Вступ

Психологія і поведінка кожного індивіда істотно залежить від його соціального оточення, чи середовища. Соціальне середовище є складно влаштованим суспільством, що складається з численних, різноманітних, більш менш стійких об'єднань людей, званих групами.

Існують групи, різні за величиною, за характером та структурою відносин, що існують між їх членами, за індивідуальним складом, особливостями цінностей, норм і правил взаємовідносин, що поділяються учасниками, міжособистісним відносинам, цілям та змісту діяльності, тобто. ці показники непостійні. Загальні правила поведінки, яких мають дотримуватися всі члени групи, називаються груповими нормами. Всі дані характеристики є основними параметрами, за якими виділяють, поділяють та вивчають групи в соціальної психології.

Специфіка соціально-психологічного підходу

Люди, мають загальний значний соціальний ознака, заснований з їхньої участі у певної діяльності, об'єднуються у групи. Проблема груп у соціології та соціальній психології є найважливішим питанням.

У суспільстві виникає безліч різноманітних об'єднань, і тому важливе питання соціологічного аналізу - це питання у тому, яким критерію їх треба вичленювати групи. У соціальних науках поняття «група» можна використовувати по-різному. У демографічному аналізі чи статистиці, наприклад, маються на увазі групи умовні.

Умовні групи - довільні об'єднання людей за якоюсь загальною ознакою, необхідною в цій системі аналізу.

Т. е. Групою вважається кілька людей, які мають будь-яку загальну ознаку, що дали певні показники і т.д.

В інших науках під групою мається на увазі реально існуюче освіту. У такій групі люди об'єднані якоюсь загальною ознакою, видом спільної діяльності, або поміщені в якісь ідентичні умови, обставини в процесі життєдіяльності. При цьому люди усвідомлено відносять себе до цієї групи (різною мірою).

Соціальна психологія має справу з реально існуючими групами. У цьому плані її підхід відрізняється від соціологічного. Головна проблема соціологічного підходу - визначити об'єктивний критерій розрізнення груп. Ці відмінності можуть бути у релігійних, політичних, етнічних характеристиках. З погляду будь-якого об'єктивного критерію, прийнятого як основного для кожної системи соціологічного знання, соціологія аналізує кожну соціальну групу, її відносини із суспільством та міжособистісні відносини її членів.

У процесі життєдіяльності людина виконує різні соціальні функції, і може бути членом різних соціальних груп. Тому соціально-психологічний підхід розглядає людину як точку перетину різних групових впливів. Т. е. людина формується у перетині цих груп. Це визначає місце особистості системі соціальної діяльності, і навіть позначається формуванні свідомості личности. Особистість включена до системи поглядів, цінностей, уявлень, норм різних груп, у яких він. Важливо визначити рівнодію всіх групових впливів. А для цього необхідно встановити значення групи для людини в психологічному плані, які характеристики важливі для даного члена групи. Тут у соціальній психології необхідне співвіднесення соціологічного підходу та психологічного.

Якщо соціологічний підхід характеризується пошуком об'єктивних критеріїв для розрізнення реально існуючих соціальних груп, то психологічного характерно переважно розгляд самого факту наявності безлічі осіб, за умов якого і протікає діяльність особистості. У такому разі інтерес акцентується не на змістовній діяльності групи, а на формі дій цієї людини в умовах присутності інших людей та взаємодії з ними. Питання ставилося так у соціально-психологічних дослідженнях на ранніх етапах розвитку соціальної психології. Група тут не вважається реальним соціальним осередком суспільства, мікросередовищем формування особистості. Проте задля деяких цілей необхідний саме такий підхід, особливо у рамках загальнопсихологічного аналізу. Питання в тому, чи є достатнім для соціальної психології цей підхід. Визначення групи як простої множини, елементом якого є людина, або як взаємодії людей, що відрізняються спільністю соціальних норм, цінностей і що перебувають у певних відносинах один до одного, є лише констатацією наявності багатьох людей, що діють поряд або спільно. Це визначення не характеризує групу, а аналізі немає змістовної боку цього безлічі осіб. Слова про наявність усередині групи певних відносин також мало про що говорять: важлива наявність відносин у якомусь об'єднанні, однак без опису характеру даних відносин цей додаток є несуттєвим. Коли відносини є характеристикою соціальної групи, включеної у деяку систему громадську діяльність, тоді можна визначити значимість цих відносин особистості.

Усе сказане дозволяє зробити висновок у тому, що з соціальної психології недостатня проста констатація безлічі людей і навіть наявності усередині якихось відносин. Варто завдання об'єднати соціологічний і (назвемо його так) «загальнопсихологічний» підхід до групи. Якщо визнати, що соціальна психологія, насамперед, досліджує закономірності поведінки та діяльності людей, зумовлені фактом їх включення до реальних соціальних груп, то треба визнати і те, що фокус аналізу - саме змістовна характеристика таких груп, виявлення специфіки впливу на особистість конкретної соціальної групи, а чи не просто аналіз «механізму» такого впливу. Така постановка є логічною з погляду загальних методологічних принципів теорії діяльності. Значимість групи особистості, насамперед у цьому, що - це певна система діяльності, задана її місцем у системі громадського поділу праці і тому сама виступає суб'єктом певного виду діяльності і через неї включена до всієї системи суспільних відносин.

Щоб забезпечити що така аналіз, соціальної психології необхідно спертися на результати соціологічного аналізу груп, тобто. звернутися до тих реальних соціальних груп, які виділені за соціологічними критеріями у кожному даному типі суспільства, а потім вже на цій основі здійснити опис психологічних характеристик кожної групи, їх значущості для кожного окремого члена групи. Важливою складовою такого аналізу є, звичайно, і механізм утворення психологічних характеристик групи.

Якщо прийняти запропоновану інтерпретацію групи як суб'єкта соціальної діяльності, то, очевидно, можна виділити деякі риси, властиві їй як суб'єкту діяльності. Спільність змісту діяльності групи породжує і спільність психологічних характеристик групи, чи називатимемо їх «групову свідомість» або будь-яким іншим терміном. До психологічних характеристик групи мають бути віднесені такі групові освіти, як групові інтереси, групові потреби, групові норми, групові цінності, групову думку, групові цілі. І хоча сучасний рівень розвитку соціальної психології не має ні традиції, ні необхідного методичним оснащеннямдля аналізу всіх цих утворень, дуже важливо порушити питання про «законності» такого аналізу, бо саме за цими характеристиками кожна група в психологічному плані відрізняється від іншої. Для індивіда, що входить у групу, усвідомлення власності до неї здійснюється насамперед прийняття цих показників, тобто. через усвідомлення факту деякої психічної спільності коїться з іншими членами цієї соціальної групи, що дозволяє йому ідентифікуватися з групою. Можна сміливо сказати, що «кордон» групи сприймається як кордон цієї психічної спільності. При аналізі розвитку груп та їхньої ролі в історії людського суспільства, Встановлено, що головною, суто психологічною характеристикою групи є наявність так званого «ми-почуття». Це означає, що універсальним принципом психічного оформлення спільності є розрізнення для індивідів, які входять у групу, деякого освіти «ми» на відміну іншого освіти -- «вони». «Ми-чувство» висловлює потреба віддиференціювати одну спільність з іншого і є своєрідним індикатором усвідомлення власності особистості певної групи, тобто. соціальної ідентичності. Констатація приналежності особистості до групи становить соціальної психології значний інтерес, дозволяючи розглянути психологічну спільність як своєрідний психологічний «зріз» реальної соціальної групи. Специфіка соціально-психологічного аналізу групи саме тут і проявляється: розглядаються виділені засобами соціології реальні соціальні групи, але в них, далі, визначаються їхні риси, які в сукупності роблять групу психологічною спільністю, тобто. дозволяють кожному її члену ідентифікувати себе з групою.

При такому трактуванні фіксуються психологічні характеристики групи, а сама група може бути визначена як «спільність людей, що взаємодіють, в ім'я усвідомлюваної мети, спільність, яка об'єктивно виступає як суб'єкт дії». Ступінь подробиці, з якою надалі аналізі можна розкрити характеристики такої спільності, залежить від конкретного рівня розробки проблеми. Так, наприклад, деякі автори не обмежуються лише дослідженням названих групових характеристик, а й пропонують побачити у групі, за аналогією з індивідом, такі показники, як групова пам'ять, групова воля, групове мислення тощо. В даний час, однак, немає достатньо переконливих теоретичних та експериментальних доказів того, що цей підхід є продуктивним.

У той час як останні з наведених характеристик викликають суперечку з точки зору того, чи належать вони до психологічного опису групи, інші, як, наприклад, групові норми або групові цінності, групові рішення досліджуються у соціальній психології саме як такі, що належать до особливих групових утворень. Інтерес до цих утворень не випадковий: лише їхнє знання допоможе більш конкретно розкрити механізм зв'язку особистості та суспільства. Суспільство впливає на особистість саме через групу, і надзвичайно важливо зрозуміти, як групові впливи виступають посередником між особистістю та суспільством. Але для того, щоб виконати це завдання, і потрібно розглянути групу не просто як «безліч», а як реальний осередок суспільства, включений у широкий контекст соціальної діяльності, що виступає основним інтегруючим фактором та головною ознакою соціальної групи. Загальна участь членів групи у спільній груповій діяльності зумовлює формування психологічної спільності між ними і, таким чином, за умови групи справді стає соціально-психологічним феноменом, тобто. об'єктом дослідження у соціальній психології.

Велику увагу історії соціальної психології приділялося дослідженням показників груп, їх на індивіда. є кілька характерних ристаких досліджень.

1. Груповий підхід сприймається як із варіантів соціально-психологічного підходу. В американській психології існує також індивідуальний підхід. Обидва ці підходи - наслідок двох джерел походження соціальної психології: соціології та психології. Прихильники і групового, і індивідуального підходузнаходять причини соціальної поведінки людей. Але для прихильників індивідуального підходу характерний пошук найближчих причин такої поведінки. Група важлива для них лише як факт наявності багатьох людей, але поза широкою соціальною системою, до якої вона включена. Тут – чисто формальне розуміння групи.

Груповий підхід проникає переважно межі групи, де дана особистість черпає норми і цінності, в соціальні характеристики суспільних відносин. У європейській соціальній психології такий підхід поширений. У ній обґрунтовано ідею необхідності соціального контексту в будь-якому дослідженні. Тут критикується таке дослідження груп, коли всі групові процеси діляться різні фрагменти, у своїй втрачається значення змістовної діяльності групи.

2. Багато авторів, що дають визначення групі, роз'єднують два основних блоки соціально-психологічних досліджень. Перший блок характеризується вивченням процесів, що характеризують спілкування та взаємодію людини – комунікації, інтеракції, атракції, перцепції тощо. Мається на увазі, що всі ці процеси відбуваються у групі, однак у дослідженнях не представлена ​​така змінна як групова діяльність. Другий блок досліджень пов'язаний із вивченням самих груп. Він вивчає розмір групи, її композицію, структуру. Згадуються і групові процеси, вивчені в першому блоці, але поза зв'язком із спільною груповою діяльністю. Отже опис процесів виходить ізольованим, виключаються суттєві параметри групи щодо її внутрішніх процесів.

3. Уся у традиційної соціальної психології приділяється лише певному типу груп - малим групам. Більшою мірою в них вивчаються міжособистісні відносини, що складаються, але не з'ясовується, як вони залежать від характеру групової діяльності і як пов'язані з суспільними відносинами.

Необхідне чітке формулювання вимог нового підходу до дослідження групи. Головне завдання - конкретніше розглянути закономірності людського спілкування та взаємодії реальних суспільних осередках, тобто. там, де вони виявляються. На виконання цього завдання, крім прийнятих певних методологічних принципів, слід задати концептуальний апарат. У його межах може бути досліджено групу та описано її основні характеристики. Така понятійна схема необхідна, щоб можна було порівняти групи між собою, а також отримувати порівняні результати експериментальних досліджень.

соціальна група психологічний індивід

У своєму повсякденному житті ми стикаємося з такими різнорідними та важливими для нас явищами, як спілкування; рольові, міжособистісні та міжгрупові відносини; конфлікти; чутки; мода; паніка; конформізм. В основі перерахованих і подібних до них явищ лежать, перш за все, психічна діяльність і поведінка людей, які взаємодіють один з одним як соціальні суб'єкти. Іншими словами, йдеться про явища, що породжуються взаємодією як окремих особистостей, так і їх об'єднань - соціальних груп: це і сім'я, і ​​виробнича бригада, і компанія друзів, і спортивна команда, і політична партія, і цілий народ, який становить населення тієї чи іншої. іншої країни.

Будь-який із згаданих соціальних суб'єктів – конкретна особистість чи конкретна соціальна група – взаємодіє з іншим соціальним суб'єктом (суб'єктами) відповідно до певних закономірностей, що мають психологічну та водночас соціальну природу. Однак це психологічне настільки тісно переплетено із соціальним, що спроба їх поділити у конкретній взаємодії людей заздалегідь приречена на провал.

Наприклад, на протікання конфлікту між двома студентами, безумовно, впливатимуть особливості їх характерів, темпераментів, мотивів, цілей, емоцій, соціальних статусів, ролей та настанов. Але; тим щонайменше, визначальними виявляться тут чинники зовсім іншого порядку, саме: реальне поведінка цих осіб, їх взаємне сприйняття, взаємовідносини, і навіть соціальна ситуація, де все це відбувається. Навіть без глибокого аналізу видно, кожен із даних чинників є хіба що метал соціального і психологічного. Тому позначення «соціально-психологічні» найкращим чиномпідходить до цих факторів та відповідних їм явищ. У свою чергу, наука, що вивчає подібні явища та їх закономірності, з повним правом може називатися соціальною психологією.

Тут слід зазначити, що соціальна психологія вивчає як соціально-психологічні явища. Як прикладна наука вона досліджує соціально-психологічний аспект (або бік) будь-яких реальних явищ життя та діяльності людей практично у всіх сферах. Повною мірою це стосується сфер економіки, політики, права, релігії, національних відносин, освіти, сім'ї тощо.

Для того щоб показати, як співвідноситься соціально-психологічний аспект з аспектами інших наук і як співвідносяться самі ці науки у вивченні конкретного явища, візьмемо як приклад звичайний іспит. З погляду соціології - це вид взаємодії представників двох соціальних груп (викладачі-студенти), спрямованої на реалізацію їх суспільних та особистих інтересів та цілей. З погляду загальної психології іспит - це епізод психічної діяльності та поведінки якогось індивіда (суб'єкта). При цьому, якщо суб'єктом береться викладач, то студент тут буде не більше ніж об'єкт його діяльності. Якщо ж позиція суб'єкта відводиться студенту, то відповідно об'єктом його діяльності стає викладач. З позиції педагогіки іспит є однією з форм контролю засвоєння знань учнями, а з позиції інформатики - окремий випадок обміну інформацією. І лише з погляду соціальної психології іспит розглядається як специфічне спілкування особистостей у межах їх певних соціальних ролейта міжособистісних відносин.

Іншими словами, якщо іспит цікавить нас як своєрідне спілкування (конфліктне або контактне, рольове або міжособистісне тощо), під час якого відбувається вплив його учасників один на одного, а також той чи інший розвиток їх взаємних відносин, то ми маємо звернутися саме до соціальної психології. У свою чергу це дозволить використати адекватні розв'язуваній задачі теоретичні знання, поняттєвий апарат, оптимальні засоби та методи дослідження. У той самий час розуміння всієї суті що у процесі конкретного іспиту крім соціальної психології обов'язково знадобляться певні знання у сфері соціології, загальної психології, педагогіки і, зрозуміло, у тій навчальної дисципліни, за якою сдається цей іспит.

Соціальна психологія порівняно недавно увійшла до державного освітнього стандарту з усіх педагогічних спеціальностей. Протягом тривалого часу соціальну психологію вивчали лише студенти психологічних факультетів, і більшість вітчизняних підручників та навчальних посібників із соціальної психології були орієнтовані саме на них. Насправді, с.п. як наука і галузь знання актуальна всім фахівців, які у сфері «людина-человек».

(і ви це зрозумієте як тільки ми торкнемося предмета її вивчення)

Соціальна психологія як самостійна галузь наукового знання почала формуватися наприкінці 19 століття, але саме поняття стало широко використовуватися лише після 1908 року у зв'язку з появою робіт У. Мак-Дугалла та Е. Росса. Ці автори вперше внесли термін "соціальна психологія" у назву своїх робіт. Деякі питання с.п. були поставлені дуже давно в рамках філософії і мали характер осмислення особливостей взаємовідносин людини та суспільства. Проте, дослідження власне соціально-психологічних наукових проблем розпочалося у 19 столітті, коли соціологи, психологи, філософи, літературознавці, етнографи, медики стали аналізувати психологічні феномени соціальних груп та особливості психічних процесів та поведінки людини залежно від впливу оточуючих людей.

На той час наука цілком «дозріла» у тому, щоб виявити деякі соціально-психологічні закономірності. Але виявилося, що поставлені проблеми дуже важко вивчити в рамках існуючих тоді наук. Була потрібна інтеграція. І насамперед – інтеграція соціології та психології, т.к. психологія досліджує психіку людини, а соціологія – суспільство.

Закономірності – найбільш істотні, повторювані явища, що виникають щоразу, за певних умов.

Г. М. Андрєєва визначає специфіку соц. психології в такий спосіб: – це вивчення закономірностей поведінки та діяльності людей, обумовлених включенням в соціальні групи, і навіть психологічних показників цих груп.

С.П. - Це галузь психологічної науки, що вивчає закономірності виникнення та функціонування суспільно-психологічних явищ, які виступають результатом взаємодії людей як представників різних спільностей. (Крисько В. Г.)

Для порівняння – визначення американської школи соц. психології:

СП - є наукове вивчення досвіду та поведінки індивіда у зв'язку з впливом на нього соціальної ситуації.

СП – наукове дослідження відносин індивідів друг до друга, у групах та суспільстві. (З книги П.Н. Шихірьова «Сучасна СП США»)?

СП - наука, що вивчає як люди дізнаються один про одного, як вони впливають і ставляться один до одного (Девід Майєрс) - він дає це визначення, виходячи з того, що СП-гі, на його думку, вивчають установки та переконання, конформізм та незалежність, любов та ненависть.



Виникнення соціальної роботи як науки та специфічної соціальної діяльності було зумовлене загостренням соціальних колізій у ХІХ ст. у зв'язку з бурхливим розвитком капіталізму західних країнах - індустріалізацією та урбанізацією і як наслідок різким зростанням безробіття, злочинності, алкоголізму тощо.
Наприкінці ХІХ ст. соціальні реформатори та лідери благодійних організацій дійшли висновку, що для ефективного вирішення цих проблем потрібні не просто філантропи, а спеціально підготовлені кадри для надання соціальної допомоги слабко захищеним, які потребують її верств населення.
У 90-ті роки. ХІХ ст. в Англії було організовано лекційну та практичну роботу, пов'язану з діяльністю товариства благодійності в Лондоні. У Німеччині одночасно відкриваються подібні курси (в рамках жіночого руху). У США (у Нью-Йорку) засновано короткострокові літні курси, на основі яких організовано професійну підготовку соціальних працівників. У 1899р. група соціальних реформаторів із Голландії (Амстердам) заснувала інститут підготовки соціальних працівників. У програмі інституту передбачався повний 2-річний курс очного теоретичного навчаннята практичної підготовки для всіх, хто присвятив себе соціальній роботі. У 1910р. у Європі та Америці існувало 14 шкіл соціальної роботи. У 1920р. відкрито першу в Латинській Америці школу соціальної роботи в Чилі завдяки активній діяльності видатного піонера соціальної роботи Рене Санда.
Потреба активізації соціальної роботи зростає під час криз. Так, у США в 1929-1933 рр. 15 мільйонів людей втратили роботу, злидні і страждання досягли піку. Тому уряд Франкліна Рузвельта прийняв «Новий курс», який відіграв величезну роль у стабілізації економіки та соціальної допомоги бідним. Вперше до безробіття підійшли як до соціальної проблеми, було створено спеціальне державне агентство «Тимчасове управління з надзвичайної допомоги», яке запросило добре навчених соціальних працівників із приватних служб. Франклін Рузвельт вважав, що державна допомога безробітним – це не подачка і не благодійність, а соціальна справедливість, яка ґрунтується на праві кожного громадянина розраховувати на мінімальний рівень життя у цивілізованому суспільстві.
Ці ідеї знайшли розвиток у сучасній соціальній роботі: держава в цивілізованому суспільстві здійснює розгалужену та планомірну організовану систему соціального захисту, а її провідниками виступають соціальні працівники, які надають соціальні послуги клієнтам.
Таким чином, соціальна робота включає 2 основні елементи - соціальний захист та соціальні послуги.
Об'єкти соціальної роботи - індивід, група, сім'я, але оскільки успіх у соціальній допомозі їм залежить від соціального оточення -місцевої влади, району, діючих тут соціальних інститутів та установ, то всі вони теж є об'єктом соціальної роботи.
Вже в процесі становлення та інституціалізації соціальної роботи було ясно, що органічна складова її - психологічна діяльність соціальних працівників і психологів, психосоціальна робота з індивідом та групою.
У межах соціальної роботи виникла соціальна індивідуальна психотерапія, тому у період соціальна робота навіть зводилася до соціально- психологічній роботі.

Ще за темою Формування соціальної роботи як науки та специфічної соціально-психологічної діяльності.:

1. ТЕМА 12. ДЕВІАНТНЕ ПОВЕДІНКА ЯК ПРОБЛЕМА ПРАВА У СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ
2. 2.2. Теорія та практика формування конфліктологічної культури спеціаліста у процесі професійної підготовки

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Вступ

Глава 1. Теоретичні аспекти вивчення соціально-психологічних характеристик спільної діяльності.

§1. Аналіз основних теоретичних категорій та понять.

§2. Специфіка соціально-психологічних показників спільної діяльності.

Глава 2. Практичне дослідження соціально-психологічних показників спільної діяльності.

§1. Загальна характеристикадослідження.

§2. Результати дослідження.

Висновок.

Список використаної літератури.

Додаток.

Вступ

АктуальністьТема полягає в тому, що в процесі спільної діяльності її членам необхідно вступати в контакти один з одним для передачі інформації та координації своїх зусиль. Від рівня координації повністю залежить продуктивність групи, яким би видом у ній займалися. Т.к. досліджень трохи з цієї проблеми цим і обумовлена ​​актуальність нашого дослідження.

Об'єктнашого дослідження: студенти КДУ 4 курсу факультету природничих наук; робітники зеленого господарства.

ПредметомДослідженням є специфіка соціально-психологічних характеристик спільної діяльності.

Метоюдослідження є вивчення особливостей соціально-психологічних характеристик спільної діяльності.

Завдання 1) вивчити існуючу літературу з цієї проблеми; 2) провести теоретичний аналіз понять; 3) провести практичне дослідження; 4) узагальнити методичні рекомендації, Спрямовані вивчення соціально-психологічних характеристик спільної діяльності.

НовизнаДослідження полягає в тому, що дослідження за допомогою даної методики до цієї роботи на цій групі випробуваних не проводилося.

Практична значимістьДослідження: результати даної роботи можуть бути використані психологами, зайнятими у сфері освіти, у трудовій сфері та ін, а також різним керівникам деякої діяльності.

Методи дослідженняаналіз літератури; тестування; порівняльний аналіз.

Гіпотеза: та соціальні, та психологічні характеристики впливають на спільну діяльність; для визначення рівня впливу цих показників було:

1) проведено дослідження соціально-психологічних показників спільної діяльності;

Курсова робота складається з вступу, 2 розділів, висновків, списку використаної літератури та додатку.

Розділ 1. Теоретичні аспекти вивченнясоціально-психологічних характеристик спільної діяльності

§1.Аналіз основних теоретичних категорій та понять

Загальнопсихологічна теорія діяльності, прийнята у вітчизняній психологічній науці, задає й у разі деякі принципи для соціально-психологічного дослідження. Подібно до того, як у індивідуальній діяльності її мета розкривається не лише на рівні окремих дій, а лише на рівні діяльності як такої, у соціальній психології сенс взаємодій розкривається за умови включеної в деяку спільну діяльність.

Конкретним змістом різних форм спільної діяльності є певне співвідношення індивідуальних вкладів, які робляться учасниками. Три можливі форми, або моделі: 1) коли кожен учасник робить свою частину спільної роботи незалежно від інших – «спільно-індивідуальна діяльність» (наприклад, деякі виробничі бригади, де кожен член має своє завдання); 2) коли загальне завдання виконується послідовно кожним учасником – «спільно-послідовна діяльність» (наприклад, конвеєр); 3) коли має місце одночасна взаємодія кожного учасника з усіма іншими – «спортивні команди» Уманський, 1980. С. 131.

Соціально-психологічні якості особистості – це якості, що формуються у різних соціальних групах, в умовах спільної діяльності з іншими людьми, а також у спілкуванні з ними. Якості, які безпосередньо виявляються у спільній діяльності, у своїй сукупності зумовлюють ефективність діяльності особистості групи. Категорія "ефективність діяльності" зазвичай використовується для характеристики групи. Разом з тим, внесок кожної особи є важливою складовою групової ефективності. Цей внесок визначається тим, наскільки особистість вміє взаємодіяти з іншими, співпрацювати з ними, брати участь у прийнятті колективного рішення, вирішувати конфлікти, підпорядковувати іншим свій індивідуальний стиль діяльності, сприймати нововведення тощо. в усіх цих процесах проявляються певні якості особистості, але де вони постають тут як елементи, у тому числі «складається» особистість, саме як прояви їх у конкретних соціальних ситуаціях. Ці прояви визначають як спрямованість ефективності особистості, і її рівень. Група виробляє свої власні критерії ефективності діяльності кожного зі своїх членів і за їх допомогою або позитивно приймає ефективно діючу особу (і тоді ця ознака відносин, що сприятливо розвиваються в групі), або не приймає її (і тоді це сигнал про назрівання конфліктної ситуації). Та чи інша позиція групи своєю чергою впливає ефективність діяльності кожної окремої особистості, і це має величезне практичне значення: дозволяє побачити, чи стимулює група ефективність діяльності своїх членів, або, навпаки, стримує її.

Єдність спілкування та діяльності.Спілкування як реальність людських відносин передбачає, що будь-які форми спілкування включені до специфічних форм спільної діяльності: люди не просто спілкуються в процесі виконання ними різних функцій, але вони завжди спілкуються у деякій діяльності, «з приводу» її. Таким чином, спілкується завжди діяльна людина: її діяльність неминуче перетинається із діяльністю інших людей. Але саме це перетин діяльностей і створює певні відносини діяльної людини не лише до предмета своєї діяльності, а й до інших людей. Саме спілкування формує спільність індивідів, які виконують спільну діяльність.

Іноді діяльність та спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємопов'язані процеси, а як дві сторони соціальногобуття людини; його способу життя Ломов, 1976. З. 130. В інших випадках спілкування розуміється як певна сторона діяльності: воно включено до будь-якої діяльності, є її елемент, тоді як саму діяльність можна розглядати як умову спілкування Леонтьєв, 1975. С. 289. Спілкування можна інтерпретувати як особливий вид діяльності. Усередині цієї точки зору виділяють два її різновиди: в одному з них спілкування розуміється як комунікативна діяльність, або діяльність спілкування, що виступає самостійно на певному етапі онтогенезу, наприклад у дошкільнят Лісіна, 1996. В іншій - спілкування у загальному плані розуміється як один із видів діяльності (мається на увазі насамперед мовна діяльність).

На наш погляд, доцільно найбільш широке розуміння зв'язку діяльності та спілкування, коли спілкування розглядається і як сторона спільної діяльності (оскільки сама діяльність є не лише працею, а й спілкуванням у процесі праці), і як її своєрідний дериват.

У реальної практичної діяльності людини головним питанням є не так у тому, як спілкується суб'єкт, скільки, щодо чого він спілкується. Люди спілкуються не лише з приводу тієї діяльності, з якою вони пов'язані.

За допомогою спілкування діяльність організується та збагачується. Побудова плану спільної діяльності потребує кожного її учасника оптимального розуміння її цілей, завдань, можливостей кожного з учасників. Включення спілкування у цей процес дозволяє здійснити «погодження» або «розузгодження» діяльностей індивідуальних учасників Леонтьєв, 1997. С. 63. Діяльність за допомогою спілкування не просто організується, але саме збагачується, у ній виникають нові зв'язки та відносини між людьми.

Комунікативні бар'єриУ разі людської комунікації можуть бути цілком специфічні комунікативні бар'єри. Вони мають соціальний чи психологічний характер. Такі бар'єри можуть виникати через те, що відсутнє загальне розуміння ситуації спілкування, викликане не просто різною мовою, якою розмовляють учасники комунікативного процесу, але відмінностями більш глибокого плану, що існують між партнерами. Це можуть бути соціальні(Політичні, релігійні, професійні) відмінності, які породжують різне світовідчуття, світогляд, світорозуміння. Такі бар'єри породжені об'єктивними соціальними причинами, приналежністю партнерів з комунікації до різних соціальних груп, до різних культур. Бар'єри при комунікації можуть носити і чисто виражений психологічнийхарактер. Вони можуть виникати або внаслідок індивідуальних психологічних особливостейспілкуються (наприклад, надмірна сором'язливість одна з них Зімбардо, 1993, скритність іншого, присутність у когось риси, що отримала назву «некомунікабельність»), або в силу тих, що склалися між людьми, що спілкуються особливого роду психологічних відносин: неприязні стосовно один одного, недовіри тощо.

Обмін діями.Якщо комунікативний процес народжується на основі деякої спільної діяльності, то обмін знаннями та ідеями щодо цієї діяльності неминуче передбачає, що досягнуте взаєморозуміння реалізується у нових спільних спробах розвинути подальшу діяльність, організувати її. Участь одночасно багатьох людей у ​​цій діяльності означає, що кожен має зробити свій особливий внесок у неї, що й дозволяє інтерпретувати взаємодію як організацію спільної діяльності.

У ході її для учасників надзвичайно важливо не лише обмінятися інформацією, а й організувати обмін діями, спланувати загальну стратегію. При цьому плануванні можливе таке регулювання дій одного індивіда «планами, дозрілими в голові іншого» Ломов, 1975. С.132, яка робить діяльність дійсно спільною, коли носієм її буде виступати вже не окремий індивід, а група. Поняття «взаємодія» - та сторона, яка фіксує як обмін інформацією, а й організацію спільних дій, дозволяють партнерам реалізувати деяку загальну їм діяльність. Комунікація організується під час спільної діяльності, «з приводу» її, і у цьому процесі людям необхідно обмінюватися і інформацією, і самими діями.

У основі соціальної діяльності лежать міжособистісні взаємодії, які з одиничних процесів. Одинична дія є певним елементарним актом; їх згодом складаються системи дій.

Кооперація – необхідний елемент спільної діяльності, породжений її особливою природою. О.М. Леонтьєв назвав дві основні риси спільної діяльності: а) поділ єдиного процесудіяльність між учасниками; б) зміна діяльності кожного, оскільки результат діяльності кожного не призводить до задоволення його потреби, що загальнопсихологічною мовою означає, що «предмет» і «мотив» діяльності не збігаються Леонтьєв, 1972. С. 270-271.

Яким чином з'єднується безпосередній результат діяльності кожного учасника з кінцевим результатом спільної діяльності? Засобом такої сполуки є відносини, що розвинулися в ході спільної діяльності, які реалізовані насамперед у кооперації.

У ряді досліджень вводиться поняття продуктивна конкуренція, що характеризується як гуманна, чесна, справедлива, творча Шмельов, 1997, під час якої у партнерів виникає конкурентно-творча мотивація. І тут у взаємодії хоч і зберігається єдиноборство, але вона переростає у конфлікт, а забезпечує лише справжню змагальність.

Розрізняють кілька ступенів продуктивної конкуренції: а) змагання, коли партнер не несе загрози і той, хто програв, не гине (наприклад, у спорті той, хто програв, не вибуває, а просто займає нижче місце в рейтингу); б) суперництво, коли лише переможець виявляється безперечно вигравши, інший партнер виявляється в абсолютному програші (наприклад, ситуація шахового чемпіонату світу), що означає порушення партнерства, виникнення елементів конфлікту; в) конфронтація, коли з боку одного учасника взаємодії виникає намір завдати іншому шкоди, тобто. суперники перетворюються на ворогів.

Конфлікт - наявність протилежних тенденцій у суб'єктів взаємодії, які у їхніх діях. Конфлікт - психологічний феномен, або форма психологічного антагонізму (тобто представленості протиріччя у свідомості) або це обов'язково наявність конфліктних дій Кудрявцева, 1991. С. 37. Обидва названі компоненти є обов'язковими ознаками конфлікту.

Способи вирішення конфлікту – найважливіша частина проблеми. Велику роль грає зворотний зв'язок, тобто. виявлення реакції партнера на досконалу дію. Зворотний зв'язок служить засобом регулювання поведінки учасників конфлікту, що особливо виявляє себе під час переговорів. Мета переговорів - досягнення угоди, основний спосіб якої - компроміс, тобто. згоду кожної сторони однаковою мірою відступити від своєї колишньої позиції з метою їх зближення.

§2. Специфікасоціально-психологічний характереристик спільної діяльності

Можна узагальнити та виділити основні види діяльності, властиві всім людям. Це – спілкування, гра, вчення та праця. Їх слід розглядати як основні види діяльності.

1. Спілкування - перший вид спільної діяльності, що виникає в процесі індивідуального розвитку людини, за ним слідує гра, вчення і працю. Всі ці види діяльності мають розвиваючий характер, тобто. при включенні та активній участі в них відбувається інтелектуальний та особистісний розвиток.

Спілкування сприймається як вид діяльності, спрямованої обмін інформацією між спілкуються людьми. Воно також має на меті встановлення взаєморозуміння, добрих особистих та ділових відносин, надання взаємодопомоги та навчально-виховного впливу людей один на одного. Спілкування може бути безпосереднім та опосередкованим, вербальним та невербальним. При безпосередньому спілкуванні люди перебувають у прямих контактах друг з одним, знають і бачать одне одного, прямо обмінюються вербальної чи невербальної інформацією, не користуючись при цьому ніякими допоміжними засобами. При опосередкованому спілкуванні прямих контактів для людей немає. Вони здійснюють обмін інформацією або через інших людей, або через засоби запису та відтворення інформації (книги, радіо, телефон тощо).

2. Гра - такий вид діяльності, результатом якого стає виробництво будь-якого матеріального чи ідеального продукту (крім ділових і конструкторських ігор дорослих покупців, безліч дітей). Ігри часто мають характер розваги, мають на меті отримання відпочинку.

Існує кілька типів ігор: індивідуальні та групові, предметні та сюжетні, рольові та ігри з правилами. Індивідуальні ігри є рід діяльності, коли грою зайнята одна людина, групові - включають кілька індивідів. Предметні ігри пов'язані з включенням у ігрову діяльність людини будь-яких предметів. Сюжетні ігри розгортаються за певним сценарієм, відтворюючи їх у основних деталях. Рольові ігри допускають поведінку людини, обмежену певною роллю, що у грі він бере він. Ігри з правилами регулюються певною системою правил поведінки учасників. Нерідко у житті зустрічаються змішані типи ігор: предметно-рольові, сюжетно-рольові, сюжетні ігри з правилами тощо. Відносини, складаються для людей у ​​грі, носять штучний характер у сенсі цього терміну, що оточуючими вони приймаються всерйоз і є підставами висновків про людину. Ігрова поведінка та ігрові відносини мало впливають на реальні взаємини людей, Крайній мірісеред дорослих.

Проте ігри мають велике значення у житті людей. Для дітей гри мають переважно розвиваюче значення, а дорослих служать засобом спілкування, розрядки. Деякі форми ігрової діяльності набувають характеру ритуалів, спортивних захоплень.

3. Вчення постає як вид діяльності, метою якого є набуття людиною знань, умінь та навичок. Вчення може бути організованим і здійснюватися у спеціальних освітніх установах. Воно може бути неорганізованим і відбуватися принагідно, в інших видах діяльності як їхній побічний, додатковий результат. Особливості навчальної діяльностіу тому, що вона прямо служить засобом психологічного розвитку індивіда.

4. Особливе місце у системі людської діяльності займає працю. Саме завдяки праці людина побудувала сучасне суспільство, створила предмети матеріальної та духовної культури, перетворила умови свого життя таким чином, що відкрив для себе перспективи подальшого, практично неорганічного розвитку.

Процес інтеграції зростаючого індивіда в діючу систему діяльностей називається соціалізацією, а її поетапне здійснення передбачає поступове залучення дитини до спілкування, гру, вчення та працю – чотири основні види діяльності.

У розвитку діяльності відбуваються її внутрішні перетворення. По-перше, діяльність збагачується новим предметним змістом. Її об'єктом і відповідно засобом задоволення пов'язаних із нею потреб стають нові предмети матеріальної та духовної культури. По-друге, у діяльності з'являються нові засоби реалізації, які прискорюють її перебіг та удосконалюють результати. По-третє, у процесі розвитку відбувається автоматизація окремих операцій та інших компонентів діяльності, вони перетворюються на вміння і навички. По-четверте, в результаті розвитку діяльності з неї можуть виділятися, відокремлюватися і надалі самостійно розвиватися нові види діяльності.

Деятельністьь та психічні процеси. Психічні процеси: сприйняття, увага, уява, пам'ять, мислення, мова – виступають як найважливіші компоненти будь-якої спільної людської діяльності. Без участі психічних процесів людська діяльність неможлива, вони є її невід'ємні внутрішні моменти.

Але, виявляється, що психічні процеси не просто беруть участь у діяльності, вони в ній розвиваються і самі є особливими видами діяльності.

1. Сприйняття у процесі практичної діяльності перетворює свої найважливіші людські якості. У діяльності формуються його основні види: сприйняття глибини, напрямок та швидкість руху, часу та простору.

2. Уява теж пов'язані з діяльністю. По-перше, людина неспроможна уявити чи уявити таке, що будь-коли виступало у досвіді, був елементом, предметом, умовою чи моментом будь-якої діяльності. Фактура уяви є відбиток, хоча й буквальне, досвіду практичної діяльності.

3. Ще більшою мірою це відноситься до пам'яті, причому до двох її основних процесів одночасно: до запам'ятовування та відтворення. Запам'ятовування здійснюється у діяльності і саме представляє особливого роду мнемічну діяльність, що містить дії та операції, спрямовані на підготовку матеріалу на краще його запам'ятовування.

Пригадування також передбачає виконання певних дій, вкладених у те, щоб вчасно і точно згадати зображений у пам'яті матеріал.

4. Мислення у своїх форм ідентично практичної діяльності (так зване «ручне», чи практичне, мислення). У найрозвиненіших формах - образної і логічної - діяльнісний момент виступає у ньому вигляді внутрішніх, розумових процесів і операцій.

5. Мова також представляє збій особливого роду діяльність, тому часто, характеризуючи її, користуються словосполученням «мовна діяльність».

Було експериментально підтверджено, що внутрішні, тобто. психічні, процеси, звані вищими психічними функціями, за походженням та структурою є діяльностями. Розроблено і доведено практично теорії, стверджують, що психічні процеси можна формувати через організовану за спеціальними правилами зовнішню діяльність.

Вміння, навички та звички. Автоматизовані, свідомо, напівсвідомо та несвідомо контрольовані компоненти діяльності називаються відповідно вміннями, навичками та звичками.

Уміння - це елементи діяльності, що дозволяють щось робити з високою якістю.

Навички - повністю автоматизовані, інстинктоподібні компоненти умінь, що реалізуються лише на рівні несвідомого контролю. Вміння на відміну від навичок утворюються внаслідок координації навичок, їх об'єднання у системи за допомогою дій, що знаходяться під свідомим контролем. Вміння на відміну від навичок завжди спираються на активну інтелектуальну діяльність і обов'язково включають процеси мислення.

Уміння та навички діляться на кілька типів:

Двигуни (включають різноманітні рухи, складні та прості, складові зовнішні, моторні аспекти діяльності);

Пізнавальні (включають здібності, пов'язані з пошуком, сприйняттям, запам'ятовуванням та переробкою інформації.);

Теоретичні (пов'язані з абстрактним інтелектом, виражаються у здібності людини аналізувати, узагальнювати матеріал, будувати гіпотези, теорії, проводити переклад інформації з однієї знакової системи до іншої; приклад: творча робота);

Практичні (це вправи; завдяки їм відбувається автоматизація навичок, вдосконалення умінь, діяльності загалом).

Ще один елемент діяльності – це звичка. Від уміння та навичок вона відрізняється тим, що є так званим непродуктивним елементом діяльності. Звички є негнучкою частиною діяльності, яка людиною виконується механічно і немає свідомої мети чи явно вираженого продуктивного завершення. На відміну від простого навички звичка може певною мірою свідомо контролюватись. Але від уміння вона відрізняється тим, що не завжди є розумною та корисною (погані звички).

Глава2. Практичне дослідження

§1. Загальна характеристика дослідження

Призначена на дослідження здібностей впливу інших (по А.В. Аграшенкову). За допомогою цієї методики було опитано 12 осіб, які працюють у зеленому господарстві; середній вік опитуваних – 50 років.

2. Методика виявлення здатності до управління самопред'явленням у спілкуванні. Діагностична мета: Опитувальник дозволяє вивчити, якою мірою люди здійснюють контроль над своєю поведінкою і, тим самим, можуть впливати на враження, яке складається про них у оточуючих. Ця шкала дозволяє розрізняти людей, які добре вміють керувати враженням («добре управляючих людей») і людей, чия поведінка детермінується швидше за внутрішніми установками, а не самопред'явленням («погано управляючих собою»).

Опитувач створено М. Снідер та адаптовано Н.В. Ам'яга. Під самоподанням розуміються різні стратегії і тактики, які використовує людина, щоб зробити визначення на оточуючих. Чим вище здатність до управління самопред'явленням у спілкуванні, тим ширше рольовий репертуар особистості, тим вище здатність особистості розрізняти специфіку різних ситуацій і більш гнучко і диференційовано поводитися відповідно до них. М. Снідер, автор цієї шкали, виділив 2 типи особистостей: особистість «прагматичну» та особистість «принципову». Людина демонструє відповідний своєму типу особистості тип самопред'явлення, що відображає швидше внутрішні характеристики (у «принципової особистості»), або скроєний швидше відповідно до ситуативних особливостей (у «прагматичної»).

За допомогою цієї методики було опитано 15 студентів КДУ 4 курсу, (середній вік – 20 років).

§2. Результати дослідження

1. Методика «Чи вмієте впливати на інших».

З дванадцяти опитуваних осіб 8 осіб набрали найбільшу кількість балів (35-65 балів) - це люди, які мають передумови, щоб ефективно впливати на інших. 4 особи набрали 30 і менше балів. Вони менш ефективно впливають інших. (Додаток 6)

№1 – 55 балів; №7 – 45 балів;

№2 – 45 балів; №8 – 45 балів;

№3 – 45 балів; №9 – 15 балів;

№4 – 50 балів; №10 – 20 балів;

№5 – 40 балів; №11 – 30 балів;

№6 – 35 балів; №12 – 25 балів.

2. Методика здатності до управління самопред'явленням у спілкуванні.

З 15 опитуваних осіб високі показники мають 6 осіб - це люди, які «добре управляють собою». Середній (помірний) рівень здатності до управління самопред'явленням у спілкуванні показали також 6 осіб. Низьким показником («погано управляючі собою») мають 3 особи. (Додаток 5)

1. Іванова – 8 балів;

2. Колупаєва – 13 балів;

3. Комогорова – 13 балів;

4. Дюрягін – 13 балів;

5. Абзаєва – 12 балів;

6. Гусакова – 13 балів;

7. Угрюмова – 10 балів;

8. Рилов – 24 бали;

9. Антропова – 15 балів;

10. Баітова – 15 балів;

11. Горбунова – 17 балів;

12. Савельєва – 15 балів;

13. Ваганова – 15 балів;

14. Сипіна – 11 балів;

15. Старовайтов – 7 балів.

Основними методами вивчення спільної діяльності є:

Природний експеримент, суть якого полягає у створенні контрольованих умов діяльності та їх зміні в напрямі, що цікавить дослідника;

Спостереження - дозволяє зафіксувати та описати якісну та кількісну картину спільної діяльності;

Трудовий метод, який передбачає вивчення діяльності за допомогою навчання та подальшого її виконання самим дослідником;

Метод включеної розмови - реалізується у процесі діяльності, хіба що «паралельно» ходу діяльності. Цей метод існує у двох основних різновидах: або суб'єкт під час діяльності дає їй вербальні пояснення, або він у своїй відповідає питанням дослідника.

Таким чином, існує ціла система методів вивчення спільної діяльності.

У нашій роботі ми використовували методи тестування вивчення соціально-психологічних характеристик спільної діяльності, і навіть вивчали літературу з цієї проблеми. Дані методи дозволили цілком з'ясувати, як впливають і значення соціально-психологічних характеристик спільної діяльності.

Висновок

Соціально-психологічні умови розвитку спільної діяльності пов'язані з дотриманням основних закономірностей соціальної взаємодії. Існує п'ять основних закономірностей свідоме чи неусвідомлене порушення, яких може призвести до конфліктів у спільній діяльності, і, як наслідок, суперечитиме розвитку:

· кожен із партнерів у процесі взаємодії грає по відношенню до іншого роль старшого, рівного або молодшого за своїм психологічним статусом. Якщо партнер приймає відведену йому роль, то рольового конфлікту немає. Найбільш сприятливою для попередження рольового конфлікту є взаємодія з оточуючими на рівних;

· Попередження конфліктів сприяє при взаємодії людей та соціальних груп взаємозалежності у рішеннях та діях. Занадто велика залежність людини від партнера обмежує її свободу та може спровокувати конфлікт. У ході спілкування необхідно відчувати, яка залежність від нас партнера не є йому дискомфортною;

· У процесі спільної діяльності члени групи надають один одному крім нормативної допомоги особисті послуги. Якщо людина надала товаришу по службі ненормативну послугу, а у відповідь не отримала з часом послуги приблизно такої ж цінності, то це може призвести до порушення взаємовідносин між співробітниками;

· Важливою соціально - психологічною умовою профілактики конфліктів є ненанесення шкоди оточуючим у взаємодії з ними. Нанесення шкоди порушує міжособистісну або міжгрупову взаємодію та може стати основою конфлікту;

· У процесі взаємодії люди постійно оцінюють один одного.
Оцінюючи себе і результати своєї діяльності, людина як основа оцінки частіше вибирає позитивні сторони своєї особистості і те, що йому вдалося зробити в результаті роботи. Робота іншої людини оцінюється у тому, що йому вдалося зробити проти нормативними вимогами.

Таким чином, враховуючи вищесказане, можна зробити такі висновки.

Ступінь взаємозв'язку працівників у процесі спільної діяльності з іншими членами колективу є різною. Індивідуальний характер праці, коли кожен зайнятий своєю справою, не потребує безпосередньої взаємодії у процесі роботи. Але й у цьому випадку між людьми неминуче виникають ділові відносини співробітництва та взаємодопомоги, вони виявляють інтерес до справ один одного, допомагають менш досвідченим працівникам, покладаються на поради та допомогу більш кваліфікованих спеціалістів. Такий тип спільної діяльності визначають як соціально - психологічний та виділяють його як особливий тип взаємовідносин. Соціально - психологічний тип спільної діяльності виникає з урахуванням усвідомлення людьми своєї приналежності одного колективу. У таких колективах нормою стає взаємодопомога та співпраця, колективна відповідальність за спільну справу. Високий рівеньрозвитку цих груп пояснюється тим, що тут згуртованість колективу ґрунтується на моральному почутті спільності мети, обов'язку, співпраці.

Через війну практичного дослідження наша гіпотеза підтвердилася, тобто. і соціальні, і психологічні показники впливають спільну діяльність.

За допомогою методики Ам'яга Н.В. для виміру особистісної представленості людини у спілкуванні (саме спілкування формує спільність індивідів, що виконують спільну діяльність) було встановлено, що більшість людей добре керують собою, і тим самим можуть впливати на враження, яке складається про них у оточуючих. Вони гнучкіше і диференційовано поводяться у різних ситуаціях, які можуть складатися внаслідок спільної діяльності.

За методикою Аграшенкова «Чи вмієте ви впливати на інших» було встановлено, що більша частинаЛюди мають передумови (це і соціальні, і психологічні передумови), щоб ефективно впливати на інших. Ці люди повинні щось робити іншим, керувати ними, вказувати на помилки, вчити їх, тобто. всі ті дії, які можуть виникати внаслідок спільної діяльності.

Список використаної літератури

1. Альманах психологічних тестів. – М.: «КСП», 1995. – 400 с.

2. Ам'яга Н.В. Методики для вимірювання особистісної представленості людини у спілкуванні// Журнал практичного психолога - № 1, 1998.

3. Андрєєва Г.М. соціальна психологія: Підручник для ВНЗ/Г.М. Андрєєва. - 5-те вид., Випр. і доп. - М: Аспект Прес, 2002. - 364 с.

4. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словник-довідник із психодіагностики. – С-Петербург: Пітер, 1999. – 519 с.

5. Гамезо М.В. Домашенко І.О. Атлас із психології. М., 1986

6. Істратова О.М. Психодіагностика: колекція найкращих тестів. - 5-те вид. – Ростов н/Д: Фенікс, 2008. – 375, (1) с.: іл.- (Психологічний практикум).

7. Леонтьєв А.М. Діяльність. Свідомість. Особистість. М.: Полівидав, 1975.

8. Ломов Б.Ф., Журавльов А.Л. Психологія та управління. М: Наука, 1978.

9. Немов Р.С. Психологія: навч. для студ. вищ. пед. навч. закладів: У 3 кн. - 4-те вид. - М: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2002. – Кн.1: Загальні основи психології. – 688 с.

10. Пізнай себе та інших: Популярні тести.-4-е вид., Дод.

11. Практикум із соціально-психологічного тренінгу / За ред. Б.Д. Паригіна, – СПб., 1997. – 216 с.

12. Практикум із психодіагностики. – М.: 1989. – 350 с.

13. Психологічний словник, за ред. Зінченко В.П., Москва 1997, 440с.

14. Психологічний словник, за ред. Неймера Ю.Л., Ростов-на-Дону 2003р., 640с

15. Психологія. Словник. За ред. Петровського А.В., Ярошевського М.Г., Москва 1990, 494с.

16. Шмельов А.Г. Продуктивна конкуренція: Досвід конструювання. М: 1997.

17. Преображенська Н.А. Ваші ділові якості. – Єкатеринбург: У-Факторія, 2005. – 304 с. (Серія "практика самопізнання").

18. Фопель До. Психологічні групи: робочі матеріали для ведучого: Практичний посібник. - М: Генезіс,1999. – 256 с.

19. Словник практичного психолога / Упоряд. С.Ю. Головін. – Мінськ, 1997. – 800 с.

20. Соц. довідник, Київ, 1990.

21. Соц. словник, Мінськ, 1991.

22. Таукенова Л.М. Крос-культуральні дослідження особистісних та міжособистісних конфліктів, копінг-поведінки та механізмів психологічного захисту у хворих на неврози// Авторев.дисерт. на соіск.уч.ступеня к.м.н. – СПб., 1995.

23. Фонд часу та заходи у соц. сфері, М.: Наука, 1989.

додаток 1

Тест. «Чи вмієте впливати на інших», за А.В. Аграшенкову.

Комусь без особливих зусиль вдається підпорядкувати своєму впливу не один десяток людей, а хтось схильний до впливу з боку інших людей настільки, що чужа думка звик вважати власною. Щоб впливати на оточуючих, однієї впевненості у собі недостатньо.

За допомогою цього тесту можна розібратися, чи маєте ви якості, які допомагають впливати на людей.

Дайте відповідь «так» або «ні» на такі запитання.

1. Чи здатні ви уявити себе актором чи політичним лідером?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

2. Чи дратують вас люди, які одягаються і поводяться екстравагантно?

А) так (0 очок);

Б) ні (5 очок).

3. Чи здатні ви говорити з іншою людиною про свої інтимні переживання?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

4. Чи негайно ви реагуєте, коли помічаєте найменші ознаки неповажного ставлення себе?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок0.

5. Чи псується у вас настрій, коли хтось досягає успіху в тій галузі, яку ви вважаєте найважливішою?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

6. Чи любите ви робити щось дуже важке, щоб досягти у своїй справі найкращого результату?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

7. Чи могли б ви пожертвувати всім, щоб досягти у своїй справі найкращого результату?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

8. Чи волієте ви стабільний спосіб життя з суворим розпорядком всіх справ і навіть розваг?

А) так (0 очок);

Б) ні (5 очок).

9. Чи любите ви міняти обстановку у себе вдома чи переставляти меблі?

А) так (0 очок);

Б) ні (5 очок).

10. Чи прагнете ви, щоб ваше коло друзів було незмінне?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

11. Чи любите ви пробувати нові способи вирішення старих завдань?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

12. Чи любите ви дражнити надто самовпевнених і зарозумілих людей?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

13. Чи любите ви доводити, що ваш начальник чи хтось дуже авторитетний у чомусь неправий?

а) так (5 очок);

Б) ні (0 очок).

Підрахунок балів. Підсумуйте результати.

35-65 очок. Ви маєте передумови, щоб ефективно впливати на інших, змінювати їх моделі поведінки, вчити, керувати, наставляти істинний шлях. У подібних ситуаціях ви зазвичай почуваєтеся як риба у воді. Ви переконані, що людина не повинна замикатися у своїй раковині. Він повинен робити щось для інших, керувати ними, вказувати на допущені помилки, враховувати їх, щоб вони краще почувалися в навколишній дійсності. Тих же, кому не подобається такий стиль відносин, на вашу думку, не слід щадити. Однак вам потрібно бути дуже обережним, щоб ваша позиція не стала надмірно агресивною. У цьому випадку ви можете легко перетворитися на фанатика або тирана.

30 та менше очок. На жаль, хоча ви часто буваєте правими, переконати в цьому оточуючих вам вдається далеко не завжди. Ви вважаєте, що ваше життя і життя оточуючих має бути підпорядковане суворій дисципліні, здоровому глузду і хорошим манерам, а хід її повинен бути цілком передбачуваним. Ви не любите нічого робити через силу. При цьому ви часто буваєте занадто стриманими, не досягаючи через це бажаної мети і до того ж часто опиняючись неправильно зрозумілим.

Додаток 2

Опитувальник здатність до управління самопред'явленням у спілкуванні (Н.В. Амяга).

Контингент: методика призначена для людей старше 18 років без обмежень за освітніми, соціальними та професійними ознаками.

Інструкція. Нижче наведені висловлювання щодо ваших способів реагування на ряд різних ситуацій. Всі висловлювання різні, не збігаються за змістом, тому уважно вчитуйтесь у кожне з них перед тим, як відповідати. Якщо вислів «вірно» або «швидше правильний» стосовно вас, поставте, будь ласка, позначку «плюс» у графі «Вірно». Якщо вислів «неправильно» або «швидше неправильно» стосовно вас, поставте позначку «плюс» у графі «Неправильно».

П.І.Б.___________________________________ Вік______

Рід діяльності_______________________________________

Текст опитувальника.
1. Я вважаю, що імітувати поведінку інших людей важко.
2. У поведінці найчастіше відображається все те, що я думаю, відчуваю і в чому переконаний насправді.
3. На вечорах та інших зборах я намагаюся робити або говорити те, що приємно іншим.
4. Я можу захищати ті ідеї, в які вірю сам.
5. Я можу вимовляти промови експромтом навіть на теми, про які не маю майже жодної інформації.
6. Я вважаю, що вмію проявляти себе так, щоб справити враження на людей або розважити їх.
7. Якщо я не впевнений, як слід поводитись у певній ситуації, я починаю орієнтуватися, спостерігаючи за поведінкою інших людей.
8. Можливо, з мене вийшов би непоганий актор
9. Я рідко потребую порад друзів, щоб зробити вибір у книгах, музиці або фільмах.
10. Інколи здається, що я переживаю глибші почуття, ніж це є насправді.
11. Я більше сміюся над комедією, коли дивлюся її разом з іншими, ніж колись наодинці.
12. У групі людей я рідко є центром уваги.
13. У різних ситуаціяхз різними людьми я поводжуся дуже по-різному.
14. Мені не дуже легко домагатися того, щоб інші відчули мені симпатію.
15. Навіть якщо я не в дусі, я часто вдаю, що приємно проводжу час.
16. Я не завжди такий насправді, яким здається.
17. Я не буду висловлювати спеціальні думки або змінювати поведінку, коли мені хочеться комусь сподобатися або досягти прихильності.
18. Я вважаюся людиною, здатною розважити.
19. Щоб подобатися, налагодити стосунки з людьми, я намагаюся насамперед робити саме те, що люди від мене очікують.
20. Я ніколи не проявляв себе особливо успішно, якщо грав з іншими в ігри, які вимагають кмітливості або імпровізованих дій.
21. Я відчуваю труднощі, коли намагаюся змінювати свою поведінку так, щоб вона відповідала різним людям та ситуаціям.
22. Під час вечірок я представляю іншим можливість жартувати та розповідати історії.
23. У компаніях я почуваюся трохи незручно і не проявляю себе досить добре.
24. Якщо це потрібно для якоїсь правої справи, я можу будь-кому, дивлячись прямо в очі, сказати неправду і при цьому зберегти безпристрасне вираз обличчя.
25. Я можу зробити так, щоб інші були зі мною дружелюбні, навіть якщо вони мені не подобаються.

Обробка результатів.

Обробка результатів включає підрахунок результатів за допомогою ключа. Кожна відповідь, що збігається з ключем, оцінюється в один бал, не співпадає - 0 балів.

Ключ для обробки:

1) відповіді «вірно» на судження з такими номерами: 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16, 18, 19, 24, 25;

2) відповідь «невірно» на судження з такими номерами: 1, 2, 3, 4, 9, 12, 14, 17, 20, 21, 22, 23.

Загальний підсумковий показник можливості управління самопред'явленням у спілкуванні отримують підсумовуванням всіх отриманих балів. Підсумковий показник може перебувати в діапазоні від 0 до 25. що він вище, то вище здатність управління самопред'явленням у спілкуванні.

Інтерпретація результатів

Суб'єкти, які мають високі показники за опитувальником (15-25 балів), вміють добре регулювати свою поведінку та робити її відповідною до ситуації. Їхня поведінка гнучка, і діапазон його варіативності для різних ситуацій широкий.

Суб'єкти, які мають низькі показники по опитувальнику (0-10 балів), приділяють багато уваги інформації, що сигналізує про відповідне самоподання в певній соціальній ситуації. Їх репертуар самопред'явлення не дуже широкий, їхня поведінка задається швидше за внутрішніми емоційними станами та установками, а не стилем і особливостями конкретної ситуації.

Інтервал від 11 до 14 балів оцінюється як середній (помірний) рівень здатності до управління самоподанням у спілкуванні.

додаток3

Таблиця результатів за методикою виявлення здатності до управління самопред'явленням у спілкуванні.

	15-25 балів «добре управляючі собою»	11-14 балів Середній рівень здатності до управління самоподанням у спілкуванні	0-10 балів «погано управляючі собою»
1. Іванова
2. Колупаєва
3. Комогорова
4. Дюрягін
5. Абзаєва
6. Гусакова
8. Угрюмова
9. Антропова
10. Баїтова
11. Горбунова
12. Савельєва
13. Ваганова
14. Сипіна
15. Старовайтов

додаток4

67% – люди, які ефективно впливають на інших;

33% – люди, які неефективно впливають на інших.

Подібні документи

Поняття соціально-психологічного конфлікту, його природа, види та причини. Дослідження соціально-психологічних аспектів виникнення конфліктів у сучасних організаціях з прикладу МТК " Тверське представництво " . Шляхи вирішення цих конфліктів.

дипломна робота , доданий 20.08.2010


Соціальні спільності різних видів тварин і типів як форми спільної життєдіяльності людей, форми людського співіснування. Етнічні спільності: поняття та специфіка. Міжнаціональні конфлікти та його причини. Основні ознаки, властиві націоналізму.

курсова робота , доданий 15.12.2013


Теоретичні причини дослідження благодійної діяльності. Сучасне відродження благодійності у суспільстві. Аналіз економічних та соціально-психологічних механізмів благодійної діяльності. Форми благодійних організацій.

реферат, доданий 01.12.2014


Характеристика дозвільної діяльності. Дослідження соціально-психологічних особливостей підліткового віку. Форми організації культурно-дозвільної діяльності молодших підлітків. Специфіка діяльності соціального педагога з організації дозвілля.

дипломна робота , доданий 10.06.2010


Соціальні інститути як історично сформовані стійкі форми організації спільної діяльності людей, їх зовнішня і внутрішня структура, типи та основні принципи діяльності. Сім'я як соціальний інститут, сучасні тенденції розвитку.

реферат, доданий 26.07.2009


Основні поняття сучасної соціально-культурної діяльності. Суспільно-добровільне формування, фонд, рухи та установи та їх роль у розвитку соціально-культурної сфери. Особливості соціалізації дітей та підлітків у культурно-дозвільній сфері.

реферат, доданий 11.09.2014


Сутність комунікативних конфліктів та його причини. Специфіка технологій у соціальній роботі, методи та форми управління комунікативними конфліктами. Технології ефективного спілкуванняі раціональної поведінки, порядок їх застосування у соціальній роботі

курсова робота , доданий 11.01.2011


Розкриття сучасних підходів вивчення соціально-політичних конфліктів. Основні теоретичні аспекти вивчення расової нерівності США. Контент-аналіз телевізійних випусків основних медіа ресурсів США, що торкаються теми вбивства Майкла Брауна.

курсова робота , доданий 15.12.2015


Процес спілкування: комунікативна, перцептивна та інтерактивна сторонаспілкування. Роль спілкування у професійній діяльності соціального працівника, його комунікативні компоненти, види, різні аспекти та специфіка. Спілкування у процесі консультування.

реферат, доданий 02.08.2010


Період геронтогенезу та його вікові межі. Стадії старіння, їхня характеристика. Вимоги до сучасної соціально-культурної діяльності. Розробка програми із соціально-дозвільної діяльності для людей похилого віку "Світ, в якому немає чужих".

Глава 1 Система соціальної роботи

• 1.1 Особливості соціальної роботи як виду діяльності
• 1.2 Формування системи соціальної роботи у РФ
• Глава 2 Взаємозв'язок психології та соціальної роботи
• 2.1 Психологічні аспектисоціальної роботи
• 2.2 Використання психологічних методів у соціальній роботі під час взаємодії з клієнтом
• 2.2.1 Психологічні прийоми у роботі з клієнтом соціальної служби
• 2.2.2 Психологічні теорії, що застосовуються під час роботи з клієнтами
• 2.3 Застосування психологічних технологій у практиці соціальної роботи
• Висновок
• Список використаної літератури
• ДОДАТИ ГІПОТИЗИ
• Вступ
• Соціально-психологічна спрямованість (особистість - суспільство) еволюціонувала протягом усієї історії професійної соціальної роботи у XX ст. та призвела до виникнення психосоціального підходу. Даний підхід зазвичай пов'язують з іменами М. Річмонд (Mary Richmond) і Ф. Холліз (Florence Hollis), а в 1950-1960-ті рр. Великий вплив з його формування надали психоаналітичні ідеї Фрейда, потім -- роботи Дж. Боулбі.
• У дослідженнях, присвячених психосоціальному підходу, обґрунтовується необхідність розуміти особистість клієнта у його взаєминах зі світом, що його оточує. Інакше висловлюючись, годі було розділяти такі поняття, як внутрішній світ, і зовнішня реальність, аби зрозуміти цілісність «людини у ситуації», тобто. психосоціальність.
• Актуальність теми обумовлена ​​тим, що соціальна робота та психологія є суміжні науки. Знання з психології допомагають фахівцю із соціальної роботи у його повсякденній діяльності. Недарма дисципліна «Психологія» внесена до державного освітнього стандарту фахівця із соціальної роботи.
• У зв'язку з цим ми виділили мету нашої роботи:
• 1. Розглянути (дослідити) взаємозв'язок психології та соціальної роботи в теорії.
• Мета визначає такі завдання:
• - Визначити систему соціальної роботи;
• - вивчити(досліджувати) психологічні аспекти соціальної роботи;
• - розглянути психологічні методита прийоми, що використовуються соціальним працівником у роботі з клієнтом;
• Предмет нашого вивчення: взаємозв'язок соціальної роботи та психології.
• Об'єкт: реалізація психологічних прийомів у соціальній роботі
• Методи дослідження, що використовуються у роботі: аналіз документів; метод порівняння та зіставлення; аналіз існуючої ситуації на основі теоретичних та практичних даних.
• Теоретичною основою справжньої роботи є праці вітчизняних та зарубіжних вчених у галузі соціальної роботи, таких як: В.М. Басова, М.А. Гуліна, І.Г. Зайнишева, А.І. Кравченко, Є.В. Кулебякін та багатьох інших.
• Структура роботи визначається метою та завданнями наукового дослідження. Вона складається з вступу, двох розділів, що включають певну кількість параграфів, висновків, списку літератури.
• Практична значущість курсової роботи зумовлена ​​тим, що отримані знання становлять інтерес для працівників та фахівців у галузі соціальної роботи, а також практичних працівників у цій сфері.

Глава 1 Система соціальної роботи 1.1 Особливості соціальної роботи як виду діяльності На початку ХХ століття соціальна робота набула статусу нової професії. Соціальні працівники як професіонали осмислюють сутність життєдіяльності окремої особистості, групи людей, їх зміни під впливом різних економічних, соціально-психологічних факторів. І не тільки осмислюють, а й вирішують практичні завдання з надання допомоги окремим людям (групам, спільнотам) для успішного вирішення життєвих завдань, реалізації інтересів та прагнень. Професіонал має бути грамотним спеціалістом (володіти певною системою знань) та бути носієм високих моральних якостей. Дослідники у сфері соціальної роботи, соціальної педагогіки, серед яких: В.А. Сластенін, І.А. Зимова, Н.В. Кузьміна, В.Г. Бочарова, С.А. Бєлічева та ін. вважають, що опанувати професію соціального працівника можна лише в індивідуально-особистісному, діяльнісному контексті. Зайнишева, І.Г. Технологія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/І.Г. Зайнишева. - М: ВЛАДОС, 2002. - С. 73 В.Г. Бочарова вважає, що професіоналізм як один із провідних доданків соціальної роботи базується і формується на основі особистісних та професійних якостей, ціннісною орієнтацієюта інтересів соціального працівника. Нікітін, В.А. Соціальна робота: проблеми теорії та підготовки фахівців: навчальний посібник/В.А. Нікітін. – М.: Московський психолого-соціальний інститут, 2002. – С. 24 Перш ніж розглядати специфіку соціальної роботи як форму практичної діяльності, слід нагадати, що взагалі розуміється під діяльністю. У науковій літературі термін «діяльність» має дуже стала вельми поширеною. І. Гегель використовував це поняття щодо руху. У філософії даний термін вживається як інструмент вивчення суспільного життяв цілому, окремих її форм, історичного процесу . У вітчизняній науці проблеми діяльності розроблялися в різних гуманітарних дисциплінах, але, перш за все, у філософії (П.В. Капнін, Е.В. Ільєнков, Е.Г. Юдін, М.С. Каган, В.П. Іванов та ін. .) та психології (М.Я. Басов, С.Л. Рубінштейн, А.І. Леонтьєв, А.В. Петровський, В.А. Петровський, Б.Г. Ананьєв, Л.С. Виготський, П.Я .Гальперін, А. В. Запорожець, В. Н. Мясищев та ін). Л.П. Буєва визначає діяльність як спосіб існування та розвитку суспільства та людини, всебічний процес перетворення їм навколишньої природної та соціальної реальності, включаючи його самого, відповідно до його потреб, цілей та завдань. Фірсов, М.В. Теорія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/М.В. Фірсов, Є.Г. Студенова. – М.: ВЛАДОС, 2001. – С. 121 У будь-якій діяльності центральним компонентом можна виділити суб'єкта, тобто того, хто здійснює дії та операції. Л.П. Гуслякова та Є.І. Холостова вважають, що, розглядаючи зміст та структуру соціальної роботи як виду професійної діяльності з одного боку, треба виходити із загальноприйнятого філософського та психологічного трактування діяльності з іншого, враховувати специфічні особливості та фактори, що характеризують її. Діяльність - це спосіб існування та розвитку соціальної дійсності, прояв соціальної активності, цілеспрямоване відображення та перетворення навколишнього світу. Їй притаманні свідомість (цілеположення), продуктивний та суспільний характер. Діяльність поділяється на практичну та духовну, які доповнюють один одного. Соціальна робота є особливим видом діяльності, мета якої - задоволення соціально гарантованих та особистісних інтересів та потреб різних груп населення, створення умов, що сприяють відновленню чи покращенню здібностей людей до соціального функціонування. Розглядаючи соціальну роботу як особливий вид професійної діяльності, ми дотримуємось погляду С.І. Григор'єва та його школи, що визначають соціальну роботу як різновид соціальної діяльності, що має на меті оптимізувати здійснення суб'єктивної ролі людей у ​​всіх сферах життя суспільства в процесі спільного задоволення потреб, підтримки життєзабезпечення та діяльного існування особистості в конкретному середовищі. Чернецька, А.А. Технології соціальної роботи: підручник для ВНЗ/О.О. Чернецька. - М.: Фенікс, 2006. - С. 82 Різноманітність підходів до розгляду поняття діяльності та тлумачення самого терміна сприяє появі безлічі підстав для класифікацій різних форм та типів діяльності. Виходячи з цього, можна говорити про правову діяльність, медичну, виробничу і т.д. Професія соціального працівника, об'єктом якої є людина, належить до типу професій – людина; за класом - до перетворюючих професій; за ознакою основних знарядь праці - до професій, пов'язаних із переважанням функціональних засобів праці; за умовами праці – до групи професій із підвищеною моральною відповідальністю. Підвищена моральна відповідальність є головною характеристикоюумов праці фахівця із соціальної роботи. Саме тому структурі його професійної діяльності важливо виділити професійно-етичний компонент. Специфіка діяльності соціальних працівників передбачає наявність гуманістично орієнтованих особистісних якостей її суб'єкта (моральна відповідальність, милосердя, емпатія, толерантність тощо). І.А. Зимова підкреслює, що за своєю аксіологічною та функціональною природою соціальна робота є одним з найбільш багатопланових та трудомістких видів професійної діяльності в галузі професії «Людина-людина». Її безпосередній ініціальний суб'єкт - соціальний працівник - здійснює різноманітні функції організації, забезпечення, підтримки (включаючи як психологічний, так і фізичний), правового та адміністративного захисту, корекції та ін. Діяльність фахівця із соціальної роботи є професійною активністю, спрямованою на формування ситуації розвитку особистості клієнта як суб'єкта, підтримання його життєдіяльності, індивідуальної та соціальної суб'єктності, мобілізацію самозахисних зусиль з урахуванням конкретних умов довкілля. Дану діяльність характеризує яскрава виразність її етичного аспекту, оскільки її мотиваційну основу складає прийняття етичних норм, що базуються на гуманістичній етиці взаємодії. набувають розвитку з позицій діяльності. Специфіка функцій соціального працівника, а також яскрава виразність етичного аспекту даної діяльності передбачає органічне поєднання особистісних та професійних якостей. Отже, соціальна робота є особливим видом доцільної та цілеспрямованої діяльності. Її зміст та розвиток носить багатосуб'єктний, багатофакторний характер, тому в ній велика роль непередбачуваних обставин та побічних наслідків, значну роль відіграють випадковості, які можуть суттєво деформувати запропоновані засоби та поставлені цілі. 1.2 Формування системи соціальної роботи у РФФормування системи соціального захисту населення як особливого соціального інституту перебуває у процесі свого розвитку. Соціальний захист як соціальний інститут, що є сукупністю правових норм, покликаних вирішувати певні соціальні та економічні проблеми, у міжнародному контексті зазвичай має справу з встановленими законодавством категоріями громадян, які внаслідок втрати працездатності, відсутності роботи або з інших причин не мають достатніх засобів для задоволення своїх життєво важливих потреб та потреб непрацездатних членів сім'ї Холостова, Є.І. Теорія соціальної роботи: підручник/Є.І. Холостова. - М.: Юристь, 1999. - С. 84. У рамках систем соціального захисту таким громадянам при настанні встановлених законодавством несприятливих подій надається допомога компенсаційного характеру у грошовій та натуральній формі, а також у формі різноманітних послуг. Крім того, системи соціального захисту здійснюють заходи профілактичного характеру, спрямовані на запобігання несприятливим подіям. Соціальний захист здійснюється у різних організаційно-правових формах, включаючи такі її форми, як індивідуальна відповідальність роботодавців, страхування, соціальне страхування, адресна соціальна допомога, державне соціальне забезпечення та ін. Використання тих чи інших організаційно-правових форм соціального захисту може мати різні соціальні та економічні наслідки, які необхідно враховувати при здійсненні управління цією галуззю.

Конституція Російської Федераціїне тільки проголошує право громадян на соціальний захист, а й чітко визначає шляхи його реалізації - насамперед, це державне страхування працюючих, створення інших фондів, що є джерелами фінансування соціального захисту населення, а також прийняття федеральних законів, що гарантують реалізацію цих прав.

У першочерговому порядку соціального захисту населення Російської Федерації потребують:

Громадяни похилого віку, особливо самотні та самотні; інваліди Великої Вітчизняної війни та сім'ї загиблих військовослужбовців; інваліди, у тому числі з дитинства та діти-інваліди; громадяни, які постраждали від наслідків аварії на Чорнобильської АЕСта радіоактивних викидів в інших місцях; безробітні; вимушені біженці та переселенці; діти з девіантною поведінкою; сім'ї, в яких проживають діти-інваліди, діти – круглі сироти, алкоголіки та наркомани; малозабезпечені сім'ї; багатодітні сім'ї; самотні матері; молоді, студентські сім'ї; громадяни, інфіковані ВІЛ та хворі на СНІД; особи з обмеженими можливостями; особи без певного місця проживання.

Органи управління соціального захисту та підвідомчі їм підприємства, установи, організації, територіальні органи соціального захисту населення утворюють єдину державну систему соціального захисту населення, що забезпечує державну підтримку сім'ї, людей похилого віку, ветеранів та інвалідів, осіб, звільнених з військової служби, та членів їх сімей, розвиток системи соціальних служб, реалізацію державної політики у галузі пенсійного забезпечення та трудових відносин.

Таким чином, соціальний захист у будь-якій державі – це комплексна система соціально-економічних відносин, призначена для надання різнобічної допомоги непрацездатним або обмежено працездатним особам, а також сім'ям, доходи працездатних членів яких не забезпечують суспільно-необхідний рівень життя сім'ї.

Підбиваючи підсумки глави, зазначимо, що сучасна концепціясоціального захисту виходить із того, що вона не повинна зводитися до безкоштовної допомоги та заохочення її пасивного очікування. Її суть повинна полягати в тому, щоб відроджувати та заохочувати в людині почуття господаря, формувати мотиви до високопродуктивної праці та залучати її до такої праці; створювати у суспільстві щодо рівні «стартові можливості» всім його членів. Ось чому найважливішим суб'єктом соціального захисту є сама людина, що реалізує свій потенціал та сили, що захищає свої життєві потреби та інтереси. У суспільстві повинні бути створені умови - економічні, організаційні, правові фінансові та ін. - для формування самосвідомості, системи знань та ціннісних уявлень про роль і місце людини у захисті своїх прав та охороні корінних життєвих інтересів, способи власної самореалізації та самоствердження, взаємодії з іншими суб'єктами та соціальним захистом.

Глава 2 Взаємозв'язок психології та соціальної роботи

2.1 Психологічні аспекти соціальної роботи

Виникнення соціальної роботи як науки та специфічної соціальної діяльності було обумовлено загостренням соціальних колізій у Х1Хв. у зв'язку з бурхливим розвитком капіталізму у країнах - індустріалізацією і урбанізацією як наслідок різким зростанням безробіття, злочинності, алкоголізму тощо.

Вже в процесі становлення та інституціалізації соціальної роботи було ясно, що органічна складова її - психологічна діяльність соціальних працівників і психологів, психосоціальна робота з індивідом та групою.

У межах соціальної роботи виникла соціальна індивідуальна психотерапія, у перший період соціальна робота навіть зводилася до соціально-психологічної роботи.

Безпосередню методологічну основу психологічної практики соціальної роботи становлять, безперечно, фундаментальні загальнопсихологічні вчення про особистість, її структуру; типології та розвитку, теорії темпераменту та характеру, потреб та мотивації поведінки, концепції психології групи та спілкування, конфлікту та девіації. Однак дані психологічні концепції та теорії формувалися і розроблялися їх авторами найчастіше (хоча й далеко не завжди цілком усвідомлено), у свою чергу, під впливом тих чи інших філософських та соціологічних вчень про природу та сутність людини. Слід зазначити, що багато хто з філософсько-антропологічних і соціологічних ідей самі по собі мають пряме відношення до поведінки особистості і цілком можуть бути використані в практиці соціальної роботи. Серед філософсько-соціологічних навчань та ідей найважливіше методологічне значення для практики соціальної роботи мають концепції про сутність та природу людини, про співвідношення соціального та біологічного в людині та її розвитку, про сенс її життя, про соціальну дію, про взаємодію особи та суспільства та інші. Кулебякін, Є.В. Психологія соціальної роботи/Є.В. Кулібякін. – Владивосток: Видавництво Далекосхідного університету, 2004. – С. 7-8.

Багато підходів до соціальної роботи спираються ті чи інші психологічні погляди. Психоаналіз став основою для діагностичної теорії соціальної роботи, що пізніше визначило метод індивідуальної психосоціальної роботи. В останні десятиліття особливого значення для стратегії соціальної роботи набувають положення гуманістичної психології (головні з них - про самоактуалізацію А. Маслоу та особистісне зростання К. Роджерса). По-перше, у своїй основі сутність, зміст та методи соціальної роботи визначаються принципом гуманізму і, по-друге, ці положення дозволяють зрозуміти людину як цілісну особистість, яка перебуває у взаємодії зі своїм оточенням.

І соціальна робота, і психологія мають прикладний характер, а для практики соціальної роботи особливого значення набувають наступних напрямків: Чернецька, А.А. Технології соціальної роботи: підручник для ВНЗ/О.О. Чернецька. - М: Фенікс, 2006. - С. 115

1. Психодіагностика - галузь психічного знання, пов'язана з постановкою психологічного діагнозу (актуальна для соціального прогнозування, консультування та психотерапевтичної допомоги та ін.).

2. Психологічне консультування - надання допомоги психічно нормальним людям задля досягнення ними будь-яких цілей, ефективнішої організації поведінки.

Сучасна психологія представляє великі можливості використання соціальної роботи різних способів взаємодії з клієнтом: психодрама, музикотерапія, рольова гра та ін. Ромм. М.В. Теорія соціальної роботи: навчальний посібник/М.В. Ромм, Т.А. Ромм. - Новосибірськ: [Б.І.], 1999. - С. 15.

Якщо як практика соціальна робота виникла раніше за науковий період у психології - приблизно в 70-х рр. ХХ ст. XIX ст., то теоретичне осмислення її результатів та розвиток навичок йшло під великим впливом і паралельно з розвитком теорії психоаналізу (аж до кінця 1940-х рр. психодинамічний та его-психологічний підходи були домінуючими в індивідуальній соціальній роботі, тобто в роботі з одним клієнтом, а не з групою;"social casework") і пізніше теорії соціальної психології, теорії навчання, теорії стресу та інших психологічних концепцій.Гуліна, М.А. Психологія соціальної роботи: підручник для вузів/М.А. Гуліні. – СПб.: Пітер, 2004. – С. 125.

Таким чином, соціальна робота не мислима без знання основ психології. Серед інших суспільних наук зв'язок соціальної роботи та психології є найбільш значущим. Теоретичні основипсихології лягають основою соціальної роботи з клієнтом.

2.2 Використання психологічних методів у соціальній роботі під час взаємодії з клієнтом

2.2.1 Психологічні прийоми у роботі з клієнтом соціальної служби

Вивчення клієнта соціальної роботи починається наприкінці ХІХ століття. Класові підходи до особистості нужденного поступово поступаються природничим підходам. Серйозний вплив на розвиток методів, а також на наукову рефлексію соціальної роботи зробили дослідження в галузі психіатрії, психотерапії та психології особистості. До теорії та практики соціальної роботи застосовуються методи психоаналізу, гуманістичної психотерапії. Школи та напрями соціальної роботи при поясненні індивідуальних вчинків людини, її поведінки, емоційних реакцій тощо. спираються на концепції та ідеї З. Фрейда, К. Юнга, К. Роджерса, А. Маслоу, Е. Еріксона та інших психологів та психіатрів. Різні підходи до психології особистості, розроблені цими та наступними дослідниками, знаходять відображення у підходах до феномену клієнта соціальної роботи, визначають ту чи іншу стратегію взаємовідносин з ним, дозволяють сформувати різні інтерпретаційні інструментарії до проблем та ситуацій клієнтів. Особливий вплив на підхід до клієнта в теорії та практиці соціальної роботи надали психодинамічні, гуманістичні та системні психологічні концепції. Фірсов, М.В. Теорія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/М.В. Фірсов, Є.Г. Студенова. - М: ВЛАДОС, 2001. - С. 265-267.

Соціальному працівнику необхідний певний рівень психологічної грамотності для результативного виконання своїх професійних обов'язків, пов'язаних із організацією та функціонуванням соціальних служб.

Якщо з положення про те, що серед професійних функцій соціальних працівників найважливішими слід вважати надання психологічної підтримки, виконання посередницьких функцій шляхом взаємодії з конкретними фахівцями (психологами, психотерапевтами, психіатрами, педагогами, соціологами, юристами та ін.), то психологічна підготовка повинна включати вивчення як загальних тенденцій психічних проявів, і спеціальних (залежно віку, статі, професії, соціального статусу тощо.).

Необхідність досить високої психологічної компетенції обумовлюється тим, що соціальний працівник, по-перше, повинен постійно співпрацювати з професійними психологами, психотерапевтами та знаходити з ними взаєморозуміння; по-друге, розрізняти ті випадки, коли під маскою соціальної проблеми ховається проблема психологічна або навіть психіатрична і направляти клієнта до відповідного фахівця; по-третє, вміти надати первинну соціальну підтримку людям, які її потребують; по-четверте, постійно спілкуючись із людьми, обтяженими психологічними проблемами, він має володіти принципами психологічно правильного спілкування із нею.

У практиці соціальної роботи одне з центральних місць належить індивідуальній роботі з клієнтом. Часто соціальний працівник стикається з помилковими діями людей, їх розгубленістю, безпорадністю, болючим сприйняттям оточуючих у екстремальних, напружених, а й у звичайних ситуаціях.

Нерідко допомоги соціального працівника потребують люди, які не можуть вирішити свої проблеми через фізичний стан (старі, самотні, хворі, інваліди). Вони, зазвичай, спостерігаються і своєрідні тенденції у сфері психіки: агресія, депресія, аутизм тощо.

Крім того, до соціальної допомоги вдаються люди, які не вміють чи не знають, як обрати шлях для вирішення своїх проблем, знайти сили для реалізації своїх намірів. Об'єктом діяльності соціального працівника є й особи, що у зміненому (але межах норми) душевному стані, де найчастіше провідна роль належить психологічної складової. Холостова, Є.І. Технології соціальної роботи: підручник/Є.І. Холостова. - М: ІНФРА-М, 2001. - С. 185-189.

Варіанти психологічної допомогилюдині різноманітні. Але вони лише тоді ефективні, коли застосовуються у поєднанні теорії, методології та технології використання психологічних знань. Фахівцеві в галузі соціальної роботи важливо вміти вибрати та використовувати в практичній діяльності методи, що відповідають індивідуальності конкретної людини та враховують її соціальні потреби та інтереси.

Відповідно до світової практики, щодо використання психологічних методів для надання допомоги людині існують дві точки зору. Одні вважають, що психологічною практикою можуть займатися лише фахівці, які мають спеціальну медичну освіту. Наприклад, Американська психоаналітична асоціація допускає до своїх членів лише дипломованих лікарів. Інші вважають, що вимоги до практикуючих психологів не повинні бути такими суворими. Так, у Великій Британії кожен третій психоаналітик не має медичної освіти. У більшості країн роль соціального працівника у наданні психологічної допомоги населенню постійно зростає. Та й у США сьогодні кількість соціальних працівників, зайнятих у сфері охорони психічного здоров'я, перевищує загальну кількість психіатрів та психоаналітиків, що працюють у цій галузі. Розвиток мережі психологічних служб, як свідчить досвід, має й важливе економічне значення. За оцінками західних фахівців, один карбованець, вкладений у розвиток системи психологічної допомоги населенню, дозволяє уникнути вкладення десяти карбованців на розвиток медичної психіатричної служби.

Соціальна допомога населенню надається за тими ж напрямками практичної психології: Кравченко, А.І. Соціальна робота: підручник для ВНЗ/О.І. Кравченка. - М: Проспект; Велбі, 2008. – С. 120

Повідомлення клієнту об'єктивної інформації про його розлади на основі психодіагностики. Клієнт виробляє власне ставлення до отримання інформації та приймає рішення щодо її використання;

Психологічна корекція, за допомогою якої для клієнта розробляється індивідуальна програма певного виду діяльності (читання, лист, рахунок тощо) відповідно до загальних вимог;

Психологічне консультування, мета якого - допомогти індивіду знайти якнайбільше варіантів поведінки, думок, почуттів, вчинків для активної взаємодії з людьми та соціальними групамиусередині соціуму;

Психопрофілактична робота, спрямовану те, щоб заздалегідь попереджати можливі порушення у розвитку індивіда, створюючи умови для повноцінного психічного розвитку кожному віковому етапі.

Важливим напрямом є психотерапія - організована дія на психіку клієнта з метою її відновлення чи трансформації. Як правило, вона здійснюється соціальними працівниками за сприяння медиків. Терапевтична технологія має у своєму розпорядженні велику кількість психотехнічних, інструментальних, тренінгових методів впливу. Зайнишева, І.Г. Технологія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/І.Г. Зайнишева. - М: ВЛАДОС, 2002. - С. 85-89.

Отже, під час роботи з клієнтом соціальному працівнику часто доводиться використовувати різні психологічні прийоми. Це пов'язано з тим, що соціальному працівникові насамперед доводиться працювати з особистістю клієнта. Особливо це простежується у індивідуальній роботі.

2.2.2 Психологічні теорії, що застосовуються під час роботи з клієнтами

Психодинамічна практика виходить з психоаналізі З. Фрейда. Відносини, що складаються між клієнтом та терапевтом, такі ж, як і між пацієнтом та лікарем. Ось чому у психоаналітичних підходах клієнт, який просить допомоги, визначається як пацієнт. Спочатку цей метод жорстко визначав установки пацієнта та необхідні процедури, тим самим вибудовувалися, як і в медичній практиці, директивні принципи взаємин. Згодом З. Фрейд приходить до висновку, що взаємини між аналітиком і пацієнтом є частиною терапевтичного контакту і вони можуть заважати або допомагати вирішенню проблем пацієнта.

Поведінкова практика роботи з клієнтом відрізняється від інших типів терапії, в її основі лежить поведінка, а почуття та думки клієнта, навіть незважаючи на емоційне тло, вторинні. Поведінкова терапія спрямовано навчання клієнтів позитивним моделям поведінки.

Р. Дастін (R. Dustin) та Р. Джордже (R. George) виділяють такі основні принципи поведінкової терапії.

1. У центрі уваги терапевта – поведінка клієнта.

2. Концептуалізація терапевтичних поведінкових цілей.

3. Розвиток процедури лікування, побудованої на поведінкових проблемах клієнта.

4. Об'єктивна оцінкатерапевтичних цілей, виконаних у процесі лікування.

Поведінкова терапія дозволяє не тільки рефлексувати, а й вимірювати зміни, що відбуваються з клієнтом, забезпечувати просування клієнта до поставлених цілей. У цьому поведінкова терапія дає можливість клієнтам: Сафонова, Л.В. Зміст та методика психосоціальної роботи / Л.В. Сафонова. – М.: Академія, 2006. – С. 71

Змінювати поведінку;

Включатись у процес прийняття рішення;

Запобігати можливим проблемам, формувати необхідну поведінку.

Особистісно-орієнтована терапія спрямована на самоактуалізацію клієнта, усвідомлення ним свого ставлення до самого себе, до навколишнього світу, своєї поведінки. Вона розвиває творчий потенціал особистості, її здатність до самовдосконалення.

В основі її лежить розуміння, що люди здатні вирішити будь-які конфлікти, але вони обмежені у знанні про себе. Конфлікти виникають у результаті невідповідності власного організмичного оцінного процесу з оцінною ціннісною позицією довкілля.

Клієнти здатні подолати перешкоди сприйняття як зовнішнього, так і внутрішнього досвіду, сформувати про себе уявлення як про повноцінно функціонуючої особистості, що самоактуалізується індивіді, якщо терапевт володіє необхідними особистісними якостями. Створення атмосфери відносин із клієнтом - одне з основних умов терапевтичного процесу. Якщо ці умови дотримані, то клієнти можуть досягти самоактуалізації, вирішити конфлікт, набути позитивних цінностей, збільшити тенденцію позитивного особистісного зростання. Фірсов, М.В. Психологія соціальної роботи: Зміст та методи психосоціальної практики: навч. посібник для студ. вищ. навчань, закладів/М.В. Фірсов, Б.Ю. Шапіро. – М.: Академія, 2002. – С. 80.

Таким чином, у даному параграфі ми розглянули три види психологічних теорій, які частково можуть бути застосовані у практиці соціальної роботи: психодинамічний, поведінковий та особистісно-орієнтований підходи.

2. 3 Застосуванняення психологічних технологій

у практиці соціальної роботи

Соціальна робота спрямована на надання допомоги людині у її сім'ї, соціальному середовищі, у корекції його міжособистісних відносин та внутрішньоособистісного статусу. Тому психологічні технології та методики по праву активно використовуються і у підготовці спеціаліста, і у його професійній діяльності. Різноманітність психологічних технологій, що активно розробляються, практикуючий фахівець застосовує залежно від свого основного підходу до людини та суспільства. Холостова, Є.І. Технології соціальної роботи: підручник/Є.І. Холостова. - М: ІНФРА-М, 2001. - С. 187.

Для практики соціальної роботи особливо важливого значення набувають наступні напрямки:

1) психодіагностика,

2) психологічне консультування,

3) використання технік, методів та прийомів психологічної взаємодії з клієнтом.

Психодіагностика – галузь психічного знання, пов'язана з постановкою психологічного діагнозу. Сучасна психодіагностика розуміє термін «психологічний діагноз» як як встановлення будь-якого відхилення від нормального психологічного функціонування чи розвитку, а й як визначення психічного стану конкретного об'єкта (індивіда, сім'ї, групи), тій чи іншій психічної функції чи процесу в конкретної особи. Наприклад, може бути проведена діагностика рівня психічного розвитку дошкільника, психодіагностика інтелекту, довільної уваги, короткочасної та довготривалої пам'яті, акцентуацій характеру, типу темпераменту тощо. Зміст та методика психосоціальної діяльності в системі соціальної роботи: лекція [Електронний ресурс] // Бібліофонд. Бібліотека наукової та студентської інформації / - Режим доступу: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=9577

Збір інформації про клієнта рекомендується проводити, використовуючи один із прийомів - п'ятикрокову модель, описану Е. Айві. Корисно вести спостереження і за експресією (мімікою, пантомімікою, позою, рухами), якими можна зрозуміти справжні переживання, стан людини, а не оцінювати їх тільки за його словами. Встановлено, що саме невербальні прояви в комунікаціях найбільше вірно сигналізують про справжні, а не показні почуття партнера. Результати спостережень слід аналізувати за спеціальною схемою. Крім того, у психодіагностиці поширені спеціальні психодіагностичні методики: тести, опитувальники, проективні процедури. Наголошуючи на необхідності професіоналізму при їх використанні та інтерпретації результатів, фахівці звертають увагу на такі переваги цих методик: Шемет, І.С. Інтегративні психотехнології у соціальній роботі: наукове видання/І.С. Шемет. – Кострома: КДУ, 2004. – С. 112

1) вони дозволяють зібрати діагностичну інформацію щодо короткі терміни;

2) представляють інформацію не взагалі про людину, а про ті чи інші її особливості (інтелект, тривожність, почуття гумору тощо);

3) інформація надходить у вигляді, придатному для якісного та кількісного порівняння індивіда з іншими людьми;

4) інформація, одержувана з допомогою психодіагностичних методик, корисна з погляду вибору засобів втручання, і навіть прогнозу розвитку, спілкування, ефективності тій чи іншій діяльності індивіда.

Соціальний працівник, використовуючи у своїй практиці прості психодіагностичні процедури для отримання більш повної та об'єктивної характеристики клієнта, при необхідності спрямовує його до професійного психолога, формулюючи останнього психодіагностичні завдання. Особливо слід застерегти від некваліфікованого застосування психодіагностичного тестування.

Тест - дуже тонкий і часом підступний інструмент. Недостатньо мати в руках тест, потрібно добре знати його потенційні можливості, правила інтерпретації, чіткість процедури тестування, правила співвідношення результатів, отриманих за допомогою різних тестів. Нікітін, В.А. Соціальна робота: проблеми теорії та підготовки фахівців: навчальний посібник/В.А. Нікітін. - М: Московський психолого-соціальний інститут, 2002. - С. 136.

Водночас грамотне використання тестування розширює горизонти психолога та соціального працівника. Проте нерідко захоплення рішенням очевидних, явних проблем призводить до забуття того, з яким типом клієнта вони мають справу. Те, як психолог та соціальний працівник сприймають клієнта, часто позначається на їх судженнях. Тести - це зручний спосіб уникнути упередженості. Вони дають змогу збалансовано оцінювати ситуацію.

Психологічне консультування населення - новий вид практичної діяльності вітчизняних психологів і поки що, на жаль, воно розвивається в досить скромних масштабах, хоча в багатьох зарубіжних країнахЄвропи, Америки, Азії багато років функціонує мережу муніципальних, міських, районних (комунальних), місцевих психологічних консультацій, що дають значний практичний ефект. Басова, В.М. Соціальна робота: навчальний посібник/В.М. Басова, Н.Ф. Басов, С.В. Бійцова. - М: Дашков і К, 2008. - С. 98

Прийнято розрізняти психологічне консультування та психотерапію. Консультування - надання допомоги психічно здоровим людям задля досягнення ними будь-яких цілей, ефективнішої організації поведінки. Психолог-консультант може допомогти особистості подивитися на себе як би з боку, усвідомити проблеми, які вона не контролює, змінити установки ставлення до оточуючих та відповідно до них коригувати свою поведінку та ін.

Психотерапія - довготривалий процес трансформації особистості, що характеризується глибокими змінами у її структурі. Нерідко висловлюється думка, що психотерапія - це робота з патологічною особистістю. Але на практиці поняття психотерапії та психологічного консультування зливаються. Консультуючі психологи проводять іноді багато зустрічей із клієнтами та працюють глибше, ніж психотерапевти. Холостова, Є.І. Теорія соціальної роботи: підручник/Є.І. Холостова. - М: Юристь, 1999. - С. 234.

Таким чином, у соціальній роботі застосовуються різні психологічні методики та технології. Найчастіше використовувані їх це: психодіагностика, тестування, психотерапія, психологічне консультування.

Висновок з другого розділу

У першому розділі ми розглянули взаємозв'язок психології та соціальної роботи. На основі аналізу текстів використаної літератури ми переконалися, що соціальна робота немислима без психології. Причому від початку свого становлення соціальна робота спиралася на психологію. Особливо популярний психологічний підхід до практики соціальної роботи був там.

На даний момент різні психологічні методи широко застосовуються у соціальній роботі з клієнтами.

Висновок

У вітчизняній методології та практиці соціальної роботи ідея синтезу психологічного та соціального простежується на всіх рівнях - у формулюваннях цілей та завдань соціальної допомоги населенню, у кваліфікаційних вимогах та посадових обов'язках соціальних працівників, у державних освітніх стандартах підготовки фахівців із соціальної роботи. Відповідно, інтегративний підхід фактично закладено і в нормативні документипро діяльність соціальних служб та посадові обов'язки соціальних працівників. Так, у них фігурують такі види діяльності, як надання громадянам кваліфікованої соціально-психологічної допомоги, зокрема консультування; допомогу клієнтам у конфліктних та психотравмуючих ситуаціях; розширення у клієнтів діапазону соціально та особистісно прийнятних засобів для самостійного вирішення виникаючих проблем та подолання наявних труднощів; допомогу клієнтам у актуалізації їх творчих, інтелектуальних, особистісних, духовних та фізичних ресурсів для виходу з кризового стану; стимулювання самоповаги клієнтів та їх впевненості у собі.

Соціальні працівники, які мають справу з людьми, що перебувають у складних життєвих ситуаціях, у групах ризику, тому мають бути досить грамотними у питаннях психічного здоров'я, соціально - психологічної природи людини, її особливостей в окремих груп, зокрема, у проблемах типології особистості, темпераменту, характеру, спілкування тощо.

Основна мета соціальної роботи - покращити життя клієнтів шляхом зміни їх внутрішнього світута зовнішніх обставин, які впливають на цей світ, тому психологічні основисоціальної роботи включають як загальнотеоретичні психологічні концепції, і методи практичної психології.

Необхідність досить високої психологічної компетенції обумовлюється тим, що соціальний працівник, по-перше, повинен постійно співпрацювати з професійними психологами, психотерапевтами та знаходити з ними порозуміння; по-друге, розрізняти ті випадки, коли під маскою соціальної проблеми ховається проблема психологічна або навіть психіатрична і направляти клієнта до відповідного фахівця; по-третє, вміти надати первинну соціальну підтримку людям, які її потребують; по-четверте, постійно спілкуючись із людьми, обтяженими психологічними проблемами.

Усі психологічні стани та особливості поведінки клієнтів викликані, з одного боку, зовнішніми соціальними (або стихійно-природними) причинами, зокрема соціально-економічними труднощами, бідністю, безробіттям, виходом на пенсію та її низьким рівнем життя, зловживаннями представниками влади та насильством з боку інших людей та груп (у тому числі, пов'язаних з криміналом), невдачі в особисто-сімейному житті (розлучення чи розлад у сім'ї тощо), національно-расові конфлікти, наслідки участі у військових діях, знаходження у екстремальних ситуаціях(важка хвороба, інвалідність, стихійні лиха тощо). З іншого боку, психологічні проблеми клієнтів обумовлені особливостями особистої структури. Саме накладення зазначених об'єктивних життєвих ситуаційі суб'єктивних внутрішніх особливостей даної людини призводить до психологічної незадоволеності їм своїм життям. Звідси цілком зрозуміло, що психосоціальний працівник зобов'язаний у своїй роботі з клієнтами надати йому не лише соціально-організаційну допомогу в рамках своїх можливостей, а й уміти досить грамотно вирішувати суто психологічні проблеми клієнта, активно використовуючи корекційно-реабілітаційні методи та засоби.

Серед численних методів і засобів корекції та реабілітації клієнтів найважливіше значення у психологічній роботі з клієнтами мають психологічне консультування та психотерапія, що є різноманітним набором конкретної техніки, методик, та прийомів, що використовуються в практичній роботі. Слід зазначити те, що психологічне консультування і психотерапія у вирішенні проблем клієнтів спираються на базові принципи і тому включають цілий ряд відповідних основних підходів: діагностичний (діагностична шкала), функціональний (функціональна школа), метод вирішення проблем, психоаналітичний, когнітивний, біхевіоральний (поведінковий) ), мультимодальний (включає поряд з біхевіоральним також аналіз сенсорних процесів особистості, міжособистісних відносин, уяви), екзистенційно-гуманістичний (гуманістична та екзистенційна психологія), трансактний підхід (на основі трансактного аналізу гештальт психології), системний, інтегративний кожного клієнта (своя психотерапія), онтопсихологічний, підхід з позицій трансперсональної психології, діяльнісний та інші.

Список використаної літератури

1. Басова, В.М. Соціальна робота: навчальний посібник/В.М. Басова, Н.Ф. Басов, С.В. Бійцова. – М.: Дашков та К, 2008. – 364 с.

2. Гуліна, М.А. Психологія соціальної роботи: підручник для вузів/М.А. Гуліні. – СПб.: Пітер, 2004. – 352 с.

3. Зайнишева, І.Г. Технологія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/І.Г. Зайнишева. – М.: ВЛАДОС, 2002. – 240 с.

4. Кравченко, О.І. Соціальна робота: підручник для ВНЗ/О.І. Кравченка. - М: Проспект; Велбі, 2008. – 416 с.

5. Кулебякін, Є.В. Психологія соціальної роботи/Є.В. Кулібякін. – Владивосток: Видавництво Далекосхідного університету, 2004. – 82 с.

6. Нікітін, В.А. Соціальна робота: проблеми теорії та підготовки фахівців: навчальний посібник/В.А. Нікітін. - М: Московський психолого-соціальний інститут, 2002. - 236 с.

7. Ромм, М.В. Теорія соціальної роботи: навчальний посібник/М.В. Ромм, Т.А. Ромм. - Новосибірськ: [б.і.], 1999. - 52 с.

8. Сафонова, Л.В. Зміст та методика психосоціальної роботи / Л.В. Сафонова. – М.: Академія, 2006. – 224 с.

10. Фірсов, М.В. Психологія соціальної роботи: Зміст та методи психосоціальної практики: навч. посібник для студ. вищ. навчань, закладів/М.В. Фірсов, Б.Ю. Шапіро. – М.: Академія, 2002. – 192 с.

11. Фірсов, М.В. Теорія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів/М.В. Фірсов, Є.Г. Студенова. – М.: ВЛАДОС, 2001. – 432 с.

12. Холостова, Є.І. Теорія соціальної роботи: підручник/Є.І. Холостова. - М: Юристь, 1999. - 334 с.

13. Холостова, Є.І. Технології соціальної роботи: підручник/Є.І. Холостова. – М.: ІНФРА-М, 2001. – 400 с.

14. Чернецька, А.А. Технології соціальної роботи: підручник для ВНЗ/О.О. Чернецька. – М.: Фенікс, 2006. – 346 с.

15. Шемет, І.С. Інтегративні психотехнології у соціальній роботі: наукове видання/І.С. Шемет. – Кострома: КДУ, 2004. – 226 с.