För att bli en effektiv ledare, coach och talare och få människor att följa dig och växa bredvid dig behöver du en väldigt viktig regel förstå. Men innan jag berättar om denna regel kommer jag att dela med mig av vad som fick mig att skriva om den.
För en tid sedan gick jag en utbildning i England. Jag ska inte prata nu om vilken typ av utbildning det var och vem som genomförde den.
Under utbildningen introducerades jag för material som var helt nytt för mig och det var viktigt för mig att förstå denna fråga så djupt som möjligt. Naturligtvis ställde jag väldigt många frågor till tränaren, men jag fick antingen svar väldigt sällan eller inte alls.
Ni kan säkert redan gissa vilket intryck jag fick av en sådan tränare?
Det vanligaste misstaget som tränare, talare och ledare gör när de undervisar eller helt enkelt talar inför publik är att försöka undvika frågor de inte vet svaren på!
Om du verkligen brinner för det du pratar om och är intresserad av att kommunicera det till andra människor kommer du aldrig att tillåta dig själv att agera på ett sådant sätt.
Men hur ska man bete sig korrekt när det dyker upp en fråga i publiken som man inte vet svaret på?
HUR MAN SVARAR PÅ SVÅRA FRÅGOR
Först, om du inte vet svaret, var ärlig om det. Ljug inte eller försök "finna på" ett svar.
Fadern till professionellt tal, Bill Gav, sa en gång: "En av en talares mest kraftfulla strategier på scenen är ögonblicket då han blir tillfrågad och han svarar ärligt att han inte vet svaret." Genom att erkänna att du inte vet svaret på en viss fråga kommer du att öka publikens förtroende för dig flera gånger om.
Försök inte spela rollen som en kunnig tränare och lura folk. Folk känner alltid bedrägeri, även om de inte förstår det.
Om du inte vet svaret, försök inte ljuga eller hitta på något. Tala ärligt: "Jag vet inte, men jag kan ta reda på det och berätta senare."
För det andra måste du förstå att när du lär dig något kan du inte riktigt känna till varje fråga om detta ämne. Det händer ofta att vi känner till några av frågorna inom vårt valda område ytligt. Men det är just tack vare dina lyssnares nyfikenhet och deras önskan att "gå till botten" som du har en unik möjlighet att förstå detta område ännu djupare och öka din kompetensnivå.
Var tacksam för alla frågor som kommer från din publik. När allt kommer omkring är detta antingen ett utmärkt tillfälle att ge ett detaljerat svar, om du är kompetent i det, eller i slutet av evenemanget, förstå denna fråga och öka din expertis.
För det tredje finns det situationer när en fråga ställs i rummet och du vet svaret på den. Men se till att alla personer i publiken verkligen behöver svaret på denna fråga.
Om det är möjligt att ge ett uttömmande svar i en mening, svara och gå vidare.
Men om detta är en intressant fråga som kräver ett detaljerat svar, men inte är relaterat till ämnet för denna händelse, kan du hålla med den här personen och svara honom personligen.
Därför, den tredje regeln, om en fråga har ställts, men den inte är relevant för hela publiken, kom överens med lyssnaren om att du ska svara senare, för att inte ta bort tid, energi och uppmärksamhet från andra deltagare.
Så när du svarar på obekväma frågor från publiken: 1) ljug inte eller hitta på ett svar om du inte vet det; 2) tack för varje fråga som ställs till dig, och särskilt för dem som du ännu inte vet svaren på; 3) lämna svar på irrelevanta frågor till slutet av evenemanget.
Nästan inget offentligt tal är komplett utan frågor från publiken. De kan vara antingen under själva talet eller efter det, i fråge-och-svar-delen.
Frågor från publiken är till nytta för talaren. För det första indikerar de intresse för ämnet. För det andra låter de dig etablera relationer och bilda dig en uppfattning om talaren. För det tredje hjälper de människor att bättre förstå ämnet för tal och, om det är en försäljning, fatta ett köpbeslut. För det fjärde hjälper de talaren att känna publiken, förstå de mest relevanta ämnena för den och justera sitt tal.
I arbetet med frågor finns flera verktyg vi kan använda. Var och en av dem syftar till korrekt interaktion med frågor och att upprätthålla hela publikens intresse, samt att minska risken för en konfliktsituation eller orsaka oavsiktlig anstöt mot lyssnaren.
Vi kan i början av talet, prata om ordningen för att rösta frågor. Till exempel: ”Vårt möte kommer att ta 15 minuter. I slutet kommer det att finnas tid för frågor från publiken. Om du har några frågor under mitt tal, skriv gärna ner dem, jag svarar gärna på dem.” Du kan också tillåta att frågor ställs under mötet. Det beror mer på ditt eget självförtroende, förtrogenhet med publiken och din talstil än på publiken. Så välj själv :-)
Ett annat sätt att fastställa i vilken ordning frågor tas emot är att be dem att skriva dem på papper och skicka dem till scenens moderator. Under talet kommer han att välja ut de mest relevanta eller frekventa och i slutet kommer talaren att svara på dem.
En dag såg jag en uppdaterad version av denna metod: på sidan av scenen fanns en skylt med ett telefonnummer skrivet på. Talaren bad att skicka dina frågor i form av SMS till detta nummer.
Ett block med frågor och svar kan ordnas efter varje enskilt avsnitt eller ämne. Det viktigaste är att inte fördröja prestationen. Ett bra svar är koncist, kort och komplett. Var försiktig:-)
Den känslomässiga reaktionen på frågor är alltid lugn. Jag har observerat hur talare uppfattar frågor som ett hinder. Kan du föreställa dig vad som står i ditt ansikte med sådana tankar?!
För att förhindra att detta händer, vara beredd på frågor- känslomässigt öppna för att de kan ställa en fråga när som helst. Då kommer de aldrig att orsaka ett konstigt ansiktsuttryck.
Och naturligtvis under förberedelserna fundera över vilka frågor du kan få.
I regeringen i vilket land som helst finns det en separat grupp människor som förutser frågor från publiken och förbereder svar i förväg för politiker. Enligt statistiken förutspår de 70–90 % av frågorna. Politik i full kraft. Och du? :-)
Säg mig, va Vad innebär det att svara på frågor från hela publiken?
Du är precis i tid! Tack för frågan. Han är väldigt trogen - du behöver verkligen svara på hela rummet på en persons fråga. Nu ställde du en fråga och jag började svara på den och tittade på dig. Och så vände han blicken mot hela publiken och började koppla sina ögon med var och en i tur och ordning... Det betyder att jag svarar på hela publikens fråga. Och nu ska jag återvända mina ögon till dig och förtydliga: "Har jag svarat på din fråga?"
Bekräftelse på frågan och förtydligande efter svaret är ett sätt att uppmuntra frågor. Detta kan uppmuntra publiken att fråga. Om det är "lönsamt" att svara på frågor bör du definitivt uppmuntra dem. Förklara förresten i rätt form: "Svarade jag på din fråga?" Det finns inget behov av att förtydliga: "Är det klart?" eller "Har du det?" Svaret antyder sig självt: "Förstår, jag är inte en idiot" :-)
Säg mig, tänk om jag bara sa...och...den...frågan...eller?
- Förklara din fråga och upprepa högre.
– Säg mig, tänk om jag bara sa något och någon ställer en fråga som jag just svarat på?
- Tack!
För det första, om frågan ställs tyst och ingen hörde honom, du måste be honom att upprepa det högre. Och om det inte är klart kan du be om ett förtydligande.
Svaret på din fråga innebär ett känslomässigt svar. Och jag kommer att upprepa igen, även om du efter en sådan fråga vill sluta med något, reagera lugnt och positivt. Upprepa kort det du redan har sagt. Jag har märkt att ibland människor helt enkelt inte kan få ihop en hel tanke eftersom de har missat några ord. När de hör vad de behöver kan de själva säga till dig: ”Ah! Ja! Förstått. Tack!".
Väluppfostrade lyssnare räcker upp handen innan de ställer en fråga. Vänligen ignorera dem inte. Detta kan kränka. Om en fråga dyker upp, din hand höjs och du måste avsluta din tanke, gör det kortfattat klart att du nu kommer att avsluta och svara på frågan: "Ett ögonblick, jag ska avsluta och svara på din fråga." Avsluta tanken och låt mig ställa en fråga.
Föreställningen är över. Inga frågor!
Detta är inte en hopplös situation eller en katastrof. Du kan säga hejdå och lämna scenen.
Eller så kan du... Pressa dem att ställa frågor... Till exempel: "Innan talet fick jag en fråga..." eller "Jag får ofta den här frågan..." Röst frågan och svara på den själv . Bjud sedan in frågor: ”Du kanske också har några frågor. Var snäll och fråga."
Om det fortfarande inte finns några frågor säger vi hejdå.
Avbryt mig inte!
Ofta behöver du lyssna på frågor till slutet, även om kärnan i frågan är tydlig. Anledningen är enkel – respekt, takt och resten av lyssnarna. Alla i publiken kan inte förstå kärnan i frågan lika snabbt som talaren själv.
Och för ett mellanmål - Jag kan inte komma på ett svar direkt!
"Tack för frågan. Ge mig några sekunder att tänka...” Pausa, tänk och ge ditt svar. En sådan reaktion från talaren på en fråga kommer att ha en positiv inverkan på alla lyssnare - alla kommer att vara säkra på att svaret gavs samvetsgrant. Och detta är ett plus för dig som talare.
Lycka till med att prata!
Dmitry Malinochka
...Du talar till publiken, och plötsligt kommer en fråga från publiken:
- "Försöker du sälja det här till oss?"
- "Sätt det enkelt - du vill ha våra pengar!"
- "Vill du skymma våra hjärnor?!"
- "Varför lurar du oss?!"
- "Det du föreslår fungerar inte!"
- "Vad är det du pratar om?!"
Du har förberett för din rapport/presentation. Och det enda som oroar dig är möjliga frågor. Många talare är rädda för frågor från publiken och försöker undvika dem.
Och om du inte är redo för svåra frågor kan du bli förvirrad: du kommer att börja mumla, ha svårt att hitta ord och visa osäkerhet.
- Hur svarar man på komplexa frågor: nit-plockning, invändningar, tvivel, attacker, kritik, kompromissande bevis, anklagelser?
- Hur kan man vara förberedd på de mest angelägna och knepiga frågorna, hålla en dialog med publiken och ta sig ur svåra situationer?
På miniutbildningen ”Frågor och invändningar” vi vi ska träna på att svara på frågor som vanligtvis de sätter dig i en återvändsgränd, får dig att gå vilse, driver dig in i stupor och förvirring.
Svar på frågorär ett mångfacetterat ämne, och det finns många sätt att svara på dem.
Under dessa tre timmar kommer vi att analysera och arbeta med en teknik som gör att du kan behålla ditt emotionella tillstånd och neutralisera negativitet riktad mot dig eller din presentation (produkt, tjänst, ämne, idé).
Vad kommer du och jag att åstadkomma på dessa 3 timmar?
Under miniträningen kommer vi att ha tid endast för arbete.
Nödvändig minimum teori: Låt oss titta på en reaktionsteknik som låter dig neutralisera även knepiga frågor och behålla ditt känslomässiga tillstånd. Hur kan man svara på en obekväm fråga från publiken på ett sådant sätt att man "räddar ansiktet" och inte låter dig dras in i ett argument, en situation med ömsesidiga anklagelser och en verbal skärmytsling?
OCH maximal tid för träning- öva på tekniker i övningar och svara på frågor.
Genom att delta i miniträningen börjar du lära dig svara enkelt på frågor, med passion och driv. Och känner att det är mycket lättare än du trodde!
Hur många personer finns i gruppen?
För att varje deltagare ska kunna reda ut hur de ska svara på frågor och invändningar är gruppen begränsad till 12 deltagare.
100 % pengarna tillbaka-garanti
Om du innan slutet av den första halvan av miniträningen (dvs inom 1,5 timme) bestämmer dig för att detta inte är vad du behöver, att denna miniträning inte passar dig eller att du inte är nöjd med något annat, vi återbetalar pengar åt dig.
Publiken i salen och våra lyssnare är inte alltid positiva till oss och håller med om allt vi säger. Mycket ofta förekommer konfliktsituationer och du måste veta hur du ska bete dig korrekt.
I den här artikeln vill jag lyfta fram 9,5 av de mest effektiva, enligt min mening, tips om hur man kan svara på ovänliga lyssnare och hur man förbereder sig för eventuella frågor.
Tips #1. Ta frågor lättare
Kom ihåg – Du är mästaren i publiken. Du har rätt att bara svara på de frågor som du vill eller som du vet svaren på. Undvik stereotypen att talaren måste veta allt. Du är inte ett "vandrande uppslagsverk".
Tips #2: Fundera på frågor själv innan du talar.
Innan presentationen börjar, skissa upp så många frågor som möjligt och involvera dem i processen. kunniga människor. Välj och analysera svaren på dessa frågor så att det finns argument.
Lär aldrig svar utantill, det kommer att se onaturligt ut. Se bara till att du förstår frågan och svaret.
Tips nr 3. Svara utan mallar, respektera den som ställer frågan
Lyssna på frågan till slutet och se till att du förstår den. Fråga igen om det behövs. Svara kort och vänd dig till dem som ställer frågan med namn.
Undvik klyschiga fraser: "Bra fråga!", "Svarade jag på din fråga?", "Tja, som jag förstår det är det alla frågor...".
Ersätt dem med fraser som denna: "Jag gillade din fråga", "Original fråga", "Tack för din fråga."
Och glöm inte att titta på personen som ställer frågan i början och slutet av svaret 20-30% av tiden, och de återstående 70-80% av tiden – till publiken.
Tips #4: Hantera problem
Innan du talar, förklara när och hur du kommer att svara på frågor. I vilken mängd från en person och är det nödvändigt att presentera dig själv i början av frågan.
Gör aldrig undantag från dina regler, inte ens för dig själv. Och glöm inte att tydligt ange den person som du ger ordet till.
Tips #5: Svara inte på frågor utanför ämnet.
Om en fråga är utanför ämnet, låt dem veta och erbjud dig att ställa frågan efter presentationen.
Om det faktiskt finns två eller tre frågor i en fråga, svara på vilken som helst och hänvisa till bestämmelserna.
Om du inte vet svaret, bluffa inte och var ärlig om det. Säg att du kommer att analysera det och skicka ett svar via e-post, utbyta kontakter. Du kan också erbjuda dig att diskutera denna fråga i publiken eller bjuda in frågeställaren att uttrycka sin åsikt.
Tips #6: Behåll självkontrollen
Svara inte hårt eller för känslomässigt på frågan. Visa frågeställaren ditt självförtroende och din jämnmodighet. Vid behov, fråga: "I vilket syfte ställde du den här frågan?", eller "Vad exakt vill du ha som svar?" Vid behov, hänvisa till omöjligheten att tillhandahålla denna information och ignorera frågan.
Tips #7: Bli inte manipulerad
Frågor som "Tänk om..." eller "Tänk om det händer..." tvingar dig att fantisera och komma på något. Skicka tillbaka din samtalspartner till rätt riktning, svarade: "Det är bara en gissning. Faktum är att saker och ting är så här...”
Om du istället för en fråga hör kritik eller en debatt tvingas på dig, stoppa din samtalspartner och be honom formulera en fråga.
Om du får en "antingen eller"-fråga betyder det inte att du måste välja mellan dessa två alternativ. Svara som du vill.
Använd samma princip när du blir ombedd att nämna 5 eller 10 anledningar till något. Nämn så många anledningar som du anser nödvändiga, och nämn dem som de viktigaste.
Om du får en fråga med felaktig information, korrigera frågan och svara först därefter. Exempel på en fråga: "Har du redan slutat ta mutor och det är därför du inte har råd med en semester utomlands?" Exempelsvar: ”Jag anser att korruptionen i landet är oacceptabel. Men jag semestrar inte utomlands, eftersom jag känner till ett stort antal vackra platser i vårt land.”
De ställer också ofta frågor med en "krok" som: "Anser du dig själv som en ärlig person?" eller något sådant. Svara inte på den här frågan bokstavligt. Svaret "ja" kommer omedelbart att ställa nästa fråga som: "Så varför då...". Det skulle vara mer korrekt att fråga samtalspartnern: "Hur skulle du svara på den här frågan."
Och slutligen en fråga med en "oren avsikt": "Varför tror du att en person behöver intelligens?" Betrakta denna fråga som en retorisk fråga och fråga din samtalspartner: "Varför frågade du det här?"
Tips #8: Lär dig att svara på aggressiva frågor korrekt.
Varje bokstavligt svar på sådana frågor kommer att vara ett förlorande förslag. I det här tipset kommer jag att ge exempel på svåra frågor och ge exempel på möjliga svar på dem. Och du kan anpassa detta för att passa dig själv:
- Fråga: "Är det sant att du är en drogmissbrukare?"
Här råder enighet och devalvering.
Svar: ”Ja, jag är så kär i mitt land att jag inte kunde leva utanför det. I det här fallet betraktar jag mig själv som en drogmissbrukare.”
- Fråga: "Är det sant att du är så rå?"
Härett tydligt tecken på att slå tillbaka, så det är bäst att göra det med värdighet.
Svar: "Ja. Och jag förbättrar mig tack vare människor som dig.”
- Fråga: "Har du redan slutat svära på dina underordnade?"
Det är nödvändigt härformulera om frågan.
Svar: “Vill du fråga hur jag kommunicerar med mina anställda? Vi använder vanligtvis e-post för företagskorrespondens.”
- Fråga: "Kan du försäkra mig om detta?"
Det är bäst att översätta allt till humor.
Svar: "Vill du att jag ska svära på blod? Eller åt han jorden som en garanti för att han hade rätt?”
Tips #9: Undvik en likgiltig publik
Ibland är en likgiltig publik värre än en aggressiv. Försök att med jämna mellanrum chocka din publik med högljudda uttalanden eller ologiska bedömningar. Naturligtvis, sedan ta allt i en logisk riktning. Kommunicera med publiken, ställ frågor. Lägg till publikinteraktion med dig. Be att få byta visitkort, titta till vänster och höger, ställ en fråga till en granne, höj din vänstra eller höger hand och så vidare. Ignorera aldrig de som är likgiltiga. Titta på dem lite längre, pausa, nå ut till dem.
Tips nr 9.5. Det viktigaste rådet
Vad som än händer, var dig själv och behåll integriteten. Din kunskap om materialet kommer ALDRIG att överstiga din förmåga att bete sig värdigt, som en människa!
Lycka till med att nå dina mål.
Och kom ihåg: "För att uppnå något i livet måste du börja göra något!"
"Nikita, hej!<…>Rörande tala inför publik och presentationer, då känner jag mig ganska säker på detta. Men så fort det kommer till frågor från publiken orkar jag ofta inte med.<…>Antingen är jag rädd för frågor eller så förstår jag inte hur man arbetar med dem på rätt sätt. Men jag tycker alltid att den här delen av presentationen är osäker. Kan du berätta för mig hur man effektivt arbetar med frågor från publiken?<…>
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning, Maxim Zhdanov."
Svar:
Om du efter ditt tal får frågor från publiken är det bra! Grattis, du har väckt publikens intresse för ditt ämne. Det gör att tittarna har ytterligare frågor och vill ha ännu mer information och förtydliganden. Nu kommer en viktig del av talarens interaktiva arbete - interaktion med publiken. Och det är just denna del av svaren på frågor som antingen kan förbättra publikens intryck av ditt tal eller, precis tvärtom, förstöra hela situationen. Det är synd när framgångsrika presentationer av talare misslyckas på grund av oförmågan att tekniskt och kompetent svara på frågor från publiken. När allt kommer omkring ställs oftast frågor i slutet av talet, och avslutningen av talet formar starkast allmänt intryck hos publiken. jag föreslår att du 15 huvudregler, vilket hjälper dig att alltid vara på topp när du hanterar frågor från publiken.
1. I förväg förutse frågor och tänk igenom svaren på möjliga frågor medan du förbereder ditt tal. Till exempel förbereder talskrivare, förutom själva talet, för politikerna en lista med förutspådda frågor och framgångsrika svar på dem. Och det visar sig att i ungefär 80-90 % av fallen har politikerna färdiga och mest effektiva svar på även de mest kluriga och tråkiga frågorna. Det är inte svårt att förutsäga frågor - ställ dig bara i publikens plats och fundera på vad de kan vara ytterligare intresserade av, var tvivel eller missförstånd kan uppstå, om det finns några heta och relevanta ämnen som är relaterade till ditt ämne. Tal.
2. Ignorera inte frågor. Även om du inte hade sådan aktivitet i dina planer, kan ignorera frågor förstöra hela intrycket av föreställningen. För det första orsakar detta missnöje bland publiken, och för det andra blir ditt tal en monolog och publiken, som du förstår, längtar efter dialog. Kom ihåg att genom att räcka upp handen kommer tittaren redan att vara helt fokuserad på tanken på när den här djävulen kommer att svara på min fråga, och inte på kärnan i ditt tal. Nåväl, när det är flera upplyfta händer i salen och talaren, som om ingenting hade hänt, fortsätter sitt tal, då kommer hela publiken att vara upptagen av tanken: "Hur kommer det här att sluta? Är han blind? Kommer han att svara i slutändan eller inte?.
3. Det är lämpligt att meddela i förväg föreskrifter– när och hur du är redo att svara på eventuella frågor som dyker upp. Om du håller ett kort tal är det ingen idé att avbryta ett intensivt, informationsspäckat femminuters tal med frågor. Be åhörarna att skriva ner frågorna som dyker upp och svara på dem i slutet av talet. Om talet är långt, kan du med hjälp av frågor i slutet av varje semantiskt block av ditt tal späda ut talet med aktiviteter av olika former. Det är en bra idé att i förväg bestämma formen för att ställa frågor - genom att räcka upp handen eller använda anteckningar (Regina Dubovitskaya-metoden), som du sedan läser upp.
4. Kom ihåg att frågor från publiken inte bara kan uttryckas med upphöjd hand, utan också med visuell kontakt, när betraktarens blick fylls av förvåning / oenighet / önskan om förtydligande och förtydligande / missförstånd. Tala taktfullt till lyssnaren: "Har du en fråga?", "Kan jag klargöra något?" och så vidare.
5. Först slutföra tanken, bara då svara på frågan. Ibland går en hand från publiken upp mitt i en mening. Oerfarna talare avbryter omedelbart sina tankar mitt i meningen och uppmanar lyssnaren att ställa en fråga. Som du förstår är detta fel. Både du och publiken tappar tråden i ditt resonemang. Visa lyssnaren att du såg en upphöjd hand (till exempel fortsätta din tanke, titta på personen som ställer frågan och skaka på huvudet eller indikera med en gest att du såg honom och kommer att svara vid första tillfället). Och först efter att ha fört din tanke till sin logiska slutsats, bjud in lyssnaren att ställa sin fråga. Oftast, efter att ha fått en sådan signal, ger lyssnare upp och fortsätter att lyssna på dig noggrant. Först då glöm inte att uppfylla ditt löfte och ge möjligheten att ställa en fråga.
6. Alltid tack för frågan. När allt kommer omkring är en fråga från publiken en manifestation av publikens intresse och uppmärksamhet för dig och ämnet för ditt tal. Det är ofta lämpligt att komplimera en fråga: "Tack så mycket för din fråga! Det är verkligen väldigt skarpt och relevant" eller "Tack! Du berörde en mycket viktig aspekt!".
7. Du borde vara 100 % poängen är tydlig frågan som ställdes. Det finns inget värre än ett vagt, off-topic svar. Lyssna därför för det första på frågan till slutet, och för det andra, om nödvändigt, se till att ställa klargörande frågor. När du har klargjort kärnan i frågan, upprepa den högt i en omformulerad form: "Förstår jag rätt att du frågar om..." och börja redan ditt svar.
8. Om du inte omedelbart kan orientera dig och snabbt svara på en fråga, var inte rädd ta en timeout: "Frågan är verkligen intressant. Tack! Men för att ge ett utförligt svar på det behöver jag lite tid. Låt mig återkomma till din fråga och svara på den under nästa paus.".
9. Svaret på frågan måste vara tydlig, koncis och koncis. Det finns situationer när talaren blir för medtagen av svaret, förlorar kärnan i sitt huvudtal eller inte har tid att svara på andra frågor, eller, ännu värre, inte har tid att slutföra sitt tal på grund av begränsade tidsgränser.
10. Om frågan ställs tyst av lyssnaren, se till att göra det upprepa det högt för publiken så att alla kan höra. Föreställ dig publikens reaktion: det blir någon form av paus, någonstans på de främre raderna blir det något slags tjafs och sedan börjar man prata om ett helt annat ämne. Till exempel talar talaren om tekniken för att odla gurkor i påsar. En fråga från första raden, som naturligtvis ingen hör. Och sedan svarar talaren på frågan: "Ja, tack för frågan. Du vet, Ivan Izralevich hade blindtarmsinflammation, så han hade inte tid att göra det!" Sluta! Vilken blindtarmsinflammation? Vem fan är Ivan Izralevich? Vad är det här för? Vad pratar den här talaren om, eftersom han pratade om gurkor? Vad ska talaren göra? Det stämmer, upprepa frågan högt så att hela publiken är medveten och förstår den logiska tråden: "Tack för frågan! Jag fick precis en fråga om huruvida den berömda botanikern Ivan Izralevich studerade odlingen av gurkor i påsar? Han startade detta ämne, men senare fick han diagnosen blindtarmsinflammation och hade inte tid att publicera en monografi om detta ämne!” Puh, nu har allt fallit på plats.
11. Det finns inget värre än svar från en talare som "Jag talade redan om detta i början av mitt tal" eller "Du lyssnade, jag nämnde detta faktum". Om publiken kräver förtydligande eller upprepning, gör det.
12. Nybörjartalare tycker att frågan måste besvaras av den som ställt den. Som ett resultat förblir publiken obevakad, blir uttråkad och tappar intresset för vad som händer. Se därför till att ha fått en fråga från en lyssnare svara på hela publiken.
13. Om samma lyssnare, efter den första frågan, börjar bombardera dig med en rad andra frågor, var inte orolig. Om frågorna är relevanta och verkligen kan informera din presentation är de värda att besvara. Bara så kort och koncist som möjligt. Annars är det bättre att förklara för lyssnaren att tiden är begränsad, du måste svara på frågor från andra lyssnare från publiken och bjuda in honom att kommunicera efter föreställningen(valfritt, online).
14. Om du känner att lyssnaren knappt kan formulera kärnan i frågan och bara vill ge sin kommentar, gå inte vilse och specificera vad tittaren vill ha: "Ursäkta mig, vad är frågan?", "Snälla formulera frågan?". Mycket ofta, under täckmantel av en fråga, vill tittarna gå in i en debatt med talaren eller ge sin ovärderliga kommentar. Om föreskrifter och format för talet inte ger utrymme för detta, tveka inte att avbryta och förtydliga.
15. Situationen ser löjlig ut när talarens fråga "Vilka frågor har du?" Som svar råder det dödstyst i salen. Detta är väldigt demotiverande och frustrerande för många talare. Det finns flera alternativ här. För det första kan du pausa längre och stötta publiken: "Snälla var inte blyg, jag svarar gärna på alla frågor.". Du kan på skämt lägga till detta: "...ja, förutom mitt personliga liv, förstås" att röra upp publiken lite och skapa stämning mer informellt(även om frågan uppstår: vad gjorde du under hela föreställningen?). Ett annat alternativ: tänk framåt i ditt tal. ett par aspekter som säkerligen väcker frågor. Tredje alternativet: När du avslutar ditt tal, säg: "Tack så mycket för din uppmärksamhet. Om du har några frågor svarar jag gärna och pratar med alla." och lämna scenen. Även om inga frågor ställs kommer det inte längre att uppstå en pinsam situation inför hela publiken. Fjärde alternativet: värma upp publiken och uppmuntra henne att ställa frågor: "Innan föreställningen fick jag en fråga...", "Jag får ofta frågor om...", "Om du inte har några frågor än, låt mig ställa en fråga till dig..." och så vidare.
Jag väntar på frågor från bloggläsare...
- I kontakt med 0
- Google+ 0
- OK 0
- Facebook 0
