Questa sezione è dedicata alla psicoterapia per “uso proprio” da parte di medici di varie specialità, perché parlerà del cosiddetto. stress professionale tra i medici - un tipo speciale di disturbo da stress, le cui cause e caratteristiche sono direttamente correlate alla pratica medica.
Il problema dello stress professionale tra medici di varie specialità è una delle principali aree di attività della moderna scienza medica e psicologica. Questo fatto è dovuto a una serie di ragioni, sia extra che intra-scientifiche.
Innanzitutto, l'interesse per lo stress professionale tra i medici è causato dalla tendenza generale all'umanizzazione della scienza moderna, che si riflette in una varietà di campi: dalla teoria della gestione del team all'epistemologia filosofica fondamentale e alla metodologia della scienza. Una delle manifestazioni di questa tendenza è attirare l'attenzione dei ricercatori sul tema dell'attività professionale, in particolare sull'influenza su di lui della natura stessa di questa attività.
Un altro motivo che ha portato all'interesse per questo problema è l'inasprimento dei requisiti per professionisti di vari profili, imposto dalle caratteristiche tempo-ritmiche dello stile di vita moderno. Particolarmente importanti a questo proposito sono i requisiti per i rappresentanti dei cosiddetti. “professioni di aiuto”, perché l'efficacia delle loro attività professionali, la cui importanza nella società moderna difficilmente può essere sopravvalutata, dipende direttamente dal loro stato psicofisiologico. In particolare, l'importanza di studiare questo problema applicato agli operatori sanitari è estremamente elevata, perché Il “prezzo di un errore” nelle loro attività è spesso la vita umana.
La forma più comune di manifestazione dello stress professionale tra gli specialisti nelle “professioni di aiuto”, incl. tra i medici, è il cosiddetto “sindrome del burnout emotivo (o mentale)”- uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale. Tradizionalmente, nella struttura delle manifestazioni cliniche dello stress lavorativo vengono considerate tre componenti:
- vero e proprio esaurimento emotivo b - uno stato vicino al cosiddetto anestesia dolorosa psychica (insensibilità mentale dolorosa/addolorata), consistente in un “appiattimento” del fondo emotivo con una certa predominanza di emozioni negative, combinato con una dolorosa sensazione di difficoltà nel provare emozioni vivide (la particolarità qui rispetto al “tradizionale “l’anestesia dolorosa è che questa condizione soggettivamente è direttamente associata al proprio lavoro);
- cinismo- un atteggiamento freddo, insensibile, disumano nei confronti del paziente, vedendolo non come una persona vivente, ma solo come un “organismo”, oggetto di determinate azioni (nella letteratura occidentale - e domestica basata su di essa - questa componente è spesso chiamata “ spersonalizzazione”, che non corrisponde affatto alle tradizioni domestiche di utilizzo di questo termine);
- riduzione dei risultati professionali- svalutazione della propria esperienza professionale, sensazione di propria incompetenza, fallimento professionale, mancanza di prospettive.
I tre componenti elencati costituiscono il “nucleo” della sindrome del burnout emotivo tra i medici. Possono anche essere accompagnati da un'ampia varietà di sintomi avventizi. Inoltre, esiste tutta una serie di forme "mascherate" di stress professionale, la cui identificazione richiede l'intervento di uno specialista specializzato - uno psicoterapeuta o uno psicologo.
Si può affermare con sicurezza che nella struttura delle manifestazioni cliniche dello stress professionale tra gli specialisti nelle professioni di "aiuto" (il cosiddetto "burnout emotivo") ci sono caratteristiche che avvicinano questo fenomeno ad una serie di disturbi mentali tradizionali (come l'astenia nevrosi) e disturbi psicosomatici. Questo stato di cose ci permette di parlare della presenza di un legame psicologico nella struttura eziopatogenetica dello stress professionale, che gioca quasi il ruolo principale nell'emergere e nello sviluppo di questo fenomeno.
Come già indicato, l'aspetto psicologico più importante di qualsiasi disturbo è il suo quadro soggettivo, vale a dire un complesso di sensazioni, sentimenti, esperienze e conoscenze presenti in una persona che soffre di un determinato disturbo e che emergono in connessione con il disturbo. È ovvio che il ruolo dell'immagine soggettiva del disturbo è particolarmente importante nell'eziopatogenesi dei disturbi mentali e psicosomatici, nella cui struttura occupa un posto paragonabile al cosiddetto. un accettore dei risultati dell'azione nel quadro di un sistema funzionale normale e “sano”, non solo essendo un riflesso della sofferenza, ma anche determinandone in gran parte il contenuto attraverso il meccanismo dell'afferenza inversa.
Di conseguenza, l'emergere e lo sviluppo dello stress professionale in risposta a un sistema di fattori di stress caratteristici di una particolare professione non avviene direttamente, ma è mediato da un'immagine soggettiva dello stress, in particolare da quella sua componente, che può essere designata come un "quadro soggettivo di un sistema di fattori di stress", le cui caratteristiche riflettono la combinazione specifica di fattori di stress caratteristici di questa professione.
Allo stesso tempo, spesso tra gli specialisti nelle professioni di aiuto - in particolare i medici - il quadro soggettivo dello stress professionale si trova alla “periferia” della coscienza. Ecco perché primo passo Sia la prevenzione che la correzione dello stress professionale rappresentano un'analisi sistematicamente organizzata da parte del medico del sistema di fattori di stress presenti nel suo lavoro.
Per l'analisi come me O Considerando la combinazione dei fattori di stress caratteristici di una determinata specialità e il suo quadro soggettivo per un determinato medico, la seguente classificazione bidimensionale sembra molto conveniente:
Una dimensione I fattori di stress sono divisi in tre gruppi a seconda del grado di specificità per una determinata professione:
- fattori di stress non specifici;
- fattori di stress specifici generali caratteristici di un gruppo di professioni correlate (in questo caso, per le specialità mediche, ad esempio, causate dall'empatia emotiva per un paziente);
- fattori di stress specifici specifici di questa specialità (ad esempio, causati da errori di calcolo ergonomici di progettisti e produttori di apparecchiature chirurgiche).
La seconda dimensione della classificazione dei fattori di stress risale alla divisione dei fattori di stress in sociale, psicologico e biologico .
Secondo questa classificazione, ad esempio, il disagio fisico causato dai citati errori ergonomici dei progettisti e dei produttori di apparecchiature chirurgiche dovrebbe essere qualificato come un fattore di stress biologico specifico nell'attività professionale di un chirurgo.
Direttamente per la procedura di analisi, al fine di aumentarne la chiarezza, è possibile utilizzare la seguente tabella, nelle celle delle quali il medico dovrebbe indicare quelle caratteristiche della sua attività che, a suo avviso, rientrano nella corrispondente classe di fattori di stress:
Il risultato di questa procedura di analisi sarà un modello visivo tridimensionale di un sistema di fattori di stress, caratteristici sia di una determinata specialità medica, sia direttamente dell'attività professionale personale di un determinato medico. Due dimensioni di questo modello sono specificate dalla classificazione sopra descritta, e la terza è determinata dal “peso” soggettivo, la significatività di ciascuna classe di fattori di stress.
Ad esempio, uno studio recente ha dimostrato che il sistema dei fattori di stress nelle attività dei chirurghi, rispetto ai medici di altre specialità, è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche: elevato significato soggettivo dei fattori di stress sociali, ad es. situazioni di conflitto nel rapporto tra un medico e un chirurgo a vari livelli - dalla società nel suo insieme (retribuzione inadeguata per il lavoro) a un team operativo specifico (interazione non ottimale con colleghi e personale infermieristico); concentrarsi su problemi altamente professionali (specifici del settore privato). Questi risultati possono essere presentati visivamente in un diagramma.
Significato soggettivo delle varie classi di fattori di stress nell'attività professionale dei chirurghi e dei medici non chirurgici
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S - sociale, P - psicologico, B - fattori di stress biologici; NSp - non specifico, OSp - specifico generale, ChSp - fattori di stress particolari e specifici.
Il secondo passo la prevenzione o la correzione dello stress professionale nell’attività del medico dovrebbe includere l’introspezione e l’autovalutazione delle sue manifestazioni cliniche nel proprio comportamento e nelle proprie attività. È importante che la valutazione delle manifestazioni cliniche non venga effettuata A, UN Dopo procedure per analizzare il sistema dei fattori di stress, perché quest'ultimo fornisce al medico motivi soggettivi preliminari sospettare sono sottoposti a stress professionale e contribuiranno ad una valutazione più imparziale del loro comportamento e delle loro attività.
Va tenuto presente che lo stress professionale può manifestarsi non solo sotto forma della sua “forma clinica principale”, descritta all’inizio di questa sezione (esaurimento emotivo, cinismo, riduzione dei risultati professionali), ma anche in una varietà di situazioni mascherate forme (lardellate) o “convertite” (somatizzate).
La più tipica delle forme mascherate di stress professionale, soprattutto negli individui di tipo ipersocializzato o nevrastenico, è la cosiddetta. Il “maniaco del lavoro” è la sostituzione di tutte le sfere della vita con attività professionali. In tali casi, l'aumento della quota di attività professionale rispetto ad altri ambiti della vita - tempo libero, famiglia, cultura, ecc. - è causato dal tentativo di compensare l'insufficiente soddisfazione per i risultati del proprio lavoro, che viene soggettivamente interpretata come una conseguenza di uno sforzo lavorativo insufficiente.
Oltre alle forme usuali (“cinico” e “maniaco del lavoro”), lo stress professionale può assumere anche forme somatizzate, che per molti aspetti sono simili nelle loro manifestazioni cliniche alle malattie psicosomatiche “classiche”. In altre parole, lo stress lavorativo può portare a disturbi funzionali - e in casi particolarmente avanzati, organici - del sistema cardiovascolare, digestivo e respiratorio, nonché a neurodermite.
Infine, l'uso di sostanze psicoattive, nel caso tipico dell'alcol, può rappresentare una forma estremamente importante di stress lavorativo. Ovviamente, in questi casi, le sostanze psicoattive vengono utilizzate come una sorta di “automedicazione”.
Sulla base dei risultati della prima e della seconda fase, il medico può concludere che esiste o meno il rischio di stress professionale Già ne soffre.
Il terzo passo la prevenzione o la correzione dello stress professionale dovrebbe essere la definizione di un sistema di misure che un medico dovrebbe adottare per evitare una minaccia o per correggere lo stress professionale esistente. In questo caso, le misure, come nel caso di qualsiasi altra psicoterapia - inclusa l'autopsicoterapia - possono essere suddivise in tre classi: causale, patogenetica e sintomatica, in accordo con quegli aspetti target del disturbo che dovrebbero essere oggetto di intervento correttivo. Ovviamente le misure causali mirano ad eliminare o ridurre l’impatto fattori di stress professionali, caratteristici dell'attività di un dato medico e quelli sintomatici - per la riduzione manifestazioni stress professionale nel suo caso.
Ad esempio, se uno dei fattori di stress significativi è la rottura dei rapporti con i pazienti, dovrebbero essere adottate misure per formare il cosiddetto. "clima psicoterapeutico" in quest'area. Dal lato del medico, questo sembra un atteggiamento "di supporto", comprensivo nei confronti del paziente, manifestato in espressioni linguistiche e gesti appropriati. Allo stesso tempo, lo "scenario della relazione" cambia - e il paziente, da parte sua, praticamente ritrova se stesso costretto comportarsi diversamente nei confronti del medico.
D’altra parte, se lo stress professionale di un medico assume la forma clinica del “maniaco del lavoro”, allora egli dovrebbe consapevolmente e intenzionalmente ristrutturare la struttura del suo stile di vita al fine di espandere “artificialmente” le sue componenti non lavorative.
La classe più complessa di misure per la prevenzione e la correzione dello stress professionale sono misure patogenetiche volte a modificare i meccanismi che assicurano la relazione tra il sistema dei fattori di stress e il quadro clinico dello stress. Tipicamente, questa qualità è rappresentata dalle caratteristiche tipologiche della personalità del medico e dalle caratteristiche della sua biografia. Ad esempio, il meccanismo per l'emergere di un quadro clinico di stress professionale del tipo “maniaco del lavoro” in individui di tipo ipersocializzato o nevrastenico è già stato menzionato sopra. In generale, la varietà di tali meccanismi, che rappresentano una sottoclasse di una classe più generale di meccanismi di difesa della personalità (questo concetto è stato introdotto e sviluppato principalmente nell'ambito della “famiglia” psicoanalitica delle direzioni psicoterapeutiche), è estremamente ampia.
Determinare il sistema di meccanismi patogenetici in un caso particolare è un compito difficile, che di solito richiede l'intervento di uno specialista specializzato, psicoterapeuta o psicologo. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, per correggere con successo lo stress professionale, è abbastanza sufficiente un sistema ben congegnato di misure causali e sintomatiche, determinate dal medico in modo indipendente - e solo nel caso in cui non diano il risultato desiderato , è davvero necessario rivolgersi ad uno specialista specializzato.
Pertanto, l’“algoritmo” per la prevenzione o la correzione dello stress professionale può essere brevemente riassunto come segue:
- Primo passo: autoanalisi del sistema di fattori di stress, determinando il significato di ciascuna classe di fattori di stress;
- Secondo passo: autoanalisi delle manifestazioni cliniche di possibile stress professionale, prendendo una decisione sulla sua presenza/assenza/minaccia.
- Terzo passo: formazione di un complesso di misure correttive e preventive;
- Quarto passo: attuazione di un programma di misure correttive e preventive;
- Quinto passo: controllo dei risultati - analisi ripetuta del sistema di fattori di stress e del quadro clinico, valutazione dei cambiamenti avvenuti, decisione sulla continuazione/modifica dell'attuazione del programma di misure correttive e preventive o sulla necessità di contattare uno specialista specialista.
In cui le esigenze, sia esterne che interne, prevalgono sulle risorse umane. Di conseguenza, l’equilibrio viene disturbato e si sviluppa la sindrome da burnout emotivo. Allo stesso tempo, la persona perde gradualmente energia emotiva, cognitiva e fisica, si osservano distacco personale e diminuzione della soddisfazione dal proprio lavoro.
Sintomi di esaurimento emotivo
Questa condizione può essere diagnosticata da:
Perdita di appetito.
Costante sensazione di stanchezza.
Disturbo del sonno.
Aumento della frequenza cardiaca.
Mal di testa.
Perdita di libido.
Coordinazione compromessa, ecc.
Per coloro che sono interessati a cosa fare in caso di esaurimento emotivo, vale la pena rispondere che le principali misure preventive, terapeutiche e riabilitative in questo caso sono alleviare lo stress lavorativo, aumentare la motivazione professionale e pareggiare l'equilibrio tra gli sforzi spesi e la ricompensa ricevuto. È necessario aumentare la tua attività fisica, trovarti un hobby o una passione. Comunica di più con le persone, non chiuderti dal mondo e trascorri più tempo all'aria aperta. Devi cambiare il tuo atteggiamento nei confronti del mondo, degli altri e di te stesso.
Non pretendere troppo da te stesso o dagli altri e non permettere agli altri di pretendere qualcosa oltre ciò che è possibile. È necessario migliorare il tuo autostima, stabilisci obiettivi per te stesso e lotta per raggiungerli. Prendendoti cura non solo della tua salute fisica, ma anche di quella emotiva, puoi rimanere allegro e pieno di energia per molti anni.
Depersonalizzazione - questo è un disturbo in cui una persona percepisce il proprio “io” in modo distorto ed è alienata dalla propria personalità e dal proprio corpo. L'individuo si percepisce come osservatore del proprio corpo e percepisce la propria voce, i propri pensieri e le proprie azioni come azioni di un'altra persona. Allo stesso tempo, una persona conserva il senso della realtà e può fornire una valutazione obiettiva dell'ambiente. La depersonalizzazione non è considerata un disturbo mentale. Un attacco di questa sindrome si è verificato almeno una volta nel 70% della popolazione. Il disturbo di depersonalizzazione è più spesso osservato durante l'infanzia durante la formazione dell'autocoscienza. Ciò si esprime nella percezione degli eventi attuali come irreali, nella sensazione di non appartenere a se stessi. Gli attacchi occasionali non sono patologici. La diagnosi viene fatta quando gli attacchi sono persistenti e durano a lungo.
- "esaurimento emotivo" (si manifesta in sentimenti di sovraccarico emotivo e in una sensazione di vuoto, esaurimento delle proprie risorse emotive; una persona sente di non potersi dedicare al lavoro come prima);
- "spersonalizzazione" (associato all'emergere di un atteggiamento indifferente, negativo e persino cinico nei confronti delle persone con cui è necessario entrare in contatto a causa della natura del loro lavoro; i contatti con loro diventano impersonali e formali);
- "riduzione dei risultati personali" (si manifesta in una diminuzione della valutazione delle proprie competenze (in una percezione negativa di se stessi come professionista), insoddisfazione di se stessi, diminuzione del valore delle proprie attività, atteggiamento negativo verso se stessi come persona; indifferenza al lavoro).
In precedenza, la tua attività commerciale poteva essere invidiata, ma ora molte persone dicono che sembri stanco e irritato. Sì, tu stesso sei preoccupato per la tua condizione, ma non sai quale sia il motivo e cosa si possa fare. Proviamo a capirlo...
Oggi parleremo di un fenomeno che praticamente rovina la vita di molti di noi - sindrome del burnout professionale. Difficilmente è possibile sviluppare un piano da cinque a dieci punti, la cui attuazione porterebbe al completo recupero. Tuttavia, speriamo che leggendo il nostro articolo amplierai la tua comprensione di questo fenomeno e sarai in grado di trovare modi per superarlo.
Il parere degli psicologi
L’attività professionale è piena di stressogeni. Tra i principali, gli psicologi citano quanto segue:
La necessità di comunicare molto e intensamente con persone diverse, familiare e non familiare. Ogni giorno devi affrontare diversi problemi di molte persone e tale contatto da un punto di vista emotivo è molto difficile da mantenere a lungo. Se sei caratterizzato da modestia, timidezza, isolamento e concentrazione sui problemi del “lavoro quotidiano”, tendi ad accumulare disagio emotivo.
Lavora spesso in situazioni che richiedono alta efficienza(dovresti essere sempre gentile, affascinante, educato, organizzato, raccolto, ecc.). Tale pubblicità e un rigido controllo esterno da parte sia del manager che dei colleghi possono, nel tempo, causare irritazione interna e instabilità emotiva.
Atmosfera emotivamente tesa(flusso di chiamate, cose da fare “per ieri”, ricevimenti, visite, dipendenza dall'umore del manager), controllo costante sulla correttezza delle tue azioni. Nelle condizioni in cui le richieste superano le risorse interne ed esterne, lo stress si presenta come una reazione naturale.
Sfortunatamente, i manager sono più spesso propensi a scaricare su di te tutta la responsabilità del burnout professionale, citando la scarsa formazione e le caratteristiche personali. Questa sindrome, infatti, si verifica a causa di molti fattori: l'ambiente in cui si deve lavorare; istruzione ricevuta; condizioni di lavoro e problemi personali.
In psicologia, la sindrome da burnout professionale è definita come una delle manifestazioni dello stress lavorativo a lungo termine, nonché di alcuni tipi di crisi professionale. Nasce come risultato dell’accumulo di emozioni negative senza una corrispondente “scarica”, che porta all’esaurimento delle risorse emotive, energetiche e personali di una persona.
Il concetto di “burnout professionale” è apparso nella letteratura psicologica relativamente di recente. È stato introdotto per la prima volta nel 1974 dallo psichiatra americano Herbert Freudenberger per caratterizzare lo stato psicologico di persone sane che lavorano nel sistema "da persona a persona", comunicano intensamente e da vicino con i clienti (pazienti) in un'atmosfera emotivamente "carica" mentre fornendo assistenza professionale. La professoressa di psicologia dell'Università della California Christina Maslach e i suoi colleghi hanno sviluppato un approccio scientifico per studiare il problema del burnout professionale, considerandolo come un sistema a tre componenti che include:
Esaurimento emotivo (diminuzione del background emotivo, indifferenza o sazietà emotiva).
Depersonalizzazione (deformazione delle relazioni con altre persone o maggiore dipendenza dagli altri, l'emergere di un atteggiamento negativo, persino cinico nei confronti degli altri).
Riduzione dei risultati personali (tendenza a valutare negativamente se stessi, i propri risultati e successi professionali, limitazione delle proprie capacità, obblighi verso gli altri).
Quindi, sebbene la scienza abbia da tempo dimostrato che senza stress una creatura vivente muore, troppo spesso trovarsi in situazioni stressanti è tossico per la psiche umana. Quando il carico di lavoro è pesante, è importante impostare un livello di tensione sicuro per il sistema nervoso. Allora il burnout professionale sarà tenuto sotto controllo o evitato del tutto.
Mettiamo tutto sugli scaffali
Per valutare il tuo stato emotivo e la possibile presenza di sintomi di burnout professionale, devi averne un quadro chiaro. In psicologia è consuetudine dividere i sintomi del burnout professionale in tre gruppi:
psicofisico;
socio-psicologico;
comportamentale.
Leggi attentamente le caratteristiche di ognuno di essi e prova (ma senza fanatismo) ad analizzare il tuo stato interno.
Quindi a sintomi psicofisici Il burnout professionale include:
sensazione di stanchezza costante e persistente (un sintomo di stanchezza cronica);
sensazione di esaurimento emotivo e fisico;
diminuzione della sensibilità e della reattività ai cambiamenti dell'ambiente esterno (assenza di una reazione di curiosità al fattore di novità o di una reazione di paura a una situazione pericolosa);
astenia generale (debolezza, diminuzione di attività ed energia, deterioramento della biochimica del sangue e dei parametri ormonali);
frequenti mal di testa senza causa;
disturbi gastrointestinali persistenti;
perdita o aumento di peso improvviso;
insonnia completa o parziale (addormentamento rapido e mancanza di sonno al mattino presto, a partire dalle 4 del mattino, o, al contrario, incapacità di addormentarsi la sera fino alle 2-3 del mattino e risveglio “difficile” al mattino quando è necessario alzarsi per andare al lavoro);
letargia costante, sonnolenza e desiderio di dormire durante il giorno;
mancanza di respiro o difficoltà a respirare durante lo stress fisico o emotivo;
una notevole diminuzione della sensibilità sensoriale esterna ed interna: deterioramento della vista, dell'udito, dell'olfatto e del tatto, perdita delle sensazioni corporee interne.
Sintomi sociali e psicologici Il burnout professionale è rappresentato da sensazioni e reazioni spiacevoli come:
indifferenza, noia, passività e depressione (basso tono emotivo, sensazione di depressione);
maggiore irritabilità per eventi minori;
frequenti esaurimenti nervosi (“ritiro”, scoppi di rabbia immotivata o rifiuto di comunicare);
esperienza costante di emozioni negative per le quali non c'è motivo nella situazione esterna (sentimenti di colpa, risentimento, sospetto, vergogna, costrizione);
una sensazione di ansia inconscia e aumento dell'ansia (la sensazione che "qualcosa non va bene");
un sentimento di iperresponsabilità e un costante sentimento di paura (“Non potrò farlo”, “Non ce la faccio”);
un atteggiamento generale negativo nei confronti della vita e delle prospettive professionali (“non importa quanto ci provi, non funzionerà nulla”).
A sintomi comportamentali Il burnout professionale include le seguenti azioni e comportamenti:
la sensazione che il lavoro stia diventando sempre più duro e che farlo stia diventando sempre più difficile;
un notevole cambiamento nella giornata lavorativa;
indipendentemente dalla necessità oggettiva, porti costantemente il lavoro a casa, ma non lo fai a casa;
sensazione di inutilità, diminuzione dell'entusiasmo per il lavoro, indifferenza ai risultati;
incapacità di completare compiti importanti e prioritari e rimanere bloccati su piccoli dettagli; dedicare la maggior parte del tempo lavorativo a compiere azioni automatiche ed elementari (poco consce o inconsce) che non soddisfano le esigenze lavorative;
distanza da dipendenti e clienti, aumento delle criticità inappropriate;
un forte aumento del numero di sigarette fumate al giorno, dell’abuso di alcol e dell’uso di droghe.
Tra i sintomi che compaiono per primi vi sono una sensazione di stanchezza e una maggiore irritabilità, che si trasforma in aggressività immotivata nei confronti dei colleghi. Le ragioni di questo comportamento risiedono nella tensione interna causata dall'insoddisfazione di se stessi o da altri conflitti interni, di cui tu, di regola, non sei a conoscenza. La tensione si accumula gradualmente, determinando la necessità di “ripristinarla”. Quando questo bisogno si fa sentire, allora, sfortunatamente, "l'ultima goccia" sono le difficoltà che prima non provocavano in te una forte reazione emotiva.
Come determinare il tuo stato emotivo
La sindrome da burnout professionale di solito inizia in modo così silenzioso che non è sempre possibile notarne l'insorgenza. All'inizio, le emozioni sono semplicemente attenuate, si avverte insoddisfazione di se stessi o, al contrario, appare insensibilità a cose che di solito causano una reazione acuta. Allo stesso tempo, una persona inizia a essere perseguitata da mal di testa e mal di schiena inspiegabili, raffreddori senza fine e insonnia.
Nella seconda fase di questa sindrome, lo stato psicologico si manifesta a livello delle emozioni. Come uno specchio che riflette il tuo mondo interiore, la tua sfera emotiva inizia a produrre energia negativa. È durante questo periodo che nasce un atteggiamento ostile nei confronti delle persone con cui devi comunicare ogni giorno: ti irritano, ti fanno arrabbiare. Per evitare queste esperienze negative, potresti inconsciamente allontanarti da colleghi e visitatori, svolgendo solo una quantità minima di lavoro.
Ma questo non può durare per sempre. Inizia la terza fase: l'esaurimento. Non ci sono più emozioni, forza, volontà... Il lavoro si fa con il pilota automatico. Appaiono acutezza, rabbia, maleducazione, distacco, isolamento e rivalutazione dei valori professionali. Sei offeso dal mondo intero e da te stesso. Fortunatamente questa fase viene raggiunta raramente.
Nelle prime due fasi della sindrome da burnout professionale è possibile riprendersi, ma per tornare alla vita normale, devi imparare a convivere con quello che hai, oppure cambiare la situazione.
Per gestire la situazione, bisogna studiarla. Ti invitiamo pertanto a verificare il tuo stato emotivo utilizzando la tecnica della Sindrome del Burnout. Ci consentirà di determinare la gravità delle componenti principali di questa sindrome e quindi di stabilire un indicatore generale del burnout professionale. Indipendentemente dai risultati, anche se ti sembrasse che questo problema non ti riguardi, riteniamo che le misure preventive non sarebbero superflue.
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Metodologia “Sindrome del burnout” Ecco 22 affermazioni su sentimenti ed esperienze legate al lavoro. Per favore leggi attentamente ogni affermazione e decidi se la pensi così. Se la sensazione descritta non è tipica per te, contrassegna la posizione 0 sul modulo di risposta: "mai". Se questo è tipico per te, indica quanto spesso. Per fare ciò, metti un punto accanto alla domanda che corrisponde alla frequenza con cui si verifica un particolare sentimento. Modulo di risposta
Elaborazione e interpretazione dei risultati Si prega di determinare la quantità di punti per tre indicatori principali: Esaurimento emotivo- si calcolano i risultati per le seguenti domande: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. La somma massima possibile è 54. Depersonalizzazione- si calcolano i risultati per le seguenti domande: 5, 10, 11, 15, 22. La somma massima possibile è 30. Riduzione dei risultati personali- i risultati vengono calcolati per le seguenti domande: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Il punteggio massimo possibile è 48. |
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Creiamo meccanismi di protezione
Le persone con le seguenti caratteristiche presentano un minor rischio di burnout professionale per la salute:
buona salute;
cura consapevole e mirata della propria condizione fisica (esercizio fisico costante e mantenimento di uno stile di vita sano);
elevata autostima e fiducia in te stesso, nelle tue capacità e capacità.
Inoltre, è meno probabile che si verifichi un burnout professionale per coloro che hanno esperienza nel superare con successo lo stress professionale e sono in grado di apportare cambiamenti costruttivi in condizioni di stress. Sono socievoli, aperti, indipendenti e si sforzano di fare affidamento sulle proprie forze, migliorando costantemente il proprio livello professionale e personale. Infine, una caratteristica importante degli individui resistenti al burnout professionale è la capacità di formare e mantenere atteggiamenti ottimistici sia verso se stessi che verso le altre persone e verso la vita in generale.
Quindi, è necessario ricordare che le basse prestazioni durante una crisi non ti privano delle tue qualità professionali e continui a rimanere un prezioso dipendente.
Esistono diversi metodi di recupero psicologico da una situazione difficile che aiuteranno a neutralizzare il burnout professionale. Quest'ultimo nelle fasi iniziali è quasi completamente correggibile senza l'aiuto di psicologi e dispositivi medici speciali.
- questa è una panacea per quasi tutti i mali e una cura per tutti i traumi mentali. Per alcuni è più adatto l'autoallenamento o la meditazione, per altri gli esercizi quotidiani o l'acqua fredda, per altri la corsa o la danza moderna.Riposo completo. Senza di esso, un lavoro efficace è impossibile. Cos'è una vacanza per te: decidi tu stesso. C'è solo una condizione: devi dedicare un po 'di tempo a riposare e non solo "fare un pisolino nella metropolitana". Un cambio di scenario, nuove impressioni, una scossa emotiva ti rinnoveranno e, al tuo ritorno, potrai continuare a lavorare in modo produttivo.
L'arte della razionalizzazione. Ricorda che il tuo lavoro non è tutta la tua vita. Trattalo come un piccolo frammento del film della tua vita.
Ritiro psicologico. In una situazione in cui vieni insultato dai visitatori o da un supervisore, crea una barriera mentale sotto forma di vetro in un'auto attraverso la quale puoi vedere l'altro ma non sentirlo.
Creare distanza fisica. Puoi stare o sederti un po' più lontano del solito dai visitatori, guardarli negli occhi meno spesso e usare segnali che indicano implicitamente la transitorietà della conversazione. Parla ai visitatori di argomenti superficiali e generali. Ciò richiederà molte meno risorse personali da parte tua.
Articolo fornito al nostro portale
redazione della rivista
L'articolo analizza il fenomeno delle “deformazioni professionali”, che sono cambiamenti distruttivi della personalità che insorgono dopo molti anni di svolgimento della stessa attività professionale. Questa condizione non solo influisce negativamente sulla produttività di questa attività, ma dà anche origine a qualità indesiderabili in una persona che modificano il suo comportamento professionale. Le deformazioni professionali possono portare a cambiamenti nella struttura mentale e nelle qualità di una persona (comportamento, metodi di comunicazione, stereotipi di percezione, carattere, orientamenti di valore, ecc.), sono anche uno dei motivi che impediscono lo sviluppo professionale di una persona.
Vengono considerati vari concetti della struttura delle deformazioni professionali. Quindi, E.F. Zeer classifica le deformazioni professionali in base a quattro livelli delle loro manifestazioni, A.K. Markova - secondo le tendenze principali, A. Pines, I. Aronson e A. Chirom comprendono le deformazioni professionali come un costrutto unidimensionale, D.V. Dierendonk, W. Schaufeli, X.J. Sixma - come struttura bidimensionale, B. Pelman, E. Hartman, K. Maslach, S. Jackson e B.A. Farber identifica tre costrutti di deformazioni professionali e G.Kh. Firth, A. Mims, I.F. Ivanichi e R.L. Schwab presenta le deformazioni professionali come un modello a quattro fattori, dove oltre all'esaurimento emotivo e ai ridotti risultati professionali, vengono considerate la depersonalizzazione associata al lavoro e la depersonalizzazione associata ai destinatari.
Si conclude che nella psicologia interna ed estera non esiste un unico punto di vista sulla struttura di questo stato.
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