Կոնֆլիկտում վարքագծի ռազմավարություններ. Ինչպես լուծել կոնֆլիկտը. արդյունավետ մեթոդներ և գործնական առաջարկություններ Հաղորդագրություն, թե ինչպես չպարտվել կոնֆլիկտում

Կոնֆլիկտային իրավիճակում հայտնվելով, մարդը հաճախ անգիտակցաբար ընտրում է.հինգ վարքագծային ռազմավարություններից մեկը.խուսափում կամ հեռացում; հարմարանք; մրցակցություն կամ մրցակցություն; փոխզիջում; համագործակցություն։

Ընտրությունը հաճախ կատարվում է անցյալի փորձի հիման վրա: Բայց մանկության տարիներին կոնֆլիկտների լուծման փորձը միշտ չէ, որ հարմար է նոր իրավիճակների համար:

Եթե ​​մանուկ հասակում ստիպված եք եղել գոռալ կամ ոտքերդ հարվածել, որպեսզի ծնողներդ լսեն քո կարծիքը, ապա դա դժվար թե հարմար լինի գործընկերների հետ վիճելիս: Իսկ երբ քեզ նախատեցին, դու նեղացած մտար քո սենյակ, թե թեժ վեճի մեջ ես մտել։

Գրգռված, ագրեսիվ հիվանդի հետ հանդիպելիս կարծրատիպը կարող է գործել։ Երբ գտնվում եք կոնֆլիկտային իրավիճակում, խնդիրը արդյունավետ լուծելու համար պետք է գիտակցաբար ընտրել վարքագծի ռազմավարություն։ Դա անելիս, իհարկե, պետք է հաշվի առնել սեփական ոճը, հակամարտությունում ներգրավված մյուսների ռազմավարությունը և բուն կոնֆլիկտի բնույթը:

Խուսափում - սա կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագիծ է, որն արտահայտվում է կոնֆլիկտի ինքնավերացումով, անտեսելով կամ փաստացի ժխտելով:

Հեռանալու ձևերը կարող են լինել տարբեր.

Նենցեր «իրենց թիկունքում».

Այս ռազմավարության ընտրության պատճառը կարող է լինել՝ անվստահություն ձեր և ձեր ունակությունների նկատմամբ, պարտվելու վախ; այս հակամարտության հարցում սեփական դիրքորոշման անորոշությունը. հավելյալ ժամանակ գնելու ցանկություն՝ հակամարտությանը մասնակցելու համար լուրջ նախապատրաստվելու համար. հեղինակության, ժամանակի բացակայություն.

Եթե ​​որպես վարքագծային ռազմավարություն ընտրել եք խուսափելը, ապա կխնայեք ժամանակ և նյարդային բջիջներ 11, բայց ապագայում կարող եք կորցնել ձեր ազդեցությունը իրադարձությունների ընթացքի վրա: Հակամարտությունը կամ կլուծվի առանց ձեր շահերը հաշվի առնելու, կամ այն չի լուծվի և կաճի Եվխորացնել.

Այնուամենայնիվ, մի իրավիճակում, որն ուղղակիորեն չի ազդում ձեր շահերի վրա, հեռանալը կարող է օգտակար լինել: Հավանական է, որ եթե փորձեք անտեսել հակամարտությունը, չհայտնեք ձեր վերաբերմունքը դրա նկատմամբ, ապա խնդիրն ինքնին կլուծվի: Եթե ​​ոչ, կարող եք դա անել ավելի ուշ, երբ պատրաստ լինեք դրան:

հարմարանք - սա վարքագիծ է, որը դրսևորվում է հակառակ կողմից իրական կամ երևակայական ճնշման ներքո գործողությունների և վերաբերմունքի փոփոխությամբ, ուրիշների կարծիքներին համապատասխանեցնելով` ի վնաս սեփական շահերի:

Կարծես սա է. Դուք ձևացնում եք, թե ամեն ինչ կարգին է, նույնիսկ եթե ինչ-որ բան ձեզ շատ է ցավեցնում, նախընտրում եք համակերպվել կատարվածի հետ, որպեսզի չփչացնեք հարաբերությունները. սկզբում լուռ համաձայնում եք, իսկ հետո վրեժխնդրության ծրագիր եք մշակում կամ փորձում եք գտնել: ձեր նպատակին հասնելու լուծումներ:

Հարմարվողականության ռազմավարությունը կիրառվում է, եթե կոնֆլիկտային իրավիճակը չի ազդում կենսական արժեքների վրա. հարաբերություններ պահպանելն ավելի կարևոր է, քան սեփական շահերը պաշտպանելը. գիտակցումը, որ կոռեկտությունը հակառակորդի կողմն է. կան ավելի կարևոր այս պահինհետաքրքրություններ; մյուսն ավելի մեծ ուժ ունի. հավատացեք, որ դիմացինը կարող է օգտակար դաս քաղել այս իրավիճակից. կարող է հասնել նպատակին շրջանաձև ճանապարհով:

Կոնֆլիկտները հարմարեցնելը կարող է խելացի մարտավարություն լինել, եթե աննշան տարաձայնությունների շուրջ վիճաբանությունը կարող է փչացնել հարաբերությունները: Լինում են դեպքեր, երբ հակամարտությունները լուծվում են ինքնուրույն՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ մարդիկ շարունակում են պահպանել բարեկամական հարաբերությունները։ Բայց լուրջ կոնֆլիկտային իրավիճակում հարմարվողականության ռազմավարությունը խանգարում է վիճելի հարցի լուծմանը, քանի որ այն չի լուծում իրավիճակը և թույլ չի տալիս գործընկերոջը իմանալ ձեր դժգոհության իրական պատճառը:

Այս ոճը լավագույնս օգտագործվում է, երբ զգում ես, որ մի փոքր զիջելով՝ քիչ ես կորցնում։ Եթե ​​կարծում եք, որ զիջում եք ձեզ համար ինչ-որ կարևոր բանով և այս առումով դժգոհ եք զգում, ապա հարմարվողականության ռազմավարությունն այս դեպքում անընդունելի է։ Հարմար չէ նաև, եթե տեսնում եք, որ դիմացինը չի գնահատի ձեր արածը և չի պատրաստվում հերթով ինչ-որ բանից հրաժարվել։

Հարմարեցման ռազմավարությունը որոշ չափով նման է դուրսբերմանը, քանի որ այն կարող է օգտագործվել խնդրի հետաձգման և լուծման համար: Հիմնական տարբերությունն այն է, որ դու գործում ես դիմացինի հետ միասին, մասնակցում իրավիճակին և համաձայնում ես անել այն, ինչ ուզում է դիմացինը։

Երբ դուք ընտրում եք խուսափելու ռազմավարություն, դուք ոչինչ չեք անում դիմացինի շահերին ծառայելու համար: Դու պարզապես քեզանից հեռացնում ես խնդիրը, հեռանում նրանից:

մրցակցություն կամ մրցակցություն - առանձնանում է պայքարում անձնական ուժեղ ներգրավվածությամբ, ձեր բոլոր պոտենցիալ հնարավորությունների ակտիվացմամբ՝ անտեսելով հակառակորդի շահերը։

Այս ռազմավարության հիմնական սկզբունքն է. «Որպեսզի ես հաղթեմ, դու պետք է պարտվես»:

Մրցակցությունը դրսևորվում է նրանով, որ դուք կամ ձեր գործընկերը ձգտում եք ամեն գնով ապացուցել ձեր գործը, ճնշում գործադրել հակառակորդի վրա, փորձել համոզել նրան, բղավել, դիմել. ֆիզիկական ուժԴուք պահանջում եք անվերապահ համաձայնություն և հնազանդություն։

Պատճառները, թե ինչու է մարդը ընտրում այս ռազմավարությունը, կարող են շատ տարբեր լինել՝ իր շահերը պաշտպանելու անհրաժեշտություն՝ կյանք, ընտանիք, բարեկեցություն, կերպար և այլն; թիմում առաջնահերթություն հաստատելու ցանկություն; առաջնորդության ցանկություն; անվստահություն ընդհանրապես մարդկանց, ներառյալ հակառակորդների նկատմամբ. էգոցենտրիզմ, խնդրին այլ տեսանկյունից նայելու անկարողություն. ճգնաժամային իրավիճակ, որը պահանջում է անհապաղ լուծում:

Այս ռազմավարությունը արդարացված է, եթե դուք վերահսկողություն եք վերցնում, որպեսզի պաշտպանեք մարդկանց բռնությունից կամ անխոհեմ գործողություններից: Սա կարող է արդյունավետ լինել, երբ դու ունես որոշակի ուժ և գիտես, որ քո որոշումը այս իրավիճակում ամենաճիշտն է, և դու հնարավորություն ունես դա պնդելու։

Երբ դուք օգտագործում եք այս մոտեցումը, ձեր ժողովրդականությունը կարող է նվազել, բայց դուք կստանաք հետևորդներ, եթե արագ դրական արդյունքներ ստանաք: Այնուամենայնիվ, այս ռազմավարությունը հազվադեպ է բերում երկարաժամկետ արդյունքների. պարտվող կողմը կարող է չաջակցել իր կամքին հակառակ կայացված որոշմանը:

Փոխզիջում կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծումն է փոխզիջումների միջոցով։ Յուրաքանչյուր կողմ իջեցնում է իր պահանջների մակարդակը։ Երկու հակառակորդներն էլ հենց սկզբից փնտրում են կոնֆլիկտային իրավիճակի արդար ելք։ Փոխզիջումային լուծում ընտրելու պատճառները սովորաբար հետևյալն են. գոնե մասնակի հաղթանակի ցանկությունը. այլ մարդկանց արժեքների և շահերի ճանաչում, ինչպես նաև իրենց սեփական, օբյեկտիվ լինելու ցանկությունը. երբ բանակցությունները փակուղում են, և փոխզիջումը միակ ելքն է։

Փոխզիջումային ռազմավարության ընտրությունը կարող է օգտակար լինել մի իրավիճակում, երբ երկու կողմերն էլ ունեն նույն ուժը և փոխադարձաբար բացառող շահերը: Փոխզիջումը երբեմն վերջին հնարավորությունն է՝ գալ ինչ-որ լուծման, որը թույլ կտա փրկել հարաբերությունները և գոնե ինչ-որ բան ստանալ:

Այս մոտեցումը ենթադրում է, որ յուրաքանչյուր մասնակից ինչ-որ բանի է հասել: Բայց եթե փոխզիջում ձեռք բերվեր առանց այլ հնարավոր լուծումների մանրակրկիտ վերլուծության կամ ոչ բավարար հավասար պայմաններով, դա բանակցությունների ամենաօպտիմալ արդյունքը չի լինի։ Կողմերից ոչ մեկը չի հավատարիմ մնալ իր կարիքներին չբավարարող լուծմանը:

Համագործակցություն - Սա վարքագծի ռազմավարություն է, որտեղ առաջին տեղում ոչ թե կոնկրետ կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծումն է, այլ դրա բոլոր մասնակիցների շահերի բավարարումը։

Համագործակցության ռազմավարությունը ամենաարդյունավետ կլինի, եթե. խնդրի լուծումը շատ կարևոր է երկու կողմերի համար, և ոչ ոք չի ցանկանում ամբողջությամբ հեռանալ դրանից. հակամարտող կողմերը երկար և փոխկապակցված հարաբերություններ ունեն. խնդրի վրա աշխատելու ժամանակ կա. կողմերը կարողանում են արտահայտել իրենց շահերի էությունը և լսել միմյանց. հակամարտող կողմերն ունեն հավասար ուժ կամ ցանկանում են անտեսել դիրքերի տարբերությունը՝ խնդրի լուծումը հավասար պայմաններում փնտրելու համար։

Համագործակցության նպատակը երկարաժամկետ փոխշահավետ լուծում մշակելն է։ Երբեմն համագործակցությունն արտաքուստ հիշեցնում է փոխզիջման կամ համաձայնության: Դա տեղի է ունենում, երբ քննարկման արդյունքում փոխում ես նախնական դիրքորոշումդ և մասամբ կամ ամբողջությամբ զիջում զուգընկերոջդ։ Դա տեղի է ունենում ոչ թե այն պատճառով, որ նա ձեզնից ուժեղ է կամ ավելի ճիշտ, այլ այն պատճառով, որ դուք գտել եք ձեր խնդիրների մեկ այլ, ավելի օպտիմալ լուծում:

Համագործակցությունը միշտ չէ, որ բերում է հաջողության, բայց եթե սկսեք կոնֆլիկտային իրավիճակն այս կերպ լուծել, ամենայն հավանականությամբ ավելիին կհասնեք։

Յուրաքանչյուր ոք իրավունք ունի հրաժարվել որևէ բան անելուց. Յուրաքանչյուր ոք ունի լսելու իրավունք. մինչ մեկը խոսում է, բոլորը լսում են նրան. յուրաքանչյուր ոք ունի իր կարծիքը հայտնելու և միաժամանակ չքննադատվելու իրավունք։ Վատ կարծիքներ չկան. յուրաքանչյուր ոք իրավունք ունի հեռանալ և վերադառնալ խաղի ընթացքում. եթե ես խոսում եմ, ես խոսում եմ միայն իմ համար: Ես խուսափում եմ այնպիսի բառերից, ինչպիսիք են «նա մտածում է», «մենք մտածում ենք», «ես կցանկանայի խոսել նրա փոխարեն»; Մի խոսեք այն մասին, թե ով է անհայտ կորած այս պահին:

Փորձեք գտնել կոնֆլիկտի պատճառը։ Հակամարտությունը ուրիշին վիրավորելու կամ վիրավորելու փորձի պատճառ չէ: Հակամարտության ժամանակ հավատարիմ մնացեք տարբերությունների էությանը, մի փորձեք անմիջապես բացահայտել բոլոր խնդիրները: Փնտրեք փոխզիջում: Խուսափեք մանկական համառությունից, բացահայտ եսասիրությունից՝ դա մեծ տարաձայնությունների կհանգեցնի: Քաջություն ունեցեք ընդունելու սխալը, եթե սխալ եք թույլ տվել:

Մրցույթ - «Որ ես հաղթեմ, դու պետք է պարտվես»: Փոխզիջում – «Որպեսզի մեզանից յուրաքանչյուրը ինչ-որ բան շահի, մեզանից յուրաքանչյուրը պետք է ինչ-որ բան կորցնի»: Համագործակցություն - «Որ ես հաղթեմ, դու նույնպես պետք է հաղթես»: Խուսափում - «Ոչ ոք չի հաղթում կոնֆլիկտում, ուստի ես հեռանում եմ դրանից» Բնակարան - «Որպեսզի դու հաղթես, ես պետք է պարտվեմ»:

1. Քննարկման մեջ մտնելիս փորձեք սկսել հաճոյախոսություններով։ 2. Հարգեք ուրիշների անձնական տարածքը: 3. Կառուցողական վեճի համար գլխավորը հանգստությունն է։ 4. Ընտրելով դեր՝ դուք որոշում եք զրույցի ուղղությունն ու արդյունքը: 5. Հիշեք՝ միայն հիմարները չեն փոխում իրենց կարծիքը:

Լարվածության նվազեցում Լարվածության բարձրացում 1. զուգընկերոջը բարձրաձայնելու հնարավորություն տալը Ընդհատում է զուգընկերոջը 2. խոսքային հուզական վիճակի (զուգընկերոջ) անտեսում զուգընկերոջ (սեփական) էմոցիոնալ վիճակի վրա 3. զուգընկերոջ հետ ընդհանրության ընդգծում (նման հետաքրքրություններ. կարծիքներ և այլն) Շեշտելով իրենց և գործընկերոջ միջև եղած տարբերությունները: 4. Զուգընկերոջ խնդիրների նկատմամբ հետաքրքրության դրսևորում զուգընկերոջ խնդիրների նկատմամբ անտարբերության դրսևորում։

5. Կարեւորելով զուգընկերոջը, նրա կարծիքը ձեր աչքերում Զուգընկերոջը նսեմացնելը, զուգընկերոջ անհատականության բացասական գնահատականը. 6. Ստեղծված իրավիճակից կոնկրետ ելքի առաջարկ. Գտնել մեղավորին և մեղադրել զուգընկերոջը. 7. Դիմում փաստերին Անցում դեպի անձեր. 8. Խոսքի հանգիստ, վստահ տեմպ։ Խոսքի արագության կտրուկ աճ. 9. Եթե սխալվում եք, անհապաղ դրա ճանաչումը Հետաձգեք ձեր սխալն ընդունելու կամ հերքելու պահը: 10. Օպտիմալ հեռավորության պահպանում, հակառակորդի աչքերի հետ շփման հաստատում. Հարևանությունից խուսափելը.

Ուշադրություն. Վերջին թարմացումներին տեղեկանալու համար խորհուրդ եմ տալիս բաժանորդագրվել իմ գլխավոր YouTube ալիքին https://www.youtube.com/channel/UC78TufDQpkKUTgcrG8WqONQ , քանի որ բոլոր նոր նյութերը ես հիմա անում եմ վիդեո ձևաչափով. Նաև բոլորովին վերջերս ես բացեցի ձեզ համար իմ երկրորդ ալիքվերնագրված « Հոգեբանության աշխարհ », որը հրապարակում է կարճ տեսանյութեր տարբեր թեմաներով, որոնք լուսաբանվում են հոգեբանության, հոգեթերապիայի և կլինիկական հոգեբուժության պրիզմայով:
Ծանոթացեք իմ ծառայություններին(հոգեբանական առցանց խորհրդատվության գներ և կանոններ) Դուք կարող եք հոդվածում «»:

Հաղորդակցություն. Հաղորդակցման ռազմավարություններ:

Գործարար հարաբերություններում փոխզիջումը և փոխզիջումային համագործակցությունը ձեռնարկատերերի և ցանկացած այլ բիզնեսի մրցակցային վարքագծի ամենադժվար ռազմավարությունն է: Այս ռազմավարությունը սովորաբար հիմնված է համերաշխության և ներուժի, ինչպես նաև երկու կողմերի, գործարար համաձայնագրի մասնակիցների կամ միմյանց հետ մրցող կողմերի միջև համագործակցության անհրաժեշտության վրա: Կիրառելով փոխզիջում գործարար համագործակցության մեջ, դուք հեշտությամբ կարող եք հասնել «խաղաղ ուղիղ գծի» և, առանց ջանքերի և ժամանակի զգալի ծախսերի, մրցակիցներին դարձնել գործընկերներ կամ լուծել բիզնես ոլորտում ծագած հակամարտությունները: Ի վերջո, փոխզիջման ռազմավարական նպատակ է համարվում երկու կողմերից յուրաքանչյուրի սրտով որոշումներ գտնելն ու իրականացնելը։

Գործարար հարաբերությունների ընդհանուր հայեցակարգ
«Գործարար հարաբերություններ» ընդհանուր հայեցակարգի ներքո ընդունված է դիտարկել ցանկացած հաղորդակցություն (բանակցություն), որն իր նպատակաուղղվածությամբ ուղղված է բիզնես գաղափարների ձեռքբերմանը կամ խթանմանը կամ գործընկերային համագործակցության արդյունավետ արդյունքներին: Գործարար հարաբերությունները կարող են ներառել՝ որոշակի բանակցություններ կամ հանդիպումներ, շնորհանդեսներ, հանրային կատարումկամ հեռախոսային խոսակցություններ մատակարարների, հաճախորդների, գործընկերների հետ: Խոսքը վերաբերում է միայն այն հարաբերություններին, որոնք տեղի են ունենում աշխատավայրում։ Հենց դրա համար էլ, իր հերթին, սա գործընկերություն է, որը պահանջում է ճշգրտում կամ համարժեք ուղիների որոնում՝ տարբեր արտադրական խնդիրների լուծման համար և այլն։ Այսպիսով, գործնական հարաբերություններում փոխզիջումը հաջող գործարքների և պայմանագրերի հիմնական առանցքն է, ինչպես նաև ձեր բիզնեսում բարձունքների և լավ գնահատականների հասնելու իդեալական միջոց: Մի խոսքով, առանց փոխզիջումների հնարավոր չէ՛։

Գործարար հարաբերությունների էությունը և ինչո՞վ են դրանք տարբերվում այլ տեսակի հարաբերություններից:
Հիմնական բանն այն է, որ հենց բիզնես հարաբերությունների հայեցակարգը բացատրվում է նրանով, որ գործարար հարաբերությունը, գործնական շփումը նախևառաջ վերաբերմունք է, որն ուղղված է որոշակի արդյունքի:
Այնպես որ, նման հարաբերություններում միշտ առաջին տեղում է դրվում ընդունելի ու դրական արդյունքը, հանուն որի, ինչպես ասում են, «բոլոր մեթոդները լավն են»։ Այս հարաբերություններում (համագործակցության) առաջին տեղում ընկերության կարգավիճակի ձևավորման տեղեկատվական և փոխշահավետ փուլերն են։ Գործնական հարաբերություններում մենք միշտ խոսում ենք կոնկրետություն և արդյունավետություն կրող դեպքի մասին։ Նման հարաբերությունների նպատակը հենց դրանց էությունն է և միմյանց հետ համագործակցող երկու կողմերի հարաբերությունները։ Ի դեպ, հարկ է նշել այն փաստը, որ նման հարաբերություններում չպետք է բռնել «չոր ու անզգամ մարդու» կողմը, ստրատեգը, ով միշտ գնում է իր նպատակին, այստեղ տեղին է նաև հուզականություն դրսևորել, ինչը նկատելիորեն. բարձրացնում է մոտիվացիան. Ի վերջո, միայն կոնկրետ արդյունքների մասին շփումը երբեմն չի կարող արդյունքի բերել։ Այդ իսկ պատճառով բիզնես էթիկայի էությունը միշտ ներառում է ճիշտ կարգավորում և ճիշտ փոխզիջում արդյունքի և հարաբերությունների միջև։

Հիմնական մոտեցումը բիզնես հաղորդակցությունուրվագծի մեջ
Գործարար հարաբերությունները ընդհանուր առմամբ դիտարկելիս առաջին հերթին պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնել այն ռազմավարությանը, որով կառուցված են այդ հարաբերությունները: Այսինքն՝ նպատակներ եւ ինչպես ենք մոտենում ակնկալվող արդյունքին եւ ինչ ճանապարհով։ Եթե ​​ձեր բիզնես գործընկերը հավատարիմ է նվաճողի ռազմավարությանը և կարծում է, որ չի կարող միանգամից երկու հաղթող լինել և ընդհանրապես չի ճանաչում եզրեր, այստեղ է, որ տեղին կլինի փոխզիջում կառուցել այս գործընկերոջ հետ հարաբերություններում: Այսպիսով, եթե ընթացքում գործարար բանակցություններԵթե ​​նկատում եք, որ ձեր բիզնես գործընկերն իրեն այդպես է պահում, առաջարկեք նրան կառուցողական եւ փոխշահավետ փոխզիջում:

Բիզնես փոխզիջման ռազմավարություն
Այսպիսով, փոխզիջումը կոնկրետ խնդրի լուծման ամենահարգված և հաճախ օգտագործվող առանձնահատկությունն է: Փոխզիջման դեպքում կողմերից յուրաքանչյուրը պահանջում է այն, ինչ իրեն պետք է, և դա անում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ չի գտնվել համագործակցության մեկ փոխադարձ հիմք:
Փորձագետների մեծամասնությունը հակված է կարծելու, որ փոխզիջումը ընկերությունների ղեկավարների վրա ազդելու առաջատար միջոցն է:
Արժե ասել, որ ռազմավարական փոխզիջում կիրառելիս անհամապատասխանությունը շատ ավելի կառուցողական է լինում։ Իսկ նման ռազմավարությունը հեշտությամբ կարող է երկու կողմերին էլ փրկել կոնֆլիկտային իրավիճակներից։ Բայց միշտ պետք է հիշել, որ ոչ բոլորն են պատրաստ փոխզիջումների գնալ գործնական հարաբերություններում։ Այդ իսկ պատճառով 100 տոկոսանոց արդյունք ստանալու համար միշտ պետք է հարմարվել հակառակորդին։ Գործարար փոխզիջման հիմնական պայմանները բնականությունն ու ըմբռնումն են։ Գալով փոխզիջման՝ դուք կարող եք հեշտությամբ շարունակել ձեր համագործակցությունը՝ առանց արձագանքների և անհամապատասխանությունների, և ստանալ այդ համագործակցության պտուղները։ Իհարկե, այս ռազմավարության մեջ, ինչպես բոլոր մյուսներում, կա նաև մի թերություն, որը կապված է այն բանի հետ, որ նպատակները հնարավոր է ամբողջությամբ չհասնեն այն պատճառով, որ ինչ-որ բան պետք է զոհաբերվեր։ Եվ դա միշտ չէ, որ հարմար է, քանի որ բիզնեսում շատ դժվար է ընտրություն կատարել այն մասին, թե ինչ պետք է զոհաբերվի և թե կոնկրետ ինչ պետք է արվի նախ: Ինչ էլ ասեք, բայց ամեն դեպքում ուզում եք ավելի լավ արդյունքի հասնել, հենց այս պատճառով է, որ փոխզիջումը, միայն առաջին հայացքից, կարող է թվալ ամենաձեռնտու և ճիշտ լուծումը։
Բայց ինչ էլ որ լինի, փոխզիջումը կարող է արագ և համեմատաբար հեշտությամբ կարգավորել իրավիճակը: Փոխզիջումային տարբերակ օգտագործելիս խնդրի լուծման ամենաընդունելի միջոցը համարվում է դրա օգնությամբ երկրորդական հարցերի լուծումը։ Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր հարցերում փոխզիջման գնալը դեռ չարժե։ Չէ՞ որ միշտ կարելի է փորձել շրջանցել գործարար հարաբերություններում առաջացող «որոգայթները» և ընտրել բոլորովին այլ ու ճիշտ ռազմավարություն՝ առանց որևէ բան զոհելու, և որը չափավոր կերպով հաշվի կառնի կողմերից յուրաքանչյուրի շահերը։ Հիշեք, որ բոլոր փոխզիջումները լավ են չափի մեջ և, հետևաբար, չպետք է չարաշահվեն: Հաջողություն ձեր բիզնեսում և փոխզիջման ավելի քիչ պատճառներ:

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը
Պայմանական տերմին, որը նշանակում է հաղորդակցության բաղադրիչների բնութագրերը, որոնք կապված են մարդկանց փոխազդեցության, նրանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման հետ: Հաղորդակցության նպատակները արտացոլում են մարդկանց համատեղ գործունեության կարիքները: Հաղորդակցությունը միշտ պետք է ներառի ինչ-որ արդյունք՝ այլ մարդկանց վարքի և գործունեության փոփոխություն: Այստեղ հաղորդակցությունը գործում է որպես միջանձնային փոխազդեցություն, այսինքն. մարդկանց կապերի և փոխադարձ ազդեցության մի շարք, որոնք առաջանում են նրանց համատեղ գործունեության մեջ: Միջանձնային փոխազդեցությունը մարդկանց արձագանքների հաջորդականությունն է, որը ժամանակին բացահայտվում է միմյանց գործողությունների նկատմամբ. Ա-ի ակտը, որը փոխում է B-ի վարքագիծը, առաջացնում է վերջինիս կողմից արձագանքներ, որոնք իրենց հերթին ազդում են Ա-ի վարքագծի վրա:
Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը հաշվի է առնում հաղորդակցության այն բաղադրիչների բնութագրերը, որոնք կապված են մարդկանց փոխազդեցության, նրանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման հետ:
IN սոցիալական հոգեբանությունմշակվել է հատուկ ուղղություն, որտեղ ընդունված է հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը Ելակետցանկացած սոցիալ-հոգեբանական վերլուծություն: Այս ուղղությունը՝ սիմվոլիկ ինտերակցիոնիզմը, կապված է Գ.Միդի անվան հետ։
Պարզելով մարդկային «ես»-ի սոցիալական էությունը՝ Միդը եկել է այն եզրակացության, որ «ես»-ի ձևավորումը տեղի է ունենում շփման իրավիճակներում, որոնք ընկալվում են ոչ թե որպես մարդկանց արձագանքների մի շարք միմյանց կարծիքներին, այլ որպես համատեղ գործունեություն։ . Համատեղ գործունեության ընթացքում ձևավորվում է անհատականություն, որը գիտակցում է ինքն իրեն, և ոչ միայն այլ մարդկանց նայելով, ինչպես հայելու մեջ, այլ նրանց հետ միասին:

Ք.Թոմասը և Ռ.Քիլմենը գրել են համատեղ գործունեության հնարավորությունների և տիպաբանության մասին՝ առանձնացնելով կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի հետևյալ հինգ հիմնական ոճերը.
հարմարվողականություն, համապատասխանություն;
խուսափում;
մրցակցություն, առճակատում;
համագործակցություն;
փոխզիջում

Դասակարգումը հիմնված էր երկու անկախ պարամետրերի վրա.
1. Սեփական շահերի իրականացման աստիճանը, նպատակներին հասնելը.
2. Միջոցառում, որը հաշվի է առնում և իրականացնում է մյուս կողմի շահերը։ Եթե ​​մենք դա ներկայացնում ենք գրաֆիկական տեսքով, ապա մենք ստանում ենք Թոմաս-Կիլմենի ցանցը (տես դիագրամ), որը թույլ է տալիս վերլուծել կոնկրետ կոնֆլիկտը և ընտրել վարքի ռացիոնալ ձև:

Եկեք ավելի սերտ նայենք այս վարքագծին:
Խուսափում (խուսափում, հեռացում): Վարքագծի այս ձևն ընտրվում է, երբ անհատը չի ցանկանում պաշտպանել իր իրավունքները, համագործակցել լուծում մշակելու համար, ձեռնպահ է մնում իր դիրքորոշումն արտահայտելուց, խուսափում է վեճից։ Այս ոճով նկատվում է որոշումների համար պատասխանատվությունից խուսափելու միտում։ Այս վարքագիծը հնարավոր է, եթե կոնֆլիկտի ելքը առանձնապես կարևոր չէ անհատի համար, կամ եթե իրավիճակը չափազանց բարդ է, և կոնֆլիկտի լուծումը մեծ ուժ կպահանջի դրա մասնակիցներից, կամ անհատը չունի բավարար ուժ՝ հակամարտությունը լուծել իր օգտին.

Մրցակցություն (դիմակայություն)բնութագրվում է անհատի ակտիվ պայքարով իր շահերի համար, իշխանության նպատակներին հասնելու համար իրեն հասանելի բոլոր միջոցների կիրառմամբ, հարկադրանքով, հակառակորդների վրա ճնշման այլ միջոցներով, օգտագործելով այլ մասնակիցների կախվածությունը իրենից: Իրավիճակը անհատի կողմից ընկալվում է որպես չափազանց նշանակալի իր համար՝ որպես հաղթանակի կամ պարտության խնդիր. կոշտ դիրքորոշում է ընդունվում հակառակորդների նկատմամբ և անհաշտ հակադրություն հակամարտության մյուս մասնակիցների նկատմամբ նրանց դիմադրության դեպքում։

Հարմարեցում (համապատասխանություն). Անհատի գործողություններն ուղղված են հակառակորդի հետ բարենպաստ հարաբերությունների պահպանմանը կամ վերականգնմանը՝ սեփական շահերի հաշվին տարաձայնությունները հարթելու միջոցով։ Այս մոտեցումը հնարավոր է, երբ անհատի ներդրումը չափազանց մեծ չէ կամ երբ անհամաձայնության առարկան հակառակորդի համար ավելի էական է, քան անհատի համար: Կոնֆլիկտում այս պահվածքը կիրառվում է, եթե իրավիճակն առանձնապես նշանակալի չէ, եթե ավելի կարևոր է փրկել լավ հարաբերություններհակառակորդի հետ, քան սեփական շահերը պաշտպանելը, եթե անհատը հաղթելու քիչ հնարավորություն ունի, քիչ ուժ ունի:

Համագործակցություննշանակում է, որ անհատն ակտիվ է փոխգործակցության բոլոր մասնակիցներին բավարարող լուծում փնտրելու հարցում, բայց միևնույն ժամանակ չի մոռանում իր շահերը: Ակնկալվում է մտքերի բաց փոխանակում, հակամարտության բոլոր մասնակիցների շահագրգռվածությունը միասնական լուծում մշակելու հարցում։ Այս ձևը պահանջում է դրական աշխատանք և բոլոր կողմերի մասնակցությունը։ Եթե ​​ընդդիմախոսները ժամանակ ունեն, և խնդրի լուծումը կարևոր է բոլորի համար, ապա այս մոտեցմամբ հարցի համակողմանի քննարկում, առաջացած տարաձայնությունների մշակում և ընդհանուր լուծման մշակում՝ հարգելով բոլոր մասնակիցների շահերը։ հնարավոր են։

Փոխզիջումովմասնակիցների գործողություններն ուղղված են փոխզիջումների միջոցով լուծում գտնելուն, երկու կողմերին հարմար միջանկյալ լուծում մշակելուն, որում հատկապես ոչ ոք չի հաղթում, բայց ոչ էլ պարտվում։ Այս գործելաոճը կիրառելի է այն պայմանով, որ հակառակորդներն ունենան նույն ուժը, ունենան փոխադարձաբար բացառող շահեր, չունեն ավելի լավ լուծում փնտրելու ժամանակի մեծ պաշար, բավարարվեն միջանկյալ լուծումով որոշակի ժամանակահատվածում։

Մրցակցությամբ և համագործակցությամբառճակատումն է անհրաժեշտ պայմանլուծում մշակել. Նկատի ունենալով, որ հակամարտության լուծումը պետք է վերացնի դրա առաջացման պատճառները, կարելի է եզրակացնել, որ միայն համագործակցության ոճը կօգնի լիարժեք իրականացնել այդ խնդիրը։ Խուսափելու և հարմարվելու դեպքում հակամարտության լուծումը հետաձգվում է, և հակամարտությունն ինքնին անցնում է լատենտ ձևի։ Փոխզիջումը կարող է բերել հակամարտության փոխգործակցության միայն մասնակի լուծում, քանի որ մնում է փոխզիջումների բավականին մեծ գոտի, իսկ պատճառները ամբողջությամբ վերացված չեն։
Որոշ դեպքերում, ենթադրվում է, որ խելամիտ, վերահսկվող սահմաններում առճակատումն ավելի արդյունավետ է հակամարտությունների լուծման առումով, քան հարթելու, խուսափելու և նույնիսկ փոխզիջման, չնայած ոչ բոլոր փորձագետներն են հավատարիմ այս հայտարարությանը: Միևնույն ժամանակ, հարց է առաջանում, թե ինչ գին է հաղթանակը և ինչ է պարտություն մյուս կողմի համար։ Սրանք հակամարտությունների կառավարման չափազանց բարդ խնդիրներ են, քանի որ կարևոր է, որ պարտությունը չդառնա նոր հակամարտությունների ձևավորման հիմք և չհանգեցնի հակամարտությունների փոխգործակցության գոտու ընդլայնմանը:
Իդեալական ռազմավարությունը հակամարտության վերջնական լուծումն է, որի էությունը կողմերի միջև կամավոր համագործակցության շրջանակներում դրա պատճառների հայտնաբերումն ու վերացումն է։ Այս ռազմավարությունը ձեռնտու է բոլորին: Նախ, այն հակառակորդներին վերածում է գործընկերների: Երկրորդ՝ խնդիրը ոչ թե խորն է մղվում, այլ ընդհանրապես դադարում է գոյություն ունենալ։ Երրորդ, կողմերի ձեռք բերած օգուտները գերազանցում են այն օգուտները, որոնք կարելի էր ստանալ ցանկացած այլ ռազմավարությամբ: Այս ռազմավարության հիմքում ընկած է վերաբերմունքը կոնֆլիկտին որպես նորմալ երեւույթի:
Աղբյուր՝ Անդրեևա Ի.Վ., Սոցիալական հոգեբանություն

Կոնֆլիկտների 5 ռազմավարություն՝ խուսափում, զիջում, մրցակցություն, փոխզիջում և համագործակցություն
Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու է այդքան դժվար կոնֆլիկտային իրավիճակում միմյանց հետ բանակցելը: Ինչո՞ւ են «արգելքներ» առաջանում հաղորդակցության մեջ, բառերն ու ցանկությունները սխալ են ընկալվում, «չեն հասնում» զրուցակցին։ Հաղորդակցման խնդիրների և գործնական դիտարկումների ուսումնասիրությունը թույլ է տալիս մեզ պայմանականորեն բաժանել հակամարտությունների ժամանակ արձագանքման բոլոր մեթոդներն ու տեսակները հինգ վարքային ռազմավարությունների՝ խուսափում, զիջում, մրցակցություն, փոխզիջում և համագործակցություն:
Ամերիկացի հոգեբաններ Ռ. Բլեյքը և Ջ. Համաձայն այս մոդելի՝ գոյություն ունեն կոնֆլիկտում մարդկանց վարքագծի երկու անկախ պարամետր.
Ա) կենտրոնանալ սեփական շահերի և նպատակների իրականացման վրա և
Բ) կողմնորոշում դեպի ուրիշի շահերը՝ հաշվի առնելով նրա կարիքներն ու ցանկությունները.

Այս երկու ցուցանիշների համակցումն ու խստությունը տալիս է 5 ռազմավարություն կոնֆլիկտում վարքագծի համար

Կենտրոնացեք ձեր հետաքրքրությունների վրա	ՄԱՔՍ	Մրցակցություն		Համագործակցություն
	Միջին		Փոխզիջում
	MIN	Խուսափում		զիջում
		MIN	միջին	ՄԱՔՍ
	Կողմնորոշում դեպի այլ անձի շահերը

1. Խուսափում (իրավիճակի լուծումից խուսափելը)
Ելքի ռազմավարությունը բնութագրվում է հակամարտությունից հեռանալու ցանկությամբ: Այս վարքագիծը տեղի է ունենում, եթե կոնֆլիկտի թեման էական չէ: Որպես կանոն, սա փոխզիջում է, այսինքն. երկու կողմերն էլ պատրաստ են խուսափել վեճի իրավիճակից՝ հարաբերությունները փրկելու համար:

2. Զիջում
Մարդը, ով հավատարիմ է այս ռազմավարությանը, ինչպես նախորդ դեպքում, ձգտում է հեռանալ հակամարտությունից: Բայց «հեռանալու» պատճառներն այս դեպքում տարբեր են. Կոնցեսիոն ռազմավարություն որդեգրողը անձնական շահերը զոհաբերում է հօգուտ մրցակցի շահերի։
Սա կարող է պայմանավորված լինել հոգեբանական առանձնահատկություններանձի - առճակատման մեջ ներգրավվելու անկարողություն և ցանկություն:
Դուք կարող եք զիջումների գնալ հակամարտության առարկայի ոչ ադեկվատ գնահատման պատճառով՝ դրա արժեքի թերագնահատումը ձեզ համար: Տվյալ դեպքում որդեգրված ռազմավարությունը ինքնախաբեություն է և չի հանգեցնում կոնֆլիկտի լուծման։
Եվ երբեմն զիջումը կարող է միայն մարտավարական քայլ լինել գլխավոր ռազմավարական նպատակին հասնելու համար՝ մի քիչ տալ ավելին շահելու համար։
Կոնցեսիոն ռազմավարության բոլոր ընդգծված հատկանիշներով հանդերձ՝ կարևոր է նկատի ունենալ, որ այն արդարացված է այն դեպքերում, երբ հակամարտությունը լուծելու պայմանները հասունացած չեն։ Եվ այս դեպքում դա հանգեցնում է ժամանակավոր «հրադադարի»՝ կոնֆլիկտային իրավիճակի կառուցողական կարգավորման ճանապարհին։

3. Մրցակցություն (պարտադրանք)
Հարկադրանքի ռազմավարության ընտրությունը, ի վերջո, հանգում է ընտրության՝ կամ հաղթել, կամ պահպանել հարաբերությունները: Մասնակիցներից յուրաքանչյուրը պաշտպանում է միայն իր շահերը՝ անկախ մյուսի շահերից։ Նման ռազմավարությամբ ակտիվորեն կիրառվում է իշխանությունը, օրենքի ուժը, հեղինակությունը, մանիպուլյացիաները եւ այլն։
Այսպիսով, կոնֆլիկտային իրավիճակը կարող է լուծվել, եթե վեճի թեման իսկապես շատ կարևոր է մասնակիցներից մեկի համար, և դրա համար արժե ռիսկի դիմել: Սակայն շատ դեպքերում, եթե անգամ հարցը լուծվի, պարտվող կողմը դեռ լատենտ կոնֆլիկտի մեջ է, և դա միանշանակ կդրսևորվի այլ իրավիճակում։

4. Փոխզիջում
Փոխզիջման դեպքում հակամարտող կողմերից ոչ մեկը լիարժեք բավարարվածություն չի ստանում՝ բոլորը ստիպված են ինչ-որ կերպ հրաժարվել իրենց շահերից։ Բայց հարաբերությունները կարծես թե փրկված են:
Այն կարծիքը, որ փոխզիջումը հակամարտության լավագույն լուծումն է, բավականին տարածված է։ Այնուամենայնիվ, շատ դեպքերում փոխզիջումը չի կարող դիտվել որպես հակամարտության կարգավորման միջոց: Սա ընդամենը քայլ է խնդրին ընդունելի լուծում գտնելու ուղղությամբ։

5. Համագործակցություն
Համագործակցության ռազմավարությունը բնութագրվում է բարձր մակարդակի կողմնորոշմամբ ինչպես սեփական շահերին, այնպես էլ հակառակորդի շահերին: Այս մոտեցումը հիմնված է երկու կողմերի շահերի բավարարման և պահպանման վրա միջանձնային հարաբերություններ. Այս ռազմավարության ընտրության մեջ առանձնահատուկ տեղ է զբաղեցնում կոնֆլիկտի թեման։ Եթե ​​հակամարտության թեման կենսական նշանակություն ունի կողմերից մեկի կամ երկուսի համար, ապա համագործակցությունը բացառվում է։
Համագործակցությունը հակամարտության կարգավորման ամենադժվար, բայց և ամենաշահավետ միջոցն է։ Միայն այս դեպքում է կողմերի լիակատար գոհունակությունը և վստահությունը, որ հակամարտությունն իսկապես լուծված է, այլ ոչ թե առայժմ թաքնված հեռավոր անկյունում։

Այսպես թե այնպես, ռազմավարություններից յուրաքանչյուրն իր արդյունքն է տալիս և կարող է կարգավորել կոնֆլիկտային իրավիճակը։Բարդ բանակցություններում մի քանի մոտեցումներ կարող են փոխարինվել միանգամից, եթե հակամարտությունը ներառում է խնդիրների և հարցերի մի ամբողջ շարք:
Ռազմավարության ընտրությունը մեծապես կախված է ոչ միայն պայմաններից, այլեւ անհատականության գծերըմասնակիցներին։ Սա ավելի մանրամասն կքննարկվի հաջորդ հոդվածում:

Կոնֆլիկտում վարքագծի հիմնական ռազմավարությունների բնութագրերը
1. Պարտադրանք (կռիվ, մրցակցություն)
Նա, ով ընտրում է վարքագծի այս ռազմավարությունը, առաջին հերթին ելնում է հակամարտությունում անձնական շահերը բարձր գնահատելուց, իսկ հակառակորդի շահերը՝ ցածր։ Ստիպողական ռազմավարության ընտրությունը ի վերջո հանգում է ընտրության՝ կամ պայքարի շահին, կամ հարաբերություններին:
Կռվի օգտին ընտրությունն առանձնանում է կործանարար մոդելին բնորոշ վարքի ոճով։ Նման ռազմավարությամբ ակտիվորեն կիրառվում է իշխանությունը, օրենքի ուժը, կապերը, իշխանությունը և այլն, նպատակահարմար և արդյունավետ երկու դեպքում. Նախ՝ գործի շահերը հակասական անձի կողմից դրանց նկատմամբ ոտնձգություններից պաշտպանելիս։ Օրինակ, անվերահսկելի տիպի կոնֆլիկտային անձնավորությունը հաճախ հրաժարվում է ոչ գրավիչ առաջադրանքներ կատարելուց, «իր աշխատանքը տեղափոխում է ուրիշների վրա և այլն: Եվ երկրորդը, երբ վտանգված է կազմակերպության կամ թիմի գոյությունը: Այս դեպքում «Ով հաղթում է...» իրավիճակ է. Հատկապես հաճախ այն առաջանում է ձեռնարկությունների և հիմնարկների բարեփոխման պայմաններում։ Հաճախ ձեռնարկության (հիմնարկի) կազմակերպչական և կադրային կառուցվածքը բարեփոխելիս որոշ գերատեսչությունների ենթադրյալ «ներարկումը» մյուսների մեջ անհիմն է: Եվ այս դեպքերում նման ստորաբաժանումների շահերը պաշտպանողը պետք է կոշտ դիրքորոշում ընդունի։

2. Խնամք
Ելքի ռազմավարությունը բնութագրվում է հակամարտությունից հեռանալու ցանկությամբ: Այն բնութագրվում է անձնական շահերի և հակառակորդի շահերի վրա կենտրոնացվածության ցածր մակարդակով և փոխադարձ է: Դա ըստ էության տալիս ու վերցնում է:
Այս ռազմավարությունը վերլուծելիս կարևոր է դիտարկել դրա դրսևորման երկու տարբերակ.
1) երբ կոնֆլիկտի թեման էական չէ սուբյեկտներից որևէ մեկի համար և համարժեքորեն արտացոլված է կոնֆլիկտային իրավիճակի պատկերներում.
2) երբ վեճի թեման նշանակալի է կողմերի մեկի կամ երկուսի համար, բայց թերագնահատված է կոնֆլիկտային իրավիճակի պատկերներում, այսինքն՝ կոնֆլիկտային փոխազդեցության սուբյեկտները ընկալում են կոնֆլիկտի առարկան որպես աննշան:

Առաջին դեպքում հակամարտությունը սպառվում է ելքի ռազմավարությամբ, իսկ երկրորդ դեպքում այն ​​կարող է ռեցիդիվ ունենալ։
Այս ռազմավարության ընտրության ժամանակ միջանձնային հարաբերությունները լուրջ փոփոխությունների չեն ենթարկվում:

3. Զիջում
Մարդը, ով հավատարիմ է այս ռազմավարությանը, ինչպես նախորդ դեպքում, ձգտում է հեռանալ հակամարտությունից: Բայց «հեռանալու» պատճառներն այս դեպքում տարբեր են. Անձնական շահերի վրա կենտրոնացումը այստեղ ցածր է, իսկ հակառակորդի շահերի գնահատականը՝ բարձր։ Այսինքն՝ զիջման ռազմավարություն որդեգրողը անձնական շահերը զոհաբերում է հօգուտ մրցակցի շահերի։
Կոնցեսիոն ռազմավարությունը որոշ նմանություններ ունի հարկադրանքի ռազմավարության հետ։ Այս նմանությունը կայանում է հակամարտության առարկայի արժեքի և միջանձնային հարաբերությունների արժեքի ընտրության մեջ: Ի տարբերություն պայքարի ռազմավարության, զիջման ռազմավարության մեջ առաջնահերթությունը տրվում է միջանձնային հարաբերություններին։
Այս ռազմավարությունը վերլուծելիս պետք է հաշվի առնել որոշ կետեր.
1) Երբեմն նման ռազմավարությունն արտացոլում է հաղթանակի համար վճռական պայքարի մարտավարությունը։ Այստեղ զիջումը կարող է միայն մարտավարական քայլ լինել գլխավոր ռազմավարական նպատակին հասնելու համար։
2) Զիջումը կարող է առաջացնել հակամարտության առարկայի ոչ ադեկվատ գնահատում (դրա արժեքի թերագնահատում իր համար): Տվյալ դեպքում որդեգրված ռազմավարությունը ինքնախաբեություն է և չի հանգեցնում կոնֆլիկտի լուծման։
3) Այս ռազմավարությունը կարող է գերիշխող լինել մարդու համար՝ պայմանավորված նրա անհատական ​​հոգեբանական հատկանիշներով։ Մասնավորապես, սա բնորոշ է կոնֆորմիստ անհատականությանը, կոնֆլիկտային «անկոնֆլիկտային տիպի. Դրա պատճառով զիջման ռազմավարությունը կարող է կառուցողական հակամարտությանը կործանարար ուղղություն տալ։

Կոնցեսիոն ռազմավարության բոլոր ընդգծված հատկանիշներով հանդերձ՝ կարևոր է նկատի ունենալ, որ այն արդարացված է այն դեպքերում, երբ հակամարտությունը լուծելու պայմանները հասունացած չեն։ Եվ այս դեպքում դա հանգեցնում է ժամանակավոր զինադադարի, կարևոր քայլ է կոնֆլիկտային իրավիճակի կառուցողական կարգավորման ուղղությամբ։

4. Փոխզիջում
Վարքագծի փոխզիջումային ռազմավարությունը բնութագրվում է միջին մակարդակում հակամարտող կողմերի շահերի հավասարակշռությամբ: Հակառակ դեպքում դա կարելի է անվանել փոխզիջման ռազմավարություն։
Փոխզիջումների ռազմավարությունը չի փչացնում միջանձնային հարաբերությունները։ Ավելին, դա նպաստում է նրանց դրական զարգացմանը։
Այս ռազմավարությունը վերլուծելիս կարևոր է նկատի ունենալ մի շարք կարևոր կետեր.
1) Փոխզիջումը չպետք է դիտարկվի որպես հակամարտության կարգավորման միջոց. Հանձնվելը հաճախ քայլ է խնդրին ընդունելի լուծում գտնելու համար:
2) Երբեմն փոխզիջումը կարող է սպառել կոնֆլիկտային իրավիճակը: Դա տեղի է ունենում, երբ փոխվում են հանգամանքները, որոնք առաջացրել են լարվածություն: Օրինակ՝ նույն պաշտոնի համար դիմել են երկու աշխատակից, որը պետք է ազատվի վեց ամսից։ Բայց երեք ամիս հետո կտրվեց։ Հակամարտության թեման անհետացել է.
3) Փոխզիջումը կարող է ունենալ ակտիվ և պասիվ ձևեր: ակտիվ ձևփոխզիջումը կարող է դրսևորվել հստակ համաձայնագրերի կնքմամբ, որոշ պարտավորությունների ընդունմամբ և այլն: Պասիվ փոխզիջումը ոչ այլ ինչ է, քան որոշակի պայմաններում փոխադարձ զիջումների հասնելու համար որևէ ակտիվ քայլեր ձեռնարկելուց հրաժարվելը։ Այսինքն՝ կոնկրետ պայմաններում զինադադար կարող է ապահովվել կոնֆլիկտային փոխգործակցության սուբյեկտների պասիվությամբ։ Նախորդ օրինակում երկու աշխատակիցների միջև փոխզիջումն այն էր, որ նրանցից ոչ մեկը որևէ ուղղակի կամ անուղղակի ակտիվ գործողություններ չձեռնարկեց միմյանց նկատմամբ: Երեք ամիս անց այն պաշտոնը, որի համար դիմել էին, կրճատվեց, յուրաքանչյուրը մնաց իր շահերից, իսկ ավելորդ «մարտերի» բացակայությունը հնարավորություն տվեց պահպանել նորմալ հարաբերությունները նրանց միջև։

Վերլուծելով փոխզիջման ռազմավարությունը՝ պետք է նկատի ունենալ, որ փոխզիջման պայմանները կարող են երևակայական լինել, երբ կոնֆլիկտային փոխգործակցության սուբյեկտները փոխզիջման են եկել՝ հիմնված կոնֆլիկտային իրավիճակի ոչ ադեկվատ պատկերների վրա:
«Փոխզիջում» հասկացությունն իր բովանդակությամբ մոտ է «կոնսենսուս» հասկացությանը։ Նրանց նմանությունը կայանում է նրանում, որ և՛ փոխզիջումը, և՛ համաձայնությունը իրենց էությամբ արտացոլում են սուբյեկտների փոխզիջումները։ սոցիալական փոխազդեցություն. Հետևաբար, փոխզիջումային ռազմավարությունը վերլուծելիս և հիմնավորելիս կարևոր է հիմնվել սոցիալական պրակտիկայում կոնսենսուսի հասնելու կանոնների և մեխանիզմների վրա:

5. Համագործակցություն
Համագործակցության ռազմավարությունը բնութագրվում է ինչպես սեփական, այնպես էլ հակառակորդի շահերի վրա կենտրոնացվածության բարձր մակարդակով: Այս ռազմավարությունը կառուցված է ոչ միայն շահերի հավասարակշռության, այլ նաև միջանձնային հարաբերությունների արժեքի ճանաչման հիման վրա:
Վերլուծելով հակամարտությունների փոխազդեցության մեջ համագործակցության ռազմավարությունը, պետք է հաշվի առնել որոշ հանգամանքներ.
1) Այս ռազմավարության ընտրության մեջ առանձնահատուկ տեղ է զբաղեցնում կոնֆլիկտի թեման։ Եթե ​​կոնֆլիկտի թեման կենսական նշանակություն ունի կոնֆլիկտի փոխազդեցության մեկ կամ երկուսի համար, ապա համագործակցությունը բացառվում է: Այս դեպքում հնարավոր է միայն պայքարի, մրցակցության ընտրություն։ Համագործակցությունը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ հակամարտության բարդ սուբյեկտը թույլ է տալիս մանևրել պատերազմող կողմերի շահերը՝ ապահովելով նրանց համակեցությունը ծագած խնդրի շրջանակներում և իրադարձությունների զարգացումը բարենպաստ ուղղությամբ։
2) Համագործակցության ռազմավարությունը ներառում է մնացած բոլոր ռազմավարությունները (հեռացում, զիջում, փոխզիջում, առճակատում): Միևնույն ժամանակ, համագործակցության բարդ գործընթացում այլ ռազմավարություններ են ստորադաս դեր են խաղում, նրանք ավելինհանդես գալ որպես հոգեբանական գործոններ հակամարտության սուբյեկտների միջև հարաբերությունների զարգացման գործում: Օրինակ՝ առճակատումը կարող է օգտագործվել հակամարտության մասնակիցներից մեկի կողմից՝ որպես համարժեք իրավիճակում իր սկզբունքային դիրքորոշման ցուցադրում։

Համագործակցության ռազմավարությունը, լինելով ամենաբարդ ռազմավարություններից մեկը, արտացոլում է պատերազմող կողմերի՝ խնդիրը համատեղ ջանքերով լուծելու ցանկությունը։
Ցանկացած կոնֆլիկտում յուրաքանչյուր մասնակից գնահատում և փոխկապակցում է իր և հակառակորդի շահերը՝ ինքն իրեն հարցեր տալով. Նման վերլուծության հիման վրա նա գիտակցաբար ընտրում է վարքագծի այս կամ այն ​​ռազմավարությունը (հեռացում, հարկադրանք, փոխզիջում, զիջում կամ համագործակցություն): Հաճախ այդ շահերի արտացոլումը տեղի է ունենում անգիտակցաբար, և այնուհետև կոնֆլիկտային փոխազդեցության պահվածքը հագեցած է հզոր հուզական սթրեսև ինքնաբուխ է:
Հակամարտության ժամանակ մարդու վարքագծի մոդելների և ռազմավարությունների գնահատման մեջ առանձնահատուկ տեղ է գրավում հակառակ կողմի հետ միջանձնային հարաբերությունների արժեքը: Եթե ​​մրցակիցներից մեկի համար մեկ այլ մրցակցի հետ միջանձնային հարաբերությունները (բարեկամություն, սեր, գործընկերություն և այլն) արժեք չունեն, ապա նրա պահվածքը կոնֆլիկտում կբնութագրվի կործանարար բովանդակությամբ կամ ռազմավարության ծայրահեղ դիրքերով (պարտադրանք, պայքար, մրցակցություն): . Եվ հակառակը, միջանձնային հարաբերությունների արժեքը կոնֆլիկտային փոխազդեցության առարկայի համար, որպես կանոն, էական պատճառ է կոնֆլիկտում կառուցողական վարքագծի կամ նման վարքագծի կողմնորոշման՝ դեպի փոխզիջում, համագործակցություն, հետ կանչում կամ զիջում:

Կոնֆլիկտային անհատականությունների հինգ տեսակներ
Հետազոտության արդյունքների հիման վրա հայրենական հոգեբաններԳոյություն ունեն կոնֆլիկտային անհատականությունների հինգ հիմնական տեսակներ. Դիտարկենք դրանց հիմնական հատկանիշները.

1) ցուցադրական տեսակ (հիստերիկ):
ցանկանում է լինել ուշադրության կենտրոնում;
սիրում է լավ տեսք ունենալ ուրիշների աչքերում;
նրա վերաբերմունքը մարդկանց նկատմամբ որոշվում է նրանով, թե ինչպես են նրանք վերաբերվում նրա հետ.
մակերեսային կոնֆլիկտները նրան հեշտությամբ տրվում են, նրա տառապանքով և տոկունությամբ հիանալը բնորոշ է.
լավ հարմարվում է տարբեր իրավիճակներին;
ռացիոնալ վարքագիծը թույլ է արտահայտված, զգացմունքային վարքագիծը ակնհայտ է.
իր գործունեության պլանավորումն իրականացվում է իրավիճակային և թույլ է այն իրականացնում.
խուսափում է քրտնաջան համակարգված աշխատանքից;
չի խուսափում կոնֆլիկտներից, իրեն լավ է զգում կոնֆլիկտային փոխազդեցության իրավիճակում.
հաճախ կոնֆլիկտի աղբյուր է դառնում, բայց իրեն այդպիսին չի համարում:

2) կոշտ տեսակ (պարանոիդ):
կասկածելի;
ունի բարձր ինքնագնահատական;
կարիք ունի սեփական կարևորության մշտական ​​հաստատման.
հաճախ հաշվի չի առնում իրավիճակի և հանգամանքների փոփոխությունները.
պարզ և ոչ ճկուն;
մեծ դժվարությամբ ընդունում է ուրիշների տեսակետը, իրականում հաշվի չի առնում նրանց կարծիքը.
ուրիշների կողմից հարգանքի արտահայտությունը համարվում է որպես կանոն.
ուրիշների կողմից թշնամանքի արտահայտությունն ընկալվում է որպես վիրավորանք.
ոչ քննադատական ​​իրենց գործողությունների նկատմամբ.
ցավալիորեն հուզիչ, ուժեղ զգայուն երևակայական կամ իրական անարդարության նկատմամբ:

3) անկառավարելի տեսակ (գրգռված, էպիլեպտոիդ, պայթուցիկ, իմպուլսիվ):
իմպուլսիվ, բացակայում է ինքնատիրապետումը;
վարքագիծը դժվար է կանխատեսել;
վարվում է ագրեսիվ, անհարգալից;
հաճախ թեժ պահին խախտում է ընդհանուր ընդունված նորմերը.
սովորաբար ունի բարձր մակարդակպնդումները;
ոչ ինքնաքննադատական;
շատ անհաջողությունների, անախորժությունների մեջ նա հակված է ուրիշներին մեղադրելու.
չեն կարող գրագետ պլանավորել իրենց գործունեությունը կամ հետևողականորեն իրականացնել պլանները.
իրենց գործողությունները նպատակների և հանգամանքների հետ կապելու անբավարար զարգացած կարողություն.
անցյալի փորձից (նույնիսկ դառը) քիչ օգուտ է բերում:

4) գերճշգրիտ տեսակ (Անանկաստ, անհանգստություն-խուսափող):
աշխատանքի նկատմամբ բծախնդիր վերաբերմունք;
ինքն իրեն բարձր պահանջներ է ներկայացնում;
բարձր պահանջներ է ներկայացնում ուրիշների նկատմամբ և դա անում է այնպես, որ մարդիկ, ում հետ նա աշխատում է, դա ընկալում են որպես խայտառակություն.
ավելացել է անհանգստությունը;
չափազանց զգայուն մանրամասների նկատմամբ;
հակված է ավելորդ կարևորություն տալ ուրիշների դիտողություններին.
երբեմն կտրուկ խզում է հարաբերությունները ընկերների, ծանոթների հետ, քանի որ նրան թվում է, թե նա վիրավորված է.
տառապում է ինքն իրենից, զգում է իր սխալ հաշվարկները, անհաջողությունները, երբեմն վճարելով դրանց համար նույնիսկ հիվանդություններով (անքնություն, գլխացավեր և այլն);
զսպված է արտաքին, հատկապես հուզական դրսեւորումներով.
այնքան էլ լավ չի զգում իրական հարաբերությունները խմբում:

5) առանց կոնֆլիկտների տեսակ (համապատասխան, անկայուն):
անկայուն գնահատականներում և կարծիքներում;
ունի թեթև առաջարկություն;
ներքին հակասական;
այն բնութագրվում է վարքագծի որոշակի անհամապատասխանությամբ.
կենտրոնանում է իրավիճակներում ակնթարթային հաջողության վրա.
բավականաչափ լավ չի տեսնում հեռանկարը.
կախված է ուրիշների, հատկապես առաջնորդների կարծիքներից.
փոխզիջման անհարկի ձգտում;
չունի բավարար կամքի ուժ;
խորապես չի մտածում իր գործողությունների հետևանքների և ուրիշների գործողությունների պատճառների մասին:

Թեև դա կարող է տարօրինակ թվալ, սակայն այստեղ տեղին է մեկ կարևոր խորհուրդ. կարեկցեք այն մարդկանց, ում բնորոշ հատկանիշները վերը նկարագրված են: Հակամարտությունը, որը դարձել է անհատի սեփականությունը, դժվար է հաղթահարել ռացիոնալ ինքնատիրապետման և կամքի ուժի միջոցով: Առաջնորդի կողմից «կրթական» ազդեցություններն այստեղ նույնպես հազվադեպ են ձեռնտու։ Հակամարտությունը ոչ թե մեղավոր է, այլ նման մարդկանց դժբախտությունը: Իրական օգնություն կարող է ցուցաբերել մասնագետը՝ պրակտիկ հոգեբանը։
Միխայիլ Գոնչարով

ՉՈՐՍ ՃԱՆԱՊԱՐՀ ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅԱՆ ԴՈՒՐՍ
Կարո՞ղ եք սովորել խուսափել կոնֆլիկտներից: - սովորաբար այս հարցը հետաքրքրում է այն մարդկանց, ովքեր պարտվում են կոնֆլիկտային իրավիճակներում, ենթարկվում են ճնշման և ծանր են տանում կոնֆլիկտների հոգեբանական հետևանքները: Բայց կոնֆլիկտներից կարելի է ընդհանրապես խուսափել, հավանաբար, միայն սարեր գնալու, աշրամում տեղավորվելու և ամբողջ օրը խորհրդածելու համար։ Բայց հասարակության մեջ, մեգապոլիսում հարցը պետք է այլ կերպ դրվի՝ ի՞նչ իրավիճակում և ինչպե՞ս է ինձ համար օպտիմալ լուծել այս հակամարտությունը։
Թոմաս Քիլմանի հայտնի մոդելը նկարագրում է հակամարտությունների լուծման չորս հիմնական ռազմավարություններ.
1. Մեկնում կամ թռիչք
Դուք առանց կռվի զիջում եք ձեր դիրքերը։ Շեշտում եմ, որ ոչ մի ռազմավարություն լավ կամ վատ չէ, յուրաքանչյուրն աշխատում է որոշակի իրավիճակներում։ Եթե ​​ավազակը ատրճանակ է դրել ձեր գլխին, ապա տվեք նրան փողը. Լավագույն միջոցըդուրս եկեք կոնֆլիկտից, եթե մարտարվեստի մասնագետ չեք:
2. Պայքար
Ինչպես ասաց բիզնես մարզիչներից մեկը. «կոշտ բանակցությունները կապված են այն հարցի հետ, թե ով ում ուտի և ավելի արագ»: Հնում նույն բանն էին ասում. «Թող հաղթի ուժեղագույնը»։ Գնահատեք ձեր ռեսուրսները՝ նախքան հակամարտությունների լուծման այս մեթոդն ընտրելը:
3. Փոխզիջում
Բանակցությունների (սակարկությունների) մեծ մասը հետևում է փոխզիջման ռազմավարությանը: Ղեկավարը բարձրացնում է աշխատավարձը, բայց ավելի քիչ, քան դու խնդրել ես։ Վաճառողն իջեցնում է գինը, բայց ոչ այնքան, որքան կցանկանայիք։ Փոխզիջում գտնելու լավ լրացուցիչ ռազմավարությունը ընդհանուր «կարկանդակ» ավելացնելն է։ Նպաստներ, բոնուսներ, լրացուցիչ ծառայություններ - այս ամենը օգնում է փոխզիջման գնալ:
4. Համագործակցություն
Այս ռազմավարությունը հաճախ անվանում են «հաղթանակ-հաղթանակ», ինչը նշանակում է, որ կողմերից յուրաքանչյուրը լիովին հասնում է այն նպատակներին, որոնց ձգտում է: Չնայած խաբեությանը, ես այս ռազմավարության «մորուքավոր» օրինակ կբերեմ, քանի որ մինչ այժմ չեմ գտել ավելի լավը։
Ամուսինն ու կինը կիսում են նարինջը: Ընտրելով ելքի ռազմավարություն՝ կինը (ենթադրենք) նարինջ է տալիս իր սիրելի ամուսնուն։ Պայքարի մարտավարությունը նույնպես ավարտվում է ամուսնու հաղթանակով՝ ֆիզիկական գերազանցության շնորհիվ։ Փոխզիջումային ռազմավարության իրականացումն այն է, որ նարինջը պարզապես կիսով չափ կտրված է: Եվ հետևելով հաղթող-հաղթող ռազմավարությանը, ամուսինն ու կինը պետք է ... խոսեն: Խոսեք այն մասին, թե ինչու է նրանցից յուրաքանչյուրին անհրաժեշտ այս նարինջը:
Փաստն այն է, որ շատ դեպքերում դիրքերը բախվում են, և դրանք անհաշտ են, և դրանց տակ ընկած են իրական շահեր, և դրանք կարելի է հաշտվել։ Բայց նախ պետք է հասնել նրանց:
Այսպիսով, բանակցությունների ընթացքում պարզվում է, որ ամուսինը ցանկանում է ուտել նարինջ, այսինքն՝ նրան պետք է դրա միջուկը։ Իսկ կնոջը խոհարարական փորձերի համար նարնջի կեղև է պետք։ Եվ հետո պարզ ու պարզ լուծում է բացվում՝ նարինջը մաքրվում է, և յուրաքանչյուրը ստանում է հենց այն, ինչ ուզում էր։ Ուռա՜
Կարող է դժվար լինել ամեն անգամ փնտրել այս ռազմավարությունը, բայց երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցելու, երկարաժամկետ համագործակցության համար այս ռազմավարությունը սովորաբար լավագույնն է:
Հոդվածի հեղինակ՝ Իլյա Շաբշին

Տիպաբանության հիմքում կոնֆլիկտային վարքագիծԿ.Թոմաս, գոյություն ունի վարքագծի երկու ոճ՝ համագործակցություն, որը կապված է կոնֆլիկտի մեջ ներգրավված այլ մարդկանց շահերի նկատմամբ անձի ուշադրության հետ, և ինքնավստահություն, որը բնութագրվում է սեփական շահերի պաշտպանության շեշտադրմամբ:
Ըստ այս երկու հիմնական չափումների՝ Կ.Թոմասը առանձնացնում է կոնֆլիկտների կառավարման հետևյալ ուղիները.
ա) առճակատումը (մրցակցություն, մրցակցություն) արտահայտվում է սեփական շահերի բավարարմանը հասնելու ցանկությամբ՝ ի վնաս այլ անձի շահերի.
բ) համապատասխանություն (հարմարեցում), նշանակում է, ի տարբերություն մրցակցության, սեփական շահերը զոհաբերել հանուն ուրիշի շահերի.
գ) փոխզիջումը՝ որպես համաձայնություն հակամարտող կողմերի միջև, որը ձեռք է բերվել փոխադարձ զիջումների միջոցով.
դ) խուսափում (հեռացում, անտեսում), որը բնութագրվում է ինչպես համագործակցության ցանկության, այնպես էլ սեփական նպատակներին հասնելու միտումի բացակայությամբ.
ե) համագործակցություն, երբ իրավիճակի մասնակիցները գալիս են այլընտրանքի, որը լիովին բավարարում է երկու կողմերի շահերը:

Կ.Թոմասը կարծում է, որ կոնֆլիկտից խուսափելու դեպքում կողմերից ոչ մեկը հաջողության չի հասնում, առճակատման, համապատասխանության և փոխզիջման դեպքում կա՛մ մասնակիցներից մեկը հաղթում է, իսկ մյուսը՝ պարտվում, կա՛մ նրանք պարտվում են, քանի որ փոխզիջումային զիջումների են գնում։ Եվ միայն համագործակցության իրավիճակում երկու կողմերն էլ հաղթում են։

Առճակատում և համագործակցությունուժեղ ռազմավարություններ են: Իր վարքագծում դրանք կիրառող հակառակորդը պաշտպանում է կյանքի նպատակներ ունենալու և դրանց հետևողականորեն հասնելու մարդու սուրբ իրավունքը։ Ճիշտ է, շատ տարբեր ձևերով. առանց հաշվի առնելու մյուսը կամ համագործակցության մեջ, դրական փոխազդեցություն մեկի հետ, ով գտնվում է նույն կոնֆլիկտային փաթեթում:

Խուսափում և զիջում- թույլ ռազմավարություններ. Դրանք ներառում են հրաժարվել սեփական նպատակներից և կարիքներից: Բայց ինչի՞ համար։ Հանուն ուրիշի, խուսափել հարաբերությունների բոլոր վերելքներից և ինքնագնահատականից, որոնք իրենց հետ բերում են միջանձնային հակամարտությունը: Բայց կոնֆլիկտի անդորրը խաբուսիկ է. խաղաղություն խոստանալով, այն իր հետ բերում է հարաբերությունների կործանում:

Թոմաս-Քիլման թեստն անցնելուց հետո նայեք ձեր ռազմավարական աղյուսակին: Կոնֆլիկտային վարքագծի ո՞ր տեսակներն են գտնվում իր գագաթնակետին: Ուժե՞ղ, թե՞ թույլ. Ձեր գրաֆիկում բացթողումներ կա՞ն: Վարքագծի ո՞ր ռազմավարությունները ներկայումս չեք տիրապետում կամ դիտավորյալ չեք օգտագործում:

Ա)Սա մարդկային դիվանագետի գրաֆիկ է։ Նա հակված է միշտ միջին ճանապարհ փնտրելու՝ սովորաբար հրաժարվելով իր որոշ հետաքրքրություններից և նպատակներից: Ի՞նչ գնով:

բ)Սա կյանքի վարպետի գրաֆիկն է՝ ամեն ինչ կամ ոչինչ։ Եթե ​​կարողանամ, կվերցնեմ։ Եթե ​​զուգընկերը պարզվի, որ ավելի ուժեղ է, ես կզիջեմ։
Բայց ոչ մի փոխզիջում:

V)«Ես կամ ոչ ոք»: Մեկնաբանությունների կարիք չունի։

Գ) Գրաֆիկը, կարելի է ասել, արտացոլում է ոճի առանձնահատկություններըպրոֆեսիոնալ հոգեբան-պրակտիկ. Վարքագծի հիմնական ռազմավարական հատկանիշը համագործակցությունն է։ Սակայն դիմակայությունը կարող է օգտագործվել մարտավարական նպատակներով։ Խուսափում այն ​​իրավիճակներից, երբ հոգեբանը զգում է հաճախորդի խնդիրները լուծելու իր անբավարարությունը (այլ մասնագետի որոնում): Իսկ գործնական աշխատանքում փոխզիջումներն ու համապատասխանությունը վտանգավոր են նույնիսկ որպես մարտավարություն։

Եկեք խոսենք հինգ ռազմավարություններից յուրաքանչյուրի հնարավորությունների մասին.
Խուսափում արդյունավետ այն իրավիճակներում, երբ գործընկերը օբյեկտիվորեն ավելի մեծ ուժ ունի և օգտագործում է այն կոնֆլիկտային պայքարում: Բարդ կոնֆլիկտային անհատականության հետ գործ ունենալիս օգտագործեք բոլոր հնարավորությունները կոնֆլիկտից խուսափելու համար. դրանում ոչ մի ամոթալի կամ նվաստացուցիչ բան չկա: Խուսափելը նաև դրական արդյունքներ է բերում որպես կոնֆլիկտի իրական լուծման ժամանակավոր ձգձգում. այն դեպքում, երբ ձեռքի տակ քիչ տվյալներ կան կամ չկա հոգեբանական վստահություն սեփական դիրքորոշման նկատմամբ: Ժամանակավորապես հեռանալը խնդրից՝ ապագայում այն ​​վերջնականապես լուծելու համար, հաճախ միակ ճշմարիտ ռազմավարությունն է:

Համապատասխանություն դա բնական է այն իրավիճակներում, երբ բարձրացված խնդիրն այնքան կարևոր չէ մարդու համար, որքան հակառակորդի համար, կամ հակառակորդի հետ հարաբերությունները անկախ արժեք են, ավելի կարևոր, քան նպատակին հասնելը։ Սա ռազմավարություն է, որն իր հետեւանքներով անկանխատեսելի է։ Եթե ​​նպատակից հրաժարվելը մարդուն մեծ աշխատանք չի արժեցել, համապատասխանությունը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ նրա ինքնագնահատականի և զուգընկերոջ հետ հարաբերությունների վրա: Շատ կարևոր է զգալ, որ մյուսը նկատել և գնահատել է զոհին։ Հակառակ դեպքում մնում է նեղվածության, դժգոհության զգացում և, հետևաբար, հուզական կոնֆլիկտի հիմք։

առճակատում - ռազմավարություն լուրջ իրավիճակների և կենսական խնդիրների համար, այն հաճախ արդյունավետ է ծայրահեղ իրավիճակներ. Առճակատումն արդարացված է, եթե նպատակը չափազանց կարևոր է, կամ եթե մարդն ունի իրական ուժ և հեղինակություն, վստահ է իր իրավասության վրա: Եթե ​​ուժն ու ուժը բավարար չեն, դուք կարող եք ներքաշվել կոնֆլիկտային իրավիճակում, կամ նույնիսկ ամբողջովին կորցնել այն: Բացի այդ, անձնական հարաբերություններում խնդիրների լուծման համար դրա օգտագործումը հղի է օտարումով:

Համագործակցություն դա ոչ այնքան վարքագծի ռազմավարություն է, որքան փոխգործակցության ռազմավարություն: Այն անփոխարինելի է երկու գործընկերների համար սերտ, երկարաժամկետ և արժեքավոր հարաբերություններում՝ հավասար կարգավիճակով և հոգեբանական ուժով: Այն թույլ է տալիս գործընկերներին լուծել հակամարտությունը՝ չհրաժարվելով իրենց իրական նպատակներից: Բոլոր լավ համագործակցությունը, բացի մեկից. Դա երկար պատմություն է: Ժամանակ է պահանջվում երկու կողմերի կարիքները, շահերն ու մտահոգությունները վերլուծելու համար, այնուհետև ուշադիր քննարկելու դրանք, գտնելու դրանց համադրման լավագույն միջոցը, մշակելու լուծման ծրագիր և դրա իրականացման ուղիները և այլն: Համագործակցությունը չի հանդուրժում աղմուկն ու շտապողականությունը, սակայն ժամանակ պահանջելով՝ թույլ է տալիս լիովին լուծել կոնֆլիկտները։ Բայց եթե ժամանակ չլինի, կարող եք գնալ փոխզիջումների՝ որպես համագործակցության «փոխարինում»։

Փոխզիջում, կամ քվազի համագործակցություն, կամ փոխզիջումների համար սակարկություն: Այն արդյունավետ է այն իրավիճակներում, որոնք պահանջում են արագ արդյունք: Կարիքների «կիսումը» կարող է անհրաժեշտ լինել հարաբերությունները պահպանելու համար, հատկապես այն դեպքերում, երբ իսկապես անհնար է փոխհատուցել կողմերի շահերը: Փոխզիջումը հազվադեպ է բերում իրական բավարարվածություն հակամարտության գործընթացի արդյունքից: Բաժանման ցանկացած տարբերակ՝ կիսով չափ, հավասարապես, եղբայրաբար, հոգեբանորեն անարդար է։ Եվ դա հասկանալի է. նպատակն ամբողջությամբ չի իրագործվել, ինչ-որ մաս նետվել է հակամարտության դրական ելքի զոհասեղանին, բայց զոհողությունը գնահատող չկա, քանի որ հակառակորդը նույնպես տուժել է (դե, ոչ հենց այն նույնը, ավելի քիչ, իհարկե, բայց դեռ ...):

Կ.Թոմասի հակամարտությունում վարքագծի ռազմավարությունները
Վեճերում մեր կորուստներն անհաշվելի են.
Մեկ այլ խնդրանք մերժելով անհաջող բարեկամին կամ մանկության ընկերոջը, դուք, անշուշտ, բարի գործ եք անում՝ սովորեցնելով նրան մեծանալ: (Վիկտոր Խանին)
Որքա՞ն արժե ինքներդ լինելը:
Ճանապարհի լույսի տակ կացնահարվելով՝ երկու սրընթաց վարորդներ շտապեցին ճանապարհի երկայնքով՝ միմյանց ցույց տալով շարժիչների հզորությունն ու սեփական հմտությունները: Անցնող և հանդիպակաց մեքենաները կողքից խուսափում են, նրանց վարորդները մատները պտտեցնում են քունքերին... Իսկ հաջորդ խաչմերուկում երկու անխոհեմ վարորդներն էլ, կռանալով երկաթի երկու կույտի վրա, որոնք վայրկյան առաջ «սառը մեքենաներ» էին, քորում են իրենց. գլուխները տարակուսած. «Դե, երկուսս էլ հիմար չե՞նք:

Վեճերում մեր կորուստներն անհաշվելի են. Ինչո՞ւ մարդիկ չեն կարողանում համաձայնվել: Ինչու՞ է մարդու տրամաբանությունը կանգ առնում վեճերի մեջ, և նա պատրա՞ստ է կորցնել ամեն ինչ միայն իր կոշտությունն ապացուցելու համար: Ինչպե՞ս կարող է մարդ գլուխ հանել այն ամենից, ինչ իր մեջ բարձրանում է բանականության փոխարեն: Ինչու և ինչի վրա ենք մենք բուծվում:
Սպառազինությունների մրցավազք. հաղթանակը ոչինչ է, պատերազմը՝ ամեն ինչ

Հանդիպում ենք կերպարների, որոնք, կարծես, կատակից են եկել երկու կովբոյների մասին, ովքեր խաղադրույքով ամեն քայլափոխի կովով տորթեր են կերել անվճար։ Նրանց փոխարեն վիճելու գործընթացը ստվերում է այն արդյունքը, որին նրանք ցանկանում են հասնել: Գործնական իրավունքի ոլորտում մասնագիտացած պրակտիկ իրավաբանների հավաքածուում առանձնահատուկ տեղ են զբաղեցնում նման օրինակները։ Հոգեբանները կարող են ժամեր հատկացնել այս տեսակի կերպարների նկարագրությանը:

«Business Consulting» իրավաբանական ընկերության նախագահ Վլադիմիր Սիվկովը տասնյակ պատմություններ գիտի, երբ հաճախորդը փորձում է ապացուցել իր գործը ցանկացած միջոցներով և որևէ ողջամիտ փոխզիջման չի գնում հակառակ կողմի հետ.

- Հաճախ վեճի թեժ ժամանակ մարդու ունեցածի առյուծի բաժինն այրվում է։ Լինում են դեպքեր, երբ երեկվա բիզնես գործընկերները, կռվի մեջ բռնվելով, կորցրել են սեփական հարաբերությունները, ուրիշների հարգանքը և, ի վերջո, բուն բիզնեսը։ Ողջամիտ փաստարկներ, վեճը տնտեսական տեսանկյունից գնահատելու փորձեր, աշխարհ գնալու համոզում – ոչինչ չի ստացվում, երբ այդպիսի մարդն արդեն կծել է բիթը և գնացել սկզբունքով։

Սկզբունքորեն գնալ նշանակում է հայտարարել փոխզիջման անհնարինության մասին։ Այդպիսի համառ մարդիկ մեր մեջ շատ կան։ Հոգեբան և բիզնես մարզիչ Վիկտոր Խանինը Եկատերինբուրգից ասում է նաև, որ հաճախ թեժ վեճի ժամանակ, աննկատ բանավիճողների կողմից, տեղի է ունենում «մոտիվների տեղաշարժ». հակառակորդին հաղթելն ավելի կարևոր է դառնում.

Ամերիկացի հոգեբան Քենեթ Թոմասը տարիներ առաջ ձևակերպեց մարդկային վարքի մոդելները, որոնք նրանք ընտրում են հաղորդակցության այս կամ այն ​​պահին: Դրանք ընդամենը հինգն են, և Թոմասը հաճախ ծաղրում էր իր դասախոսությունների գործընկերներին և ունկնդիրներին. անվանեք վեցերորդը: Ոչ ոք չէր կարող կյանքի իրավիճակտեղավորվում է «հինգ ռազմավարության» սկզբունքի մեջ։

Առաջինը վեճից խուսափելն է, դրանից խուսափելը կամ պաշտոնական շփումը: Միևնույն ժամանակ, զրուցակիցը կարող է գլխով անել, համաձայնել, բայց միևնույն ժամանակ չպետք է պատրանքներ կրել. հոգու խորքերում նա քշում է իրենը։ Երկրորդը ճնշումն է. Մարդը փորձում է հաղթել ուրիշի կորստի հաշվին։ Ըստ այդմ, երրորդ մոդելը զիջում է։ Ինչ-որ մեկի ճնշման տակ մարդը նախընտրում է հանձնվել, որպեսզի չբախվի: Չորրորդը փոխզիջում է, երբ հաղթանակն ու պարտությունը կիսվում են կիսով չափ՝ բոլորը ինչ-որ բան են շահում, բայց և ինչ-որ բան զոհում։ Վերջապես, հինգերորդը համագործակցությունն է, երբ երեկվա ընդդիմախոսները համատեղ ջանքերով գտնում են ընդհանուր «հարթակ», համախմբվում դրա շուրջ ու դրանով ամրապնդում իրենց դիրքերը։

Վերջին մոդելը, ընդգծում է Վիկտոր Խանինը, իդեալական է բիզնեսի համար, բիզնես աշխարհն առաջարկում է վարքի հենց այդպիսի մոդել։ Բայց բիզնես թրեյնինգի փորձից ելնելով հոգեբանը տխուր եզրակացություն է անում՝ մեր բիզնես համայնքի ներկայացուցիչների 80%-ը նույնիսկ չի փորձել ոչ փոխզիջումային մոդելը, ոչ էլ համագործակցության մոդելը։

Ցանկացած իրավիճակում մարդիկ ամենից հաճախ դիմում են ճնշելու ռազմավարությանը։ Իսկ եթե ինչ-ինչ պատճառներով ճնշումը չի ստացվում, նրանք միակ եզրակացությունն են անում՝ պետք է ավելի բարդ մեթոդների դիմել, ճնշումը մեծացնել։ Երբ նրանց հետ խոսում ես համագործակցության մասին, նրանք դա ընկալում են որպես զիջման կոչ։ Դատավարության մեջ սա բավականին հստակ արտահայտված է. Նման մարդկանց անհրաժեշտ է հաղթել դատարանում, առաջին հերթին, որպեսզի ամրապնդեն իրենց ինքնագնահատականը։ Կորցնելով առաջին ատյանը, դուք պետք է գնաք երկրորդին. «Դե, մենք ցույց կտանք նրան: Կտեսնենք, թե ինչ կասի բողոքարկումը և ինչպես է նա մեզ հետ թռչելու «...

Զարգացման հոգեբաններն ասում են, որ մրցակցության տրամաբանությունը դպրոցում, պատանեկությունում նույնիսկ լավ է։ Հիվանդ լինելով մանկական կռիվներում և աղմկահարույց վեճերում ճնշելու և զիջումների ռազմավարությամբ՝ մարդը տարիների ընթացքում ավելի խելացի է դառնում և փորձում է վարքի ավելի ճկուն գիծ մշակել ուրիշների հետ հարաբերություններում:

Բայց դա տեղի է ունենում, որ ճնշելու մեթոդը երկար տարիներտալիս է արդյունք, և մարդը, հավատալով նման վարքի արդյունավետությանը, այն տանում է հասուն տարիքի: Նման մարդիկ ակնհայտորեն իրենց հակառակորդին համարում են ծծող և փորձում են նրան բուծել։ Միևնույն ժամանակ, հոգու խորքում նրանք ամենից շատ վախենում են միայն մեկ բանից՝ դառնալ (կամ ուրիշներին թվալ) այդ ծծողը։ Սա է քրեական, մաֆիոզ ապրելակերպի հոգեբանական առանցքը։

Եթե ​​ճնշելու տրամաբանությունը մտել է մարդու արյան ու մարմնի մեջ, եթե նա չի ընդունում վարքի այլ մոդելներ, ապա մենք ունենք տիպիկ հոգեպատ, ասում է հոգեբանության գիտությունը։ Այնուամենայնիվ, այս հիվանդներից ոչ մեկը այս հարցով չի դիմում հոգեթերապևտին: Պսիխոպաթիկ վարքագիծը այս մարդիկ չգիտեն որպես իրենց խնդիր: Նրանք կարծում են, որ դա ուրիշների խնդիրն է: Հաճախ դա այն է, ինչ տեղի է ունենում.

Դե, իսկ եթե երկու նման «հոգեբաններ» վեճի մեջ հավաքվեին։ Դե, սպասեք սպառազինությունների մրցավազքի և տարբեր աստիճանի ռազմական հակամարտությունների: Շրջապատը, իրոք, քիչ չի թվա. հարցրեք գոնե օսերով վրացիներին...

Ամուսինն ու կինը՝ մեկ սատանան
Զանգվածային առասպելաբանությունը՝ ռուսական հեքիաթներից մինչև հոլիվուդյան ֆիլմեր, ամուր գաղափարներ է ստեղծել ամուսնության մասին՝ որպես երկու սիրող սրտերի միություն՝ հիմնված սիրո, վստահության, փոխադարձ հարգանքի և, իհարկե, սեռական գրավչության սկզբունքների վրա: Ցանկացած ռոմանտիկ ֆիլմի վերջին տեսարանը սիրահարների համբույրն է մայրամուտի ֆոնին: Ցանկացած հեքիաթի վերջին արտահայտությունն է «Ուրախ խնջույք և հարսանիքի համար» կամ «երջանիկ ապրել» աբստրակտը:

Մինչդեռ հարսանիքից հետո սկսվում է ամենահետաքրքիրը՝ պատրանքների պայքարն իրականության հետ։ Աշխարհի պատկերն ավելի բարդ է դառնում, դրախտի պարզունակ պատկերը գեղեցիկ մարդու հետ փշրվում է հազարավոր կենցաղային բեկորների: Այն, ինչ երեկ թվում էր քաղցր ու աննշան, այսօր վերածվում է դաժան հիասթափությունների։

Հոգեբան Էրիկ Բերնը, որը հայտնի «Խաղեր մարդիկ խաղում» գրքի հեղինակ է («Խաղեր, որոնք մարդիկ խաղում են»), համոզիչ կերպով պատմել է, թե որքան դժվար է և ցավալի է բաժանվել պատրանքներից։ Ի վերջո, սա հաճախ նշանակում է ընդունել սեփական սխալներն ու մոլորությունները: Ուստի ամենից հաճախ մարդիկ առկա խնդիրների արմատը փնտրում են զուգընկերոջ մեջ։

«Եվ ես այս մարդուն տվեցի լավագույն տարիները»: - բացականչում է Thumbelina-ն՝ համոզվելով, որ էլֆ որոնելու համար նա հերթական անգամ բախվել է ինչ-որ բզեզի կամ խլուրդի: «Ես ամեն ինչ արեցի այս անշնորհակալ հիմարի համար, և նա նստեց ծիծեռնակի վրա և թռավ»: - բղավում է խլուրդը վրդովված, օրինական հպարտությամբ ուսումնասիրելով հացահատիկի պաշարները, որոնք ստեղծվել են իր տքնաջան աշխատանքով:

Դե, հաճախ ամուսնալուծության գործընթացի արդյունքում այս պահուստները բավականին նվազ են: «Վերցրե՛ք ամեն ինչ այս անպիտանից»։ - սիրուց մինչև ատելություն ցանկացած Thumbelina-ի նկատմամբ՝ մեկ քայլ: «Այո, նա գնաց… դեպի այն աղբակույտը, որտեղ ես վերցրեցի նրան»: -Խլուրդը մինչեւ հոգու խորքը վիրավորված է ու փաստաբաններին տասնապատիկ ավելի է տալիս, քան կինը պահանջում է։

Վլադիմիր Սիվկովն ասում է, որ ամուսնալուծության գործընթացն այս դեպքերում դառնում է իսկական պատերազմ՝ մինչև վերջին թեյի գդալը։ պարկեշտ, հարուստ և կրթված մարդիկերբեմն պարզվում է, որ նրանց հետ հինգ րոպե խոսելուց հետո ուզում ես ձեռքերդ լվանալ օճառով և սպիտակեցնող նյութով: Ավելին, պրոֆեսիոնալ իրավաբաններին, որպես կանոն, դիմում են այնպիսի ամուսիններ, ովքեր բացի տատիկի բուֆետից և պապիկի «Մոսկվիչից» կիսելու բան ունեն։ Բոլորս էլ գիտենք, որ այդ դեպքում նման գործընթացը դառնում է ոչ միայն լավ վաստակի աղբյուր փաստաբանների համար, այլեւ դեղին թերթերի առաջին էջերի թեմա։

Ընտանեկան հոգեբանները հաստատում են ընտանեկան կյանքսկսել քննարկումից, թե ով է ավելի շատ ներդրումներ արել ամուսնության մեջ: Տղամարդը խոսում է նյութական բարեկեցության համար իր մարտերի մասին, կինը՝ իր մտահոգությունների մասին՝ «տան, ընտանիքի մասին», և որ «բոլորը հեծնում են դրան»։ Չափազանց հազվադեպ կարելի է գտնել մի ամուսնություն, որտեղ մարդիկ տեղյակ են մեկ այլ անձի կամավորության և ներդրման համարժեքության մասին: Ավելի հաճախ, քան ոչ, նրանք բաժանում, հանում և հաշվում են: Ո՞վ է ավելի մեծ: Ո՞վ է պակաս: Նրանք կրկին մոռանում են գործընկերության ռազմավարության մասին, երբ կարող ես ավելացնել ու բազմապատկել՝ փախչելով ճնշելու ռազմավարության մեջ՝ հեշտացնել կյանքդ՝ զիջումներ անելով մյուսին: Ինչպիսի՞ սեր և փոխադարձ վստահություն կա...

Հոգեբան Վիկտոր Խանինը ասում է, որ «վստահությունը» ոչ այլ ինչ է, քան ռեպրեսիաների ռազմավարության ամենահզոր հնարքներից մեկը։ Հարց. «Ի՞նչ է, դու ինձ չե՞ս վստահում»: - նախագծված է հակառակորդին ստիպելու հետ նստել: Այո, առաջին հայացքից առողջ թերահավատության դրսեւորումը գրեթե վիրավորանքի է նմանվում։ Մինչդեռ, ըստ Խանինի, «վստահություն» հասկացությունը բացարձակապես կապ չունի ընտանեկան կյանքի հետ։ գործընկերություններ, այդ թվում ընտանեկան հարաբերություններ, - սա բանակցելու ունակությունն է։ «Հայեցակարգերի», յուրաքանչյուրի աշխատանքային ծախսերի աստիճանի և շահաբաժինների բաժանման մասին։

Այս առումով ամուսնական պայմանագրի ինստիտուտը, որն այնքան վատ է արմատանում մեր հողում, անվերապահ օրհնություն է։ Ավելին, պայմանագիրն ինքնին կարող է չկնքվել. Վիկտոր Խանինը կարծում է, որ ամուսնանալու մտադրություն ունեցող զույգի կողմից նույնիսկ նման հնարավորության քննարկումը լավ նշան է: Սա խոսում է այն մասին, որ մարդիկ գիտակցում են, որ իրենց ոչ միայն լուսնային համբույրներ են սպասում, և նրանք արդեն պատրաստ են միասին պայքարել հնարավոր դժվարությունների դեպքում։

Ընդհակառակը, խուսափելով այս թեմայից, այդ թվում՝ «Դուք ինձ չե՞ք վստահում» պատրվակով։ - պետք է ձեզ զգուշացնի: Ինչու՞ է գործընկերը վախենում քննարկել այն, ինչը վաղ թե ուշ պետք է քննարկվի: Միգուցե մանրամասների ավելի մանրամասն պարզաբանումը անխուսափելիորեն կհանգեցնի նրան, որ ընդհանրապես հարսանիք չի լինի ...

Սիրելի եղբայրներ և քույրեր:
Ընտանիքի մակարդակում մեզանից յուրաքանչյուրը քաջատեղյակ է ներդրումների հայեցակարգին: Մենք երեխա ենք ծնում, կերակրում, հանում նրա կաթսան, լվանում ենք շորերը և լվանում սպասքը, նրա համար խաղալիքներ ենք գնում, սաստում ենք նրան և տանջվում առանց քնելու, երբ նա գիշերը թափառում է ինչ-որ տեղ նայելով։ Այս ամենը ոչ միայն ծնողական սեր է, այլ նաև այն ակնկալիքը, որ ծերության ժամանակ մեզ կբերեն տխրահռչակ ջրի բաժակը։ Երբ բոլորը ջուր չեն կրում, բայց սատանան գիտի ինչ, դառը դժգոհություն է առաջանում։ Ահա հենց այն ռիսկը, որի մասին անընդհատ անհանգստացնում են գործարարները. ներդրում էին անում շահույթ ստանալու ակնկալիքով, բայց տարբեր պատճառներով դա տեղի չունեցավ։ Եվ մենք բոլորս կրթում և ամաչում ենք մեր մեծացած երեխային՝ թաքուն գիտակցելով, որ «գնացքն արդեն գնացել է», բայց շարունակում ենք հակառակ կողմի խուլ մերժումը պատճառել ու կառուցել։

Երկարատև հակամարտությունը հայրերի և երեխաների միջև ժանրի դասական է: Այս խելացի գրողները կարող են պատմություններ հորինել հոգևոր արժեքների և հնի ու նորի միջև պայքարի մասին: Հոգեբանության տեսանկյունից նման կոնֆլիկտներն ամենից հաճախ հիմնված են մի կողմից չարդարացված ներդրումների հանդեպ դժգոհության, մյուս կողմից՝ շահույթի ուռճացված, սպեկուլյատիվ ակնկալիքների գրգռման վրա:

Հոգեվերլուծությունը և իրավագիտությունը նույնպես լավ գումար են վաստակում ոչ այնքան ինտիմ ընտանեկան հարաբերությունների վրա: Եղբայրների և քույրերի հարաբերությունները դրսից կարող են հովվերգական թվալ, բայց եթե մարդկանց միջից հեռացնենք «հետագա շերտերը» դաստիարակության, բարոյականության և պարկեշտության տեսքով, ապա միեւնույնն է. աստվածաշնչյան պատմությունԿայեն և Աբել՝ թշնամություն ծնողական սիրո և դրա դրսևորումների նկատմամբ՝ խաղալիքներ, քաղցրավենիք և նոր հագուստ։ Այս թշնամության մեջ մրցակիցները պատրաստ են բառացիորեն սպանել միմյանց։ Աբելի հետ տարբերակն այսօր ավելի ու ավելի քիչ է «գլորվում», բայց հարազատների միջև դատավարությունը սովորական բան է։ Ժառանգությունը բաժանելով՝ այս բոլոր խաղալիքներն ու քաղցրավենիքները, պատերազմ են մղում ծնողական սիրո նյութական դրսևորումների համար։

Վիկտոր Խանինը ասում է, որ հարազատների միջև վեճերում, ներառյալ ժառանգության համար պայքարում, մարդիկ, ինչպես կնոջ և ամուսնու վեճերում, սկսում են պարզել, թե ով է ավելի շատ հոգ տանում հանգուցյալի մասին, ավելի հաճախ այցելում նրան, նվերներ տալիս, լվացվում: բնակարանն ու դիմացել «բադին». Կիրառելի և «վարքի հինգ մոդելների» տեսությունը։ Եվ կրկին, ինչպես վերը նկարագրված դեպքերում, մարդկանց մեծ մասը գործում է ընդամենը երկու ռազմավարության շրջանակներում՝ ճնշում և զիջում։ Ճիշտ է, կա մեկ առանձնահատկություն. «Մոտ մարդիկ մանիպուլյացիայի համար ամենահարմար առարկան են»,- ասում է Խանինը։ - Ի վերջո, ի տարբերություն օտարի, մենք շատ ավելի լավ գիտենք դրանց դրական ու բացասական կողմերը, թույլ կողմերն ու «ցավոտ կետերը»:

Ի դեպ, հոգեվերլուծության մասին. Լավագույնն այն է, որ ծնողական սիրո համար պայքարի հակամարտությունը ցուցադրել են դրա ստեղծող Զիգմունդ Ֆրոյդի սաները։ Լինելով ականավոր հոգեբաններ և մեծ խելացիներ՝ նրանք, այնուամենայնիվ, չխուսափեցին միմյանց հետ վիճելու գայթակղությունից, թե հոգեվերլուծության ում մեթոդն է «ավելի ճիշտ»: Հոգեվերլուծության «հիմնադիր հոր» մահից հետո «երեխաները» կատաղի պայքարի մեջ մտան նրա ժառանգության համար…

Բանականության ուժերի հաղթանակը բարի ուժերի նկատմամբ
Հարազատների հարաբերությունները միշտ չէ, որ վարդագույն են։ Բայց գնալով մեծ ընտանիք, գրկախառնվում ենք ու հարբած արցունք թափում. «Հրաշալի է, որ այսօր բոլորս այստեղ հարբեցինք»։ Մերժե՞լ հարազատի խնդրանքը։ Ինչպե՞ս կարող ես նույնիսկ մտածել նման բանի մասին: Ի վերջո, մենք ընտանիք ենք, մենք պետք է օգնենք միմյանց:

Նույնը կարելի է ասել մանկության ընկերների մասին։ Պետկան, ում հետ հինգ տարի նստել եք նույն գրասեղանի մոտ, բայց որին չեք տեսել արդեն յոթ տարի, կարող է գալ և օգնություն խնդրել։ Նրա տեսակետից միանգամայն խելամիտ է. էլ ինչի՞ն են պետք ընկերները, եթե ոչ միմյանց օգնելու համար:

Մենք մեծացել ենք։ Մեզանից շատերը զբաղվել են բիզնեսով և քաղաքականությամբ: Մեզ հազարավոր են ճանաչում, հարյուրավորների ճակատագրերը կախված են մեր որոշումներից, մեզ հարգում են տասնյակ մարդիկ։ Մենք փորձառու ենք, նպատակասլաց ենք և վերահսկում ենք մեր կյանքի բոլոր ասպեկտները: Բայց անցյալի ստվերները դեռ հետապնդում են մեզ:

Յուրաքանչյուր ոք, ով այսօր հասել է ժողովրդին, իր կենսագրության մեջ առնվազն մեկ զանգ ունի հորեղբոր եղբորորդուց, ով պատրաստվում է «սեփական գործ սկսել» և վարկ է խնդրում։ Որպես տարբերակ՝ անկեղծ խնդրանք մորաքրոջից, որի դժբախտ որդին ոչ մի կերպ չի կարողանում աշխատանք գտնել. Քանի՞ անգամ, լուռ երդվելով և հասկանալով, որ եղբորորդին երբեք փողը չի վերադարձնի, և նրանք պետք է կարմրեն մորաքրոջ որդու համար, մի՞թե նրանք դեռ հանել են դրամապանակը և զանգահարել իրենց գործընկերներին՝ խնդրելով ստանալ «իրենց փոքրիկ մարդուն»: աշխատել? Դրանով վատնում են նյարդերը, ժամանակը, փողը և այլ ռեսուրսներ: Ի վերջո, հակառակ դեպքում նրանք չեն հասկանա, կկանչեն « չար մարդ», փառաբանված բոլոր հարազատների առաջ…

«բարու» և «չարի» բաժանումը, կյանքը և պայքարը «բարու ուժերի» կողմում, չարը այս աշխարհում չբազմացնելու անկեղծ ցանկությունը վաղ մանկությունից մեր գլխին մխրճված ֆետիշներ են, որոնք քարացել են մեր մտքում. ադամանդի կարծրությունը. Ոչ մի մարդ, եթե ծանր պաթոլոգիայի կրող չէ, գիտակցաբար ու նպատակաուղղված չարություն չի անի։

Միևնույն ժամանակ մենք գիտենք, որ դեպի դժոխք տանող ճանապարհը հարթված է բարի նպատակներով: «Լավ»-ը ուրիշներին մանիպուլացնելու ևս մեկ հզոր գործիք է: Բարի լինելը շատ թանկ է և վնասակար, և՛ նրա համար, ով խնդրում է դա անել բարի գործև նրա համար, ով անում է դա:

Վիկտոր Խանին.
-Երբ երեխան լացակումած վազում է հոր մոտ և ասում, որ իրեն փողոցում ծեծել են երեխաները, հայրը հաճախ է մտնում բակ և քաշում խուլիգանների ականջները։ Երեխայի տեսանկյունից հայրը լավ է արել՝ պատժել է օրինախախտներին։ Ինքը՝ հոր տեսանկյունից, նա նույնպես իրեն «լավ հայրիկի» պես է պահել, տեր կանգնել երեխային։ Բայց իրականում նա ավելի է սրել որդու խնդիրները՝ թույլ չտալով, որ նա սովորի ինքնուրույն լուծել իր խնդիրները։ Հետագայում նման «երեխայի» մեջ կապրի մեծահասակների պաշտպանությունից կախվածությունը, նույնիսկ երբ նա դառնա 30 տարեկան։

Երեխաների վախերից ու կախվածություններից ազատվելը հնարավոր չէ անմիջապես և ոչ բոլորի համար։ Մի կողմից, երբ օգնություն է խնդրում «մեծահասակից», կայացած ընկերոջից կամ բարեկամից, մարդը պաշտպանություն փնտրող երեխայի դեր է խաղում: Մյուս կողմից, ոչ ոք չի ցանկանում «վատ» լինել, և իրականում խնդրանքից հրաժարվելը դիտվում է որպես չարիք։ Նույնիսկ փորձառու գործարարները, որոնք ընկնում են «լավի» և «չարի» միջև ընտրության թակարդը, հեշտությամբ առաջնորդվում են։ Նրանք այլ ելք չեն տեսնում, քան ի վնաս իրենց «բարի» երեւալը։

Եթե ​​խոսենք երեխայի և մեծահասակի փոխհարաբերությունների տնտեսական բաղադրիչի մասին, ապա երեխան այս առումով շատ կախված էակ է, կախյալ: Երեխան չի արտադրում այնպիսի բան, որը կարող էր քաշ ու գին ունենալ «մեծահասակների» շուկայում։ Նրան ստիպում են «լավ» լինել՝ տեղի տալով նրանց պահանջներին։ Նա պետք է հարմարվի նրանց որոշումներին, կանխատեսի, թե մեծահասակների ինչպիսի արձագանք կառաջացնի իր վարքագիծը: Մտնելով մեծահասակների աշխարհ՝ նա ձեռք է բերում մասնագիտություն, սովորում է անել մի բան, որը թույլ է տալիս բարձրացնել իր ինքնագնահատականը։ Այն, ինչ նա արտադրում է, պահանջարկ ունի, և նա այլևս կարիք չունի անընդհատ հարմարվելու նրան, թե ինչ են մտածում իր մասին ուրիշները։

«Մտափոխե՞լ ես»։ - բարեկամը սկսում է ճնշում գործադրել՝ հասկանալով, որ անցյալ տարվա ձյան նման փող չի տեսնի։ Այո, փոխել եմ, բայց ինչ վատ բան կա՝ հանգամանքները փոխվել են։ «Դու լրիվ ուրիշ ես դարձել», - կշտամբանքով ասում է մորաքույրը՝ լսելով որդու համար անհանգստանալու մերժումը։ Իհարկե, նա արեց, և ձեր տղան էլ չէր խանգարի:
Մեկ այլ խնդրանք մերժելով անհաջող բարեկամին կամ մանկության ընկերոջը, դուք, անշուշտ, բարի գործ եք անում՝ սովորեցնելով նրան մեծանալ: Դա փոքրի հարց է: Ազատվեք քարացած ֆետիշներից և հասկացեք, որ բարի գործը միշտ չէ, որ ուրիշներն են սպասում ձեզնից։ Դու պետք է ինքդ մեծանաս և այս հնարավորությունը տաս ուրիշներին։
Նյութը պատրաստել է Գալինա Կիտաեւան.

R. Blake-ը և J. Mouton-ն առանձնացնում են. մրցակցություն(առճակատում), որն ուղեկցվում է նրանց շահերի համար բացահայտ պայքարով. համագործակցություննպատակ ունենալով գտնել լուծում, որը կբավարարի բոլոր կողմերի շահերը. փոխզիջում- տարաձայնությունների կարգավորումը փոխզիջումների միջոցով. խուսափումբաղկացած է կոնֆլիկտային իրավիճակից դուրս գալու ցանկությունից՝ առանց այն լուծելու, առանց սեփականից հրաժարվելու, բայց սեփականը չպնդելու. հարմարվողականություն- հակասությունները հարթելու, սեփական շահերը զոհաբերելու միտումը. Այս վարքագծային ռազմավարությունների ընդհանրացված արտահայտությունը բնութագրվում է որպես կորպորատիզմ և հաստատակամություն:

Մրցակցային ռազմավարություն (մրցակցություն). Մրցակցության ռազմավարությունը կոնֆլիկտում վարքագծի ռազմավարություն է, որը բնութագրվում է սեփական շահերը բավարարելու ցանկությամբ՝ ակտիվորեն հակառակ կողմի դեմ պայքարելով և անտեսելով նրա շահերը, նպատակները և կարծիքները: Այլ մարդկանց հետ համագործակցելու հետաքրքրություն չկա: Արտահայտված է կամային որոշումների և գործողությունների հակում։ Սեփական շահերը բավարարվում են ի վնաս այլ մարդկանց շահերի. շրջապատողները ստիպված են ընդունել իրենց պարտադրված խնդրի լուծումը։ Այս ռազմավարությունը կարող է արդյունավետ լինել, երբ այն օգտագործողն իշխանության մեջ է։ Մենք օգտագործում ենք այս ռազմավարությունը, երբ արդյունքը մեզ համար շատ կարևոր է, երբ մենք ունենք բավարար հեղինակություն և ուժ, երբ անհրաժեշտ է արագ որոշում կայացնել, երբ այլ ընտրություն և կորցնելու ոչինչ չկա:

Խուսափելու ռազմավարություն (խուսափում).Խուսափելը ռազմավարություն է, որը բաղկացած է ակտիվ գործողություններից խուսափելու մեջ և իրականացվում է հակառակ կողմի հետ շփվելուց հրաժարվելու կամ հակամարտությունն առկայության դեպքում անտեսելու ձևով: Այս ռազմավարությունը կիրառելիս մարդու սեփական իրավունքները չեն պաշտպանվում, որեւէ մեկի հետ համագործակցություն չկա խնդրի լուծման համար։ Խնդիրն անտեսվում է, դրա լուծման պատասխանատվությունը տեղափոխվում է ուրիշների վրա։ Մենք օգտագործում ենք այս ոճը, երբ խնդիրը մեզ համար այնքան էլ կարևոր չէ, երբ չենք ուզում էներգիա վատնել այն լուծելու վրա։ Խուսափելու ռազմավարությունը խորհուրդ է տրվում, երբ դիմացինը, ամենայն հավանականությամբ, ճիշտ է, կամ անձը իշխանության ղեկին է, ինչպես նաև այն դեպքում, երբ իրավիճակը չափազանց կարևոր չէ, շատ էական չէ, շատ բարդ և շփոթեցնող է:

հարմարվողականության ռազմավարություն:Հարմարվողականությունը կոնֆլիկտում վարքագծի ռազմավարություն է, որը բնութագրվում է սեփական շահերը պաշտպանելուց հրաժարվելով, մինչդեռ հակառակ կողմի շահերը լիովին բավարարելու համաձայնությունը: Այս դեպքում, որպես կանոն, դիմացինն ավելի մեծ ուժ ունի և հետաքրքրված է իրադարձությունների ելքով։ Խուսափելու ոճից տարբերությունը կայանում է նրանում, որ գործողությունները կատարվում են հակառակորդի հետ միասին՝ նրա շահերին համապատասխան։ Հարմարվելու ոճը խորհուրդ է տրվում, երբ տեղի ունեցող իրադարձությունները չափազանց նշանակալից չեն, երբ ավելի կարևոր է պահպանել խաղաղությունը և լավ հարաբերությունները այլ մարդկանց հետ, երբ սեփական ուժի չափը փոքր է։

փոխզիջման ռազմավարություն.Փոխզիջումը հակամարտությունում վարքագծի ռազմավարություն է, որը բաղկացած է համաձայնության գալուց՝ պայմանով, որ հակառակ կողմը նույնը անի, և իրականացվում է փոխզիջումների փոխանակման տեսքով՝ փոխզիջումային լուծում մշակելու համար։ Փոխզիջումը երկու կողմերի ցանկությունների մասնակի բավարարումն է։ Ռազմավարությունն արդյունավետ է, երբ երկու հակառակորդներն էլ նույն բանն են ուզում, բայց հասկանում են, որ երկուսի համար նույն ցանկության իրականացումը միաժամանակ անհնար է։ Փոխզիջման դեպքում երկարաժամկետ փոխշահավետ լուծում է մշակվում «Ես կարող եմ համակերպվել» սկզբունքով։ Շեշտը դրված է թեզի վրա՝ «Մենք չենք կարող միաժամանակ կատարել մեր ցանկությունները, հետևաբար ավելի լավ է ծիտ ունենալ ձեռքին, քան կռունկ երկնքում»։ Ռազմավարությունն օգտագործվում է, երբ երկու կողմերի շահերը փոխադարձաբար բացառվում են, երբ երկու կողմերն էլ ունեն նույն ուժը, երբ անհրաժեշտ է արագ որոշում կայացնել, երբ այլ մոտեցումներն ապացուցել են անարդյունավետ: Հակամարտությունը փոխզիջումային ճանապարհով լուծելու համար պետք է սկսել երկու կողմերի շահերի հստակեցումից և շահերի համընկնման ոլորտը որոշել։

Համագործակցության ռազմավարություն.Համագործակցությունը հակամարտությունում վարքագծի ռազմավարություն է, որը բնութագրվում է ինչպես սեփական, այնպես էլ հակառակ կողմի շահերը լիովին բավարարելու ցանկությամբ՝ փոխշահավետ լուծում որոնելու միջոցով՝ հիմնված կողմերի բոլոր շահերի առավելագույն հաշվառման վրա: իրականացվում է, խրախուսում է հակամարտող կողմերի կարիքների և ցանկությունների բաց քննարկումը: Այս ոճը հաջողությամբ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է որոշակի ժամանակ հատկացնել միմյանց շահերն ու կարիքները բացահայտելու համար՝ երկու կողմերի ցանկությունները բավարարելու ուղի մշակելու համար: Համագործակցության ռազմավարությունը խորհուրդ է տրվում, երբ խնդրի լուծումը շատ կարևոր է երկու կողմերի համար, երբ կան սերտ և երկարաժամկետ հարաբերություններ, երբ ժամանակ կա աշխատելու առաջացած խնդրի վրա, երբ երկու հակառակորդներն էլ կարողանում են ասել իրենց էությունը: հետաքրքրություններ և լսել միմյանց:

Որպես կանոն, կոնֆլիկտում օգտագործվում են ռազմավարությունների համակցություններ, երբեմն գերակշռում է դրանցից մեկը։ Կոնֆլիկտը հաճախ սկսվում է համագործակցային վարքագծից, բայց եթե այն ձախողվի, սկսվում է մրցակից ռազմավարություն, որը նույնպես կարող է անարդյունավետ լինել: Այս դեպքում կրկին կիրառվում է խնդիրների լուծման ռազմավարությունը, ինչը հանգեցնում է հակամարտության հաջող լուծման։

Ռազմավարություններն իրականացվում են տարբեր միջոցներով մարտավարությունը.Ռազմավարությունը մակրոսկոպիկ նպատակների մի շարք է: Այս նպատակներին հասնելու միջոցները մարտավարությունն են: Նույն մարտավարությունը կարող է օգտագործվել տարբեր ռազմավարություններում: Այսպիսով, օրինակ, սպառնալիքը սովորաբար դիտվում է որպես կործանարար և չարամիտ մարտավարություն, այն կարող է օգտագործվել ելքի կամ մրցակցային ռազմավարության մեջ:

Հակամարտության ժամանակ վարքի հիմնական մարտավարությունն են.

Ռացիոնալ համոզում - փաստերի և տրամաբանության օգտագործում՝ սեփական դիրքորոշումը հաստատելու և հակառակորդին համոզելու համար.

Ճնշում - պահանջներ, հրամաններ, սպառնալիքներ;

Պատժամիջոցներ, բողոքներ իշխանություններին՝ տույժերի և պարգևների կիրառում.

ընկերական վերաբերմունք

Կոալիցիա - աջակցության խնդրանք, դաշինք;

Նույնիսկ ամենահեզ և խաղաղ մարդը զերծ չէ հակամարտությունների դերից, այնպես որ դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես վարվել, եթե պատահաբար դառնաք առճակատման անմիջական մասնակից:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի ռազմավարությունը պետք է հիմնված լինիոչ միայն այն հանգամանքների վրա, որոնցում հայտնվել ես, այլ նաև այլ գործոնների՝ վիճաբանության մյուս մասնակիցների, քո բնավորության, արդյունքների, որոնց ցանկանում ես հասնել և այլն:

Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք անում, ապա շատերն այլեւս չեն ցանկանա ձեզ հետ կոնֆլիկտի մեջ մտնել ապագայում, իսկ իրենց համար որոշ տհաճ իրավիճակներից կխուսափեն։

Կոնֆլիկտային իրավիճակ և դրանում վարքի ռազմավարություն

Մենք ապրում ենք հասարակության մեջ, ինչը նշանակում է, որ մեզ ստիպում են աշխատանքային, անձնական կամ այլ հարաբերություններ ստեղծել մարդկանց հետ։

Այս հարաբերությունները կառուցելիս մենք շարունակում ենք գիտակցել ինքներս մեզ և բավարարել մեր շահերը։ Քանի դեռ նրանք հակառակ չեն գնում այլ մարդկանց ցանկությանը, ամեն ինչ լավ է, բայց հենց որ կարծիքները տարբերվում են, կոնֆլիկտ է առաջանում։

Հակամարտության ամենատարածված պատճառներն են.

իրավիճակի ստեղծած նախադրյալները.

Օրինակ՝ միանգամից մի քանի աշխատակիցներ դիմում են բարձրացման համար, կամ մրցույթ է անցկացվում, որում կա մեկ արժեքավոր մրցանակ, իսկ դիմորդները շատ են։

Տարաձայնություններ.

Ամուսինը ցանկանում է, որ դուք ընկերների հետ հանգստյան օրերին խնջույքի գնաք, իսկ դուք նրան քաշեք ձեր ծնողների մոտ:

Երկրորդ օրինակը. գնումներ կատարելիս դուք և ձեր ընկերուհին տեսաք այն կատարյալ զգեստը, որը կցանկանայիք գնել, բայց կա միայն մեկը:

մասնակիցներից մեկի վարքագիծը.

Բոսերի մեջ դուք ստացել եք անբարոյական բռնակալ, ով պարբերաբար նվաստացնում է իր ենթականերին: Մտավ ընկերություն պատահական մարդով հարբեց և սկսեց բոլորին բռնել:

Բացասական հույզեր.

Դրանք հանգեցնում են նրան, որ դուք սկսում եք զայրանալ ուրիշների վրա և, համապատասխանաբար, բախվել նրանց հետ:

թյուրիմացություն.

Ամենատարածված իրավիճակներից մեկը. Դուք լսել եք բամբասանքներ այն մասին, որ ձեր ընկերներից մեկը «հեղինակել է», թեև նա վատ բան չի ասել ձեր մասին:

Գնանք նրա մոտ, որ հասկանանք, նա վիրավորված էր, որ դու կարող ես այդքան վատ մտածել իր մասին, դա է «պատերազմի» պատճառը։

Կարևոր է հիշել, որ կոնֆլիկտային իրավիճակի ի հայտ գալը կամ շահերի տարբերությունը դեռևս բուն հակամարտության պատճառ չէ:

Խնդիրը լուծելու ռազմավարություն չընտրելու համար դուք պետք է ձևավորեք վարքագիծ, որը կօգնի ձեզ խուսափել առճակատումից.

• մի շտապեք եզրակացություններ անել;
• պատասխանատվությունը ուրիշների վրա մի փոխանցեք.
• սովորեք ներողություն խնդրել, եթե սխալվել եք;
• մի կուտակեք դժգոհություն և բացասական հույզեր.
• անմիջապես խոսեք այն մասին, ինչ ձեզ դուր չի գալիս, բայց դա արեք հանգիստ.
• մի խուսափեք լուրջ խոսակցություններից և ընդունելությունից կարևոր որոշումներ;
• հեռու մնալ հակամարտող մարդկանցից;
• հիշեք, որ ոչ միայն դուք ունեք ձեր սեփական շահերը, այլև այլ մարդիկ ունեն անձնական ցանկություններ:

Եթե ​​հնարավոր չեղավ մարել առճակատումը բողբոջում, դուք պետք է ընտրեք վարքագծի ռազմավարություն, որպեսզի լուծեք արդեն կոնֆլիկտային իրավիճակը:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի ռազմավարություն. ընտրեք հինգից մեկը

Դեռևս 20-րդ դարի 70-ական թվականներին ամերիկացի հոգեբան Կ.Թոմասը մշակել է կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի 5 հիմնական ռազմավարություն.

Պարզապես պետք է ընտրել, թե որն է համապատասխանելու:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի ռազմավարություն թիվ 1. Մրցակցություն.

Մարդիկ, ովքեր ընտրում են «Մրցույթ» ռազմավարությունը, սովորաբար ձգտում են պաշտպանել իրենց շահերը և հաղթել ամեն գնով։

Թե ինչ կորուստներով է մրցակիցը դուրս գալու դիմակայությունից, ոչ մեկին չի հետաքրքրում։

Մարդու գործողությունները մրցույթի ընթացքում.

• պաշտպանեք ձեր կարծիքը ձեր ամբողջ ուժով.
• խստորեն ճնշել թշնամու դիմադրության բոլոր փորձերը.
• մերժել հաշտվելու կամ ինչ-որ փոխզիջման հայտերը.
• օգտագործել հնարքներ, հնարքներ, անազնիվ քայլեր՝ հաղթելու համար.
• մշտական ​​ճնշում հակառակորդի վրա.

«Մրցույթ» ընտրողը չի սպասի, մինչև կոնֆլիկտային իրավիճակն ինքն իրեն հանգուցալուծվի։ Նա կգործի արագ և վճռական:

Եթե ​​մրցակիցդ ընտրել է «Մրցույթ»-ը, ապա նրա թուլությունը ինքնավստահությունն է, որով նա կատարում է իր գործողությունները։ Վաղ թե ուշ դա կբերի սխալների։ Ձեր նպատակն է օգտվել այս սխալներից:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի ռազմավարություն թիվ 2. Խուսափում.

«Խուսափելը» մարտավարություն է, որն ընտրում են մարդիկ, ովքեր չեն սիրում կոնֆլիկտներ։

Նրանք թույլ չեն, այլ ավելի շուտ չափազանց խաղաղ և ամաչկոտ: Նրանք չեն սիրում ուշադրության կենտրոնում լինել եւ կարեւոր որոշումներ կայացնել։

Մարդու գործողությունները խուսափելու դեպքում.

• ձևացնել, որ հակամարտությունը լիովին անլուրջ է և ուշադրության արժանի.
• փորձեք հետաձգել կարևոր որոշումները անորոշ ժամկետով.
• հակառակորդի հետ խոսելու, նրա փաստարկները լսելու ցանկություն չունենալը.
• հետաձգել իր քայլը՝ ի պատասխան հակառակորդի գործողությունների.
• ցուցադրական ելք այն սենյակից, որտեղ լուծվում է կոնֆլիկտային իրավիճակը.

Եթե ​​ձեր թշնամին ցույց է տալիս «Avoidance», կարող եք գործել հետևյալ կերպ.

1. Թույլ տվեք նրան ձգել կոնֆլիկտային իրավիճակն այնպես, որ այն ինքնուրույն լուծվի:

   Սա արժե անել, եթե դուք ինքներդ չեք հետաքրքրվում առճակատմամբ, իսկ վեճի պատճառը հիմար է և անլուրջ:

2. Թույլ մի տվեք նրան ձգձգել իրավիճակը՝ անընդհատ հարձակվելով։ Հոգնած ձեր հարձակումներից՝ նա ստիպված կլինի ինչ-որ որոշում կայացնել։

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի ռազմավարություն թիվ 3. Հարմարվողականություն.

Նման մարտավարությունը բնորոշ է այն մարդկանց, ովքեր ընդհանրապես չեն ընդունում կոնֆլիկտային իրավիճակները և որպեսզի պատրաստ լինեն զոհաբերել իրենց շահերը։

Սրանք ցածր ինքնագնահատականով և «զոհի» բարդույթով մարդիկ են, ովքեր երբեք չեն ձգտում հաղթանակի և պատրաստ են ցանկացած կորուստների։

Մարդու գործողությունները հարմարվողականության ընթացքում.

• ձևացնել, որ ամեն ինչ լավ է, որ կոնֆլիկտ չկա, դիմանալ վիրավորանքներին և ծաղրանքներին հանուն արտաքին տեսքի, որ «ամեն ինչ լավ է».
• ամեն ինչում համաձայնեք ձեր հակառակորդի հետ.
• թշնամուն սիրաշահել և սիրաշահել.
• ցույց տալ նրան ձեր վախը և պարտվողական տրամադրությունը.
• ողորմություն խնդրել.

Նման ռազմավարությունը կարող է արդարացված լինել, եթե հակամարտությունն աննշան է, և այս պայքարում հաղթանակը ձեզ համար մեծ դեր չի խաղում։

Բայց թույլ զոհի մշտական ​​դերը, սեփական շահերի մշտական ​​անտեսումը ուրիշներին հաճոյանալու համար կհանգեցնեն տխուր հետեւանքների:

Կոնֆլիկտը «պատեհապաշտի» հետ ինչ-որ կերպ նույնիսկ սպորտային չէ: Նա դեռ կհամաձայնի ձեր բոլոր պահանջներին, քանի դեռ նրան հանգիստ թողնեն։

Կոնֆլիկտային ռազմավարություն թիվ 4. Փոխզիջում:

Եթե ​​հակառակորդները ուժով հավասար են և ձգտում են բավարարել իրենց շահերը, թեկուզ մասնակի, ապա ընտրվում է այս մարտավարությունը։

Փոխզիջման մեջ գտնվող անձի գործողությունները.

• վարեք կառուցողական երկխոսություն, վիճեք ձեր դիրքորոշումը.
• ընդգծել հավասարությունը և հակամարտության բոլոր կողմերի շահերը բավարարելու անհրաժեշտությունը.
• առաջարկել տարբեր տարբերակներ, որոնք կօգնեն ելք գտնել կոնֆլիկտային իրավիճակից.
• Մնացեք հանգստություն և դրսևորեք ցանկություն գտնել լուծում, որը կբավարարի բոլորին.
• հաճոյանալ՝ փորձելով խաղաղ ճանապարհով գործընկեր ստեղծել և համաձայնվել փոխզիջման։

Եթե ​​որպես թշնամի հանդիպեք «փոխզիջման» ձգտող մարդու, ապա ձեզ հաջողակ համարեք:

Դուք կարող եք ոչ միայն արագ լուծել հակամարտությունը, այլև ստանալ այն, ինչ ցանկանում եք, թեկուզ փոքր-ինչ փոփոխված և կրճատված տեսքով:

Այս ռազմավարության միակ թերությունն այն է, որ անընդհատ բավարարվել «ինչ-որ բանի միջև»:

Երբեմն, երբ խոսքը վերաբերում է սկզբունքային հարցերին, դուք պետք է կանգնեք ձեր դիրքերում՝ օգտագործելով ձեռք բերված փոխզիջումը որպես հանգստանալու և նոր ուժով մարտի մեջ շտապելու հնարավորություն:

Հակամարտությունների ռազմավարություն թիվ 5. Համագործակցություն.

Եթե ​​«փոխզիջումը» ամենից հաճախ հանդիսանում է կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման միջանկյալ փուլ, ապա համագործակցությունն իսկապես ուղղված է վեճը մեկընդմիշտ վերացնելուն՝ առավելագույնս բավարարելով առճակատման բոլոր մասնակիցների շահերը։

Մարդկային գործողությունները համագործակցության մեջ.

• հավաքեք ամբողջ տեղեկատվությունը, ինչպես հակամարտության առանձնահատկությունների, այնպես էլ ձեր հակառակորդների մասին.
• գործել բաց՝ խուսափելով գաղտնի խաղերից.
• ոչ միայն արտահայտեք ձեր տեսակետը, այլև լսեք գործընկերներին.
• իրատեսորեն գնահատել իրենց ռեսուրսները, ուժեղ և թույլ կողմերը.
• ձգտեք ոչ միայն ստանալ այն, ինչ ձերն է, այլեւ բավարարել թշնամու պահանջները։

«Համագործակցությունը» թերեւս վարքագծի իդեալական ռազմավարությունն է, հատկապես, եթե երկու հակառակորդներն էլ ուղղված են դրան։

Այն ձախողվում է միայն այն ժամանակ, երբ ձեր հակառակորդը ընտրում է Մրցակցել կամ Խուսափել:

Ինչպե՞ս ընտրել կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի ռազմավարություն:

Եթե ​​կոնֆլիկտի դեպքում սխալ վարքագծի ռազմավարություն ընտրեք, ոչ միայն կկորցնեք, այլ նաև կհրահրեք ձեր հակառակորդին հետագա առճակատման:

Այդ իսկ պատճառով դուք պետք է գործեք հնարավորինս արդյունավետ։

3 գործոն, որոնք պետք է հաշվի առնել վարքագծի ռազմավարություն ընտրելիս

Կան բազմաթիվ գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել ռազմավարություն ընտրելիս, որը կօգնի ձեզ հաղթել կոնֆլիկտային իրավիճակում:

Հիմնական գործոններ - 3:

1. Սեփական կերպար.

Ռազմավարություն ընտրելիս շատ կարևոր է հասկանալ, թե ինչ բնավորություն ունեք, իմանալ ձեր առավելություններն ու թերությունները։

Օրինակ՝ փափուկ ու զիջող մարդիկ չպետք է մրցակցությունը որպես զենք ընտրեն վեճը լուծելու համար, քանի որ կամ կպարտվեն ավելի ուժեղ հակառակորդին, կամ կհանձնվեն կիսով չափ, որովհետև իրենց համար ոչ բնորոշ ձևով կվարվեն։

Մրցույթ	հարմարանք	Խուսափում	Փոխզիջում	Համագործակցություն
իշխանություն; Անհամբերություն այլակարծության համար; Քննադատության մերժում; Նորարարության վախ; Անտարբերություն զգացմունքների և կարծիքների նկատմամբ մյուսները մարդկանց; Կոշտություն; Եսակենտրոնություն.	անբնութագիր; Ցանկություն խնդրում եմ; Վախկոտություն; Շեղված ուշադրություն; Հայտարարություն; Ցածր ինքնագնահատական; Զոհաբերություն.	անորոշ- վավերականություն; Համեստություն; Զաստեն- արձագանքողություն; Գտնելու անկարողություն փոխադարձ լեզու մարդկանց հետ; Քննադատությունից վախ; անիմաստ- ներս զրույց.	տակտ; Զգուշություն; Բարձր ինտելեկտուալ և մշակութային մակարդակ; ներքին արժանապատվություն; ոչ կոնֆլիկտային- էություն; Հանդուրժողականություն; Հմտություն խոսիր մեղմ, բայց միևնույն ժամանակ գեղեցիկ:	հմտություն որոշել Խնդիրներ; Հաղորդակցման ունակություն; Սերը նորարարության նկատմամբ; Քննադատելու կարողություն առանց ուրիշներին վիրավորելու; Տրամաբանական մտածելակերպ; Քաջություն; Վճռականություն.

Ռազմավարություն քննարկելիս համոզվեք, որ հաշվի առեք, թե ինչ բնավորության գծեր ունեք, որպեսզի ընտրեք ճիշտ գործողություն:

2. Հակառակորդի հոգետիպ.

Եթե ​​դու կոնֆլիկտի մեջ ես մեկ մարդու հետ, այլ ոչ թե մի քանիսի, ապա անպայման պետք է հաշվի առնես թշնամու պահվածքն ու նրա հոգետիպը։

Եթե ​​ձեր առջև ունի կոշտ առաջնորդ, և դուք փափուկ մարդ եք, ապա պետք է ընտրեք «Խուսափել» կամ «Փոխզիջում» ռազմավարությունը: Սա կօգնի լուծել վեճը՝ պահպանելով դեմքը:

Բայց ուժով հավասար երկու հակառակորդներ կարող են մրցել միմյանց հետ, թեև ավելի խելամիտ է համագործակցել՝ նվազագույն կորուստներով սահմանափակվելու համար։

3. Այն արդյունքը, որին ցանկանում եք հասնել.

Կոնֆլիկտային իրավիճակում շատ կարևոր է արդյունքը, որին ցանկանում եք հասնել։ Իհարկե, ձեզ համար կարևոր է հաղթելը, բայց կարևոր է նաև, թե ինչ գնով է ձեռք բերվում հաղթանակը։

Իրադարձությունների զարգացման 4 սցենար կա.

Ձեր հաղթանակը թշնամու կորուստն է:

Իդեալական է, եթե դուք պետք է գործ ունենաք թշնամու հետ:

Ձեր հաղթանակը թշնամու հաղթանակն է։

Եթե ​​սիրելիի հետ կոնֆլիկտային իրավիճակ է ստեղծվել, ապա չպետք է ձգտեք հաղթանակի` թշնամուն կորցնելու գնով, հակառակ դեպքում դա կհանգեցնի առճակատման նոր փուլի կամ հարաբերությունների լիակատար խզման:

Ավելի լավ է, որ երկուսն էլ փոխհրաձգությունից հաղթող դուրս գան, օրինակ՝ փոխզիջման գնալով կամ սկսելով համագործակցել։

Ձեր կորուստը ձեր հակառակորդի կորուստն է:

Սովորաբար այդպես են լուծվում ձգձգվող հակամարտությունները, որոնց դեպքում անհնար է հակառակորդի հետ հարաբերությունների հետագա զարգացումը։ Մարդը գործում է սկզբունքով՝ «Թույլ տվեք կորցնել, բայց նա ավելի շատ կկորցնի»։

Ձեր կորուստը ձեր հակառակորդի շահն է:

Ձեզ համար ամենաքիչ ընդունելի տարբերակը։ Եթե ​​դա տեղի ունեցավ, ապա արժե արագ անցնել կատարվածի վրայով, դասեր քաղել դրանից։

Եվ իհարկե, կոնֆլիկտային իրավիճակն ինքնին մեծ դեր է խաղում։

Պետք է հաշվի առնել.

• ով է եղել առճակատման նախաձեռնողը (եթե դուք եք, ապա այս դեպքում տարօրինակ է խուսափելու ռազմավարություն ընտրելը);
• Հակամարտության ուժը. փոքր հրդեհները արագորեն մարվում են ինքնուրույն, եթե դրանք տեղայնացված են և կրակի վրա վառելափայտ չեն նետում.
• հարցի սկզբունքային բնույթը, որի շուրջ ծագել է վեճը. եթե պատճառը մանրուք է, և հակառակորդը չի ցանկանում շարունակել վեճը, ապա կարիք չկա ընտրել վարքագծի ռազմավարություն և այլն:

Եթե ​​դուք ինքներդ չեք կարող որոշել, թե ինչ անել, երբ տհաճ իրավիճակներ են առաջանում, այս հարցի շուրջ աշխատեք հոգեբանի հետ։

Մեկ այլ տարբերակ հատուկ թեստ անցնելն է:

Հետևյալ տեսանյութը ձեզ ցույց կտա, թե ինչպես դա անել
վարվեք կոնֆլիկտային իրավիճակում և թույլ մի տվեք, որ վիրավորվեք:

Հոգեբան Սվետլանա Խաչատրյանը խորհրդակցում է.

Հակամարտության դեպքում վարքագծի ռազմավարության ընտրության թեստ

1976 թվականին նույն Քենեթ Թոմասը մշակեց հատուկ թեստ, որի հիմնական խնդիրն է օգնել մարդուն ընտրել կոնֆլիկտում վարքագծի մոդելը։

Թեստում կա 30 կետ, որոնցից յուրաքանչյուրը պարունակում է երկու դատողություն։ Դուք պետք է ընտրեք երկուսից մեկը, որն ավելի համահունչ է ձեր բնավորությանը և վարքագծին:

Եվ հիմա, օգտագործելով աղյուսակը, հաշվարկեք, թե վարքագծի առկա ռազմավարություններից որին եք ամենաշատը համապատասխանում.

№	Մրցակցություն	Համագործակցություն	Փոխզիջում	Խուսափում	հարմարանք
1.				Ա	Բ
2.		Բ	Ա
3.	Ա				Բ
4.			Ա		Բ
5.		Ա		Բ
6.	Բ			Ա
7.			Բ	Ա
8.	Ա	Բ
9.	Բ			Ա
10.	Ա		Բ
11.	Ա				Բ
12.				Բ	Ա
13.	Բ		Ա
14.	Բ	Ա
15.				Բ	Ա
16.	Բ				Ա
17.	Ա			Բ
18.			Բ		Ա
19.		Ա		Բ
20.		Ա	Բ
21.		Բ			Ա
22.	Բ		Ա
23.		Ա		Բ
24.			Բ		Ա
25.	Ա				Բ
26.		Բ	Ա
27.				Ա	Բ
28.	Ա	Բ
29.			Ա	Բ
30.		Բ			Ա

Սա է ձեր վարքագծի ռազմավարությունը կոնֆլիկտային իրավիճակում:, որը կհանգեցնի նվազագույն կորուստներով հաղթանակի: