Prevenire i conflitti a scuola. Conflitti a scuola, tipologie e soluzioni

Cos'è il conflitto? Le definizioni di questo concetto possono essere divise in due gruppi. Nella mente del pubblico, il conflitto è spesso sinonimo di confronto ostile e negativo tra persone a causa dell'incompatibilità di interessi, norme di comportamento e obiettivi.

Ma esiste un'altra comprensione del conflitto come fenomeno assolutamente naturale nella vita della società, che non porta necessariamente a conseguenze negative. Al contrario, quando si sceglie il canale giusto per il suo flusso, è una componente importante dello sviluppo della società.

A seconda dei risultati della risoluzione del conflitto, possono essere designati come distruttivo o costruttivo. Linea di fondo distruttivo la collisione è l'insoddisfazione di una o entrambe le parti per il risultato della collisione, della distruzione delle relazioni, del risentimento, dell'incomprensione.

Costruttivoè un conflitto, la cui soluzione è diventata utile per le parti che vi hanno preso parte, se hanno costruito, acquisito in esso qualcosa di prezioso, sono state soddisfatte del suo risultato.

Varietà di conflitti scolastici. Cause e soluzioni

Il conflitto a scuola è un fenomeno dalle molteplici sfaccettature. Quando comunica con i partecipanti alla vita scolastica, l'insegnante deve essere anche uno psicologo. Il successivo "debriefing" delle collisioni con ciascun gruppo di partecipanti può diventare un "cheat sheet" per l'insegnante negli esami sull'argomento "Conflitto scolastico".

Il conflitto "Studente - studente"

I disaccordi tra i bambini sono un evento comune, anche nella vita scolastica. In questo caso l'insegnante non è parte in conflitto, ma a volte è necessario prendere parte ad una disputa tra studenti.

Cause di conflitti tra studenti

rivalità

inganno, pettegolezzo

insulti

ostilità verso gli studenti preferiti dell'insegnante

antipatia personale per una persona

affetto senza reciprocità

combattere per una ragazza (ragazzo)

Modi per risolvere i conflitti tra studenti

Come risolvere in modo costruttivo tali disaccordi? Molto spesso i bambini riescono a risolvere la situazione conflittuale da soli, senza l'aiuto di un adulto. Se è necessario l'intervento dell'insegnante, è importante farlo con calma. È meglio fare senza pressioni sul bambino, senza scuse pubbliche, limitandosi a un suggerimento. È meglio se lo studente stesso trova un algoritmo per risolvere questo problema. Il conflitto costruttivo aggiungerà abilità sociali all'esperienza del bambino che lo aiuteranno a comunicare con i coetanei, gli insegneranno come risolvere i problemi, che gli saranno utili in età adulta.

Dopo aver risolto la situazione di conflitto, il dialogo tra insegnante e bambino è importante. È bene chiamare uno studente per nome, è importante che si avverta un clima di fiducia e buona volontà. Puoi dire qualcosa del tipo: “Dima, il conflitto non è motivo di preoccupazione. Ci saranno molti altri disaccordi simili nella tua vita, e non è una brutta cosa. È importante risolverlo correttamente, senza rimproveri e insulti reciproci, trarre conclusioni, correggere alcuni errori. Un simile conflitto sarebbe vantaggioso."

Il bambino litiga spesso e mostra aggressività se non ha amici e hobby. In questo caso l'insegnante può provare a rimediare alla situazione parlando con i genitori dello studente, consigliando di iscrivere il bambino in un circolo o in una sezione sportiva, in base ai suoi interessi. Una nuova attività non lascerà tempo per intrighi e pettegolezzi, ti regalerà un passatempo interessante e utile, nuove conoscenze.

Conflitto "Insegnante - studente genitore"

Tali azioni di conflitto possono essere provocate sia dall'insegnante che dal genitore. L’insoddisfazione può essere reciproca.

Cause di conflitto tra insegnante e genitori

idee diverse dei partiti sui mezzi di istruzione

insoddisfazione del genitore nei confronti del metodo di insegnamento dell'insegnante

animosità personale

l'opinione dei genitori sull'irragionevole sottovalutazione dei voti del bambino

Modi per risolvere il conflitto con i genitori dello studente

Come si possono risolvere in modo costruttivo tali reclami e rompere gli ostacoli? Quando si verifica una situazione di conflitto a scuola, è importante capirla con calma, realisticamente, senza distorsioni, guardare le cose. Di solito tutto avviene in modo diverso: la persona in conflitto chiude gli occhi sui propri errori, cercandoli contemporaneamente nel comportamento dell'avversario.

Quando la situazione viene valutata con sobrietà e il problema viene delineato, è più facile per l'insegnante trovare la vera causa. conflitto con un genitore “difficile”., valutare la correttezza delle azioni di entrambe le parti, delineare il percorso verso una risoluzione costruttiva di un momento spiacevole.

Il prossimo passo verso l'accordo sarà un dialogo aperto tra insegnante e genitore, in cui le parti sono paritarie. L'analisi della situazione aiuterà l'insegnante a esprimere i suoi pensieri e le sue idee sul problema al genitore, a mostrare comprensione, a chiarire l'obiettivo comune e a trovare insieme una via d'uscita dalla situazione attuale.

Dopo che il conflitto è stato risolto, le conclusioni tratte su cosa è stato fatto di sbagliato e su come agire in modo che non arrivi un momento di tensione aiuteranno a prevenire situazioni simili in futuro.

Esempio

Anton è uno studente delle scuole superiori sicuro di sé che non ha capacità eccezionali. I rapporti con i ragazzi della classe sono buoni, non ci sono compagni di scuola. A casa, il ragazzo caratterizza i ragazzi dal lato negativo, sottolineando i loro difetti, fittizi o esagerati, mostra insoddisfazione nei confronti degli insegnanti, nota che molti insegnanti sottovalutano i suoi voti. La mamma crede incondizionatamente a suo figlio, gli acconsente, il che rovina ulteriormente il rapporto del ragazzo con i compagni di classe, provoca negatività nei confronti degli insegnanti. Il conflitto scoppia quando un genitore arriva a scuola arrabbiato e si lamenta degli insegnanti e dell’amministrazione scolastica. Nessuna persuasione o persuasione ha un effetto rinfrescante su di lei. Il conflitto non si ferma finché il bambino non finisce la scuola. Ovviamente, questa situazione è distruttiva.

Quale potrebbe essere un approccio costruttivo per risolvere un problema urgente? Utilizzando le raccomandazioni di cui sopra, possiamo supporre che l'insegnante di classe di Anton possa analizzare la situazione attuale in questo modo: “Anton ha provocato il conflitto tra la madre e gli insegnanti della scuola. Questo parla dell'insoddisfazione interiore del ragazzo per il suo rapporto con i ragazzi della classe. La madre ha aggiunto benzina sul fuoco non capendo la situazione, aumentando l'ostilità e la diffidenza del figlio nei confronti delle persone che lo circondavano a scuola. Ciò che ha causato il ritorno, espresso dall'atteggiamento distaccato dei ragazzi nei confronti di Anton.

L'obiettivo comune di genitore e insegnante potrebbe essere il desiderio di rafforzare il rapporto di Anton con la classe.

Un buon risultato può essere dato dal dialogo dell'insegnante con Anton e sua madre, che lo dimostrerebbe il desiderio dell'insegnante di classe di aiutare il ragazzo. È importante che Anton voglia cambiare se stesso. È bello parlare con i ragazzi della classe in modo che riconsiderino il loro atteggiamento nei confronti del ragazzo, affidino loro un lavoro corresponsabile e organizzino attività extracurriculari che contribuiscano alla mobilitazione dei ragazzi.

Conflitto "Insegnante - studente"

Tali conflitti sono forse i più frequenti, perché studenti e insegnanti trascorrono quasi meno tempo insieme rispetto ai genitori con figli. Cause di conflitto tra insegnante e studenti

mancanza di unità nelle richieste degli insegnanti

richieste eccessive per lo studente

incoerenza delle richieste dell'insegnante

inadempienza da parte dell’insegnante

lo studente si sente sottovalutato

l'insegnante non può accettare i difetti dello studente

qualità personali dell'insegnante o dello studente (irritabilità, impotenza, maleducazione)

Risoluzione dei conflitti tra insegnante e studente

È meglio disinnescare una situazione di tensione senza portarla al conflitto. Per fare ciò, puoi utilizzare alcune tecniche psicologiche.

Una reazione naturale all'irritabilità e all'alzare la voce sono azioni simili.. La conseguenza di una conversazione a toni elevati sarà un aggravamento del conflitto. Pertanto, l'azione corretta da parte dell'insegnante sarà un tono calmo, amichevole e fiducioso in risposta alla reazione violenta dello studente. Presto il bambino verrà “contagiato” dalla calma dell'insegnante.

L'insoddisfazione e l'irritabilità derivano molto spesso dal restare indietro rispetto agli studenti che svolgono disonestamente i compiti scolastici. Puoi ispirare uno studente ad avere successo nei suoi studi e aiutarlo a dimenticare le sue insoddisfazioni affidandogli un compito responsabile ed esprimendo fiducia che lo farà bene.

Un atteggiamento amichevole ed equo nei confronti degli studenti sarà la chiave per un’atmosfera sana in classe e faciliterà l’attuazione delle raccomandazioni proposte.

Vale la pena notare che nel dialogo tra insegnante e studente è importante tenere conto di alcune cose. Vale la pena prepararsi in anticipo per sapere cosa dire al bambino. Come dire: una componente non meno importante. Un tono calmo e l'assenza di emozioni negative sono ciò che serve per ottenere un buon risultato. E il tono di comando che spesso usano gli insegnanti, rimproveri e minacce, è meglio dimenticarlo. Devi essere in grado di ascoltare e sentire il bambino. Se la punizione è necessaria, vale la pena considerarla in modo tale da escludere l'umiliazione dello studente, un cambiamento di atteggiamento nei suoi confronti. Esempio

Una studentessa della prima media, Oksana, va male negli studi, è irritabile e scortese nella comunicazione con l'insegnante. Durante una delle lezioni, la ragazza ha impedito ad altri bambini di completare i compiti, ha lanciato dei fogli ai bambini e non ha reagito all'insegnante anche dopo diverse osservazioni rivolte a lei. Oksana non ha risposto nemmeno alla richiesta dell'insegnante di lasciare la classe, rimanendo seduta. L'irritazione dell'insegnante lo portò alla decisione di smettere di insegnare e, dopo il suono della campanella, di lasciare tutta la classe dopo le lezioni. Ciò, ovviamente, ha portato al malcontento dei ragazzi.

Una tale soluzione al conflitto ha portato a cambiamenti distruttivi nella comprensione reciproca dello studente e dell'insegnante.

Una soluzione costruttiva al problema potrebbe assomigliare a questa. Dopo che Oksana ha ignorato la richiesta dell'insegnante di smettere di interferire con i bambini, l'insegnante potrebbe uscire dalla situazione ridendo, dicendo qualcosa con un sorriso ironico alla ragazza, ad esempio: “Oksana ha mangiato poco porridge oggi, il suo raggio di tiro e la precisione ne risente, l'ultimo pezzo di carta non è mai arrivato al destinatario. Dopodiché, continua con calma a condurre ulteriormente la lezione. Dopo la lezione, potresti provare a parlare con la ragazza, mostrarle il tuo atteggiamento benevolo, comprensione, desiderio di aiutare. È una buona idea parlare con i genitori della ragazza per scoprire la possibile ragione di questo comportamento. Prestare maggiore attenzione alla ragazza, fidarsi degli incarichi di responsabilità, assistere nell'esecuzione dei compiti, incoraggiare le sue azioni con elogi: tutto ciò sarebbe utile nel processo per portare il conflitto a un esito costruttivo.

Non è un segreto che un conflitto prolungato con i compagni di classe possa "avvelenare" la permanenza di un bambino a scuola per lungo tempo. Pertanto, insegnanti e genitori non dovrebbero mai lasciare che la situazione attuale faccia il suo corso. Oggi ti invitiamo a considerare le cause più comuni dei conflitti a scuola, nonché le migliori opzioni per la loro eliminazione.

Molto spesso a scolari ci sono difficoltà legate all'aggravamento delle relazioni interpersonali: da parte loro si sentono continue lamentele sul fatto che i loro genitori non li capiscono e non li sentono, e i compagni di classe prendono in giro, gridano o inventano soprannomi offensivi. Gli esperti assicurano che questo problema è principalmente legato all'adattamento del bambino alle nuove condizioni (soprattutto per gli alunni di prima elementare), nonché ai suoi tentativi di affermarsi ed esprimersi in una nuova squadra.

Non è un segreto che un conflitto prolungato con i compagni di classe possa "avvelenare" la permanenza di un bambino a scuola per lungo tempo. Pertanto, insegnanti e genitori non dovrebbero mai lasciare che la situazione attuale faccia il suo corso. Oggi vi proponiamo di considerare le cause più comuni di conflitti a scuola così come le migliori opzioni per la loro eliminazione.

Le principali cause di conflitto

Il conflitto tra gli studenti più giovani non si presenta mai pianificato. Molto spesso, le controversie degli studenti delle scuole elementari difficilmente possono essere chiamate conflitti. È più una resa dei conti tra loro. I bambini, senza rendersene conto, entrano in una discussione con l'unico desiderio: vincere.

Quanto indolore passeranno, dipende in gran parte dall'insegnante. La cosa principale qui è l'atteggiamento bonario dell'insegnante nei confronti dei bambini. Un insegnante esperto può facilmente trasformare qualsiasi conflitto in uno scherzo. Non male in tali situazioni sono i "mirilki" - frasi come "pace tra voi, una ciotola di torte" ... Di solito questo provoca risate, che coprono la rabbia dei bambini. Dopo che i bambini si stringono la mano, iniziano immediatamente ad agire in un modo completamente diverso. È più efficace riconciliare i bambini nel gioco. Possiamo dire che ciascuno dei bambini è un vincitore. Dopotutto, è riuscito a guardare negli occhi il suo avversario e ad allungargli la mano.

Più spesso i ragazzi sono in conflitto perché hanno un desiderio inconscio di vincere. Tali controversie possono essere risolte mediante concorsi: vince chi si siede più volte, fa flessioni o dice più parole su un determinato argomento.

Spesso ci sono conflitti tra ragazzi e ragazze. Sono anche chiamati conflitti di simpatia. L'intervento esplicito nello scontro tra un ragazzo e una ragazza (ad esempio, un divieto categorico di comunicazione tra le parti in guerra) non può che aggravare la situazione, poiché nel processo di conflitto i bambini attraversano una fase molto importante di identificazione di genere. Molto più efficaci sono le conversazioni discrete, durante le quali ai ragazzi viene spiegata la vulnerabilità e l'impressionabilità delle ragazze, e alle ragazze - le conseguenze di un rapporto familiare con i ragazzi (soprattutto se l'orgoglio dell'ometto è stato ferito in presenza dei suoi coetanei) .

Tieni presente che è particolarmente doloroso conflitti tra bambini percepito dalle giovani madri i cui figli sono andati per la prima volta a scuola. Molto spesso i genitori vengono coinvolti nei conflitti dei bambini. Ma in ogni caso, non è necessario farlo. Dopotutto, i bambini si riconcilieranno immediatamente e i genitori manterranno la rabbia per molto tempo.

Non sgridare mai tuo figlio davanti agli altri

Molto spesso, i genitori iniziano a crescere un bambino in presenza di altri, pensando che si vergognerà e capirà il suo errore. Cari genitori, non fatelo mai. I bambini, soprattutto quelli piccoli, non provano empatia. Si sviluppa gradualmente, con un senso di empatia genitoriale. Pertanto, se un bambino rifiuta di soddisfare un'istruzione o una richiesta, ciò non significa che sia indifferente. È solo che il bambino non capisce perché deve farlo. E se i genitori cercano di far sentire in colpa il bambino rimproverandolo davanti ai suoi coetanei, ciò provocherà solo risentimento nello studente, ma non si vergognerà in alcun modo di ciò che ha fatto.

È severamente vietato rimproverare il figlio di qualcun altro senza i suoi genitori. Non si dovrebbe permettere che i bambini vengano umiliati dai genitori dei compagni di classe. Al momento di decidere situazioni di conflitto a scuolaè molto importante che siano presenti i genitori di entrambi i bambini. I genitori devono spiegare ai propri figli che non dovrebbe esserci inimicizia, dovranno studiare a lungo nella stessa classe, fare colazione allo stesso tavolo e sedersi alla stessa scrivania.

Regole di condotta durante un conflitto con un bambino

Lascia parlare il bambino. Se è aggressivo o irritabile, molto spesso è impossibile negoziare con lui, quindi cerca di aiutarlo ad alleviare la tensione. Durante una tale "esplosione" è meglio comportarsi con calma e sicurezza, ma cercare di non esagerare con la calma, che il bambino potrebbe prendere per indifferenza.
Neutralizza l'aggressività in modi inaspettati. Ad esempio, fai una domanda su qualcosa che non riguarda il conflitto.
Chiedi di descrivere il risultato finale desiderato, non lasciare che le tue emozioni ti controllino.
Non è necessario rispondere con aggressività all'aggressività.
Usa la frase "ho capito bene?", che dimostra attenzione al bambino e riduce l'aggressività.
Non è necessario dimostrare nulla, perché è in conflitto: una perdita di tempo. Le emozioni negative bloccano la capacità di comprendere e essere d'accordo, soprattutto nei bambini.

Risolvere non più di un problema alla volta

Prima o poi in ogni famiglia sorgono conflitti associati all’istruzione (brutti voti, litigi con un compagno di classe, cattivo comportamento in classe, ecc.). Naturalmente possono turbare, ma non dovrebbero essere distruttivi. Pertanto, è necessario seguire alcune regole per affrontare il conflitto senza intoppi e senza stress per il bambino.

Prima di tutto, ciò che i giovani genitori dovrebbero ricordare è che con un bambino si può risolvere un solo problema alla volta. Preferibilmente quello più importante. È brutto quando i genitori raccolgono tutti i problemi insieme. Confonde e confonde il bambino. Ad esempio, se uno studente ha preso A in classe e ti ha mentito, chiedigli prima perché ha mentito. Ritorna alle due più tardi.

I metodi per risolvere il problema devono essere creativi in modo che il bambino si interessi e mostri il desiderio di collaborare. È importante capirlo per trovarlo risoluzione del conflitto La soddisfazione di tutti è possibile solo se genitori e figli iniziano a collaborare fruttuosamente. Allo stesso tempo, non bisogna dimenticare la gentilezza, perché ogni bambino merita un atteggiamento rispettoso verso se stesso.

Pertanto, se vuoi che tuo figlio impari a controllare le sue emozioni, a comprendere meglio se stesso e gli altri, rispetta sempre i suoi sentimenti e non esagerare. L’opzione migliore è un’educazione flessibile e rispettosa, basata sullo studio e non sulla sottomissione. Questo è l'unico modo per stabilire un contatto veramente stretto con il tuo studente.

Giochi per rimuovere l'aggressività dei bambini

Gioco della borsa da urlo

Se l'insegnante vede che i bambini sono troppo attivi durante la pausa, o sono in conflitto tra loro, può invitarli a gridare in un apposito sacchetto: gli alunni, a turno, si avvicinano all'insegnante e gridano nel sacchetto (ognuno nella sua ). Dopo le lezioni potranno riprendere il loro “grido”. Questo gioco aiuta a ripristinare la forza e a liberarsi delle emozioni negative.

Gioco "Chiamate"

L'obiettivo di questo gioco è rimozione dell’aggressività verbale, così come la sua manifestazione in una forma accettabile.

I bambini si siedono in cerchio e si passano la palla, chiamandosi a vicenda parole innocue. Per fare ciò, devi prima discutere quali "nomi" puoi usare: i nomi di oggetti, verdure, frutta. La condizione principale del gioco: non puoi offenderti. Suona più o meno così: "Tu, Masha, un cactus", "Tu, Misha, un bulldozer", ecc. La partita deve essere giocata a ritmo sostenuto.

Il gioco "La pietra nella scarpa"

Lo scopo del gioco è imparare a riconoscere le proprie emozioni e i sentimenti degli altri.

L'insegnante chiede ai bambini: "Avete mai avuto un sasso nelle scarpe?" Poi chiede: "Spesso non scuotevi la pietra quando tornavi a casa, e la mattina, mettendoti le scarpe, lo sentivi? Hai notato che in questo caso, la piccola pietra di ieri nella scarpa si è trasformata in una grande problema?". I bambini raccontano le loro esperienze. Poi l'insegnante prosegue: "Quando ci arrabbiamo, viene percepito come un sasso nella scarpa. Se lo togliamo subito, il piede non si farà male. Ma se lasciamo il sasso nello stesso punto, sorgono dei problemi. Quindi , è utile parlare delle nostre pietre problematiche non appena vengono notate." Poi l'insegnante si offre di dire ai bambini "Ho un sasso nella scarpa" e di parlare di ciò che li preoccupa. E tutti possono offrire a un compagno di classe un modo per sbarazzarsi della "pietra".

Parte 1. Conflitti tra scolari.

È nella scuola di istruzione generale che vengono poste le basi del comportamento umano futuro nelle situazioni pre-conflitto e di conflitto.

Per impegnarsi nella prevenzione dei conflitti, è necessario avere almeno un'idea generale di come nascono, si sviluppano e finiscono nei gruppi scolastici, quali sono le loro caratteristiche e cause.

Come ogni istituzione sociale, una scuola comprensiva è caratterizzata da una varietà di conflitti. L'attività pedagogica è finalizzata alla formazione mirata di una personalità, il suo obiettivo è trasferire una certa esperienza sociale agli scolari e padroneggiare più pienamente questa esperienza. Pertanto, è a scuola che è necessario creare condizioni socio-psicologiche favorevoli che forniscano conforto spirituale all'insegnante, allo studente e ai genitori.

Caratteristiche dei conflitti tra scolari.

In un istituto di istruzione generale si possono distinguere quattro soggetti principali di attività: studente, insegnante, genitori e amministratore. A seconda dei soggetti che interagiscono, i conflitti si dividono nelle seguenti tipologie: studente-studente; studente-insegnante; genitori-studenti; amministratore degli studenti; insegnante-insegnante; genitori-insegnanti; insegnante amministratore; genitore-se-genitori; genitori amministratori; amministratore-amministratore.

I conflitti nell'adolescenza sono caratteristici di tutti i tempi e di tutti i popoli, che si tratti della borsa nelle opere di N. Pomyalovsky o della scuola aristocratica del XIX secolo descritta da R. Kipling, o di un gruppo di ragazzi che si ritrovarono senza adulti in un deserto isola, dal libro “Il signore delle mosche” dello scrittore inglese U. Golding.

Come notato nella revisione dei conflitti scolastici preparata da A.I. Shipilov, più comune tra gli studenti conflitti di leadership, che riflettono la lotta di due o tre leader e delle loro fazioni per il primato nella classe. Nelle classi medie c'è spesso conflitto tra un gruppo di ragazzi e un gruppo di ragazze. Potrebbe esserci un conflitto tra tre o quattro adolescenti con un'intera classe o un confronto conflittuale tra uno studente e una classe. Secondo le osservazioni degli psicologi (O. Sitkovskaya, O. Mikhailova), il percorso verso la leadership, soprattutto tra gli adolescenti, è associato a una dimostrazione di superiorità, cinismo, crudeltà e spietatezza. La crudeltà sui bambini è un fenomeno ben noto. Uno dei paradossi della pedagogia mondiale è che un bambino, in misura maggiore di un adulto, è soggetto a un senso di gregge, incline alla crudeltà immotivata e alla persecuzione dei suoi simili.

La genesi del comportamento aggressivo degli scolari è associata a difetti nella socializzazione dell'individuo. Pertanto, è stata trovata una relazione positiva tra il numero di azioni aggressive nei bambini in età prescolare e la frequenza delle punizioni utilizzate dai genitori (R. Sire). Inoltre, è stato confermato che i ragazzi in conflitto venivano allevati, di regola, da genitori che usavano violenza fisica contro di loro (A. Bandura). Pertanto, un certo numero di ricercatori considera la punizione come un modello di comportamento conflittuale di una persona (L. Javinen, S. Larsens).

Nelle prime fasi della socializzazione, l'aggressività può verificarsi anche per caso, ma se l'obiettivo viene raggiunto con successo in modo aggressivo, può sorgere il desiderio di riutilizzare l'aggressività per uscire da varie situazioni difficili.. Se esiste una base personale adeguata, diventa importante non l'aggressività come modo per raggiungere, ma l'aggressività come fine a se stessa, diventa un motivo di comportamento indipendente, causando ostilità verso gli altri con un basso livello di autocontrollo.

Inoltre, i conflitti adolescenziali nei rapporti con i compagni di classe sono dovuti alla peculiarità dell'età: la formazione di criteri morali ed etici per la valutazione di un pari e i relativi requisiti per il suo comportamento (V. Lozotseva).

Si dovrebbe notare che conflitti nei gruppi scolastici studiato da insegnanti, psicologi, sociologi e rappresentanti di altre scienze chiaramente non è sufficiente, quindi non esiste una comprensione olistica delle loro cause e caratteristiche. Ciò è dimostrato dal fatto che finora non esistono praticamente opere destinate a insegnanti e dirigenti che contengano raccomandazioni comprensibili e comprovate per la prevenzione e la risoluzione costruttiva dei conflitti interpersonali a scuola. Ma per gestire i conflitti, come ogni altro fenomeno, è necessario prima studiarli a fondo per comprendere le forze trainanti del loro sviluppo. Tuttavia, alcuni sforzi in questa direzione sono già stati fatti e vengono fatti.

Di tutti i tipi di conflitti nei gruppi scolastici, quello più studiato è quello delle collisioni tra insegnante e studente. In misura minore, sono stati studiati i conflitti nella relazione degli studenti. Esistono ancora meno lavori sul problema della regolamentazione dei conflitti che sorgono tra gli insegnanti. Questo è comprensibile: i conflitti tra insegnanti sono i più complessi.

Nella conflittologia pedagogica sono già stati identificati i principali fattori che determinano le caratteristiche dei conflitti tra studenti.

Innanzitutto, la specificità dei conflitti tra gli scolari è determinata dalla psicologia dello sviluppo. L'età degli studenti ha un impatto significativo sia sulle cause dei conflitti che sulle caratteristiche del loro sviluppo e sulle modalità di risoluzione.

Età- una fase certa, qualitativamente unica e limitata nel tempo dello sviluppo di un individuo. Si possono distinguere le seguenti fasce d'età principali: infante (fino a 1 anno), prima infanzia (1-3 anni), età prescolare (3 anni - 6-7 anni), età scuola primaria (6-7 - 10-11 anni ), adolescenza (10-11 - 15 anni), età scolare (15-18 anni), tarda giovinezza (18-23 anni), età matura (fino a 60 anni), anziana (fino a 75 anni vecchio), senile (oltre 75 anni).

È noto che il periodo di studio a scuola è la fase dello sviluppo più intenso di una persona. La scuola copre una parte significativa dell'infanzia, tutta l'adolescenza e la prima giovinezza. I conflitti negli scolari sono nettamente diversi dai conflitti negli adulti. Ci sono anche differenze significative nei conflitti che hanno luogo nelle scuole medie, secondarie e superiori incomplete. Il principale fattore conflittuale che determina le caratteristiche dei conflitti tra studenti è il processo di socializzazione degli studenti. La socializzazione è il processo e il risultato dell'assimilazione e della riproduzione attiva da parte dell'individuo dell'esperienza sociale, manifestata nella comunicazione e nell'attività. La socializzazione degli scolari avviene naturalmente nella vita e nelle attività di tutti i giorni, nonché intenzionalmente, come risultato dell'influenza pedagogica sugli studenti a scuola. Uno dei modi e delle manifestazioni della socializzazione tra gli scolari è il conflitto interpersonale.. Nel corso dei conflitti con gli altri, un bambino, un giovane, una ragazza si rende conto di come è possibile e come non agire in relazione ai coetanei, agli insegnanti, ai genitori.

In secondo luogo, le caratteristiche dei conflitti tra gli scolari sono determinate dalla natura delle loro attività nella scuola, il cui contenuto principale è lo studio. In psicologia, A.V. Petrovsky ha sviluppato il concetto di attività di mediazione delle relazioni interpersonali. Sottolinea l'influenza determinante del contenuto, degli obiettivi e dei valori delle attività congiunte sul sistema delle relazioni interpersonali in un gruppo e in una squadra. Le relazioni interpersonali nei collettivi studenteschi e pedagogici differiscono notevolmente dalle relazioni nei collettivi e nei gruppi di altro tipo. Queste differenze sono in gran parte dovute alle specificità del processo pedagogico in una scuola secondaria.

In terzo luogo, la specificità dei conflitti tra gli studenti delle scuole rurali nelle condizioni moderne è determinata dallo stile di vita esterno nelle campagne, dalla situazione socioeconomica che si è sviluppata oggi nelle zone rurali. La scuola rurale è un elemento strutturale integrante e importante della società rurale. Colpisce la vita nel villaggio. Ma la situazione nelle campagne in generale e in un determinato villaggio in particolare ha un impatto significativo sulla situazione nella scuola di campagna. Relazioni e conflitti nei collettivi delle scuole rurali, rispettivamente, riflettono tutte le principali contraddizioni e problemi di cui è satura oggi la vita in campagna. Comunicando con i genitori, gli studenti apprendono le principali difficoltà che gli adulti devono affrontare. In un modo o nell'altro, gli scolari sono consapevoli di molti problemi della vita del villaggio, li sperimentano a modo loro e trasformano questi problemi in relazioni con coetanei e insegnanti.

Uno studio condotto sotto la direzione di V.I. Zhuravlev nelle scuole della regione di Mosca ha permesso di identificare alcune caratteristiche dei conflitti locali e dei fenomeni correlati nel rapporto degli studenti.

Conflitti studente-studente verificarsi nelle seguenti situazioni:

a causa di insulti, pettegolezzi, invidie, denunce - 11%;
a causa della mancanza di comprensione reciproca - 7%;
in connessione con la lotta per la leadership - 7%;
a causa dell'opposizione della personalità dello studente alla squadra - 7%;
in relazione a lavori pubblici - 6%;
per le ragazze - a causa di un ragazzo - 5%.

L'11% ritiene che non ci siano stati conflitti tra gli studenti, il 61% degli scolari ha provato un sentimento di odio nei confronti dei compagni di classe.

Questi dati indicano che nel rapporto tra compagni di classe a scuola non tutto è sicuro.

Le principali ragioni dell'odio verso i coetanei:

meschinità e tradimento - 30%;
servilismo, esistenza di "falsi" studenti eccellenti e favoriti degli insegnanti - 27%;
reato personale - 15%;
bugie e arroganza - 12%;
rivalità tra compagni di classe - 9%.

I conflitti degli studenti sono significativamente influenzati dalle loro caratteristiche psicologiche individuali, in particolare dall'aggressività. La presenza di studenti aggressivi nella classe aumenta la probabilità di conflitti non solo con la loro partecipazione, ma anche senza di loro, tra gli altri membri del team di classe. Le opinioni degli scolari sulle cause dell'aggressività e sull'emergere di conflitti sono le seguenti:

motivo dell'aggressività: desiderio di distinguersi tra i coetanei - 12%;
fonte di aggressività: mancanza di cuore e crudeltà degli adulti - 11%;
tutto dipende dai rapporti in classe - 9,5%;
la famiglia è responsabile dell'aggressività dello studente - 8%;
scolari aggressivi - bambini con disabilità mentale - 4%;
aggressività - un fenomeno legato all'età associato a un eccesso di energia - 1%;
l'aggressività è un tratto caratteriale negativo - 1%;
c'erano studenti aggressivi in classe - 12%;
non c'erano studenti aggressivi nella classe - 34,5%.

Sorgono conflitti tra gli studenti a scuola, anche a causa di cattiva condotta, violazioni delle norme generalmente accettate nel comportamento degli scolari. Le norme di comportamento degli studenti nella scuola sono sviluppate nell'interesse di tutti gli studenti e gli insegnanti. Se vengono rispettati, si intende ridurre al minimo le contraddizioni nei gruppi scolastici. La violazione di queste norme, di regola, porta alla violazione degli interessi di qualcuno. Il conflitto di interessi è la base del conflitto. Gli alunni, a loro avviso, molto spesso commettono le seguenti violazioni delle norme di comportamento a scuola:

fumare - 50%;
consumo di alcol - 44%;
maleducazione, maleducazione nella comunicazione - 31%;
l'uso di espressioni oscene nel discorso - 26,5%;
falso - 15%;
mancanza di rispetto reciproco da parte degli studenti - 13%;
promiscuità nella vita sessuale - 10%;
piccoli furti - 10%; combattimenti-10%;
teppismo - 10%;
dipendenza dalla droga - 6%;
bullismo nei confronti dei più giovani e dei deboli - 6%;
gioco d'azzardo (per soldi) - 3%.

Caratteristiche dei conflitti nei gruppi scolastici.

Caratteristiche dei conflitti tra studenti le scuole sono determinate principalmente dalle specificità della psicologia dello sviluppo di bambini, adolescenti e giovani uomini (ragazze). La natura del processo educativo, la sua organizzazione in una particolare istituzione educativa generale, ha un impatto notevole sull'emergere, sullo sviluppo e sulla fine dei conflitti. Il terzo fattore che influenza i conflitti nelle relazioni degli studenti è lo stile di vita e la situazione socioeconomica esistente.

Nel corso della sua attività professionale, l'insegnante, oltre ai suoi doveri immediati legati all'educazione e all'educazione delle giovani generazioni, deve comunicare con i colleghi, gli studenti e i loro genitori.

Difficilmente è possibile fare a meno delle situazioni di conflitto nell'interazione quotidiana. Ed è necessario? Dopotutto, avendo risolto correttamente un momento di tensione, è facile ottenere buoni risultati costruttivi, unire le persone, aiutarle a capirsi e fare progressi negli aspetti educativi.

Definizione di conflitto. Modi distruttivi e costruttivi per risolvere situazioni di conflitto

Cos'è il conflitto? Le definizioni di questo concetto possono essere divise in due gruppi. Nella mente del pubblico, il conflitto è spesso sinonimo di confronto ostile e negativo tra persone a causa dell'incompatibilità di interessi, norme di comportamento e obiettivi.

A seconda dei risultati della risoluzione delle situazioni di conflitto, queste possono essere designate come distruttive o costruttive. Il risultato di una collisione distruttiva è l'insoddisfazione di una o entrambe le parti per l'esito della collisione, la distruzione delle relazioni, il risentimento, l'incomprensione.

Costruttivo è un conflitto, la cui soluzione è diventata utile per le parti che vi hanno preso parte, se hanno costruito, acquisito in esso qualcosa di prezioso e sono state soddisfatte del suo risultato.

Varietà di conflitti scolastici. Cause e soluzioni

Il conflitto "Studente - studente"

Cause di conflitti tra studenti

lotta per l'autorità
rivalità
inganno, pettegolezzo
insulti
risentimento
ostilità verso gli studenti preferiti dell'insegnante
antipatia personale per una persona
affetto senza reciprocità
combattere per una ragazza (ragazzo)

Modi per risolvere i conflitti tra studenti.

Il bambino litiga spesso e mostra aggressività se non ha amici e hobby. In questo caso l'insegnante può provare a correggere la situazione parlando con i genitori dello studente, consigliando di iscrivere il bambino in un circolo o sezione sportivasecondo i suoi interessi. Una nuova attività non lascerà tempo per intrighi e pettegolezzi, ti regalerà un passatempo interessante e utile, nuove conoscenze.

Conflitto "Insegnante - studente genitore"

Tali azioni di conflitto possono essere provocate sia dall'insegnante che dal genitore. L’insoddisfazione può essere reciproca.

Cause di conflitto tra insegnante e genitori

idee diverse dei partiti sui mezzi di istruzione
insoddisfazione del genitore nei confronti del metodo di insegnamento dell'insegnante
animosità personale
l'opinione dei genitori sull'irragionevole sottovalutazione dei voti del bambino

Modi per risolvere il conflitto con i genitori dello studente.

Esempio:

Anton è uno studente delle scuole superiori sicuro di sé che non ha capacità eccezionali. I rapporti con i ragazzi della classe sono buoni, non ci sono compagni di scuola.

A casa, il ragazzo caratterizza i ragazzi dal lato negativo, sottolineando i loro difetti, fittizi o esagerati, mostra insoddisfazione nei confronti degli insegnanti, nota che molti insegnanti sottovalutano i suoi voti.

La mamma crede incondizionatamente a suo figlio, gli acconsente, il che rovina ulteriormente il rapporto del ragazzo con i compagni di classe, provoca negatività nei confronti degli insegnanti.

Il conflitto scoppia quando un genitore arriva a scuola arrabbiato e si lamenta degli insegnanti e dell’amministrazione scolastica. Nessuna persuasione o persuasione ha un effetto rinfrescante su di lei. Il conflitto non si ferma finché il bambino non finisce la scuola. Ovviamente, questa situazione è distruttiva.

Quale potrebbe essere un approccio costruttivo per risolvere un problema urgente?

Utilizzando le raccomandazioni di cui sopra, possiamo supporre che l'insegnante di classe di Anton possa analizzare la situazione attuale in questo modo: “Anton ha provocato il conflitto tra la madre e gli insegnanti della scuola. Questo parla dell'insoddisfazione interiore del ragazzo per il suo rapporto con i ragazzi della classe. La madre ha aggiunto benzina sul fuoco non capendo la situazione, aumentando l'ostilità e la diffidenza del figlio nei confronti delle persone che lo circondavano a scuola. Ciò che ha causato il ritorno, espresso dall'atteggiamento distaccato dei ragazzi nei confronti di Anton.

L'obiettivo comune del genitore e dell'insegnante potrebbe essere quello di rafforzare il rapporto di Anton con la classe.

Un buon risultato può dare il dialogo dell'insegnante con Anton e sua madre, che dimostrerebbe il desiderio dell'insegnante di classe di aiutare il ragazzo. È importante che Anton voglia cambiare se stesso. È bello parlare con i ragazzi della classe in modo che riconsiderino il loro atteggiamento nei confronti del ragazzo, affidino loro un lavoro corresponsabile e organizzino attività extracurriculari che contribuiscano alla mobilitazione dei ragazzi.

Conflitto "Insegnante - studente"

Tali conflitti sono forse i più frequenti, perché studenti e insegnanti trascorrono quasi meno tempo insieme rispetto ai genitori con figli.

Cause di conflitto tra insegnante e studenti

mancanza di unità nelle richieste degli insegnanti
richieste eccessive per lo studente
incoerenza delle richieste dell'insegnante
inadempienza da parte dell’insegnante
lo studente si sente sottovalutato
l'insegnante non può accettare i difetti dello studente
qualità personali dell'insegnante o dello studente (irritabilità, impotenza, maleducazione)

Risoluzione dei conflitti tra insegnante e studente

È meglio disinnescare una situazione di tensione senza portarla al conflitto. Per fare ciò, puoi utilizzare alcune tecniche psicologiche.

Una reazione naturale all'irritabilità e all'alzare la voce sono azioni simili. La conseguenza di una conversazione a toni elevati sarà un aggravamento del conflitto. Pertanto, l'azione corretta da parte dell'insegnante sarà un tono calmo, amichevole e fiducioso in risposta alla reazione violenta dello studente. Presto il bambino verrà “contagiato” dalla calma dell'insegnante.

Un atteggiamento amichevole ed equo nei confronti degli studenti sarà la chiave per un’atmosfera sana in classe e faciliterà l’attuazione delle raccomandazioni proposte.

Vale la pena notare che nel dialogo tra insegnante e studente è importante tenere conto di alcune cose. Vale la pena prepararsi in anticipo per sapere cosa dire al bambino. Come dire: una componente non meno importante. Un tono calmo e l'assenza di emozioni negative sono ciò che serve per ottenere un buon risultato. E il tono di comando che spesso usano gli insegnanti, rimproveri e minacce, è meglio dimenticarlo. Devi essere in grado di ascoltare e sentire il bambino.

Se la punizione è necessaria, vale la pena considerarla in modo tale da escludere l'umiliazione dello studente, un cambiamento di atteggiamento nei suoi confronti.

Esempio

Una tale soluzione al conflitto ha portato a cambiamenti distruttivi nella comprensione reciproca dello studente e dell'insegnante.

Dopo la lezione, potresti provare a parlare con la ragazza, mostrarle il tuo atteggiamento benevolo, comprensione, desiderio di aiutare. È una buona idea parlare con i genitori della ragazza per scoprire la possibile ragione di questo comportamento. Prestare maggiore attenzione alla ragazza, fidarsi degli incarichi di responsabilità, assistere nell'esecuzione dei compiti, incoraggiare le sue azioni con elogi: tutto ciò sarebbe utile nel processo per portare il conflitto a un esito costruttivo.

Un unico algoritmo per risolvere ogni conflitto scolastico

Dopo aver studiato le raccomandazioni di cui sopra per ciascuno dei conflitti a scuola, è possibile tracciare la somiglianza della loro risoluzione costruttiva. Designiamolo di nuovo.

La prima cosa che aiuterà quando il problema sarà maturo è la calma.
Il secondo momento: l'analisi di una situazione senza vicissitudini.
Il terzo punto importante è il dialogo aperto tra le parti in conflitto, la capacità di ascoltare l'interlocutore, di esprimere con calma il proprio punto di vista sul problema del conflitto.
La quarta cosa che aiuterà a raggiungere il risultato costruttivo desiderato è l'identificazione di un obiettivo comune e delle modalità per risolvere il problema che consentono di raggiungere questo obiettivo.
L'ultimo, quinto punto saranno le conclusioni che aiuteranno a evitare errori di comunicazione e interazione in futuro.

Allora cos’è il conflitto? Buono o cattivo? Le risposte a queste domande si trovano nel modo in cui affronti le situazioni stressanti. L’assenza di conflitti a scuola è praticamente impossibile. E devono ancora essere affrontati. Una decisione costruttiva porta con sé rapporti di fiducia e pace in classe, una distruttiva accumula risentimento e irritazione. Fermarsi e pensare nel momento in cui l'irritazione e la rabbia sono aumentate è un punto importante nella scelta del proprio modo di risolvere le situazioni di conflitto.

Cosa fare se vostro figlio ha frequenti conflitti a scuola? I genitori dovrebbero intervenire nei litigi tra compagni di classe? Come insegni a tuo figlio ad affrontare le situazioni di conflitto da solo? Lo psicologo risponde a queste domande. Elena Abramova

LE LEGGI DEL PACK

Le relazioni in classe si sviluppano secondo le stesse leggi di una società adulta e attraversano tutte le fasi della formazione di una squadra. In ogni squadra di bambini sorge inevitabilmente la propria gerarchia, leader ed emarginati. Mentre questo sistema verrà costruito, i conflitti e le controversie tra i partecipanti saranno inevitabili.

Questo fatto è particolarmente rilevante per determinati periodi di età: l'ammissione dei bambini alla prima elementare, il passaggio all'anello intermedio e il periodo di crisi adolescenziale nelle classi senior.

I bambini di prima elementare che provengono dalla scuola materna non sono ancora in grado di stabilire un contatto da soli, concentrandosi esclusivamente sull'autorità di un adulto in materia di disciplina.

Nella quinta elementare, il cambiamento del ruolo sociale coincide con l'inizio della crisi transitoria, quando l'opinione dei coetanei diventa decisiva per il bambino. Una caratteristica frequente per gli alunni di quinta elementare sono i litigi e gli scontri tra i ragazzi e tra ragazzi e ragazze. Dopo una sorta di prova di forza, questi duellanti spesso diventano amici dell'acqua inseparabile.

Gli studenti delle scuole superiori si mettono alla prova "per forza" per affermarsi. Pertanto, quegli adolescenti che possono esprimersi in altri modi: negli studi, attraverso lo sport o i risultati creativi, negli hobby: stanno attraversando con più calma questo periodo difficile per ogni bambino.

TI AIUTIAMO BENE

Cosa fare se tuo figlio è diventato partecipante o vittima di un conflitto tra compagni di classe? I genitori dovrebbero intervenire nelle situazioni di conflitto?

Prima di decidere di intervenire nel conflitto di un bambino, vale la pena capire se i bambini hanno abbastanza risorse interne per risolverlo da soli. Ai genitori è richiesto di essere disponibili a discutere la situazione a casa e ad ascoltare il bambino senza moralismi. In una situazione in cui sorgono conflitti tra ragazzi, le madri dovrebbero delegare la conversazione sui modi per superarli al papà o ad un'altra persona autorevole per il bambino: un parente, un allenatore.

Se il conflitto di interessi non si protrae e non vi è alcuna minaccia per la salute fisica, vale la pena sostenere la fiducia del bambino nella capacità di affrontare il problema. da soli.

Se la situazione peggiora e tuo figlio diventa costantemente l’”anello debole”, quindi invece del desiderio di punire i trasgressori, che è comprensibile per molti genitori, vale la pena spendere energie per raccogliere informazioni sul motivo per cui ciò sta accadendo.

Una conversazione confidenziale con il bambino, l'insegnante di classe, aiuterà a identificare i motivi per cui il bambino "attira" su se stesso l'aggressività. Non sempre è utile litigare con i genitori degli autori degli abusi o pretendere che la scuola si occupi del problema a livello amministrativo. La protezione artificiale del bambino da parte dell'insegnante o del preside può attirare l'attenzione e costringere la classe a stuzzicare ancora di più il “tesoro”. Non dovresti occuparti dei delinquenti del bambino da solo, senza la presenza dei loro genitori.

UNO PER TUTTI

Se la classe viene costantemente "molestata" da uno dei compagni o la classe è divisa in gruppi che sono "in guerra" tra loro, allora l'intera classe ha bisogno di un lavoro preventivo. In questa fase, il coinvolgimento dello psicologo scolastico e della comunità dei genitori aiuterà a condurre attività extracurriculari, giochi e viaggi congiunti che uniscono la classe. Lo scopo degli affari comuni dovrebbe essere quello di insegnare abilità di comunicazione sicura.

Secondo la mia esperienza, il team più interessante è quello in cui i genitori comunicano tra loro e sono pronti a dedicare tempo ed energie alla creazione di un ambiente sicuro e interessante in classe. Per esempio, i genitori di una delle scuole hanno trovato un modo interessante per includere uno studente "difficile" in un gruppo di pari. Invece di “resa dei conti”, hanno iniziato a invitare il ragazzo “problematico” a far loro visita una volta alla settimana, dove avrebbe potuto abituarsi ai suoi compagni di classe in un ambiente informale e fare amicizia con loro.

A differenza del sistema sovietico, la scuola moderna non presta attenzione allo sviluppo delle capacità di cooperazione efficace nei bambini. A queste condizioni i "clienti" di tali corsi o eventi possono essere i genitori stessi. Corsi di formazione e giochi di teambuilding possono essere organizzati in modo indipendente o con l'aiuto di specialisti.

LAVORARE SUGLI ERRORI

Se la situazione è in un vicolo cieco e non è stato possibile affrontare i conflitti in classe “pacificamente”, l'unica via d'uscita per il bambino potrebbe essere il trasferimento in un'altra classe o scuola. Ma è importante capire che per prevenire tali problemi nella squadra successiva, è necessario insegnare sistematicamente al bambino le capacità di comunicazione costruttiva. Un bambino può acquisire esperienza utile in gruppi psicologici, in uno studio creativo o in una sezione sportiva dove vengono insegnati gli sport di squadra.

È impossibile evitare completamente i conflitti, ma qualsiasi problema, a parte quello negativo, fornisce anche esperienza nel superare situazioni simili in futuro. I frequenti conflitti in classe con la partecipazione di tuo figlio possono diventare una sorta di "faro" per i genitori, la designazione del "punto debole" con cui puoi e dovresti lavorare. È importante aiutare il bambino a prendere coscienza di quei “meccanismi” e comportamenti che gli impediscono di trovare il contatto con i coetanei e insegnargli altre modalità di interazione.

Se hai domande specifiche sui conflitti scolastici, puoi contattare gli specialisti del Centro di riabilitazione e correzione psicologica e pedagogica.

Dall'indirizzo st. Barbusa 65a ogni mercoledì alle 17.00 si tengono gruppi sull'insegnamento di abilità comunicative efficaci per gli studenti delle classi 1-2. Puoi iscriverti a gruppi, a una consulenza individuale e ottenere informazioni dettagliate da uno psicologo Elena Abramova per telefono +79048122996.

Gli psicologi del Centro conducono giochi psicologici e corsi di team building secondo il programma dell'autore "Meridiano Zero", che è diventato il vincitore del concorso russo di programmi correzionali e di sviluppo e corsi facoltativi per scolari. Nella tua scuola i corsi di formazione si svolgono quattro volte l'anno per tutte le età. Per invitare i relatori a una riunione genitori-insegnanti o ottenere informazioni dettagliate sui corsi di formazione, chiamare:

+79048122996, psicologa Elena Abramova

+79123144065, psicologa Makarova Angela.

11.11.2013

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