. También podría ser una lectura interesante para la noche.

¿Volveré a leer: no, puedes usar una lista de principios.

¿Hay material en el expediente de formación o en la lista de duplicación?: una lista de principios, un retrato del jefe del departamento.

Impresión: lo más positivo. Fácil de leer. Todos los ejemplos provienen de la experiencia personal del autor. Impresiones como después de una buena conversación con una persona inteligente.

Bonificaciones: Al enviar una carta a la dirección indicada en el libro, podrá recibir de Maxim su lista: los 20 mejores libros de negocios y una lista de 45 películas sobre negocios.

Lista de principios:

1. Primero aprende a seguir las reglas y luego crea las tuyas propias;
2. Leer, comprender. Entrena tu músculo central;
3. Abandonar malas estrategias es una demostración de fuerza;
4. Lo que es obvio para ti no lo es para los demás;
5. Buscad a los fuertes, los débiles se pegarán;
6. Cualquiera puede ser perdonado por cometer un error (bajo ciertas circunstancias;
7. No hagas el trabajo para tus subordinados;
8. No negociar con terroristas;
9. Los clientes son nuestro todo;
10. ¡Y hasta en una taberna eres gerente!
11. No trabajar con personas moralmente discapacitadas;
12. Llamar a las cosas por su nombre;
13. Practique lo que predica;
14. La manada copia al líder;
15. El bien debe ser recompensado y el mal castigado. Siempre;
16. Enseñar - tratar - mojar;
17. Es necesario desarrollar no debilidades, sino fortalezas;
18. Los fuertes sólo respetan la fuerza;
19. Sólo las personas con ideas afines fortalecen al equipo;
20. No discutir las decisiones tomadas con los subordinados;
21. Reconocer la especificidad de la muerte es similar;
22. Alabado sea la gente;
23. No cuentes con la gratitud de la gente;
24. Un equipo se crea únicamente mediante una acción común;
25. El directivo debe ser extremo;
26. El tiempo es más importante que la perfección;
27. Proteja los intereses de su gerente;
28. La gente lo hará cuando sea más fácil hacerlo que no hacerlo;
29. Hacer crecer a las personas es su principal objetivo;
30. Cualquier idea que tengas puede ser cuestionada;
31. A la mierda la analítica durante una crisis;
32. No existe la justicia;
33. Primero combatimos las consecuencias, luego las causas;
34. Cada uno es responsable de sí mismo;
35. El coaching en los negocios es malo;
36. Sé constante: empezarán a echarte
37. No confíes en la gente de sueños, confía en la gente con un propósito;
38. Cualquier ambigüedad se interpreta para peor;
39. Cualquier palabra que digas puede convertirse en una tarea;
40. Un aparato conceptual unificado mejora la controlabilidad;
41. La disciplina es la madre de la victoria;
42. Cambia a los débiles por los fuertes;
43. Haga más de lo necesario;
44. No tengas miedo cuando estés solo. Ten miedo cuando seas cero;
45. Recuerda siempre: un día te despedirán.

"45 tatuajes de un gerente" de Maxim Batyrev es uno de los libros más útiles que he leído recientemente. Mi entusiasta reseña del vídeo:

Puedes comprar el libro “45 Tatuajes de Manager” en Ozono:

Descripción del libro “45 Tatuajes” de la editorial.

Un tatuaje es una inscripción para la vida. Noticia importante. Los títulos de los capítulos de este libro son tatuajes que quedan en la memoria y el corazón del directivo, en su experiencia cotidiana y organizacional. Son reglas sobre cómo tratar a los colegas, cómo actuar en determinadas situaciones: un conjunto de principios que debes seguir si quieres tener éxito. ¿Por qué? Porque detrás de cada capítulo hay acciones significativas, el dolor, el tormento, la alegría de alguien, las experiencias exitosas y no exitosas, los altibajos, los despidos y el liderazgo, y lo más importante, el resultado deseado.
fichas de libro
Las reglas del tatuaje del autor están escritas no solo en diferentes partes del cuerpo: en la frente, en los hombros y en la espalda. Quedaron grabados en su corazón gerencial. Sincera y honestamente. Cada letra.

¿Para quién es este libro?
Para aquellos que aman y quieren triunfar.

Por qué decidimos publicar este libro

La práctica empresarial doméstica merece precisamente un libro así. La experiencia del autor es tan cercana a la mayoría de los gerentes y las situaciones descritas son tan reconocibles que pueden entenderse y sentirse instantáneamente. Aceptar o disputar.

Reseñas del libro “45 Tatuajes de Manager”

Llene el vacío y entrene su músculo central. Este libro tiene probablemente la mejor estructura de todos los libros de gestión que he leído hasta ahora. 45 reglas de tatuajes, recibidas en orden cronológico por un administrador inteligente de "nuestro". Sin tonterías, solo casos, todo es claro, accesible y muy aplicable. Es poco probable que los 45 sean adecuados para todos; de lo contrario, algo anda mal con usted o no es un gerente (debe haber el suyo), pero algunos serán una revelación, algunos simplemente se adaptarán a usted y otros ya los ha recibido. usted mismo antes de leer este libro. Por supuesto, alguien puede estar totalmente en desacuerdo con estos tatuajes, especialmente entre los fanáticos de las organizaciones "turquesas". Batyrev es directivo y autoritario, pero al mismo tiempo valora a su gente y a su equipo. En las grandes empresas es muy útil, en las pequeñas menos. Es conveniente leer en todas partes, porque en promedio 3 tatuajes son 20 páginas. A partir de este libro podrás crear fácilmente tus propias reglas para un gerente y complementarlas a medida que te hagas nuevos “tatuajes”; será una muy buena base. Definitivamente lo recomiendo a todos los gerentes, personal de recursos humanos e incluso a sus subordinados (debido al tatuaje "lo que es obvio para usted no lo es para los demás"), de cualquier campo (tal vez excepto TI, donde estos gerentes no son muy favorecidos). .

¡Deberías intentar crear tus propias reglas!

El libro es un verdadero éxito. En Rusia nunca ha existido un libro tan necesario y relevante para directivos escrito por un directivo ruso. En este libro encontrará absoluta positividad y orientación directa para la acción.

Este es un libro para todos los que dudaban de que en Moscú fuera posible lograr el éxito sin conexiones, sin una educación prestigiosa, sin mentiras, adulación y engaños a los colegas.

A cada paso lo único que escucho es hacia dónde voy y quién me necesita. Por supuesto, ¿quién necesita quejosos? Los empleadores con proyectos interesantes necesitan personas como Maxim. La mayoría de la gente no cree en sí misma. No quieren trabajar sobre sí mismos. Casi todo el mundo sueña con el éxito cayendo del cielo. ¿Quieres convertirte en un alto directivo? Trabajar. Trabajar desde una posición baja, de 10 a 14 horas al día. Leer con voracidad. Salir con gente fuerte. Y aprender todos los días.

El libro de Maxim cubre todos los errores principales de un gerente novato. Ojalá el libro hubiera caído en mis manos hace tres años. Pero, por otro lado, es útil superar algunos obstáculos usted mismo.

Después de un libro así, sincero, con ejemplos específicos, inmediatamente querrás conocer al autor y entablar amistad con él. Tomemos un ejemplo de él. Vuelvo a leer el libro en capítulos individuales tan pronto como noto que estoy bajando el listón. Ayuda.

Resumen del libro “45 tatuajes de un directivo” de Batyrev.

1. Primero aprende a seguir las reglas y luego crea las tuyas propias.
Recientemente, ha surgido una opinión popular: para tener éxito no es necesario estudiar, seguir ninguna regla o profundizar en las leyes por las cuales se hacen negocios. ¡Esta opinión está equivocada! Antes de crear tus propias reglas, debes estudiar las que ya existen y aprender a seguirlas.

Algunas personas que han logrado un éxito fenomenal en realidad no tienen un documento de educación superior. Pero hay sólo unas pocas personas así y son la excepción y no la regla.

Si no existe un documento sobre educación, esto no significa que la persona no haya estudiado. Para cualquier desarrollo necesitas una base.

2. Leer, comprender. Entrena tu músculo central
El cerebro es el mismo músculo. Para que funcione bien hay que entrenarlo. La lectura es un gran ejercicio.

Si el cerebro no está entrenado o se utilizan estímulos destructivos (literatura de baja calidad, algunos programas de televisión), comienza a degradarse. Es importante no sólo leer, sino también comprender y profundizar en lo que lees.

3. Abandonar malas estrategias es una demostración de fuerza.
Algunas personas creen que abandonar la estrategia elegida es un signo de debilidad. Pero eso no es cierto. Las personas que, con todas sus fuerzas, se aferran a una estrategia una vez elegida, incluso sabiendo que nada bueno resultará de ella, son un espectáculo lamentable.

Es importante encontrar el coraje para abandonar la estrategia equivocada y dirigir sus fuerzas y energía en la dirección correcta. Esta es la elección de las personas fuertes, no de aquellos que trabajan “para el público” y pretenden ser víctimas.

4. Lo que es obvio para ti no lo es para los demás.
Esta verdad es cierta no sólo cuando un gerente se comunica con sus subordinados, sino también en otras áreas de la vida, por ejemplo, en la comunicación con los clientes. Cada persona tiene su propio acervo de conocimientos, su propia experiencia personal.

Lo que a uno le parece obvio, a otro quizá no lo sepa. Sin embargo, no siempre está dispuesto a demostrarlo haciendo preguntas explicativas. Por lo tanto, para trabajar de manera eficaz, vale la pena dedicar tiempo y asegurarse de que se logre la comprensión incluso en aquellas cuestiones que le parezcan elementales.

5. Busca a los fuertes, los débiles se pegarán
Los débiles son como “vampiros quejosos”. No hace falta buscarlos, se encuentran a sí mismos y se esfuerzan por “contagiar” a todos con su estado de ánimo. Necesitamos buscar a los fuertes. Pero para comunicarse con los poderosos es necesario interesarlos. Deberían querer comunicarse con usted. Es necesario admirar a los fuertes y tomar ejemplo de ellos.

6. Todo el mundo puede ser perdonado por cometer un error (en determinadas circunstancias)
Cualquiera puede cometer un error. Cualquiera puede ser perdonado si está dispuesto a esforzarse por corregir un error, restaurar su reputación y no repetir ese error en el futuro.

Aquellos que se han dado cuenta de su culpa necesitan ser perdonados.

7. No trabajes para subordinados
Un director de departamento experimentado ve los errores de sus subordinados y comprende lo que están haciendo mal. A menudo se siente tentado a hacer el trabajo por ellos.

Esto es un error. Los empleados deben hacer su propio trabajo, de lo contrario dejan de esforzarse y desarrollar sus habilidades. Y si el gerente se enferma o se va de vacaciones, el trabajo se detendrá por completo.

8. No negocies con terroristas
Los terroristas son personas que utilizan amenazas para lograr sus objetivos. Por regla general, se trata de empleados que realizan un trabajo que es bastante importante para la empresa. En algún momento, se dan cuenta de que la organización no puede funcionar sin ellos y empiezan a aprovecharlo.

Una vez que te rindas ante estas personas, nunca terminará. Además, estos empleados no son fiables porque pueden fracasar en el momento más crucial. No tiene sentido negociar con esas personas; es necesario deshacerse de ellas de inmediato.

9. Los clientes son nuestro todo
Ésta es una verdad bastante conocida: la base de cualquier negocio. Por el bien del cliente, vale la pena cambiar su horario, sus planes, sacrificando tiempo y esfuerzo. Incluso un simple mensajero es un representante del cliente y, por tanto, merece respeto.

10. ¡Y hasta en una taberna eres gerente!
Un directivo debe organizar no sólo el trabajo, sino también el ocio de sus empleados. Incluso en la taberna lo miran como un gerente, por lo que debe controlarse.

Su tarea es recaudar dinero de los empleados para pagar el evento y enviar a cada empleado a casa después de la fiesta corporativa. En general, un gerente es gerente siempre y en todas partes cuando sus empleados están cerca.

11. No trabajes con personas con discapacidad mental
Para lograr el éxito, una persona debe creer en sí misma y luchar por algo. Si él conscientemente no quiere cambiar nada en su vida, no lo ayudarás de ninguna manera, solo perderás tu tiempo y energía.

Intentar obligar a una persona a crecer en contra de su voluntad es imposible. No trabaje con personas moralmente discapacitadas.

12. Llama a las cosas por su nombre
Es necesario hablar de los problemas directamente, no insinuando delicadamente, sino llamando a las cosas por su nombre. Una persona puede sentirse ofendida, pero esa franqueza deja claro qué es bueno y qué es malo.

13. Practica lo que predicas.
Para exigir el cumplimiento de determinadas reglas a otros, es necesario que usted mismo las cumpla. Un gerente es una figura pública, por lo que si no practica lo que predica, definitivamente se notará.

El orden comienza con el líder. Si él no llega a trabajar a tiempo, lo más probable es que sus subordinados tampoco lo hagan.

14. La manada copia al líder.
La “educación indirecta” es mucho más fuerte y seria que el control directo. Las reglas y valores que son importantes para el líder se acercan a sus subordinados: comienzan a parecerse a su líder.

Si un directivo quiere verse a sí mismo desde fuera, sólo necesita mirar a quienes le rodean. Su estado de ánimo y actitud hacia el trabajo incide directamente en la productividad y el estado de ánimo del equipo. Por eso, siempre hay que trabajar con una sonrisa y ganas.

15. El bien debe ser recompensado y el mal castigado. Siempre
Este principio siempre debería funcionar. No debe haber excepciones, ni perdón, ni un trato individual hacia ningún departamento o empleado especial. Sólo en tal situación las reglas son claras; de lo contrario, los empleados entienden que esto no es necesario, porque hay excepciones.

16. Enseñar - tratar - mojar
Tres etapas en la relación entre directivo y empleado.

Enseñar es explicar a una persona a qué tareas se enfrenta y según qué reglas debe desempeñar. Si el empleado aún no puede hacer frente a sus tareas, pase a la siguiente etapa.
Tratar: averigüe por qué no se completó la tarea e intente resolver la situación. Si una tarea no se completa la primera vez, podemos considerarla un accidente; si la segunda vez, es una coincidencia; y la tercera, es un acto deliberado. Después de esto, pasa a la tercera etapa.
Maldita sea, aplicar sanciones: amonestar, privar de bonificaciones y, posiblemente, incluso despedir al empleado.
17. Necesitas desarrollar tus fortalezas, no tus debilidades.
Cada persona tiene fortalezas y debilidades. Algunas personas hacen todo lo posible para desarrollar sus debilidades. En opinión del autor, este es el enfoque equivocado: es necesario desarrollar sus puntos fuertes.

Bueno, ¿qué hacer con las debilidades? Debe intentar “no meterse en situaciones en las que pueda exponer sus defectos”. Pero si existe una oportunidad de mejorar en algún ámbito, hay que aprovecharla.

18. Los fuertes respetan sólo la fuerza
Hay personas con las que sólo es necesario hablar en el lenguaje del poder. La fuerza no son los puños, sino un estilo de comunicación. A algunas personas no se les puede llegar con lógica y argumentos; sólo entienden el lenguaje de la fuerza.

19. Sólo las personas con ideas afines fortalecen un equipo
Existe la creencia de que un buen equipo debe tener personas con diferentes puntos de vista porque la diversidad fortalece al equipo.

El autor no está de acuerdo con esto. Cuando se trabaja con personas que tienen una opinión diferente, hay que esforzarse mucho en intentar convencerles. Pero con personas de ideas afines puedes hacer grandes cosas, dirigiendo toda tu energía al beneficio del proyecto.

20. No discutir las decisiones tomadas con los subordinados.
En la reunión, el jefe pidió a los empleados que discutieran un tema sobre el que ya había tomado una decisión. Cuando los empleados encontraron otra solución, el jefe no estuvo de acuerdo con ellos.

Al final, los empleados tuvieron que ponerse de acuerdo con el jefe, sólo para que esta reunión finalmente terminara. Para evitar este tipo de situaciones, no se debe discutir una decisión que ya se ha tomado. Una negativa desmotivada en este caso tendrá un efecto negativo en su reputación.

21. Reconocer la especificidad de la muerte es similar
A menudo, las empresas tienen una división que se considera "especial" o "élite" y tiene requisitos menos estrictos. Como resultado, los empleados de dicho departamento se relajan y no se esfuerzan por lograr altos resultados.

22. Alabado sea la gente
Los elogios son una motivación y un marco de referencia para los empleados, ayudándoles a comprender qué se considera correcto y qué no. Elogie a los empleados por hacer lo correcto, incluso si no se logra el resultado, y no tendrán miedo de actuar.

23. No cuentes con la gratitud de la gente
El autor aconseja seguir el principio de “hacer el bien y tirarlo al agua”, porque muy a menudo la gente resulta ingrata. Debes estar preparado para esto y ayudar, en primer lugar, a tus seres queridos, quienes te estarán realmente agradecidos y comprenderán si te niegas.

No debes esperar gratitud de extraños. Una vez que hayas hecho el bien, hazte a un lado. Cualquiera que quiera agradecer lo hará sin recordatorios.

24. Proteja los intereses de su gerente
Esto no es fácil y no es típico de nuestra mentalidad. Pero si los subordinados comienzan a discutir y desobedecer, el gerente tiene que perder tiempo y energía en persuasión y argumentación, lo cual es ineficaz.

Incluso si no está de acuerdo con su jefe, trate de comprenderlo. Definitivamente tiene razones y argumentos para las decisiones que toma. Trate de escucharlo, comprenderlo y apoyarlo.

25. Un equipo se crea sólo mediante una acción común.
Una causa común puede unir a un equipo mucho mejor que la formación de equipos. Un objetivo común une al equipo y existe la voluntad de ayudarse mutuamente.

26. Un gerente debe ser extremo
Ser extremo significa asumir responsabilidad, tomar decisiones y ser responsable de ellas. Esto es exactamente para lo que debe estar preparado un directivo.

Reenviar tareas constantemente a otra persona es ineficaz. Un gerente debe poder resolver los problemas por sí mismo. Si el gerente solo se dedica a remitir preguntas, entonces es un enlace adicional en el sistema. La capacidad de ser extremo, de trabajar como si no hubiera nadie detrás, distingue a un buen gerente de uno malo.

27. El tiempo es más importante que la perfección
A menudo, antes de lanzar un proyecto, la gente comprueba, estudia y analiza algo durante mucho tiempo. Debido a esto, el lanzamiento se retrasó mucho tiempo.

Aunque no se tengan en cuenta todos los puntos, es mucho más importante ser el primero en declararse. En los negocios, por regla general, el ganador no es el que pensó y calculó todo, sino el que se arriesgó y lo hizo primero.

28. La gente hará cosas cuando sea más fácil hacerlas que no hacerlas.
Muchas veces puedes pedir a las personas que tomen alguna medida, persuadirlas. Pero es más eficaz crear condiciones en las que será más fácil realizar la acción deseada que NO realizarla.

Para desempeñar sus responsabilidades laborales, las personas no sólo deben tener los recursos necesarios, sino también el “látigo” que garantice que el trabajo se realice.

29. Hacer crecer a las personas: este es su principal objetivo.
Los malos gerentes tienen tanto miedo de perder sus empleos que están dispuestos a trabajar con empleados débiles. Los buenos líderes desarrollan y hacen crecer a sus subordinados, porque las personas son su principal capital.

El valor de un líder se mide por el número de empleados que ha “crecido”. Quizás uno de ellos eventualmente ocupe su lugar, pero un buen gerente no se aferra a su puesto. Gracias a que hay un sustituto, puede crecer por sí solo.

30. Cualquier idea que tengas puede ser cuestionada.
Incluso una idea que te parece perfecta puede ser cuestionada por tus compañeros. Debe estar preparado para tal giro para poder confirmar su posición con argumentos.

Espere preguntas y dudas puntuales. Tus ideas siempre encontrarán resistencia, porque todo el mundo tiene miedo al cambio.

31. A la mierda la analítica durante una crisis
La analítica es una mirada al pasado. Si una empresa o división se encuentra en una situación crítica, no hay tiempo para el pasado. No mires atrás, da un paso adelante.

32. No hay justicia
Hay gente que ve injusticia en todas partes. Sin embargo, la justicia de la que hablan es de manipulación. De hecho, se preocupan por sus intereses personales.

No hay justicia social en una organización comercial, porque quienes trabajan más, obtienen más ganancias y toman decisiones más importantes reciben más. Y los luchadores por la justicia son los "rojos" de 1917.

33. Primero combatimos las consecuencias, luego las causas.
Mucha gente lucha con las causas, no con los efectos: estudian las causas, desarrollan programas especiales para combatirlas. De hecho, primero debes lidiar con lo que ya sucedió. Y luego comprenda el motivo y evite que se repita.

34. Cada uno es responsable de sí mismo
Fazil Iskander escribió: “La verdadera responsabilidad sólo puede ser personal. El hombre se sonroja solo”. ¡Cada uno es responsable de sí mismo! Él construye su propia vida, se fija metas y elige cuáles serán.

La responsabilidad no es una “carga”, ni una “voluntad de asumir las obligaciones de otras personas”. Responsabilidad = acción!

La tarea del gerente es crear las condiciones para el trabajo de sus subordinados, y la tarea de los subordinados es llevar a cabo la tarea del gerente. Al mismo tiempo, el gerente no es responsable de sus subordinados.

La mayoría de los empleados siempre están insatisfechos con algo. El entrenador se centra en los problemas y la insatisfacción. Y para resolver un problema, a menudo se pide a un empleado que cambie de campo de actividad y la empresa pierde a un valioso especialista.

36. Sé constante: empezarán a echarte
Todas las reglas, regulaciones e instrucciones, incluso aquellas discutidas con los empleados, se probarán constantemente para comprobar su solidez. Los empleados intentarán sortearlos, encontrar debilidades y tratar de no cumplirlos.

Es importante ser coherente y no romper las reglas. Siga estrictamente la estrategia elegida, o se arruinará y todo seguirá igual que antes.

37. No confíes en las personas de sueños, confía en las personas con un propósito
Las personas soñadas son aquellas que tienen un sueño. No toman ninguna medida para implementarlo, solo lamentan no tener éxito y rara vez relacionan sus actividades con sus sueños.

Las personas con objetivos saben con certeza que las actividades actuales los están acercando gradualmente a la meta. Las personas Goal siempre saben lo que quieren y qué harán para conseguirlo. No necesitan ser controlados ni motivados.

38. Cualquier ambigüedad se interpreta a peor para ti
Cualquier vacío está lleno de negatividad. Si los empleados no reciben suficiente información, empiezan a asumir lo peor: “a otros les pagan más”, “todo está mal”, “pronto nos despedirán a todos”...

Para evitar ambigüedades, mantenga a los empleados actualizados. Puede colocar cajas para cartas anónimas en la oficina para que cualquiera pueda hacer una pregunta directamente al director de la empresa.

39. Cualquier cosa que digas puede convertirse en una tarea
Un empleado puede percibir incluso una solicitud o una llamada realizada de pasada como una tarea y hacer un gran esfuerzo para completarla. Si nadie se dio cuenta de su trabajo, esto puede ser una verdadera desmotivación. Para evitar caer en una situación incómoda, recuerda que cualquier palabra que digas puede convertirse en una motivación para actuar.

40. Un aparato conceptual unificado mejora la controlabilidad.
Cuanto más tienen en común las personas, mejor se entienden. Un “aparato conceptual único” aumenta el control del equipo.

Para crear dicho dispositivo, cree una lista común de películas y libros para todos los empleados. Una vez dominado, la gente hablará el mismo idioma, utilizará los mismos símbolos, modismos y eslóganes.

41. La disciplina es la madre de la victoria
El autor afirma que algunos métodos de motivación extranjera (horario libre, descansos en el trabajo, actitud leal ante los retrasos) no funcionan en Rusia. Llegar tarde es una “prueba de fuego de actitud hacia el trabajo actual”. Una persona que no puede organizarse tendrá la misma actitud ante cualquier tarea que se le asigne.

Es necesario exigir disciplina no sólo a sus subordinados, sino también a usted mismo. La disciplina es el factor más importante para la existencia de una empresa en un mercado competitivo.

42. Cambia a los débiles por los fuertes
Al observar a los empleados débiles que no cumplen el plan, trabajan sin diligencia y energía, pero permanecen en sus puestos y no enfrentan ninguna sanción, los fuertes comienzan a pensar que nadie necesita su "fuerza". En lugar de tratar con los fuertes, los gerentes pierden el tiempo con los débiles, encontrando razones para dejarlos. Y los débiles obtienen peores resultados cada mes, razón por la cual los resultados de la empresa empeoran. Para obtener resultados elevados, es necesario centrarse en los "fuertes".

43. Haz más de lo necesario
Cualquier empleado diligente, tarde o temprano, logra resultados máximos para su puesto. Luego se detiene y se contenta con lo logrado, o comienza a hacer más de lo que se espera de él.

Al hacer más de lo esperado, una persona crea una ventaja sobre los demás. Como regla general, estas personas se convierten en gerentes.

44. No tengas miedo cuando estés solo. Ten miedo cuando seas cero
No hay que tener miedo de actuar, luchar o perder. Los empleados quieren trabajar con un gerente fuerte, pero no pueden cambiarlo. Sólo él mismo es capaz de realizar hazañas, resolver problemas, recompensar el bien y castigar el mal, educar a otros directivos... ¡ser fuerte! Para ser amado, es necesario ser un héroe.

45. Recuerda siempre: un día te despedirán
El pensamiento “hoy me podrían despedir” me motiva y me estimula, me obliga a ponerme en estado de ánimo laboral. Nuestro tiempo es limitado y necesitamos hacer todo.

Hoy no es un ensayo de la vida real, esto es la vida. Por lo tanto, debes amar tu trabajo, valorar la vida y establecer tus prioridades correctamente.