På jakt efter ett svar på frågan: var och hur man hittar kunder till en psykolog eller coach, spenderar tusentals unga yrkesverksamma sin tid varje dag: begåvade "klumpar" som har nått framgång inom sitt område, universitetsutexaminerade och helt enkelt människor som har beslutat att ändra profilen för sitt yrke. Många av dem genomgick utbildning, studerade mycket litteratur och knöt nyttiga kontakter. Men de lärde sig aldrig att presentera sig själva och sina tjänster på rätt sätt. Innan man anställer och konsulterar människor måste man gå långt, under vilken problemet med att attrahera målgruppen uppstår med full kraft.

Hur börjar man sälja sina tjänster och inte bara slösa tid på att söka efter en publik? Att locka kunder som tränare eller psykolog är faktiskt som en tennismatch, under vilken serven alltid måste förbli på proffsens sida. Naturligtvis, under utbildningsprocessen får många nybörjare en bonus i form av kostnadsfria konsultationer med tränarens kunder. Men hur motsvarar detta själva idén med coaching eller viljan att ge råd inte bara för en idé, utan för riktiga pengar?

Beslutet om hur och var man ska nå målgruppen fattas naturligtvis alltid av specialisten själv. Om du har en snäv specialisering: Gestaltterapi, om du är psykolog eller coachar inom något mycket specifikt område, kan lösningen på problemet bara vara att komma ur din komfortzon. Enkelt uttryckt: kunder kommer inte på egen hand. En coach måste kunna mer än att bara motivera eller ge råd. Till hans uppgifter hör också förmågan att sälja sina idéer.

Det finns ett antal helt vanliga sätt som psykologer och coacher kan hitta klienter på. Hur och var hittar man en publik som är redo att rådgöra med en nybörjare eller bara en specialist med lite övning? Låt oss titta på alla tillgängliga alternativ mer detaljerat:

1. Reklam. Om din budget tillåter behöver du inte tänka på hur och var du ska leta efter potentiella tjänstekonsumenter. Allt du behöver göra är att placera annonser eller beställa inriktning i sociala nätverk att få allt att fungera. För denna metod bör du använda en visitkortswebbplats eller kontaktinformation som är lätt att komma ihåg. I det här fallet kommer det att ta lite tid att locka kunder till en coach och psykolog, men kommer att ge stabila försäljningskanaler. I din stad kan du dessutom komma överens om att skriva ut visitkort och placera dem på informationsställen i butiker, frisörer, klassrum på utbildningsinstitutioner och medicinska institutioner.
2. Expertstatus. Det stöds av annonseringen. Hur och var kan du hitta en plattform för att arbeta med din publik? Det mest uppenbara alternativet: sociala nätverk. Här kan du underhålla din blogg, publicera anteckningar och genomföra undersökningar. För små städer fungerar det dessutom bra att lägga upp artiklar i den tryckta pressen (i en storstad är coacher och psykologer bättre av att välja stora informationsportaler online för att hitta kunder). Tiden som spenderas på sådan marknadsföring är relativt liten, och resultaten kan vara ganska imponerande.
3. Aktiv kommunikation. Om din egen virtuella plattform redan har förberetts kan du gå vidare till nästa steg: gå in i direkt kommunikation med publiken. För kunder till coacher och psykologer är denna attraktion av uppmärksamhet mer relevant, eftersom det finns en feedbackeffekt. Du kan helt enkelt ge råd i små frågor och uttrycka din expertåsikt. Begränsa dig inte till bara din blogg eller sida. Ju oftare dina åsikter uttrycks, desto bättre. Hur och var ska man kommunicera? Välj tematiska forum i fråge-och-svar-format, leta efter "heta" ämnen eller kommentera andras bloggar. Diskussionsförmåga kommer att vara till stor hjälp.
4. Offentlig föreställning. Du kan börja med en videoblogg, där en psykolog och coach kan locka kunder genom tematiska lektioner och diskussioner. Gå om möjligt på specialiserade konferenser och delta som föreläsare vid evenemang. I det här fallet kommer det att vara naturligt och diskret att locka publikens uppmärksamhet.
5. Undervisning. I början, när det helt enkelt inte finns någonstans för coacher och psykologer att ta klienter, kan du lägga ambitiösa planer åt sidan och gå in i undervisningen. Praktiskt arbete "under vingar" av ett välbefordrat center eller en tjänsteman läroanstalt gör att du kan lägga till ett extra plus till ditt CV när det är dags att konsultera på egen hand. Att hitta en potentiell arbetsgivare är lättare än att övertyga en främling att ge dig sina pengar.

Tre nyckelfrågor

När det kommer till hur och vart man ska ta klienter, kan coacher och psykologer ofta inte hitta ens grundläggande stöd i sina handlingar. Men för att locka uppmärksamhet framgångsrikt behöver du hitta svar på bara tre grundläggande frågor.

Vad är du redo att erbjuda?

Kunder till coacher och psykologer vet ofta inte vad de förväntar sig av ett besök hos en specialist. I det här fallet visar det sig att locka riktad trafik vara ett allvarligt problem. När allt kommer omkring kan en specialist inte presentera sig själv, i ordets vanliga bemärkelse. För att få folks uppmärksamhet och förtjäna deras förtroende måste du tydligt förklara dina mål och mål. Till exempel vet en person vanligtvis väldigt lite ens om förloppet av en konsultation med en psykolog. Dessutom förstår han inte exakt hur ett besök hos en tränare eller kommunikation med honom ska gå till.

Arbeta med din presentation i förväg. Kunden måste få en grundlig förståelse för vad de försöker sälja till honom. Detta kommer att rädda dig från onödiga tvivel senare och gör att du i detalj kan presentera alla fördelar med samarbete för personer som är intresserade av det.

Vem är din kund?

Huvudproblemet för nybörjare psykologer och coacher: beredskapen att konsultera och attrahera en publik är inte alls där det behöver göras. Hur och var får man lyssnare? Innan du hittar ditt tillvägagångssätt, kom ihåg att en person som är framgångsrik i affärer eller någon annan strävan först och främst är en nykomling inom ditt område. Enkelt uttryckt, när du ritar en bild av en potentiell konsument av tjänster, bör du lita på samhällets verkliga behov. Vill du ge människor råd efter en skilsmässa? Arbeta som medlare, förhindra upptrappning av konflikter? Förändra företagsledares medvetande? Implementera innovativa försäljningssystem?

Tills det är klart för klienterna till en coach eller psykolog vem han vänder sig till i sitt arbete, i annonser, föreläsningar, kommer det att vara ganska svårt att hitta dem som är redo att höra dina argument.

Varför behöver kunden detta?

Även gurus och trollkarlar kan inte ta kunder ur tomma luften. För en coach eller psykolog är det mycket viktigt att inte bara ge råd, utan att förmedla sina tankar till en potentiell kundgrupp. Din personliga motivation spelar en stor roll här. Om vi talar om ett missionärt tillvägagångssätt kan attraktion utföras genom formuleringen "Jag hjälper till att lösa problem." Är du redo att ge maximal handlingsfrihet utan att agera som en strikt mentor? Detta är också värt att sända, men som: "vilja att arbeta för resultat."

Vilka andra vägar är värda att prova?

Med definierade mål och mål är det mycket lättare att förstå hur och var man ska få kunder. Eftersom coachernas och psykologernas verksamhet är ganska nära i andan, kan de också åta sig uppgiften att attrahera potentiella kunder inom samma marknadsföringskanaler. Bland de aktiva annonseringsmetoderna som fungerar är:

1. "Ort till mun". Bekanta, vänner, bekanta borde veta om början av din karriär. Genom att prata om att du är redo att konsultera som coach eller psykolog kan du få dina första beställningar. Det finns ingen anledning att vara blyg. Det är trots allt ingen som ännu har upphävt regeln om handslag.
2. Flyer distribution. Om du är redo för det riktiga arbetet kan du ta dig tid att skapa färgglada broschyrer eller flygblad och distribuera dem genom att organisera ett kostnadsfritt seminarium/utbildning eller erbjuda deltagande i ett med stor rabatt.
3. Skapa en bok. Det blir lättare att distribuera det elektroniskt. Denna metod för att locka kunder till coacher och psykologer fungerar felfritt.
4. Starta din egen träning. Du måste skriva ett program för det och arbeta med formuleringen. Men om du gör allt rätt kommer du snart att konsultera för ganska bra pengar.
5. Deltagande i TV-program. För regionala eller distriktskanaler är det vanligt att bjuda in experter. Varför inte erbjuda dig själv i denna egenskap?
6. Reklam inom transport. Det är alltid synligt, billigt och möjliggör maximal täckning av målgruppen.
7. Placera annonser i kontextuella eller riktade annonsnätverk. Ger möjlighet att uppnå betydande publiktäckning. För att få trafik måste du ta hand om att skapa en webbplats dit kunder kommer att gå för att beställa tjänster från en coach eller psykolog.
8. Delegering av befogenheter. Även psykologer och coacher kan vara briljanta talare och samtidigt djupt introverta. Om detta är din situation bör du anförtro sökandet efter kunder till specialister. De kommer att göra en riktad sökning, attrahera kunder och ta sig an frågan om hur och var de ska ta emot ansökningar om samarbete. Att hitta en bra marknadsförare i det här fallet är mycket mer ekonomiskt och lönsamt än att försöka bryta igenom muren av bristande efterfrågan på tjänster på egen hand.
9. Skapa en sida på VK, FB eller en hemsida med dina tjänster, portfolio, blogg och helt enkelt användbara tips som löser dina potentiella kunders problem. Var inte rädd för att dela användbar information, du kommer att bli mer betrodd.

Hur ska man inte agera?

Dagarna med aggressiv försäljning, trattar och potentiella kunder är borta för alltid. Idag, särskilt inom intellektuella verksamhetsområden, utförs rådgivning och attrahering av kunder enligt fundamentalt olika system. Naturligtvis är den viktigaste uppgiften här önskan att bryta den onda cirkeln av gratis konsultation. Ja, detta kan ge en tillströmning av kunder till en coach eller psykolog i början. Men det kommer inte att ge några riktiga pengar eller praktiska resultat.

Om du vill bli tagen på allvar, ta ett rimligt pris för dina tjänster. Använd samlingen av recensioner om dig själv som en "portfölj". Berätta för oss om var du studerade och vilka meriter du har. En doktorsexamen i psykologi är mer betrodd än en universitetsexamen. Det här är okej. Men om tränaren är en person som inte har samlat på sig en tillräcklig kunskapsbas, kommer han att avslöjas ganska lätt. Skynda inte. Ibland är det värt att förlänga din lärlingsperiod för att undvika farliga och irriterande misstag.

Om du vill hitta kunder som coach eller psykolog, försök att samla en praktisk bas. Det är inte nödvändigt att omedelbart rusa in i gratis simning. Överväg möjligheten att arbeta för ett redan marknadsfört varumärke, och dessutom konsultera privat på distans via Skype.

Psykologer har sina egna tekniker för hur man positionerar en klient. Besöksstolen är ett psykologiskt ankare, familjeliv specialist - levande illustrationer, terapeutens ofullkomlighet - ett sätt att starta en uppriktig konversation. Det är användbart för chefer från alla områden att läsa!

– Anna, psykologer har nog speciella psykologiska tekniker locka nya kunder? Dela med sig.

Om vi pratar om att attrahera nya kunder måste du tydligt förstå vilken målgrupp din tjänst är avsedd för. Det är bara det att du, som en utmärkt specialist, med en önskan att ge råd till vänster och höger, tyvärr, inte räcker till. Människor är väl medvetna om vad de behöver, och de är inte redo att betala pengar för att du ska behaga ditt professionella ego; i det här fallet kommer det inte att finnas några kunder. Här är huvudkomponenterna för att säkerställa att arbetet är effektivt och att det alltid finns kunder:

Välj ditt arbetsområde, det segment där du är effektiv, samt din målgrupp och skriv steg för steg instruktioner arbete;

Hårt slag flera gratiskampanjer, där du pratar om vad du gör;

- Hur organiserar man kontorets arbete så att kunden får ett trevligt intryck: han behöver inte vänta länge på ett möte, fylla i pappersarbete etc.?

Naturligtvis ska interaktionen på kontoret vara bekväm, och det är önskvärt att tiden som krävs för att fylla i papper är minimal. För att göra detta måste alla papper vara skrivna, överenskomna och utskrivna i förväg. Det ska alltid finnas vatten på kontoret, möjlighet att dricka te eller kaffe, mjölk och något minimalt för te, till exempel kakor. Jag tror att en annan viktig hemlighet är klientens stol - det här är ett speciellt psykologiskt ankare. Det är hit en person återvänder, så jag skulle ägna särskild uppmärksamhet åt detta.

Placeringen av psykologen i förhållande till klienten är också fundamentalt viktig: om du vill agera i positionen som en coach (tränare) med steg-för-steg-vägledning, då är det bättre att sitta till höger; jobbar man mer med känslor och upplevelser så ska specialisten sitta till vänster. Jag tycker att kontoret ska innehålla information om dig, dina regalier, intyg och diplom. Folk frågar inte alltid, men när de bekantar sig med din professionella kompetens uppmuntrar det kunderna att lita på dig. Var också uppmärksam på skåpets färgschema, eftersom färg påverkar vår uppfattning. Ändå är jag för lätta och lugna toner.

- Hur bygger man en kedja och kontrollerar utförande?

Arbetsstrategin är följande:

1) Kundsamtal. Någon ringer med en färdig lösning, någon vill ställa klargörande frågor för att avgöra om en specialist är lämplig för en person eller inte. I detta avseende försöker jag alltid svara på samtal själv, det enda undantaget är när jag jobbar, så jag varnar dig för att skriva ett SMS, och jag kommer definitivt att ringa tillbaka när jag är ledig och berätta alla detaljer om vår fortsatta interaktion.

2) Kundregistrering på särskild tid . Jag försöker vara flexibel och ställa frågor när personen föredrar och när den verkligen kan och sedan samordnar vi mötet enligt mitt schema. För akuta möten eller de som är särskilt otåliga finns möjlighet till telefonsamtal. Kvaliteten lider inte av detta, tyvärr har folk svårt att bestämma sig för att göra detta direkt, för att senare inse att det är ännu bekvämare än ett personligt möte.

3) Samordning av alla dokument och påminnelse till klienten inför sessionen om mötet. Alla är levande människor och psykologen kan mycket väl klargöra om klienten kommer att vara där imorgon för att planera sin tid mer exakt.

4) Session. Själva arbetsprocessen äger rum. Signera dokument, betala och boka tid till nästa möte.

5) I mitt fall psykologiskt arbete, möjlighet att ställa klargörande frågor eller ställa något igen utanför sessionen. Det tror jag speciellt med nya kunder rapport är viktigt och viss minimal hjälp mellan mötena kan mycket väl vara användbar inte bara för klienten utan också för psykologen, för att förstå hur korrekt klienten följer rekommendationerna och om allt tolkas korrekt. Enligt min åsikt bör ansvaret delas mellan klienten och terapeuten 50-50, eftersom 50 procent av ansvaret ligger på klienten för att implementera rekommendationerna och 50 procent av ansvaret ligger på psykologen, han måste ansvara för rekommendationernas riktighet. Samma regler gäller inte för alla och en flexibel terapeutisk position är nödvändig.

- Märkets ansikte. Vilka är kraven när man anställer en anställd som är den första som besökarna ser?

Det här är administratören. Det är bäst om han är en anständig ung man. Psykologiska tjänster i min praktiskt arbete 60 procent av kvinnorna och 40 procent av männen använder det, alltså Märkets ansikte ska vara intressant och karismatisk, med aktiv livsställning, delikatess och korrekt tal.

Dessutom måste den här anställde ha grunderna i försäljning, grundläggande datorkunskaper, underhålla en kunddatabas och, viktigast av allt, svara på frågor eller lösa organisatoriska problem.

Psykologi som företag. Hur en psykolog kan marknadsföra sig Chernikov Yuri Nikolaevich

Arbeta med kundbasen

Din kundbas är ditt allt. En kundtillgång är ett av de viktigaste verktygen för att tjäna och marknadsföra. I stort sett är dessa dina kunder: potentiella, faktiska och även de som ännu inte vet om din existens.

Faktum är att det är nödvändigt att arbeta med någon av dessa kategorier av kunder och bygga långsiktiga relationer. Och detta är förmodligen en av de viktigaste punkterna, eftersom din ekonomiska och professionella framgång beror direkt på kvaliteten på din kommunikation med potentiella och faktiska kunder.

Det främsta verktyget för att etablera relationer med kunder är regelbundna nyhetsbrev. Vi tittade på de tekniska aspekterna av organisationen i kapitel 2, och nu ska vi prata om strategin och principen för utskick.

Grundprincipen är "andas in - andas ut." Kärnan kommer ner till detta: att ge till människor är att ta från dem. Det betyder att utskickningsmaterialet är uppbyggt på ett sådant sätt att man först ger folk användbar information, och sedan "ta det" - lämna ett kommersiellt erbjudande.

En bra strategi är när du skickar tre mejl med användbart innehåll, med användbara artiklar, med användbara seminarier, och i det fjärde ger du ett specifikt kommersiellt erbjudande som: ”Kära vän! Du fick tre brev, och om du gillade det, kom hit: vi har en utbildning om detta ämne, en informationsprodukt, vi har något som du kan köpa och lära dig mycket mer om det. Du kommer inte bara att lära dig utan även få sådana resultat om du använder den här utbildningen, den här produkten.”

Principen för "andas in - andas ut" är att det finns en kommersiell bokstav för varje tre användbara bokstäver. I detta fall bör sändlistan bestå av minst två brev per vecka. Du har alltså två veckor på dig för hela cykeln. Du bör vara uppmärksam på vissa subtiliteter.

Till exempel observeras de högsta öppningshastigheterna för e-post från tisdag till torsdag från klockan tio till tolv på eftermiddagen. Folk kommer till jobbet, tittar på sin post och lägger märke till ditt brev. Därför bör alla försäljningsbrev anlända antingen på onsdag eller torsdag. Det är väldigt bra att skicka folk lite långformigt innehåll, till exempel på fredagar från tio till tolv. Och sedan på måndag eller tisdag morgon skickar du igen något användbart, men mer "litet". Det vill säga att du skickar mer voluminöst material närmare helgen, mindre voluminöst material i början av veckan.

Bokstäverna ska vara korta och tydliga. När du skickar varje brev måste du komma ihåg vilken åtgärd personen ska vidta efter att ha läst detta brev. Skicka aldrig brev bara sådär. Även om du delar något med någon borde det ha någon form av uppmaning. Som regel är detta en övergång till din webbplats för att studera innehåll.

Principer för din kommunikation

En viktig punkt är den kommunikativa handlingen med kundbasen. Det finns flera nyanser här, vars efterlevnad är obligatorisk för produktivt arbete med kunden.

1. Korrekt adressering av brev. Många människor gör det allvarliga misstaget att skicka brev någonstans "till massorna", vägledda av tanken: "Jag har en bas på femhundra personer, och jag kommer att skriva till dem alla." Nej! Brev ska skrivas som om du riktade dem till en vän. En formell ton är olämplig. Naturligtvis är det bättre att använda det universella "Du" i ditt nyhetsbrev. Även om vissa använder "du". Valet av "du" eller "du" bestäms av åldern på din målgrupp. Men i de flesta fall är det bättre att använda "Du".

2. Feedback från prenumeranter. Regelbunden, riktad insamling av åsikter är nödvändig. Hur? I form av undersökningar. Du kan till exempel fråga varför en person inte deltog i utbildningen eller deltog i seminariet; vad du gillade och vad du inte gillade; vad han vill och vad han inte vill. Du kan be om råd om förbättring av service etc. Huvudsaken här är regelbundenhet.

3. Principen "tre - tre - tre". Vad betyder det? En tredjedel av materialet du skickar är vanligtvis nyhetsinformation. Till exempel, vad är nytt, vilka utbildningar som förväntas. Den andra tredjedelen är användbart innehåll (lektioner, artiklar, rekommendationer, etc.).

Och det tredje, icke-uppenbara blocket, som många ofta missar, är information om dig själv. Du pratar om dig själv som en levande person, och inte om en automatisk postrobot, om hur du lever, vad som händer i ditt liv. Om hur du studerar, vilka evenemang du deltar i, vilka nya saker du lärt dig, dina intryck av utbildningen du gått. Dina recensioner av de böcker du läser och dina åsikter om olika händelser går bra här.

Så, en tredje är nyheter, en tredje är användbart innehåll, en tredje är information om dig själv.

Principen för nytta

När du skriver ett brev, kom ihåg att huvudkriteriet är dess användbarhet.

Det viktigaste att komma ihåg är att varje bokstav är ett litet "recept" - små instruktioner för att "laga" något. Det är bra när du har i varje bokstav hjälpsamma råd om hur man hanterar en specifik situation. Du kan använda vilken information du vill, till exempel "Hur du lindrar stress när du sitter länge på jobbet." Kom ihåg att folk bara läser nyhetsbrev när de är riktigt intressanta och originella.

Kundbasstruktur

Konventionellt kan kundbasen delas in i tre delar: passiv - 80% (personer som nästan aldrig öppnar dina e-postmeddelanden), aktiva - 17% (personer som visar viss aktivitet, köper vissa produkter), fans - 3% (kunder, som finns alltid med dig på alla utbildningar, seminarier etc.).

Bli inte upprörd om, med en bas på tusen personer, bara trettio kommer till dina träningar, om från 5 till 15 % av det totala antalet svarar på dina kommentarer och brev. Detta är normalt, det finns praktiskt taget inget annat sätt.

Kom ihåg att responsen från din kundbas beror mycket på vad du ger människor. Om materialet som skickas är oregelbundet eller är fullständigt nonsens, kommer många kunder snart att sluta vara sådana.

Nyckelordet här är "konsekvens": det bör finnas minst två bokstäver i veckan.

Av de 80 % av inaktiva kunder är 25 % så kallade klienter med uppskjuten förfall. De kan fortfarande bli aktiva om du regelbundet intresserar dem.

Jag ska berätta ett exempel från min egen erfarenhet. Det finns ett projekt som heter "Infobusiness2.ru". Jag läste inte ens deras nyhetsbrev på ett år. Jag besökte med jämna mellanrum sajten, lyssnade på något, men köpte ingenting. Ett år efter registreringen mognade jag, uppskattade kvaliteten på materialen och började köpa nästan alla träningar.

Det kommer också att finnas sådana mogna klienter i din databas. Med tiden kommer de att börja handla eftersom de redan är vana vid dig. Även om kunden inte har öppnat 90 % av dina e-postmeddelanden har han vant sig vid dig.

Det finns också en baksida när klienten gradvis tappar intresset för dig. Den så kallade förfallsperioden, som varar i genomsnitt arton månader.

Kundbasen måste rengöras med jämna mellanrum för att eliminera passiva prenumeranter - människor du inte behöver och som aldrig kommer att bli kunder. För att göra detta måste du se till att folk avregistrerar sig själva. Det finns en avregistreringslänk i varje e-postmeddelande, en person måste klicka på den för att avsluta prenumerationen. Ett universellt verktyg för att rengöra basen är aggressiv försäljning, när du bombarderar en person med erbjudanden om att köpa din produkt eller tjänst i tre till fyra dagar. Människor som förlorar lojalitet kommer omedelbart att avsluta prenumerationen från din e-postlista.

Du kan agera annorlunda. Skicka till exempel brev om att du har en storslagen tillställning, och en riktig sådan, att du lägger hela din själ på den här träningen, att den är så häftig att du själv är redo att köpa den två gånger. Du skickar många kommersiella erbjudanden och i vissa brev säger du direkt - om du inte är intresserad av detta ämne, vänligen avregistrera dig från min e-postlista.

Principer för att organisera effektiv feedback

Hur är feedback byggd med basen, hur får man svar?

Det finns flera sätt.

1. Omröstningar om problem.

Till exempel genomförde jag nyligen en undersökning om de 10 bästa problemen för en psykolog, konsult eller tränare i psykologisk praktik. De målade såna dukar där!

Denna metod låter dig samla in djup feedback, tack vare vilken du ser ett porträtt av din klient, vad han möter, vilka problem som stör honom. Endast under förutsättning att du skapar en detaljerad undersökning som utesluter svaren "ja", "nej" och "jag vet inte."

2. Stimulering av klientrespons.

För att säkerställa dynamisk och korrekt feedback från kunder behöver du hålla tävlingar med incitamentspriser (åtminstone ibland). Detta väcker intresse och ökar lojaliteten hos nuvarande och potentiella kunder till dig. Vad kan det vara för tävlingar? Låt mig ge dig ett par exempel:

a) begäran om råd. Du ber folk från din bas om hjälp med något. Till exempel svarade jag nyligen på en undersökning om ämnet "Vad är din favoritboktitel?" Människor deltar med nöje i sådana evenemang och ger goda råd;

b) skicka brev från den så kallade no-reply adressen. Det vill säga en obesvarad adress. Det är bättre om ditt utskick sker från en adress som du aldrig besöker, men någon annan, till exempel din assistent, besöker. Det är bättre för dig att aldrig se brev som kommer till den här adressen. Du kan säkert gissa varför. Det finns många negativa åsikter och förolämpningar som bara kommer att hindra ditt arbete. Samma sak händer på en blogg, ofta skrivs kommentarer med obehagligt innehåll där. Du måste förstå att detta är normalt och inte fokusera på det. Du bör svara oförskämda personer i kommentarerna så artigt som möjligt eller helt enkelt förbjuda dem och ta bort dem.

Kundbas: kvantitativ och kvalitativ sammansättning

Många människor jagar stora baser - 8-10 tusen abonnenter, eller ännu mer. Men här behöver vi inte prata om antalet kunder i databasen, utan om möjligheten att sälja till så många människor, möjligheten att etablera kontakt med dem. Även med en relativt liten bas kan du tjäna bra pengar om dina kunder är lojala. Därför finns det inget behov av att jaga antalet personer i databasen, kvaliteten är avgörande. Till exempel tjänade jag min första miljon på en bas på niohundra personer. Och jag känner till exempel där mer än en miljon dollar tjänades på en bas av ett och ett halvt tusen personer.

En god vän till mig som säljer influencer-teknologier har en liten bas, men responsen är 40 %. Det vill säga, varje gång han skickar ut ett kommersiellt erbjudande till sina kunder köper 40% av honom. Detta är en galen omvandling!

En paradox uppstår här: ju större bas du har, desto mindre respons ger den. Svaret är en indikator på kvaliteten på det material du producerar. Arbeta därför med kvaliteten på kommunikationen med kunder, tillhandahåll mer användbart innehåll och de kommer gärna att köpa tjänster och produkter från dig.

Skriv inte till databasen enligt principen "bara för att avsluta prenumerationen." Du måste arbeta med basen varje dag och försöka attrahera allt större antal kunder, testa regelbundet nya typer av reklam, lansera olika funktioner – viral marknadsföring, intressanta frågeformulär etc. Något borde hända varje dag. Du kan slappna av när du har minst 20 tusen prenumeranter i din databas och bra kontakt med publiken, då blir det inga problem med rekrytering till utbildning, ständig konsultation osv.

Genom att följa dessa enkla instruktioner kommer du mycket snart att uppnå bra resultat.

Denna text är ett inledande fragment. Från boken Få allt ur verksamheten! 200 sätt att öka försäljningen och vinsten författare

Produkter för att utöka din kundbas Att använda front-end-produkter för att generera leads (Leads Generation) är en mycket kraftfull strategi som gör att du kan bryta dig avsevärt från konkurrenter som inte gör det. Vad är en front-end-produkt? Detta

Från Guruns bok. Hur man blir en erkänd expert författare Parabellum Andrey Alekseevich

Kommunikation med basen. Nyhetsbrev Din webbplats kan ha många besökare till den, men om du inte har ett sätt att samla in deras kontaktinformation och sedan skicka ett meddelande till dem direkt, så går du miste om många potentiella kunder. Det har bevisats att människor gör sällan inköp på plats.

Från boken 100 hemligheter för marknadsföring utan kostnader författare Parabellum Andrey Alekseevich

83. Ständigt beröra kundbasen Alla nya kunder som kommit in i din databas, men av någon anledning inte köpt, bör inte glömmas bort.Du måste organisera ett system för att ständigt beröra dessa kunder med dina nyheter, "kedjebrev" och utbildning. Sådana kunder får inte

Från boken Business Breakthrough! 14 bästa mästarklasser för chefer författare Parabellum Andrey Alekseevich

Använda kundbasen Butiker förlorar hälften av sin vinst helt enkelt för att de inte har en databas över sina kunder; kontohantering är helt frånvarande. Och att ta med en gammal kund är sex till sju gånger billigare än att attrahera en ny. Det är därför så många företag inte gör det

Från boken Psychology as Business. Hur kan en psykolog marknadsföra sig själv? författare Chernikov Yuri Nikolaevich

Arbeta med kundbasen Kundbasen är det mest värdefulla i alla företag. Möbler, kontorsutrustning, dokument, kontor - allt kan gå förlorat och återställas, men kundbasen måste finnas kvar. Det finns flera sätt att arbeta med det, i catering är det vanligt

Från boken Smart Marketing. Hur man säljer mer för mindre författare Yurkovskaya Olga

Arbeta med din kundbas Din kundbas är allt. En kundtillgång är ett av de viktigaste verktygen för att tjäna och marknadsföra. I stort sett är dessa dina kunder: potentiella, faktiska och även de som ännu inte vet om din existens. Poängen är

Från boken Business Coach. Yrke nr 1 författare Sergeev Alexey Viktorovich

Formulär för att upprätthålla en kundbas Speciellt pappersklientkort: å ena sidan - personlig information, å andra sidan - information om köp. Excel-kalkylblad (eller http://docs.google.com) – endast kopieringsskydd är möjligt. CRM-system (engelska: Customer Relationship Management –

Från boken Million Dollar Mistakes författare Annenkov Pavel Alexandrovich

Var du kan få information för din kundbas Att utöka din kundbas är en svår fråga. Folk gillar inte riktigt att lämna sina e-postmeddelanden, eftersom de är rädda för konstant skräppost. Du behöver skapa en prenumerationsblankett för nyheter och företagskampanjer på hemsidan. Kan du erbjuda en gåva till en potentiell potentiell kund?

Från boken The Practice of Human Resource Management författare Armstrong Michael

Utnämning av ansvarig. Kontroll över underhållet och användningen av klientdatabasen Om du inte utser en specifik person att underhålla databasen får du situationen "sju barnskötare får ett barn utan öga." Chefer kommer att sabotera datainmatning. Därför måste du välja

Från boken A Secure Foundation: Leadership for Senior Executives författare Colrieser George

Att underhålla din kundbas Det är inte lätt att locka kunder, så du bör behandla dem du redan har med omsorg och respekt. Det innebär att du måste uppfylla alla dina skyldigheter och säkerställa hög kvalitet på arbetet. Klienten måste vara minst

Från boken Cards, Money, Fitness Club. En praktisk guide för försäljningschefer författare Shumilin Alexander Iljitj

Fel 19 Arbetar inte systematiskt med kundbasen Det viktigaste är att etablera nära relationer med kunderna och ständigt dra lärdomar av informationen från dem. Hela företagets potential bör inriktas på att tillgodose detta huvudbehov -

Från författarens bok

Upprätthålla en kundbas - registreringsblad Uppgiften att underhålla en kundbas är att säkerställa att inte en enda kontakt går förlorad. Det är bra om du har ett CRM-program i din klubb (på den ryska marknaden finns det en speciell produkt för att upprätthålla företagets kundbas "Profil"

Gör du ströjobb?

Väntar du på att någon du känner ska rekommendera dig till någon?

Du har ett par kunder som du inte kan släppa taget - så du har någon att arbeta med!

Har du redan annonserat på webbsidor eller i tidningar, men resultatet är noll?

Har du återgått till jobbet på ett kontor för att du inte kunde börja din praktik?

ENDAST 20-25% AV PSYKOLOGER

ARBETA I ETT YRKE!

Ännu färre har en PRIVAT UTÖKNING MED EN TILLFÄLLIG INKOMST.

VARFÖR?

"Vem kommer till mig, ingen känner mig!"

"Hur kan jag konsultera, eftersom jag ännu inte har slutfört den tredje specialiseringen\aldrig konsulterad\Jag är bara 28 år\Jag har ingen arbetslivserfarenhet\ingen av mina seniora kollegor har sett hur jag gör det..."

"Var ska jag bjuda honom? Jag har inget kontor!"

"Jag kommer inte att lyckas - jag kan inte tillräckligt med tekniker och metoder, jag har inte praktiserat dem tillräckligt!"

"Hur kan jag göra det här, någon galen, sjuk person kommer, och vad ska jag göra?!"

"Jag kan inte göra det här - tänk om jag gör skada?"

Och jag gick igenom detta när jag började. Jag minns tydligt ögonblicket när, vid ett av de vanliga träningspassen, tanken kom till mig: "Ja, jag vet redan allt detta! Varför konsulterar jag inte och genomför utbildningar fortfarande!"

Tiden har gått sedan dess, jag har vanliga kunder på Skype, flera vanliga mottagningsdagar, ett kontor, utbildningar och webbseminarier, jag är inbjuden till mästarklasser och festivaler.

Att vänta på att någon ska leda dig in i ditt yrke är milt sagt meningslöst! Tron på att kunder kommer att börja leta efter dig på egen hand och kommer att börja strömma in "efter...". Jag skrev om detta i mitt senaste brev

OCH VAD FUNGERAR PSYKOLOGER SOM RESULTAT?

Gå till jobbet socialpsykolog, till skolan, till sociala institutioner? – en återvändsgränd, total brist på utveckling, absolut omöjlighet att ta sig därifrån till privat praktik! Jag jobbar i skolan – det kan döda alla initiativ. Och socialarbetare och psykologer drunknar helt enkelt i en hög med papper, rapporter, möten.

Du undervisar i psykologi för studenter vid ett icke-kärninstitut. Mest av En av dem går på lektioner för att "lida sig själv, passera och glömma." Du tappar (eller förvärvar inte) praktiska färdigheter, börjar bli rädd för riktiga kunder, går in i ren vetenskap eller blir helt enkelt en teoretisk psykolog...

Går du in i ett yrke där resultat beror på din förmåga att arbeta med människor? – kundtjänst, försäljningschef... ofta blir de som kan vara en bra psykolog framgångsrika på detta område. Refusion of the Vocation, drömbegravning...

Ett annat område där psykologer alltid efterfrågas är Human Resources Department(och jag jobbade där - jag förstår vad jag pratar om :)) Coach? Rekryteringschef? Utbildningsspecialist? Ja, han kommer också att vara framgångsrik inom detta område - han kommer att veta när han ska berätta för någon vad, för att... Han kommer att släcka konflikter och lösa situationer... genomföra utbildningar och inkludera i arbetet även de som aldrig velat lära sig . Och att vara fast i denna rutin, dag efter dag, år efter år, utan kreativitet, utan möjlighet att vända, med jämna mellanrum "jag kommer att gå härifrån helt - jag orkar inte mer"...

"Och jag avslutade det för mig själv! Jag kommer att vara hemma - jag ska ta hand om barnen, jag ska arbeta med dem, utveckla dem." Och återigen - avsägelse av sig själv, yrke, yrke, karriär... Att gå in i skuggorna, in i andra roller - hjälp och stöd för maken, barnskötaren och läraren, hemläraren... Inget yrke i världen, hemmafru , mor, hustru på mannens balansräkning... Beroende. Oförverkligad.

VAD VILL DU?
Gör vad du älskar!

Var ett proffs som folk pratar om med aspiration!

Vet att folk bokar möten med dig en månad i förväg och rekommenderar dem till alla sina vänner!

Jobba med dem du tycker om att jobba med!

Bli hög från Life, Profession,
Kundresultat!

Bestäm din egen arbetsbelastning!

Koppla av när och var du vill!

Lär dig och utvecklas av de bästa proffsen!

VILL DU HA en kö av kunder?

DET FINNS 3 HUVUDPUNKTER SOM STÖR PSYKOLGEN

BÖRJA PRIVAT TRÄNING OCH HAR HÖG INKOMST:

1. Den rådande idén i samhället att en psykolog inte kan "sälja ut". Har du hört: "Om han är en bra specialist kommer folk att komma till honom ändå!"

2. Förtroende för att du först behöver skaffa dig flera (helst fler) utbildningar, LÄS DESSA BÖCKER. "Jag ska slutföra dessa kurser, få den här certifieringen, sedan klara de här testerna och ta en årslång handledningskurs - och sedan...."

3. Brist på färdigheter för att marknadsföra dig själv modern marknad– bland mina vänner har psykologer en egen hemsida eller blogg inriktad på professionell marknadsföring, 12% har det. Och det här är förresten redan mycket!

Känner DU till?

Många kollegor har illusionen att efter att ha lagt upp en annons (och jag är glad att de åtminstone publicerar annonser) eller information till alla de känner, kommer kunden omedelbart att komma till dig. Och du kommer att börja arbeta med honom.

Först. Han ringer inte!
Andra. Om han ringer är det osannolikt att han kommer!

Varför?

För personen vet ingenting om dig... Och han har ingenstans att ta reda på om dig... Han har ingen aning om hur rådgivning går till...

Oftast har folk ingen aning om hur mycket en psykologs tjänster kostar och det är svårt att nämna ett pris... Tänk om de namnger det och kunden börjar pruta "Hur många? 1500 rubel? Kom igen, det kanske finns en rabatt?” eller "Varför är det så dyrt?". Och jag såg hur psykologer som inte har några andra klienter går med på det belopp som erbjuds...

Och alla dina regalier och titlar, diplom och specialkurser för honom, för en specifik person, spelar ingen roll!!!

Förresten, personligen började mina första samtal från personer som helt enkelt "såg ditt telefonnummer och vill registrera dig" bara 6-7 månader efter starten av aktiv marknadsföring!

Det här är vad jag menar vänta på ett samtal på annonsen

"Maria Ivanovna Marinina,
Ph.D., docent vid en viktig institution vid ett viktigt universitet
tillhandahåller psykologiska tjänster. Tel. 233 33 22"

inte värt det.

Fungerar inte!

HUR fattar KUNDER BESLUT?

Det är viktigt för dem att veta vilken typ av person du är... - kommer du att förstå hans problem?

Vet hur du ser ut... Acceptera dig vid dina kläder som "en av våra egna"

Vad är du intresserad av och vad tycker du om ett sådant evenemang...

Förstå hur du kommer att uppfatta hans åsikter om världen och acceptera din.

Hur arbetar du - kommer han att vara bekväm, bekväm, användbar,... med dig?

Hitta gemensamma intressen med dig.

Förstå att du verkligen är en Expert och kommer att hjälpa Honom.

Vet att det finns de som du redan har hjälpt.

Har möjlighet att ställa frågor till dig...

VAD KAN DU GÖRA FÖR ATT BÖRJA TJÄNNA INKOMST SOM PSYKOLOG JUST NU?

Vi kommer att prata om detta kl detta webbseminarium

Hur en psykolog kan starta en privat praktik, 5 åtgärder för att få kunder och öka inkomsten!

VAD KOMMER I PROGRAMMET?

Hur man lär sig att marknadsföra sina tjänster på tre veckor, investera mindre pengar, få fler kunder

Hur du tror på dig själv, hittar nya kunder och börjar tjäna inkomst

Lär dig att sälja dina tjänster till ditt eget pris, nämn ditt pris och skaffa en kund.

Lär dig om myterna och rädslorna som hindrar dig från att börja tjäna pengar. Och vad ska man göra med dem

Skapa dina egna produkter och ett system för att sälja dina tjänster, så kommer du själv att göra det du älskar, istället för att frenetiskt leta efter nästa kund.

Lär dig att bli expert. Och presentera det för världen på ett sådant sätt att klienten inte ställer dig frågan ”Är du en bra specialist? Något jag inte har hört om dig förut..."

Du kommer att lära dig om möjligheterna att kombinera privat praktik med "liv" - hur man får tid för familj, barn, utveckling, avkoppling, hälsa, bekvämligheter :)

Du kommer att lära dig hur du skapar ditt eget färdiga system av tjänster, och du kommer att fortsätta använda det i alla situationer, med alla företag och grupper, för privat arbete och för gruppträningar.

VILL DU BYGGA EN KÖ MED KUNDER?

ALLT I DINA HÄNDER!
HUR FÅR MAN EN INSPELNING AV WEBINARIET?

Skriv till oss [e-postskyddad]
Ta utbildningen nu - sluta lägga DIN DRÖM på sparlåga!