Organisationens självbild är en illusion eller en nödvändighet. Diploma Bildens väsen och betydelse

Organisationens självbild är en illusion eller en nödvändighet.  Diploma Bildens väsen och betydelse

Bildens koncept och roll inom PR-sfären. Nivåer och varianter av bilden. Grundläggande strukturella modeller.

Personlig bild: huvudsakliga egenskaper (osäkerhet, emotionalitet, harmoni, kontrollerbarhet, idealitet, integritet, stereotyp, realism, humanism, föränderlighet). Komponentegenskaper: biologisk, kommunikativ, social, mytologisk, professionell, kontextuell, trosbekännelse. Drag av den personliga bilden hos myndigheterna. Självbild.

Företagsbild: komponenter och funktionslagar. attribut, särdrag, övergripande egenskaper, uppdrag, slogan, företagsfilosofi, företagsidentitet. Extern och intern företagsbild.

Funktioner hos bildstrukturer i statliga organs verksamhet: specificitet, stereotyper, orientering av kommunikation, egenskaper hos distributionskanaler, målgruppens karaktär. rykte, image, social roll och image - ömsesidigt beroende och olikheter.

Grundläggande teknologier och problem med bildbildning. Uppgifterna att korrigera och modifiera bilden: positionera, höja bilden, sänka bilden, bygga om, reklam och antireklam av bilden. Företagsidentitet som det viktigaste medlet för bildbildning.

En av aspekterna av uppfattningen och utvärderingen av organisationen är det intryck den gör, dess image (image). Här är några definitioner som kan ge en uppfattning om ämnet för ämnet:

Bild- detta är en artificiell imitation eller presentation av den yttre formen av ett föremål och, särskilt, en person (Websters förklarande ordbok). Bild är en mental representation av en person, produkt eller institution, målmedvetet utformad i massmedvetandet med hjälp av publicitet, reklam eller propaganda.

Bildär det intryck som en person, företag eller institution gör på en eller flera grupper av allmänheten. Det är inte en teckning, inte ett kalkerpapper, inte utarbetat i minsta detalj, en exakt bild, utan snarare några detaljer som har en känslomässig påverkan. (Korolko)

Begreppet rykte ligger mycket nära begreppet bild. Det är inte alltid lätt att avgöra var vi har att göra med rykte och var vi pratar om image. Syftet med bilden är att skapa och behålla det nödvändiga intrycket om företaget, produkten, personligheten hos kunder och andra målgrupper. Bild är utseende, fasad, "skylt". Det här är en verksamhet sedd genom en kunds ögon. Bild är intrycket som folk kommer ihåg när de tänker på dig. Nyckeldefinitionen som kan användas i samband med bild är bild.

En av definitionerna av begreppet rykte" betecknar detta koncept enligt följande - det är en uppsättning åsikter om företagets fördelar och nackdelar. Detta är en verksamhet sedd ur ögonen på kollegor som är svåra att lura eller vilseleda. Därför kanske företagets rykte inte överensstämmer med till sin image Bild är en bild skapad för allmänheten och rykte föds bland proffs Bild och rykte är relaterade till varandra som form och innehåll.

Målen för image och rykte är likartade. De ska hjälpa företaget att framgångsrikt sälja produkter eller tjänster, attrahera pålitliga partners, ge skydd mot konkurrenter, främja introduktionen av nya produkter eller tjänster på marknaden, etc. Köparen är redo att betala mer för produkter från företag med ett stabilt rykte (eller en välformad bild), även om du kan köpa samma kvalitetsprodukt billigare från ett mindre känt företag - detta är redan regeln.

I västerländska företag används nu begreppet "image" mer sällan. Det blir viktigare vad kampanjer faktiskt gör, och inte vad och hur de säger om sig själva. Termen "rykte" har blivit en av de viktigaste i ordboken för PR-specialister. Proffs ersätter dem ofta med marknadsföringskonceptet "branding".

Först och främst är banker och försäkringsbolag oroliga för ryktet, och tillverkarna är något mindre oroliga. Det finns ett annat problem: chefer vill hantera sitt rykte men vet inte hur man gör det.

Mekanismen för ryktebildning är ganska komplex och inte väl förstådd. Det är känt att ansträngningar för att bygga image och rykte ständigt skär varandra. Det finns observationer att ett företags framgång på marknaden till stor del bestäms av aktiviteter för att skapa en image (externa attribut, bildreklam, kampanjer, etc.), och deltagande i en professionell gemenskap är arbete för rykte.

Vilka är huvudkomponenterna i processen att bygga ett rykte bör övervägas:

Attityd till kunder (relationer med kunder);

Företagspolicy (etiska normer och regler);

Placering av företaget på marknaden (externa attribut, deltagande i professionella gemenskaper);

Det psykologiska klimatet i teamet (närvaro av förtroende, tillfredsställelse och grad av deltagande i företagets angelägenheter):

Utövande av arbete på marknaden (företagets historia och dess affärserfarenhet);

Finansiell stabilitet, storlek och dynamik i företagets utveckling;

Deltagande i socialt betydelsefulla evenemang (välgörenhet, sponsring);

Intellektuell och vetenskaplig potential.

Det är svårt för icke-professionella att förstå ett stort antal psykologiska teorier och metoder för att bygga en bild. PR-mäns uppgift är att ta hjälp av psykologer för att göra rätt val. I vardagen beter sig människor ofta stereotyp, i linje med rådande stereotyper. De senare hjälper till att snabbt navigera i de livsförhållanden som inte kräver speciella mentala analytiska ansträngningar. Bildteorin bygger på flera begrepp från en allmän teoretisk plans psykologi - såsom stereotyp, attityder, massmedvetande m.m.

Sociala stereotyperär det grundläggande tankematerialet på vilket massmedvetande. Tänkande kan representeras som enkla reaktioner på yttre stimuli, vars roll spelas av stereotyper- ihållande, känslomässigt färgade, förenklade modeller av objektiv verklighet som får en person att känna sympati eller antipati för fenomenet. Stereotypiseringen av tankeprocessen är förknippad med en attityd som bildas i processen av människors tidigare praktik. Under installation innebära en vilja att uppfatta ett fenomen eller föremål på ett visst sätt, i ett visst ljus, baserat på tidigare erfarenhet av perception.

En stereotyp kombinerar två samverkande principer - kunskap Och attityd. För en social stereotyp är attityd av primär betydelse - känslomässigt färgad utvärderande utbildning. Samtidigt är det viktigt vilket innehåll som döljer sig bakom stereotypen. Om egenskaperna hos verkliga fenomen är obetydliga och ytliga, då är den skapade stereotypen ( bild) är långt ifrån verkligheten.

Och vice versa, om sambanden och särdragen hos verkliga fenomen, fångade av stereotypen, är väsentliga och avgörande, då närmar det sig det sanna. En sådan stereotyp utvecklas långsamt, bildas med deltagande av apparaten för logiskt tänkande, baserat på verklig erfarenhet. En sann stereotyp fungerar som en solid grund för en persons medvetna inställning till olika typer av fenomen och processer.

PR-specialister närmar sig analysen av bildkomponenter pragmatiskt, vägledd av deras yrkes behov. Detta är nödvändigt för att skapa bilder, forma dem och sedan annonsera.

Begreppet bild betraktas av företag främst utifrån hur det uppfattas av människor i social mening, som ett inflytelserik subjekt i samhället, och inte bara som en organisation som producerar varor och tjänster. En bild är nödvändig för ett företag så att människor inser och utvärderar dess roll i det ekonomiska, politiska och sociala livet i ett visst område eller land som helhet.

Det måste erkännas att bilden av moderna inhemska företagare väcker mest negativa associationer bland befolkningen. Men vårt land är inget undantag. Den amerikanska forskaren S. Cutlip rapporterar att på 60-70-talet. i USA visade cirka 60 % av amerikanerna låga nivåer av respekt för affärer. Anledningen till detta är att hälften av informationen om verksamheten i media var relaterad till dess företrädares illegala aktiviteter, och två tredjedelar av företagsledarna i tv-underhållningsprogram framställdes som giriga, trångsynta personer som bedriver sin verksamhet. genom kriminell verksamhet.

Genom att skapa bilden av ett företag, försöker PR-män rota idén om socialt ansvar, vikten av affärer i massmedvetandet, att ingjuta i människor en känsla, om inte en ägare, så åtminstone en känsla av tillhörighet till storföretag i betydelsen att inse dess nödvändighet i varje persons liv.

Företagsbilden behövs för att påverka människors känslor. Bilden av en organisation betyder dess generaliserade porträtt, som kommer att skapas i medvetandet hos olika grupper av allmänheten på grundval av vad den deklarerar och i synnerhet vad den gör.

Företagsbilden ska innehålla fyra komponenter:

─ produktbild;

─ ledande och finansiell image;

─ offentlig bild;

─ bilden av företaget som arbetsgivare.

Ur synvinkel ledningsstrategi Företagsimagen bör bygga på tre grunder:

1. Bolaget ska presenteras som en sorts "personlighet". I det här fallet är det väldigt viktigt yttre tecken– modernitet av lokaler, utrustning, kommunikationsstil inom företaget, etc.

2. Företag måste ha sina egna rykte”, för att visa vad hon redan är känd för.

3. Företag måste visa sina " karaktär(essensen) vad hennes verksamhet egentligen är. Reklamen om dess karaktär bör inte skapas av företaget självt, utan främst av en "tredje part".

Det är mycket viktigt att se till att hela ramverket för företagets image byggs samtidigt, samordnat och i strikt samspel mellan alla dess komponenter.

Allmänna tecken på bilden som faktiskt går ihop i praktiken. (D. Burstin):

─ bilden ska planeras komplex att göra ett visst intryck med varumärket, varumärket och varumärket;

─ "image of the corporation" måste vara trovärdig, trovärdig. Bilden måste identifieras med ett visst företag eller person. Det bästa sättet till trovärdighet är återhållsamma uttalanden, lite underdrift, tystnad;

─ det måste han vara passiv. Till en början är bilden som ett företag, och sedan blir företaget som en bild. Den bildskapande organisationen strävar efter att bli som bilden snarare än att göra bilden till sin egen likhet. Konsumenter (potentiella kunder) måste också matcha bilden. Alla dessa förhållanden är i sig passiva;

- bilden ska vara ljus och specifik. Det fungerar bättre om det, tilltalande för sinnena, snabbt uppfattas när det ljust framhäver företagets kännetecken;

─ bilden av ett företag bör förenklas. Att undvika oönskade effekter, bör det vara enklare än objektet det representerar. Den mest effektiva bilden är enkel och lätt att komma ihåg;

─ trots det konkreta ska bilden vara till viss del vag och sväva någonstans mellan känslor och förnuft, mellan förväntningar och verklighet.

Bilden kan proklameras, förväntas och verklig. Bilden måste få sin egen existens, bli ett separat värde och användas vid varje tillfälle.

Uppfattningen av en organisations image av externa grupper av allmänheten är starkt påverkad av dess egna anställda. Det finns ett problem här - åsiktsskillnader bland de anställda i organisationen på olika nivåer av bemanningstabellen: chefer och underordnade, administrativ personal och produktionspersonal, ingenjörs- och tekniska arbetare och arbetare, etc. Hur dessa olika människor, formerna för kommunikation dem emellan, metoderna med vilka ledningen hittar ett gemensamt språk med underordnade, bildar en lämplig atmosfär som påverkar beteendet hos anställda i relationer med varandra och människor utanför organisationen. Alla dessa tillsammans påverkar hur organisationen uppfattas.

Interna offentliga grupper är mycket känsliga för hur organisationen presenteras för den externa allmänheten. Anställda uppfattas av andra som auktoriteter när det kommer till organisationens problem. I sådana fall är människor intresserade av åsikten från företagets anställda, de litar bara på för att de arbetar där, vilket betyder att alla borde veta.

Med tanke på detta faktum måste medlemmarna i organisationen vara ordentligt förberedda för att stärka sin känsla av engagemang i organisationens angelägenheter.

Medarbetarnas attityd återspeglar exakt bilden av organisationen. Således kan anställda som är likgiltiga för hennes ideal fortsätta att arbeta för att tjäna pengar, men de kommer aldrig att ta ett enda steg på eget initiativ. För att medarbetarna ska kunna reagera på rätt sätt på bilden av organisationen är det nödvändigt för dem definiera, distribuera Och göra klart.

För att göra detta föreslås ett antal metoder för att bestämma måttet på efterlevnad eller inkonsekvens av den proklamerade, förväntade och verkliga bilden av organisationen. G. Levinson (USA) rekommenderar att du konsekvent tar reda på:

Vad organisationen gör när det gäller sina produkter, tjänster och attityder gentemot sina anställda (som en "vara som ska köpas och användas", eller som "kapabla och mogna människor").

Vad säger organisationen i kommunikationsprocessen med anställda ("oavsett om den övertygar, övertygar" eller "engagerar dem i att lösa vanliga problem") och kunder ("om den förvirrar dem genom att lova mer än den kan leverera", eller "bedrar dem genom attraktiva förpackningar).

Vilken typ av organisation vill folk se.

G. Levinson hävdar att uppfattningen av vilken organisation som helst är en blandning av vad den gör och vad den borde vara enligt människor. Om dessa två saker sammanfaller, är bilden av organisationen harmonisk.

Det mest pålitliga sättet att ta reda på exakt vad olika grupper av den interna allmänheten tycker om organisationen är vetenskaplig (sociologisk) forskning. Ett enklare sätt är att ställa några informella frågor:

1. Om organisationen har en image, agerar den i enlighet med den?

2. Om organisationen har en image, kan dess anställda agera i enlighet med den? Eller gör låga löner och andra faktorer det omöjligt?

3. Om det är nödvändigt att förändra bilden, är anställda delaktiga i detta genom deltagande i ledningen av organisationen?

4. Om företaget inte har en tydlig bild, orsakar det då oro, begränsad identifiering och inkonsekvens i bedömningar?

Den specifika bilden av organisationen måste ständigt förändras, förfinas, särskilt med utvecklingen av ekonomiska, tekniska, sociala och demografiska processer. Varje organisation är skyldig att granska sin image under följande omständigheter:

─ När uppfattningen om företaget inte överensstämmer med det verkliga tillståndet.

─ När en ny konkurrent, dess kvalitativt nya produkter, en förändring av ”spelreglerna” eller en ny bild av en konkurrent, kräver att företaget klargör sätten att motverka den nuvarande situationen.

─ När en konkurrent är långsam med att leverera en väldefinierad och effektiv presentation av sin nya produkt (en möjlighet att komma före).

Reklam för organisationens image bör vara kontinuerlig. Om bildannonseringen försvagas kan företaget mycket snabbt känna av att allmänheten tappar goodwill, liksom en minskning av sin marknad.

Traditionell PR-reklam (eller icke-varu)-reklam fortsätter att användas i stor utsträckning idag. Sådan bildreklam distribueras av organisationer främst i följande fall:

1. Sammanslagning eller separation.

2. Personalförändringar. Visa att organisationen värdesätter sin personal och är stolt över dem, vilket hjälper till att samla de anställda i organisationen kring en sådan bild.

3. Organisationsresursmeddelande vittna om hennes allvarliga avsikter, och detta är redan ett värde som bör annonseras.

4. Informera om produktionsanläggningar och tjänster. En organisations förmåga att leverera kvalitetsprodukter i tid värderas högt av kunderna. Organisationens tillförlitlighet är en egenskap som stärker dess image.

5. Information om tillväxtens historia. Med ett växande, växande företag vill människor göra affärer, de vill arbeta för det.

6. Betoning på finansiell styrka och stabilitet. Bildannonsering som betonar ekonomisk soliditet bygger trovärdighet och lockar kunder och investerare till organisationen.

7. Tillkännagivande om företagets planer.

8. Byte av organisationsnamn. Under villkoret av ständig upprepning kommer människor att lära sig om det nya namnet och den nya bilden av företaget.

9. Varumärkesskydd.

10. Nödsituationer.

Det måste vara tydligt. Om innehållet i annonsen och dess motiv förväxlas kommer folk helt enkelt inte att förstå den, oavsett hur väl genomtänkt och utförd den än är.

Hon måste övertyga.

Hon måste överklaga till fällande domar. All reklam, och särskilt PR-reklam, bör fokusera på vad allmänheten vill ha, inte vad organisationen behöver.

Hon måste vara ärlig. Om en organisation vill bli trodd måste reklam vara uppriktig och uppriktig, utan alla försök att vilseleda människor.

Den måste innehålla humor. Humor avväpnar en skeptisk allmänhet; efter att ha orsakat ett lätt flin är det lättare att övertala allmänheten till en viss synvinkel.

Den smalaste tolkningen av personlig bild är att vara välklädd. En personlig bild bör ta hänsyn till den sociala och materiella statusen, landet, området där du bor, egenskaperna hos den organisation där du arbetar och många andra komponenter i det enorma sammanhang där var och en av oss har sin egen speciella plats. Så att bilden inte är för schematisk och stereotyp, är det nödvändigt att lägga till dessa komponenter en bestämd röst, förmågan att hålla fast, tala till allmänheten och föra en dialog. .

För att forma bilden av en produkt är det viktigt:

1. Ta reda på hur produkten uppfattas av befolkningen.

2. Utveckla separata informationsprogram att ändra bilden i rätt riktning för olika målgrupper.

När du skapar bilden av ett företag är det värt att följa en viss sekvens av åtgärder:

1. Definition av företagsfilosofi.

Företagsfilosofi - en fullständig, detaljerad, detaljerad presentation av de moraliska, etiska och affärsmässiga standarder, principer, trosbekännelser som vägleder företagets anställda eller projektdeltagare. Företagsfilosofi strävar inte efter reklammål, utan utför funktionen av en intern organiserande princip, formaliserad som ett slags socialt kontrakt, frivilligt ingått av de personer som är involverade i den. Det spelar också rollen som ett lackmustest, en indikator som låter dig kontrollera riktigheten av ljudet i alla företagets meddelanden.

2. Rita upp en berättelse-legend.

Historia ger soliditet, soliditet, tillförlitlighet; bidrar till det verbala, och då den interna påtagligheten i företaget eller projektet, gör dem mer begripliga, underlättar dialogen mellan företaget och konsumenterna. Om det inte finns någon historia måste du uppfinna en legend . Dess främsta kriterium är trovärdighet. Legend– det här är inte nödvändigtvis fiktion, det kan representera verkliga händelser som presenteras på ett visst sätt. Historien-legenden kanske inte förknippas med företaget självt, utan med dess grundare eller någon av ledarna.

3. visuell bild av företaget.

För att stimulera och förstärka en positiv inställning till företaget är det mycket användbart att ge det en visuell bild, till exempel - bostäder. Närvaron av ett "hem" är en indirekt garanti för ett företags eller projekts stabilitet och tillförlitlighet. Begreppet "hem" är inte nödvändigtvis en byggnad, det kan utökas till skalan av en stad, ett land, en planet.

4. Bild av anställda.

Företagets personal eller andra personer som ingår i projektet är huvudbyggare och bildbärare, så det är viktigt hur de ser ut, kommunicerar med varandra och med kunder och framträder i tv. Avsnittet om personalens image bör ta hänsyn till: strukturen för kommunikation inom företaget, utbildningssystemet, principerna för relationer mellan överordnade och underordnade, karriärstegen, allmänna helgdagar, etc. Huvudmålet är att se till att alla känner att de tillhör företagets enade värld och är anhängare av dess idéer och värderingar. Det är också viktigt att invånarna i företagsvärlden talar samma språk som sina målgrupper.

För att lösa dessa problem utvecklas de företagskoder. Deras huvudsakliga bestämmelser:

1. Prioritet för intern kommunikation framför extern.

2. Konsekvens och regelbundenhet i kommunikation, rapportering av både goda och dåliga nyheter.

3. Uppriktighet i kommunikation.

4. Tydlighet.

5. Vänlig ton.

6. Ett sinne för humor som hjälper till att desarmera en seriös arbetsmiljö.

7. Innovation.

Du kan lägga till en bild för riktiga personer som tjänstgör i kampanjen fiktiva karaktärer, som också kommer att "jobba" på bilden av organisationen. Exempel är en cowboy från landet Marlboro, en hemmafru moster Asya gör ett företag, ett projekt, en produkt mer livlig och begriplig.

5. Omvärlden, utvecklingen av relationer med samhället. Vänner och fiender.

Huvuduppgiften för skaparna av företagsbilden är att kontinuerligt och avsevärt utöka antalet vänner och öka omfattningen av företagets "hem". För att göra detta är det nödvändigt att genomföra många imagekampanjer utanför det, som å ena sidan skulle vara kopplade till företagets principer, och å andra sidan skulle öka antalet anhängare av dessa principer.

Sammanfattningsvis: det är viktigt att ord, tecken, symboler är fast knutna till konceptet om företagsvärlden och inte existerar separat från varandra, och lyder skaparnas fantasi, då är det möjligt att lyckas bygga en bild även med hjälp av ett begränsat antal formella tekniker.

När arbetet med den interna och externa bilden är i full gång kan det tyckas att allt redan är gjort, men det finns en annan aspekt som påverkar företagets framgång. Det här är den så kallade immateriella bilden - den delen av ryktet som inte går att röra och se.

En immateriell bild är en konsuments svar på en påtaglig bild, på attityden hos anställda i företaget. Det är de känslomässiga banden som etableras mellan kunden och företaget. Varje besökare, efter kontakt med företaget, har en åsikt om det, som baseras på de känslor som besökaren upplevt (vad han såg, hörde, kände). Naturligtvis kan en sådan åsikt vara mycket subjektiv och återspeglar inte alltid det verkliga tillståndet, men det är det första steget mot intern acceptans eller avvisande av företaget av konsumenten. Känslor, klientens åsikt, du måste försöka förutsäga, spåra och, om nödvändigt, göra en korrigerande inverkan på dem.

En immateriell bild bildas på grundval av två element:

  • Köper "jag"
  • Köparens självbild.

Köparens "jag". Varje person är en individualitet, deras uppfattning av verkligheten, deras smak och åsikter beror på människors personliga egenskaper. Men när vi pratar om konsumentens "jag" menar vi inte bara enkel segmentering, även om det är väldigt viktigt för att bygga en image, eftersom bilden måste uppfylla förväntningarna och karaktären hos varumärkets målgrupp. Att känna till porträttet av köparen, hans vanor, preferenser och livsåskådning är nödvändigt, men ens en grundlig kunskap om målgruppen kanske inte räcker för att skapa en framgångsrik företagsimage. Och här kommer medarbetarnas förmåga att hitta ett förhållningssätt till kunden i förgrunden. Detta är naturligtvis hjälpt av utbildningar och utbildningsprogram som syftar till att utveckla kommunikationsförmåga, lära ut grunderna i psykologi och säljteknik. Men säljarens personlighet är av stor betydelse. Enligt statistiken vägrar två tredjedelar av konsumenterna företagets tjänster på grund av likgiltig eller oacceptabel inställning till dem från personalen. Missnöjda köpare varnar sina vänner, släktingar och bekanta för upplevelsen av att kommunicera med företaget och de uttrycker negativ information i sin umgängeskrets. Således medför arbetet med den banala "mun till mun" enorm skada på företaget. De mest missnöjda konsumenterna kanske inte gör några anspråk alls och inte skriver ett klagomål, men de kommer att tala föga smickrande om företaget när som helst. Återigen, enligt statistik, för varje köpare som uttryckte sitt missnöje med företagets arbete, finns det 26 fler personer som hade liknande problem, men inte uttryckte dem, och ytterligare sex köpare vars klagomål mot företaget är ännu allvarligare.

Detta innebär att problem som finns på nivån av en immateriell bild kanske inte märks, men samtidigt kommer de att orsaka irreparabel skada för organisationen. Varje år tappar det genomsnittliga företaget cirka 10 % av sina kunder, men om du försöker minska denna siffra med hälften kommer vinsten omedelbart att öka med 85 %.

Köpare anser att de viktigaste egenskaperna för en säljare är professionalism, artighet, ärlighet och anständighet, pålitlighet, förtroende, effektivitet, initiativförmåga och kommunikationsförmåga. Med säljarens rätta inställning till sitt arbete etableras en känslomässig kontakt med kunden, och närvaron av sådan kontakt binder köparen till företaget starkare än själva produkten, dess kvalitet och utbud.

Målet med företaget är att tillfredsställa köparens önskemål. En person återvänder bara till där han verkligen förväntas och förstås, älskad och respekterad, dit han är uppriktigt välkommen.

Konsumentjaget är konsumentens ego, som måste vårdas av företagets säljkår. Om en känslomässig anslutning på kommunikationsnivå effektivt etableras, kommer andra aspekter av företagets övergripande bild definitivt att "fungera" och företagets framgång kommer att garanteras.

Köparens självbild. Varje person har sin egen uppfattning om sig själv som person och positionerar sig internt. Hans syn sammanfaller inte nödvändigtvis med denna yttre bild, utan återspeglar vanligtvis en persons inre "jag". Om köparens självbild och företagets image liknar varandra, så finns det en chans att etablera känslomässiga kopplingar, men det är viktigt att samtidigt medarbetarna tydligt och konsekvent stödjer helhetsbilden av organisationen. Om ett företag till exempel verkar i superpremiumsegmentet måste det vara förberett på att dess kunder kommer att vara personer som anser sig vara samhällets elit och som ställer mycket höga krav på kvaliteten på de köpta varorna och servicenivån. försedd. Bilden av dessa personer tyder på att de är intresserade av en dyr extern och ärlig intern image i företaget. Anställda i ett superpremieföretag måste motsvara den deklarerade nivån och självbilden för en sådan köpare; utseende, kläder, uppförande av säljare ska vara på topp, deras kunskap om produkten ska vara perfekt och deras tal ska vara genomtänkt in i minsta detalj.

En sådan till synes obetydlig detalj som överensstämmelsen mellan företagets bild och personalens bild och kundens självbild kan sätta balansen eller helt förstöra det rykte som skapats med stor svårighet. Att analysera detta förhållande är inte lätt, men när den rätta balansen hittas kommer det att leda till ett idealiskt fackligt "konsument - företag".

Så den immateriella bilden är den sista tegelstenen i företagets grund. Det är svårt att förstå hur något helt ouppenbart kan ha en så stark inverkan på företagets framgång, men beslutsfattandet av köparen sker i enlighet med 85/15-principen, dvs en person fattar beslut utifrån 85 % av hans känslor, förnimmelser och inre övertygelser och endast 15 % - på de fakta som står till hans förfogande. Detta innebär att en person behöver logik för att motivera sitt beslut, fattat under inflytande av känslor. Därför är bildandet av en immateriell bild ett obligatoriskt krav för alla företag.

1. Självbild. Faktorer som påverkar bildbildningen

Den bild som en person presenterar för världen omkring honom uppfattas ofta av andra människor som en återspegling av hans självkänsla. Manifestationen av intresse för självförbättring, uttryckt i önskan att få en tydlig uppfattning om sin egen psykologi eller önskan att korrigera sin självpresentation, visar att en person har nått en viss nivå av självkänsla, har skett som person och har potential för tillväxt och förbättring.

Förmågan att presentera sig själv innefattar förmågan att uppskatta sin positiva sidor och förstå var svagheterna ligger. Vad en viss person kan uppfatta som en nackdel är det inte nödvändigtvis för andra. Till exempel, om två blyga personer träffas, hjälper deras blyghet dem att gilla varandra. En person kan vara överviktig och skämmas över sin storlek. Men en fyllig person som tar sina komplex för givet, är frisk och pigg, klär sig med smak och inser att han älskar att kommunicera, kan ha en helt attraktiv image.

Många människor, som bara en gång har upplevt den obehagliga upplevelsen av att tala inför publik, anser sig vara helt olämpliga för att tala inför publik. Andras ogillande kommentarer bara stärker dem i denna åsikt. Om en person dag för dag lär sig av sin egen erfarenhet och från andras reaktion att han inte uppskattas, kan självkänslan vara för svår för honom. Den enda motvikten till detta kan vara ett tillräckligt utbud av självrespekt och medvetenhet om ens prestationer.

Om självkänslan är för låg kommer en förbättring av den "externa" bilden bara att ha en begränsad effekt.

Nivån på självkänslan kan höjas genom att arbeta med presentationen av bilden som helhet. Till exempel, om en person har lärt sig att övervinna nervositet medan han talar offentligt, kommer andra att märka hans självförtroende och börja reagera därefter. Publiken kommer att se fram emot vad han har att säga härnäst. Om en person bryr sig om sitt utseende drar andra slutsatsen att han respekterar och uppskattar sig själv som individ och därför kan uppskatta andra.

I hjärtat av människors bedömning av andra människors utseende, uttalanden och beteende är två grundläggande behov - identifiering och uttryck för individualitet. Människor behöver tillhörighet och identifikation med sin egen sort, och samtidigt känner de ett behov av att hävda sin individualitet. Alla människor har båda dessa behov. De har ett avgörande inflytande på en persons önskan att presentera sig själv och sin interaktion med andra.

En person kan uttrycka tillhörighet och identifikation med andra människor på följande sätt:

Utseende. Kläder kan signalera att en person försöker slå sig samman med en viss grupp människor, att han är medlem i en klan;

Hållning och kroppsspråk. Representanter för samma sociala grupp har liknande sätt;

Sättet att tala. Det ligger i den mänskliga naturen att i detta efterlikna representanter för sociala grupper som är attraktiva för honom;

språk. Många sociala grupper har sin egen slang, obegriplig för företrädare för andra grupper;

Tillbehör. Att tillhöra en viss social grupp kan indikera en mobiltelefon, en viss stil på en slips, en klocka, etc.;

Av din omgivning. Den senaste inredningen för ett hem eller kontor kan tyda på att dess ägare anser sig vara bland en utvald grupp av modeledare.

Individualitet kan uttryckas med samma medel, men med dem på ett lite annorlunda sätt:

Utseende. Med kläder av trotsig natur och en ovanlig hårklippning är en person isolerad från andra, särskilt om han på jobbet är engagerad i någon form av traditionell verksamhet;

Hållning och kroppsspråk. I en situation där en person står i strid med andra, kroppsspråk (ansiktsuttryck, gester, hållning), kan han visa att han tänker annorlunda än resten av gruppen;

språk. För att etablera överlägsenhet över andra, introducerar vissa komplexa språkkonstruktioner i tal;

Tillbehör. Diamanthängen, handmålade halsdukar, antika fickur och andra prydnadssaker speglar framgång och visar nivån på social och ekonomisk status;

Av din omgivning. Personlighet uttrycks ibland genom intressanta verk konst, ovanliga möbler osv.

De två grundläggande behoven förenas av andra grundläggande behov. Styrkan i önskan att vinna godkännande och erkännande från andra människor, viljan att anpassa sig till deras behov är förknippad med behovet av tillhörighet och identifikation. Önskan att betona individualitet är förknippad med sådana uppgifter som att lyfta fram sig själv, betona sina framgångar och visa närvaron av sin egen motiverade åsikt.

Analys av relationen mellan ledaren och underordnade i "Panasonic" LLC

Analys av företagskultur

Följande faktorer påverkar bildandet av företagskultur: 1) Extern anpassning; 2) Intern integration...

Analys av organisationsstrukturen för ett militärindustriellt företag på exemplet JSC VMP "Avitek"

Faktorer som bestämmer organisationens struktur är uppdelade i externa och interna. Externa faktorer bestäms av organisationens miljö och dess relationer ...

Bilden av en modern chef

Bilden som en person föreställer sig av världen omkring honom tas ofta av andra människor som en återspegling av hans nivå av självuppfattning. Entusiasm för självförbättring...

Företagsbild

Ris. 2. Faktorer som påverkar mångfalden av företagsimage som har utvecklats bland konsumenter ...

Företagskultur

Företagskultur

Den yttre miljön har en betydande inverkan på organisationen, vilket naturligtvis påverkar dess kultur. Men som praxis visar kan två organisationer som verkar i samma miljö ha väldigt olika kulturer ...

Företagskultur och organisationens beteende

Den yttre miljön har en betydande inverkan på organisationen, vilket naturligtvis påverkar dess kultur. Men som praxis visar kan två organisationer som verkar i samma miljö ha väldigt olika kulturer ...

Personliga, professionella och affärsmässiga egenskaper hos en chef vid företagets MP "Bostäder och kommunala tjänster" i Krasnoarmeysky-distriktet

Chefens arbetsstil bestämmer inte bara hans aktivitet, utan påverkar också alla aspekter av systemet och direkt på underordnade. Att bilda en ledarstil är en komplex process...

Metodiska aspekter av att skapa en företagskultur i en organisation

Den yttre miljön har en betydande inverkan på organisationen, vilket naturligtvis påverkar dess kultur. Men som praxis visar kan två organisationer som verkar i samma miljö ha väldigt olika kulturer ...

Mekanism för design av organisatoriska system

Det finns många krav på ledningsstrukturen, vilket återspeglar dess centrala betydelse för ledningen. De beaktas i principerna för bildandet av OSU. Huvuddelen av dessa principer kan formuleras på följande sätt. ett...

Funktioner i utvecklingen och utvecklingen av organisationens uppdrag

Målet som börjar i organisationens verksamhet uppstår som en återspegling av målen och intressen för olika grupper av människor, på ett eller annat sätt kopplat till organisationens aktiviteter och involverade i processen för dess funktion. De viktigaste grupperna av människor...

Funktioner i bildandet av organisationskultur

Bildning och förändring av organisationskultur sker under inverkan av många faktorer. En av de erkända experterna inom organisationskulturområdet, Edgar Schein, anser att "det finns fem primära och fem sekundära faktorer ...

Projektet med åtgärder för att förbättra företagskulturen i OOO "Russian Monolith"

Innan man börjar undersöka företagskulturens tillstånd är det nödvändigt att studera de faktorer som påverkar dess bildande A.V. Bandurin, Företagens verksamhet. - M.: BUKVITSA, 1999.-S.200. Branschen är den första faktorn...

Affärskarriärledning på företaget på exemplet med organisationen JSC "Gazprom"

Alla inhemska företag som verkar i systemet för marknadsekonomiska relationer kan delas in i två grupper: Företag med tydliga regler för karriärprocessen (universitet, armé) ...


72
Examensarbete i ämnet:
"Bilden av ledaren: metoder för bildning."

Innehåll.
Introduktion. 3
Huvudsak.
Kapitel 1. Bildens väsen och betydelse.
1.1. Begreppet bild. fem
1.2. Självbild. Faktorer som påverkar
för bildbildning. 6
1.3. Komponenter i en bild.
1.3.1. Utseende. nio
1.3.2. "Kroppslig" bild. 17
1.3.3. Röst och tal. arton
kapitel 2
2.1. Psykologiska grunder.
2.1.1. Extroverta och introverta. 22
2.1.2.Temperament. 24
2.1.3. Bildande av förmågor. 29
2.1.4. Typer av tänkande. 32
2.2. Sociopsykologiska grunder. 40
Stadier av ledarbildning.
2.3. Etiska grunder.
2.3.1. Begrepp om etik och etikett. 44
2.3.2. beteendeetikett. 44
2.3.3. Taletikett. 46
Kapitel 3. Bild i ledarens praktik.
3.1. Förhandling. 51
3.2. Relation mellan ledare och underordnade.
3.2.1. Rekrytering. 53
3.2.2. Ledarskapsstilar. 56
3.2.3. Befogenhetsfördelning. 60
3.2.4. Tillämpning av bedömningsmetoder
ledarens handlingar. 62
3.2.5. Professionell utbildning
och karriärutveckling. 63
3.3. Organisation av arbetet med bildandet
ledarens bild. 68
Slutsats. 72
Litteratur. 74
Introduktion.
I senaste åren bildens betydelse för utvecklingen av världen som helhet ökar alltmer. Bildbegreppet är väldigt brett. Bilden kan förstås som bilden av ett företag, bilden av en produkt, bilden av en politiker osv. Utvecklingen av bildvetenskapen började med uppkomsten av det så kallade marknadsföringstänkandet.
Begreppet bild är nära besläktat med begreppet försäljning. Varje handling som uppstår från interaktion mellan människor, på ett eller annat sätt, är kopplad till försäljningen, direkt eller indirekt. Människor strävar efter att behaga varandra för att vara användbara för varandra i framtiden. De enda undantagen i detta fall är nära vänner och familj. Alla andra kommunicerar, ibland till och med omedvetet, för att få lite nytta för sig själva. Därför har bildbegreppet blivit utbrett i näringslivet. Bild är representationen av andra om en persons personlighet och aktiviteter. Som regel tillämpas begreppet "bild" oftast på personlighet.
Bilden uppmärksammas inom många områden av mänsklig verksamhet. Det viktigaste är bilden för politikerna. De flesta politikers identitet är dold för en bred publik, grunden för idébildningen om dem är den bild som skapas på konstgjord väg med hjälp av inhyrda specialister och media. På senare tid har bildens betydelse i näringslivet ökat. Konkurrens förstärker denna process. Bildannonsering har fått stor spridning, d.v.s. reklam som inte innehåller namnet på en viss produkt, utan syftar till att upprätthålla företagets prestige.
Chefens personlighet spelar en mycket viktig roll i verksamheten. viktig roll. Ofta är det utifrån personlighet som företaget som helhet bedöms. Därför blir problemet med bildbildning mer och mer akut för chefer.
För att korrekt bilda sin egen bild måste ledaren följa ett antal regler. Detta examensarbete ägnas åt analys av de bildbildningsmetoder som finns för närvarande.
Det första kapitlet avslöjar begreppet bild och dess betydelse i modern värld, ges huvudkomponenterna i bilden.
Det andra kapitlet ägnas åt grunderna för att forma bilden av en person i allmänhet och en ledare i synnerhet. Grunderna i bildbildning innefattar psykologiska, sociopsykologiska och etiska grunder. De påverkar både bildandet av en persons personlighet och idén om en person om sig själv och idén som andra skapar om denna person.
I det tredje kapitlet i detta examensprojekt, de situationer som uppstår i processen med yrkesverksamhet ledare, och deras relation till bilden av ledaren. Sådana situationer inkluderar förhandlingar, anställning, tillträde, att vara i en ledande position.
Att ta en befattning är ett viktigt steg i varje anställds liv, oavsett befattningen i sig. Detta skede är dock av särskild betydelse för chefer. Detta examensarbete tar upp frågor som huvudsakligen är relaterade till mellanchefer (chefer), men samma problem kan uppstå vid befordran av andra anställda.
Huvudproblemet för ledaren är problemet med att bygga relationer med teamet som är underordnat honom och med högre ledning. Dessa relationer bör byggas på ett sådant sätt att de bidrar till ett effektivt arbete för hela teamet, uppnåendet av de uppsatta målen för organisationen som helhet.
Det tredje kapitlet diskuterar typiska rekommendationer som gör att ledaren kan bygga relationer med underordnade så att bilden av ledaren drar nytta av detta.
Rekommendationer för att skapa en bild genom miljön ges också. En rätt skapad miljö hjälper till att förbättra bilden av både ledaren och företaget som helhet.
En av punkterna i det tredje kapitlet ägnas åt den faktiska organisationen av arbetet med bildbildningen och är en generalisering av den litteratur som ägnas åt denna fråga. Rationell organisation arbete bidrar till att uppnå målet med minimal ansträngning, pengar och tid.
Kapitel 1.
Kärnan och betydelsen av bilden.
1.1. Begreppet bild.

Ordet "image" kommer från det engelska begreppet "representation", "image". Bild i allmänt accepterad mening förstås som det intryck som en specifik person eller företag, organisation, gör på andra. Vanligtvis används ordet "bild" på människor.
Ursprunget till begreppet "bild" karakteriserar mycket exakt dess betydelse: en bild är inte vad en person verkligen är, inte helheten av hans personliga egenskaper, utan bilden som skapas i förhållande till denna person av människorna runt honom, eller personer som skapar intryck av det genom media. Ofta skiljer sig bilden av en person mycket från personligheten själv.
De senaste decennierna har frågan om bildbildning blivit mycket viktig. En persons inflytande på det mesta av miljön utförs exakt genom bilden, så det rätta valet av bild är nyckeln till framgången för många evenemang. Problemet med att skapa en bild är särskilt viktigt för politiker, representanter för showbusiness, människor av kreativa yrken. Men dessa människor är traditionellt engagerade i bildskapande. På senare tid har samhället insett att bildbildning är viktig även för företrädare för andra yrkesgrupper och samhällsgrupper. Betydelsen av image i näringslivet har ökat. Det finns många byråer runt om i världen som är specialiserade på att skapa en image. I Ryssland har denna verksamhet precis börjat ta form.
I politiken är bildens betydelse svår att överskatta. Till exempel i USA vann alla presidentkampanjer under detta århundrade, med undantag av en (när Jimmy Carter vann), av en högre kandidat. Och motviljan från Michael Dukakis, den demokratiske nominerade 1988, att bära falska axlar för att få sig att se större ut citerades av pressen som en av de avgörande faktorerna som avgjorde hans partis position. Politikernas fruar måste också hitta den "rätta" bilden, till exempel har Hillary Clinton förvandlats från en "mus med glasögon" till en "blond med en magnifik byst". Margaret Thatcher ändrade hår, tänder, klädstil och till och med röst.
I takt med att politiker i allt högre grad vänder sig till media för att publicera sig själva istället för att turnera för direktkommunikation, kommer sättet de presenterar sin bild att bli allt viktigare. Massmedia sysslar främst med bilden, deras företrädare vet hur de ska presentera människor och händelser och hur läsare, lyssnare och tittare kommer att uppfatta dem.
Det är av denna anledning som många organisationer nu skickar sina anställda på utbildningar i hur man står framför en TV-kamera och pratar med journalister. Att lära sig kommunicera med mediarepresentanter förlorar dock all mening om talaren inte tar hänsyn till en så viktig punkt som självpresentation. En organisations eller ett företags rykte kan gå ner eller upp beroende på hur dess anställda framställer sig själva i media.
Människor, såväl som media, närmar sig bedömningen av samhället i termer av image. Med hjälp av bilden visar en person vilken plats i samhället han tilldelar sig själv. Till exempel kan en kvinnlig entreprenör i olika situationer presentera sig som feminist, som entreprenör och som arbetande mamma och använda dessa etiketter för att bättre känna vilken social cell hon befinner sig i.
Vid varje given tidpunkt har samhället ett särskilt värdesystem. Bilden som en person visar i samhället visar hur dessa värderingar är i överensstämmelse med hans övertygelser. Till exempel, på sextiotalet, valde många människor bilden av rebeller och protesterade mot femtiotalets konservatism. På åttiotalet blev bilden av en smart affärsman på modet, sedan blev det på modet att vara en informell bekännande alternativa åsikter.
1.2 Självbild. Faktorer som påverkar bildbildningen.
Den bild som en person presenterar för världen omkring honom uppfattas ofta av andra människor som en återspegling av hans självkänsla. Manifestationen av intresse för självförbättring, uttryckt i önskan att få en tydlig uppfattning om sin egen psykologi eller önskan att korrigera sin självpresentation, visar att en person har nått en viss nivå av självkänsla, har skett som person och har potential för tillväxt och förbättring.
Förmågan att presentera dig själv inkluderar förmågan att uppskatta dina positiva aspekter och förstå vad dina svagheter är. Vad en viss person kan uppfatta som en nackdel är det inte nödvändigtvis för andra. Till exempel, om två blyga personer träffas, hjälper deras blyghet dem att gilla varandra. En person kan vara överviktig och skämmas över sin storlek. Men en fyllig person som tar sina komplex för givet, är frisk och pigg, klär sig med smak och inser att han älskar att kommunicera, kan ha en helt attraktiv image.
Självbilden är föremål för alla slags influenser, och den starkaste påverkan på den kommer från föräldrar och uppväxt. Barnet formas till stor del av föräldrarna, vilket ger det en viss syn på sig själv. Om en person inte uppmuntrades tillräckligt i barndomen av föräldrar och vårdgivare, kan han utveckla en tendens till överdriven självkritik. En sådan person kommer att etablera för sig själv och för andra också hög standard beteende och bli upprörd på grund av omöjligheten att uppnå dem.
En annan faktor som påverkar bildandet av en persons uppfattning om sig själv är livserfarenhet. Många människor, som bara en gång har upplevt den obehagliga upplevelsen av att tala inför publik, anser sig vara helt olämpliga för att tala inför publik. Andras ogillande kommentarer bara stärker dem i denna åsikt. Om en person dag för dag lär sig av sin egen erfarenhet och från andras reaktion att han inte uppskattas, kan självkänslan vara för svår för honom. Den enda motvikten till detta kan vara ett tillräckligt utbud av självrespekt och medvetenhet om ens prestationer.
Om självkänslan är för låg kommer en förbättring av den "externa" bilden bara att ha en begränsad effekt. I det här fallet bör problemet lösas med hjälp av en professionell konsult, psykoterapeut eller psykoanalytiker.
Nivån på självkänslan kan höjas genom att arbeta med presentationen av bilden som helhet. Till exempel, om en person har lärt sig att övervinna nervositet medan han talar offentligt, kommer andra att märka hans självförtroende och börja reagera därefter. Publiken kommer att se fram emot vad han har att säga härnäst. Om en person bryr sig om sitt utseende drar andra slutsatsen att han respekterar och uppskattar sig själv som individ och därför kan uppskatta andra.
I hjärtat av människors bedömning av andra människors utseende, uttalanden och beteende är två grundläggande behov - Identifiering och uttryck individualitet . Människor behöver tillhörighet och identifikation med sin egen sort, och samtidigt känner de ett behov av att hävda sin individualitet. Alla människor har båda dessa behov. De har ett avgörande inflytande på en persons önskan att presentera sig själv och sin interaktion med andra.
Medverkan Och identifiering med andra människor en person kan uttrycka sig på följande sätt:
Utseende. Kläder kan signalera att en person försöker slå sig samman med en viss grupp människor, att han är medlem i en klan.
Hållning och kroppsspråk. Representanter för samma sociala grupp har liknande sätt.
Sättet att tala. Det är den mänskliga naturen att i detta efterlikna representanter för sociala grupper som är attraktiva för honom.
språk. Många sociala grupper har sin egen slang, obegriplig för företrädare för andra grupper.
Tillbehör. En mobiltelefon, en slips av en viss stil, en klocka etc. kan indikera tillhörighet till en viss social grupp.
Av din omgivning. Den senaste inredningen för ett hem eller kontor kan tyda på att dess ägare anser sig vara bland en utvald grupp av modeledare.
Individualitet kan uttryckas med samma medel, men med dem på ett lite annorlunda sätt:
Utseende. Provocerande kläder och en ovanlig frisyr skiljer en person från andra, särskilt om han är engagerad i någon traditionell verksamhet på jobbet.
Hållning och kroppsspråk. I en situation där en person står i strid med andra, kroppsspråk (ansiktsuttryck, gester, hållning), kan han visa att han tänker annorlunda än resten av gruppen.
Röst och tal. För att försvara din individualitet i vilken grupp som helst kan du avsiktligt lyfta fram din accent. En person kan dra uppmärksamhet till sig själv Offentlig plats pratar högre än de runt omkring dig.
språk. För att etablera överlägsenhet över andra, introducerar vissa komplexa språkkonstruktioner i tal.
Tillbehör. Diamanthängen, handmålade halsdukar, antika fickur och andra prydnadssaker speglar framgång och visar nivån på social och ekonomisk status.
Av din omgivning. Personlighet uttrycks ibland genom intressanta konstverk, ovanliga möbler och så vidare.
De två grundläggande behoven förenas av andra grundläggande behov. Styrkan i önskan att vinna godkännande och erkännande från andra människor, viljan att anpassa sig till deras behov är förknippad med behovet av tillhörighet och identifikation. Önskan att betona individualitet är förknippad med sådana uppgifter som att lyfta fram sig själv, betona sina framgångar och visa närvaron av sin egen motiverade åsikt.
Alla handlingar och handlingar av en person, inklusive de som utförs under presentationen av bilden, bestäms genom att balansera två grundläggande behov.
1.3 Komponenter i bilden.
Ofta förstås en bild uteslutande som dess yttre sida - sättet att klä sig, frisyr, etc. Trots att utseendet verkligen bestämmer bilden av en person är bildbegreppet mycket bredare. Nedan är huvudkomponenterna i bilden.
1.3.1 Utseende.
Kläder och frisyr spelar en mycket viktig roll för att skapa bilden. Varje person, som om han skulle bli som tillverkarna av varor, försöker "presentera" sig själv i en viss "förpackning" för att uppmärksamma sig själv, sin inre värld och förmågor. Det är känt att utseendet medvetet ges mer uppmärksamhet än andra komponenter i bilden. Mode-, kosmetika- och hälsoindustrin tillhandahåller mycket information och erbjuder ett stort utbud av produkter och tjänster som hjälper till att förbättras utseende. Tidskrifter och tidningar är fulla av råd om kläder och hår, kosmetika och så vidare.
En observant person kan dra en slutsats om den interna bilden, om personliga värderingar och till och med om undermedvetna beslut av kläder och frisyr.
Nuförtiden förstår de flesta hur viktigt utseende är. Tvärtemot den uppfattning som fanns tidigare är intelligens, förmåga och gott utseende förenliga med varandra. Vissa människor tenderar att tänka "jag är för upptagen för att vara uppmärksam på mitt utseende" eller "Att bry mig om utseendet hotar min manlighet." Men en kritisk observatör är mer benägen att tänka på dem "Han ser slarvig ut" eller till och med "Han respekterar inte sig själv", "Denna person förolämpar de närvarandes känslor med olämpliga kläder."
Många människor är så upptagna med familj och arbete att de inte har tid att ta hand om sitt utseende. De uppmuntras att ta ett utilitaristiskt förhållningssätt, vilket är att utvärdera utseendets värde i termer av betydelse i en viss situation. Genom att formulera de grundläggande principerna och utveckla vissa vanor blir det möjligt för dessa personer att uppmärksamma andra saker. Om du tar dig lite tid att fundera över vad som passar dig bäst behöver du inte lägga mycket tid på att uppnå önskat resultat. Du bör betrakta utseende som en nödvändig mekanism för att uppnå dina mål.
Om en person har ett välvårdat utseende, det vill säga han är rent tvättad, hans hår är snyggt klippt, hans hud är ren och hans händer och tänder ser attraktiva ut, så verkar han utstråla positiv självkänsla.
Egenvård är en vana, och för att vanan ska få fäste måste lämpliga åtgärder upprepas många gånger. Därför bör du planera åtgärder relaterade till vården av utseende och upprätthållande av hälsan (besök hos frisören, till tandläkaren, besök på gymmet, etc.). Besöket kan ombokas i förväg till en annan tid på grund av plötsliga omständigheter, så ordern kommer inte att brytas. Alla nya åtaganden (kost, träning etc.) bör genomföras så snart som möjligt efter att beslutet har fattats.
Det är nödvändigt att dyka upp på jobbet varje dag välklädd och kammad och följa sekvensen i detta. Så här skriver Philippa Davis om detta i sin bok "Skapa din bild": "Du ser till exempel bra ut tre eller fyra dagar i rad och kommer sedan till jobbet i en ostädad look. Det står kollegor fritt att dra slutsatsen att du kan göra detsamma på andra sätt; kanske kommer de att betrakta dig som en opålitlig person. Det händer ofta att på samma dag när du inte putsade dina skor eller sköt upp besöket till frisören dagen innan, kommer chefen att kalla dig till sin plats "för en konversation" eller så måste du äta middag med en viktig kund . Kom ihåg att våra egenvårdsvanor är i full sikt hela tiden. Vi lägger ofta mycket tid på att köpa en outfit som vi kommer att ha på oss en gång i veckan och glömmer att vi behöver kamma håret varje dag.”
Nedan följer några specifika rekommendationer angående skötsel av utseendet.
Hår.
Håret måste klippas var sjätte eller sjunde vecka. Det rekommenderas att hitta en personlig frisör som kommer att kunna rekommendera en specifik frisyr som passar din ansiktsform och hårtyp. Detta bör ta hänsyn till livsstil och tillgången på tid för hårvård mellan besöken hos frisören.
Frisyr är en mycket viktig del av bilden. Gammaldags frisyrer, särskilt de där håret faller lågt och drar betraktarens öga med sig, åldras kraftigt. En modernare stil, där håret svepas upp och bakåt, lyfter ansiktsdragen. Med åldern försvagas ansiktsmusklerna, ansiktet "flyter" under påverkan av gravitationen, så uppkammat hår hjälper till att se yngre ut. Korta smällar som drar upp betraktarens öga har samma effekt.
En frisyr kan göra en bild både tuffare och mjukare. Överflödet av lockar och vågor betonar rundheten i ansiktsdragen och mjukheten hos linjer i kläder. En skarp geometrisk frisyr betonar hackade ansiktsdrag och veck i kläder. Hår som hänger i långa hårstrån i ansiktet bidrar till att skapa en osäker look. "Skinheads" ser aggressiva ut eftersom deras hår är kort, deras frisyrer är geometriska och hela ansiktet syns. Med kort hår ägnar folk mer uppmärksamhet åt ansiktet, till kosmetika. Stora ansiktsdrag kan döljas av mycket hår.
Hår färgas av både kvinnor och män (i Ryssland är det senare inte särskilt vanligt). De bästa frisörerna använder mycket subtila tekniker för detta. En radikal förändring i hårfärg kräver mycket mer uppmärksamhet för att ta hand om dem, till klädstilen och för kvinnor - till kosmetika. Färgning av ögonbryn och ögonfransar kan användas av båda könen och kan göras hemma med viss omsorg. Det uppmärksammar ögonen och framhäver ansiktsdragen hos dem med blek hud.
Många imagekonsulter anser att män i ledande positioner ser bäst ut när de är renrakade. Mustaschen och skägget skymmer mycket av ansiktet och gör det svårt att läsa. En mustasch är oftast i linje med den militära stilen, ett skägg uppfattas som ett tecken på robust maskulinitet eller en önskan att sticka ut. För att ditt skägg och mustasch ska se bra ut måste de kammas och trimmas regelbundet.
Läder.
Vanligtvis är kvinnors hud mjukare och tunnare än mäns, så den kräver mer näring och skydd. Både män och kvinnor behöver rengöra och återfukta huden regelbundet, särskilt efter exponering för sol eller vatten. Ledande kosmetikaföretag erbjuder nu ett komplett utbud av hudvårdsprodukter för män. Medan många människor gillar att ha solbränd hud, har det på sistone en växande acceptans för att solexponering får dig att se äldre ut. Vissa solskyddsprodukter, speciellt för ansiktet, kan användas dagligen, även under makeup. Solbrända människor ser friskare ut. Men detta kan också uppnås genom att använda speciella krämer, med vilka du snabbt kan förbättra hyn och ge den en vacker bronsfärg. När du filmar på tv och fotograferar kan hudens glans förhindras genom att använda en speciell kräm.
Naglar.
Händer bör ges lika mycket uppmärksamhet som ansiktet. Naglar måste vara rena och snyggt klippta. Om du har problem med naglar bör du kontakta en speciell nagelsalong. Det är acceptabelt att använda lösnaglar som ser helt naturliga ut och skyddar dina egna naglar under tillväxtperioden.
Tänder.
Ett vackert leende är en av de viktiga komponenterna i bilden. Dåliga tänder kan få dig att känna dig obekväm när du ler eller bara pratar. Vissa människor talar medvetet utan att öppna munnen helt så att samtalspartnern inte kan se tänderna. Vid behov bör du lägga pengar på att sätta ordning på dina tänder. Detta kan vara ganska mycket pengar, men effekten av vackra och friska tänder kommer att bli ännu större. Att välja rätt tandläkare är mycket viktigt. Det rekommenderas att ha en permanent tandläkare som kan hantera inte bara behandling, utan också med förebyggande av tandsjukdomar. Dessutom har regelbunden tandrengöring och blekning blivit utbredd över hela världen. I Ryssland har denna praxis bara börjat. De flesta av befolkningen har dessutom inte råd med dessa förfaranden på grund av de ganska höga priserna. En chef är dock per definition en person som inte är fattig och måste lägga en del av sin inkomst på tandvård. Dåliga tänder anses vara ett av de tecken på vilka ryssar erkänns utomlands. Ledare bör sträva efter att förändra denna situation.
Deodoranter och aftershave lotioner.
Du ska inte ge intryck av en person som har problem med personlig hygien. Lukten av en otvättad kropp är inte ett tecken på maskulinitet. Det finns många effektiva och säkra deodoranter på marknaden idag.
Överdriven användning av deodoranter och rakvatten kan ge bakslag. Människors luktsinne är som svagast på morgonen, så det är inte känt hur lukten kommer att påverka omgivningen under dagen. För arbetet, använd deodoranter och lotioner med en lätt doft, och lämna starkare för kvällen.
Trasa.
Eftersom människor väljer kläder medvetet kan det användas för att dra en viss slutsats om ägarens personlighet. Dorothy Rowe skriver i sin studie The Successful Ego att extroverta tenderar att aktivt påverka andra, medan introverta tenderar att undvika att påverka andra. Hon skriver:
"Villan att öka eller minska påverkan på människor avgör hur en person klär sig. Extroverta föredrar ovanliga outfits, medan introverta föredrar sofistikerade. De förra föredrar ljusa färger, medan de senare föredrar kalla. Extroverta älskar många smycken, halsdukar och krusiduller, medan introverta stil är enkel och blygsam. Även för dem som ägnar lite uppmärksamhet åt kläder är den sista distinktionen viktig.
Vissa människor klär sig medvetet på ett sådant sätt att de chockerar allmänheten och provocerar fram ett svar. Andra smälter in i mängden i en sådan utsträckning att deras utseende är svårt att komma ihåg. Tre huvudelement hjälper till att förverkliga möjligheten att uttrycka sig i kläder: skärning, material och färg.
Skära.
Klädsnittet bestäms av mode, och ju mer extravagant det är, desto snabbare går det ur modet. Klädsnittet avgör hur mycket tyg och tråd som används, hur många delar och detaljer en sak består av.
För jobb som ofta innebär möten och sammankomster är formella kostymer bäst lämpade. På fritiden är sportkläder och tröjor acceptabla.
Snittet på kläderna avgör hur kroppens form kommer att se ut. Även en mycket smal person kommer att verka fylligare om de bär en kavaj med fyrkantiga axlar och vida byxor. Rätt val av klädeskärning kan ofta dölja figurbrister.
Människor reagerar olika på olika geometriska former och ger dem vissa egenskaper. Rundade kragar, fickor och slag har ett mjukare utseende än bitar som har en strikt geometrisk form och ett stort antal skarpa hörn. Människors reaktioner på olika geometriska former kan användas för att göra rätt val av kläder. En enkel ylletröja med rund hals ger en lugn och lättillgänglig look, medan en kostym med skarpa geometriska former ger imperiality och strikthet.
En affärsperson bör undvika kläder med många detaljer - fickor, lås, komplexa kragar, glänsande knappar. Sådana kläder distraherar uppmärksamheten från personen själv, från vad han säger.
Material.
Materialet avgör mycket: om det som sys av det kommer att vara varmt, hur snabbt det kommer att skrynklas och kräva kemtvätt, hur bekväma kläderna är, om de "andas" eller inte, om de känns mjuka eller hårda.
Naturmaterial som ull, bomull, linne är de bekvämaste att bära, även om de är dyrare än många konstgjorda material. Saker gjorda av kombinerade material är obekväma att bära och skrynklas lätt. Kostymer gjorda av "kall ull" (sval ull) kan bäras nästan när som helst, förutom i mycket kallt eller mycket varmt väder.
Klädmaterialet väcker också associationer hos betraktaren, om än undermedvetna. Till exempel, vid åsynen av en person klädd i tweedkostym, kan associationer med en konservativ godsägande adelsman uppstå. Siden antyder sensualitet, rikedom och exotism. Sådana övertygelser påverkar valet av kläder och reaktionen på andras kläder. Tweed kan vara ett lämpligt material om du vill ge intrycket av en pålitlig person med traditionella smaker. Silke, tvärtom, kan hjälpa till att skapa bilden av en rik, sofistikerad person.
Släta och glänsande material som satin, läder och hajskinn ger intrycket av att röra sig mot betraktaren. Eftersom de reflekterar ljus ser de ljusare ut. Matta material - mocka, linne - "retreat back" eftersom de absorberar mer ljus.
Olika typer av tygmönster skapar också vissa associationer. För vardagsbruk är ritningar som består av raka linjer, samt rutor och ränder, mest lämpliga.
Färger.
Färg skapar också känslomässiga associationer. Varma, ljusa, ljusa färger, som rött och gult, bidrar till bilden av en trevlig och vänlig person. kall, dyster, mörka färger, till exempel, svart, mörkblå, grå, "retreat", skapa ett avstånd, bidra till skapandet av en bild av en imperious och ogenomtränglig person.
I tätorter bär folk vanligtvis färgerna som omger dem - grått, marinblått, svart och beige, medan de traditionella färgerna för landsbygden är gröna och bruna. I varma länder bleknar ljusa färger i solen, så lysande nyanser är mer populära där än i nordliga länder.
De mest mångsidiga kläderna är neutrala toner. Att bära ljusa färger kan överväldiga en person, särskilt om de har blek hud. Dessutom distraherar ljusa kläder uppmärksamheten från personen själv, vilket är oacceptabelt för en ledare. Mörka neutrala färger får en person att framstå som mer betydelsefull, medan varma neutrala färger som beige och ljusbrun ger intrycket av att vara mer lättillgänglig.
Den viktigaste färgen är den närmast ansiktet. Skjortor, blusar, slipsar bör vara av sådana nyanser som passar huden och dekorerar den. Korrekt användning av färg i kläder får en person att se dynamisk och självsäker ut.
Relevans.
Valet av kläder beror på livsstil och arbetsplats. I vissa branscher, såsom finans, juridik, redovisning, är det obligatoriskt att bära formella kläder. I andra, som media och reklam, är mycket mer frihet acceptabelt.
I situationer där kläder är av särskild vikt - vid intervjuer, presentationer och möten med nya kunder - bör "som vi"-faktorn beaktas. Till exempel, under en intervju, vars resultat kommer att fatta ett beslut om att arbeta i ett företag, bör utseendet tala om möjligheten att enkelt gå med i företagets team. När man tillhandahåller någon tjänst för företaget bör man motsvara bilden av företaget som helhet. När man arbetar i ett team är det nödvändigt att utseendet inte skiljer sig från utseendet hos andra medlemmar i gruppen.
Den överlägsna eller "kraftfulla" klädstilen är nu mycket populär och kopieras flitigt. Mycket fler frågor uppstår med den så kallade "tillgängliga" stilen. En strikt marin kostym av en företagsdirektör kommer att se bra ut på ett styrelsemöte, men kan skapa distans i förhandlingar med fackliga ledare. För en sådan situation är en mindre formell grå kostym eller till och med bara byxor och en sportjacka mer lämplig: dessa kläder hjälper till att skapa en avslappnad atmosfär. Om en kvinnlig chef måste tillrättavisa underordnade som arbetar i en mycket stressad situation, är det bättre för henne att bära en blå eller grön stickad kostym istället för en strikt svart kostym - detta kommer att ge henne en mer förstående look.
I ett försök att få en befordran bör chefen klä sig som han skulle klä sig för att utföra arbete i en högre position. Samtidigt har högre myndigheter fler chanser att presentera denna ledare i denna position.
När man pratar tittar folk vanligtvis på samtalspartnerns ansikte och axlar. Därför kan kvinnor uttrycka sin individualitet med smycken och halsdukar, medan män måste vara mycket noggranna med att välja kragar, skjortor och slipsar.
Många manliga chefer klär sig i "flygplats"-stil - de köper slipsar, skjortor och jackor på flygplatsen i väntan på flyget. Istället rekommenderas det att köpa kläder i en bra butik. Kläderna som köps där ger utseendet en stor individualitet.
Associationer orsakade av klippning, material och färg på kläder bär vissa värden. Valet av stil kan indikera en "lantlig" mentalitet eller, omvänt, en "urban" orientering.
Japanska och europeiska designers har skapat en modern klädstil. Den kromade resväskan, linnekostymen, den djärvare användningen av färger och former och de italienska skorna är bevis på en förtrogenhet med modern design och mode. Dyra klockor, kläder med namnen på modedesigners, mycket guld och en solbränna indikerar ekonomisk framgång (denna stil är mycket populär i Florida). Men rikedom kan uttryckas mer blygsamt - iklädd kashmirtröjor, sidenblusar eller skjortor i lugnande färger, riktiga Rollex-klockor.
Tillbehör: uppmärksamhet på detaljer.
Om en person visar höga krav och uppmärksamhet på detaljer i sina kläder, kan det antas att han uppvisar samma egenskaper i sitt arbete.
På jobbet har tillbehör ofta en funktionell betydelse: anställda bär resultatet av sitt arbete i en portfölj, klockor hjälper till att hantera tiden på rätt sätt, etc. Människor uppmärksammar dessa tillbehör eftersom de används konstant. Därför bör deras val behandlas med stor försiktighet. För många tillbehör får en person att se kinkig ut och kan vara distraherande. En person som bär på en mobiltelefon, en portfölj och en arrangör ger ibland intrycket av ett "pyntfreak". Intrycket ska göras av resultatet av arbetet, och inte av vad som finns i händerna. För många detaljer, som smycken, kan vara distraherande.
Accessoarer, skor och handväskor i ljusa eller ljusa färger är mer dekorativa än funktionella. De är mer lämpliga i en icke-arbetsmiljö.
Försiktighet bör iakttas vid val av glasögon. Glasögon är ett element av utseende som alltid finns kvar i sikte. Ramen ska passa ansiktet. Runda glasögon kommer att framhäva ansiktets rundhet ännu mer. Därför, med ett runt ansikte, rekommenderas det att välja rektangulära glasögon. Ramar som drar till sig för mycket uppmärksamhet bör undvikas. I det här fallet är det mer sannolikt att människor kommer ihåg glasögonen än ansiktet.
1.3.2 "Kroppslig" bild.
Det finns en nära relation och ömsesidigt beroende mellan sinne och kropp. En viktig faktor som avsevärt påverkar självkänslan är innehavet av en god kroppsuppfattning. En bra kroppsuppfattning innebär inte nödvändigtvis en utvecklad, "bra" kropp. Det betyder att det finns en balans mellan sinne och kropp. Den kroppsliga bilden kan vara oansenlig även med idealiska kroppsformer ur synvinkel av modekrav. Även idrottare och dansare kan ha problem med kroppsuppfattningen. När kroppen blir ett sätt att försörja sig, ett sätt att hävda överlägsenhet över andra människor, som kräver sträng kontroll, kan balansen mellan kropp och hjärna rubbas. Hjärnan kan bli besatt av att försöka pressa kroppen till gränsen för dess fysiska kapacitet, för att ge den idealiska proportioner, för vilka den ständigt utmattar den med en strikt diet och träning. För vissa leder "osenigheten" mellan kroppen och hjärnan till att hjärnan vägrar känslor och deras uttryck genom kroppen. fysiska färdigheter kan vara yttre manifestation interna inkonsekvenser.
Samhället tvingar en person att anpassa sin kroppsbild till vissa standarder. Media uppmärksammar kroppen mycket. En persons grundläggande behov - önskan om identifikation med gruppen och önskan om individualitet - ligger också bakom bildandet av en kroppsbild. De flesta människor vill anpassa sig till ett fysiskt ideal eller få sina kroppar beundrade. De människor vars figurer inte uppfyller moderna krav på höjd eller harmoni undersöks ganska ceremoniellt på gatorna.
Kroppsuppfattning är också förknippat med sexualitet. En person kan uppleva sexuella svårigheter om han tycker att hans kropp är ful, äcklig eller ynklig. Om han behandlar sin kropp som en mekanism kommer han att se på sex som en icke-mekanisk process där känslor inte har någon plats. Överdriven oro för det fysiska idealet kan innebära att för höga förväntningar är förknippade med sex.
Alla människor uttrycker sexualitet i självpresentation. Vissa betonar medvetet sexualitet i sitt utseende, till exempel med hjälp av förföriska kläder, gång, utseende. Andra försöker tvärtom dölja sin sexualitet, ibland till och med omedvetet, till exempel genom att gå upp i övervikt.
Kroppsuppfattning kan spegla uppfattningen om ens egen betydelse och position i förhållande till andra människor. Människor närmar sig bedömningen av kroppen med stereotypa standarder, till exempel är det en allmän uppfattning att stora människor är kraftfulla, betydelsefulla, kan ta ett stort ansvar. Människor med kort växt kan kompensera för bristen på en figur på grund av stark inbilskhet ("Napoleons syndrom") eller, tvärtom, använda sin "småhet" för att undvika ansvar och överlåta rollen som beskyddare till större människor. Tillväxt har att göra med begrepp som kontroll och makt. Bantning ger människor som inte har makten förmågan att kontrollera åtminstone något, till exempel storleken på sin kropp, medan orolig ätande kan vara ett nöje för dem som är alltför upptagna av ledningsproblem på andra områden i livet.
För kritisk inställning till den egna kroppen kan påverka bilden som helhet. Tvärtom kan en positiv kroppsuppfattning, att acceptera sin kropp som den är, spela en positiv roll för att forma bilden som helhet. Bilden kan förbättras genom att:
Hållning och kroppsspråk. Hållning och kroppsspråk kan få dig att verka större eller mindre, eller till och med dölja problematiska delar av din kropp (som att sitta med armarna i kors över magen).
Utseende. Med en balanserad uppfattning om kroppsuppfattning kan en person klä sig på ett sätt som framhäver de vinnande sidorna och skymmer de svaga.
1.3.3. Röst och tal.
Rösten kallas ibland för "andra person". Ibland kan en röst berätta lika mycket om en person som ett ansikte. Vid mötet bestäms det första intrycket av utseendet, men sedan, när samtalet börjar, blir rösten viktigare. Men i processen att skapa en bild glöms rösten ofta bort.
Rösten kan berätta om känslor, om hälsa, om hur avslappnad en person känner sig, var han kommer ifrån, vilken typ av utbildning han fått, hur lätt han påverkas av människorna omkring honom. En person, tillsammans med andra aspekter av bilden, använder rösten för att vara mer som andra, eller tvärtom, för att deklarera sin individualitet. Kvinnor som till övervägande del arbetar med män börjar tala med lägre röst, och ofta sker detta omedvetet. Å andra sidan behåller många människor som kommer från provinserna till huvudstäderna ofta envist ett uttal som tyder på regionala skillnader.
Rösten är helt unik, precis som fingeravtryck. Den har mer kraft än ett musikinstrument. Om en person inte har en väldigt hög uppfattning om sig själv kommer det att märkas i hans röst. Röst kan hjälpa inte bara att uttrycka känslor, utan också att visa sig väl i en intervju, för att ingå ett lönsamt kontrakt.
En person hör sin röst som andra hör den, eftersom ljudet av rösten i detta fall kommer som inifrån. Däremot kan du lära dig att höra din röst utifrån och förstå hur den påverkar andra.
Rösten är en integrerad del av bilden. Ofta finns det personer vars utseende och röst är oförenliga, till exempel en stor kvinna med en barnslig hjälplös röst eller en kort man med en hög bas. Vid det första mötet drar människor vissa slutsatser baserat på en persons utseende och vill undermedvetet få bekräftelse på sina intryck i ljuden av hans röst. Röstens ljud antingen förstärker eller minskar effekten av utseendet.
Nuförtiden är förmågan att prata i telefon av särskild vikt. Det är per telefon som första kontakter upprättas. Hur fler människor använder telefonen, desto viktigare är det för honom att kontrollera sin röst. Det första intrycket bildas av ljudet av rösten, och vid tidpunkten för ett personligt möte bildar samtalspartnern redan en viss åsikt. En trevlig röst gör en person mer attraktiv och kan kompensera för medelmåttigheten i utseendet. Många stjärnor inom showbusiness och politik var tvungna att arbeta med sitt utseende för att föra det närmare en naturligt vacker röst, eller tvärtom, tvingades träna sin röst och tal för att få dem i linje med bra extern data. Vissa kändisar lyckades dra nytta av även en inte särskilt trevlig röst, som dock hade en egenskap. Många av dem har varumärkesskyddat sina röster. Ljudet av deras röst, även om det inte nödvändigtvis är behagligt, är en integrerad del av bilden.
Om människor gillar ljudet av sin röst, kommer de att vara mindre benägna att avbryta bäraren i möten eller i telefon. I det här fallet kan vi dra slutsatsen att han har en "talarbild", från vilken det är värt att få ut det mesta av det.
I motsats till en stabil opinion kan rösten förändras. Du kan avsevärt ändra klangfärgen på din röst genom att studera tekniken för att extrahera den och behärska speciella övningar för att förbättra den. Många skådespelare använder speciella träningsövningar för att hålla sina röster starka, hanterbara och hanterbara. De flesta människor kan lyckas med röstträning.
När rösten är mottaglig är den under kontroll och uttrycker talarens känslor. Men ibland är rösten "blockerad", då misslyckas den med att uttrycka det nödvändiga utbudet av känslor. En sådan röst kan låta upprörd, eller passionerad, eller artificiellt glad.
Även om rösten bestäms av personlighetsdrag (till exempel en blyg person talar med låg röst för att dra mindre uppmärksamhet till sin person), är det möjligt att utöka dess räckvidd med fysiska medel. Detta kan inte bara ändra andras åsikt om denna person, utan även personens världsbild kommer att bli annorlunda. Du kan bli av med blyghet i beteende inte bara med hjälp av en psykolog, utan också genom fysiska övningar som utvecklar röstapparaten. Många människor måste prata ofta och under långa perioder vid olika möten och presentationer, eller i telefon. För sådana situationer kan du träna din röst så att den inte låter trött, och blir en av huvudfaktorerna för att skapa den önskade bilden.
Taltakten och pauser.
Taltakten beror på arrangemanget av pauser. Ett snabbt tal är bra, förutsatt att alla ord uttalas tydligt, att pauserna är tillräckligt långa för att lyssnaren ska kunna tänka på vad som har sagts. Att lyssna på en person som talar långsamt men inte pausar är väldigt tråkigt. En paus behövs för att andas in luften, för att "ladda om" innan talet fortsätter, för att ge hjärnan möjlighet att förbereda vad som ska sägas och lyssnaren att förstå vad som sades. Pauser ger vila till både hjärnan och kroppen.
Att pausa i talet anses vara ett tecken på gott uppförande. De ger intryck av att samtalspartnern ges möjlighet att lägga in en anmärkning om han så önskar. Dessutom gör pauser det möjligt att övervaka samtalspartnerns reaktion på det som sagts.
Genom att lära dig använda pauser i tal kan du förbättra din bild avsevärt. Om människor kan se att talaren känner sig bekväm, kommer de också att känna sig bekväma med att prata med honom. Förmågan att hålla en paus utan att fylla den med något är ett tecken på stort självförtroende, motsvarande förmågan att bara sitta och vara tyst. När människor ser talaren pausa för att tänka, ger det dem extra auktoritet. För långa pauser påverkar förstås bilden negativt. Förmågan att upprätthålla den optimala längden på pausen är mycket viktig.
Tydlighet i talet.
Om en person talar otydligt uppfattas detta av andra som ett tecken på sekretess och misstro.
"Talarens bild" kan förbättras avsevärt genom att öka klarheten och klarheten i talet. Konsonanter uttrycker logik och strukturerat tänkande i tal. När en person blir full blir logiken i hans tänkande suddig, samma intryck görs av en person som uttalar ljud otydligt. Slarvigt tal kan tyda på bristande intresse och energi, och ibland arrogans. Slarvigt, sluddrigt tal kan förbättras med speciella övningar, såsom tungvridare. Om en person är för spänd kan det ge intryck av överdriven återhållsamhet och tvivel på sig själv. Det bästa alternativet är ett där ansiktsmusklerna är avslappnade, men inte tröga och kraftlösa, utan flexibla och smidiga.
Uttal.
Uttalet har en betydande inverkan på hela bilden. Många människor har fördomar mot särskilda uttal av politiska skäl, ljudkvalitet, snobberi eller "omvänt snobberi" (outback-folk kan ha fördomar mot överklassspråk). Få inser förekomsten av sådana fördomar, eftersom deras irrationalitet är ganska uppenbar. Sådana fördomar finns dock. Alla människor har starka associationer mellan vissa typer av uttal och personliga egenskaper. Till exempel används ofta olika typer av accent i reklam.
Förekomsten av sådana fördomar tvingar människor att anpassa sitt uttal till förändrade förhållanden. Detta görs antingen för att ge en bättre förståelse eller för att vara mindre olik andra. Uttal kan störa en adekvat överföring av information.
Om en person har talat med accent i många år har hans talorgan hunnit vänja sig vid det. Att bli av med en accent kräver mycket ansträngning och motivation. Genomförbarheten av sådana ansträngningar bör analyseras. Ibland ger en accent en person en extra charm och har därmed en positiv effekt på bilden som helhet.
kapitel 2
2.1 Psykologiska grunder för bildbildning.
2.1.1 Extroverta och introverta.
Bilden påverkas av förhållandet mellan extraversion och introversion hos en person. Det finns inga "rena" extroverta eller introverta. Personligheten hos de flesta människor är en blandning av dessa tendenser med dominansen av en av dem.
Extroverta vänder sig till den yttre verkligheten. De gillar att vara i företaget, kommunicerar mycket med andra, de föredrar handling framför kontemplation, de strävar efter att tillfredsställa andra och anpassa sig till dem. En extroverts självbild innebär ofta en hög uppskattning av hans "kunskap om människor".
Introverta har en stark inre verklighet. De tycker om att tillbringa tid ensamma, hänge sig åt reflektion, under vilken de bildar åsikter och ställer upp vissa uppgifter för sig själva. En introverts självbild innebär att andra känner igen hans "oberoende idéer".
Extroverta personer har alltså i allmänhet ett starkare behov av tillhörighet och identifikation med andra, medan introverta tenderar att hävda självständighet mer. Extroverta klarar sig ofta utan introspektion lätt och känner sig obekväma om de måste tillbringa större delen av sin tid ensamma. Introverta undviker situationer som offentligt uppträdande och känner sig obekväma om de måste kommunicera mycket med andra människor. Den olika motivationen hos extroverta och introverta när de interagerar med andra är orsaken till skillnaden i de metoder som används av dem i interaktionsprocessen.
En extrovert, i sin önskan att stimulera andra för att få deras reaktion och uppnå större engagemang, tillgriper ofta följande tekniker:
använder uttrycksfullt, expansivt kroppsspråk;
bär kläder i ljusa färger, vilket orsakar en reaktion från andra;
tar en vänlig atmosfär för att tillfredsställa andra;
pratar mycket, försöker locka andra människors uppmärksamhet, eller tvärtom, är rädd för att säga ifrån av rädsla för att ådra sig deras ogillande;
pratar mycket och upphetsat för att ständigt stimulera andra, uppmärksammar dem mycket, använder ansiktsuttryck intensivt, ställer många frågor till andra för att väcka en känsla av tillhörighet hos dem;
talar om händelser, dramatiserar deras beskrivning;
fyller sin omgivning med en mängd stimulerande prydnadssaker och artefakter, ger miljön ett "vänligt" utseende genom att dekorera den med växter och blommor och hängande porträtt av familjemedlemmar och vänner.
Den introverta undviker helst stimulans genom att tänka på sina egna idéer. Han visar sin önskan om individualitet på följande sätt:
använder ett återhållsamt kroppsspråk, söker inte stimulans från andra människor, tar inte till dramatisering av berättelsen med hjälp av kroppsspråk;
bär kläder som inte orsakar en aktiv reaktion från andra, lugna färger och enkel skärning. Hans utseende kan uttrycka likgiltighet för andras åsikter eller betona exklusivitet och därigenom återspegla önskan att uppnå beundran hos ett fåtal utvalda;
ser inte något särskilt behov av samtal, eftersom behovet av samhörighet med andra inte ingår i prioriteringskretsen; om han pratar mycket, är det bara för att uttrycka sina idéer;
talar lugnt, ger sig tid att tänka, väljer noggrant ord;
uttrycker noggrant övervägda åsikter och åsikter, försöker inte framkalla en reaktion från andra;
intresserad mer av idéer än av känslor;
likgiltig för miljön, inte generad av arbetsmiljöns oordning, eller väljer en minimalistisk miljö, fri från överdriven stimulans utifrån.
Varje person skapar sin egen version av verkligheten. För att lyckas interagera med andra människor (vilket i själva verket varje ledare borde sträva efter) måste man ta hänsyn till att andras verklighet kan vara väldigt annorlunda än deras egen. Om chefen är en extrovert kan han försöka fördjupa innebörden av sin "inre verklighet" genom att ta sig tid för tysta, eftertänksamma aktiviteter i ensamhet. En introvert, å andra sidan, kan vara upptagen med att förbättra färdigheter i att känna människor - fokusera på världen utanför och bli engagerad i andra människor.
2.1.2. Temperament.
En av teorierna om temperament förbinder dess typer med aktiviteten i det centrala nervsystemet. Lärorna hos I.P. Pavlova om det centrala nervsystemets inflytande på beteendets dynamiska egenskaper identifierar tre huvudegenskaper hos nervsystemet - styrka, balans, rörlighet för excitatoriska och hämmande processer och fyra huvudsakliga typiska kombinationer av dem i form av fyra typer av högre nervösa aktivitet stark, balanserad, mobil;
stark, balanserad, inert;
stark, obalanserad;
svag.
Den första typen motsvarar det sangvinska temperamentet, den andra - flegmatisk, den tredje - kolerisk, den fjärde - melankolisk.
Nedan följer en beskrivning av olika temperament, både med vardagligt och rent vetenskapliga poänger syn.
Varje huvudtyp av temperament har en individuell och personlig inriktning. Det grundläggande temperamentet hos en person förblir oförändrat under hela livet, men omständigheterna kan påverka dess bildning. Diagrammen visar de viktigaste möjliga sätten för temperamentsbildning. Psykologer har bevisat att för varje temperament kan två huvudunderarter bildas, som i sin tur kan flytta från en till en annan under en persons liv.
sangvinisk - en person som är aktiv, glad, anpassar sig till en omedelbart föränderlig miljö. De säger ibland om sådana människor: "Han kommer till och med att krypa genom ett nålsöga." Den glada personen är full av initiativ, ständigt effektiv, energisk, men gillar inte monotont arbete. Det rekommenderas inte att anförtro rutinarbete till en sansad person. Han lär sig snabbt nya krav och kommer snabbt i kontakt med främlingar. Således bemästras det i vilket temporärt lag som helst. Skaffar och byter lätt erfarenhet. Nackdelen med en sansad person kan anses vara en viss inkonsekvens i aktiviteter. Humör, intressen och ambitioner är föränderliga.
Schema 1. Sanguine temperament.
Kolerisk - en person med oförutsägbara känslomässiga manifestationer, hamnar lätt i konflikt. Choleric kan inte utföra arbete som kräver uthållighet. Han kännetecknas inte av djupgående överväganden av beslutet och en noggrann inställning till ärendet. Den koleriska är snabbare än andra i en föränderlig miljö, påhittig i dispyter och diskussioner. Anpassar sig snabbt till nya förhållanden. Kolerikerns monotona arbete är irriterande. Det lämpligaste verksamhetsområdet för en kolerisk person är marknadsföring. Fysiskt och psykiskt blir den koleriska personen snabbt trött, gillar inte att kontrollera sitt arbete.
Schema 2. Koleriskt temperament.
melankolisk mycket känslig, blyg och blyg, kan bli förolämpad "över bagateller" (ur representanter för andra temperament). Med förbehåll för frekventa humörsvängningar. Undviker kontakt med andra, stängd, tystlåten. Effektiviteten är föremål för fluktuationer beroende på humör. Den melankoliska är mest användbar när man gör rutinmässigt, regelbundet arbete. För honom är arbetets individuella karaktär att föredra.
Flegmatisk person - en seriös person, alltid jämnt och lugnt sinnad. I en stabil miljö är han mycket produktiv och känns nyttig för samhället. Det går långsamt att vänja sig vid den föränderliga miljön och nya människor. Ständigt, oavsett omständigheterna, förblir han lugn, exceptionellt ihärdig. Phlegmatic lämpar sig mest för arbete som kräver långvarig stress. "Nödarbete" passar inte den flegmatiker, och han försöker undvika dem. Den flegmatiska är tålmodig och härdig (kan utstå besväret med affärsresor och bemästrade arbetsområden). Hans rörelser och tal är långsamma, han är inte alltför påhittig, men mycket verkställande. Uppmärksamheten koncentreras och växlar långsamt. Det är svårt för en flegmatisk person att ändra gamla färdigheter och vanor, det är svårt för honom att komma i kontakt med nya människor, och reaktionen på nya intryck är långsammare än representanter för andra temperament. I det normala tillståndet gillar han inte att visa känslor, men om den flegmatiska är obalanserad kan han agera assertivt och aggressivt.
Schema 3. Melankoliskt temperament.
Schema 4. Flegmatisk temperament.
Temperament är sällsynta i sin rena form, de är ofta blandade, men de visar en viss tendens.
Temperament spelar en betydande roll i processen att forma bilden av en person i allmänhet och en ledare i synnerhet. En person kan bli en ledare, oavsett naturligt temperament, om han lär sig att vara medveten om styrkorna och svagheterna som bestäms av temperamentet och korrekt använda deras fördelar och nackdelar.
För att skapa bilden av en ledare måste representanter för olika temperament göra olika ansträngningar. Det melankoliska temperamentet borde kanske anstränga sig mest. Men det är just sådana människor som sällan strävar efter att bli ledare. Den mest gynnsamma grunden för bildandet av bilden av en ledare är ett sangviniskt temperament. Men dess ägare måste också göra ytterligare ansträngningar för att skapa en bild.
Temperament kan inte ändras, men det är möjligt att dölja svagheterna och betona personlighetens styrkor. I olika aktiviteter kan samma aspekter av personligheten fungera både som styrkor och som svagheter. Det är viktigt att välja rätt yrke, verksamhetsområde. De flesta människor gör rätt val intuitivt, styrda av naturliga böjelser. Om dessa böjelser inte är tillräckligt uttalade och en person har svårt att välja ett verksamhetsområde, är det tillrådligt för honom att använda hjälp av en psykolog. Ägaren till vart och ett av temperamenten kan vara användbar på sin arbetsplats om han, när han valde honom, tog hänsyn till sina egna fördelar och nackdelar. Även om en chef alltid måste förbli en ledare kan de områden där ledarskapet utövas skilja sig väsentligt från varandra. Till exempel kan en kolerisk person framgångsrikt hantera marknadsavdelningen om han korrekt bildar ett team som inkluderar en kompetent analytiker, genom temperament, till exempel en flegmatisk person. En sådan analytiker kommer att kunna kontrollera en kolerisk ledares arbete och därigenom hjälpa honom att undvika misstag som uppstår på grund av hans överdrivna impulsivitet. Den flegmatiska ledaren kan framgångsrikt hantera den vetenskapliga avdelningen, där han kommer att vara på sin plats. Han kan anförtro det omedelbara antagandet av operativa beslut i alla frågor till en mer lämplig anställd när det gäller temperament.
2.1.3. Utveckling av förmågor.
Förmåga i psykologi förstås som psykologiska egenskaper individuellt, vilket ger möjlighet till framgångsrikt genomförande av en viss produktiv aktivitet.
Bord 1.
Utveckling av karaktärsdrag.

nr. p / p
Kombinerade karaktärsfaser
Karaktärsdrag
Vad är karaktärsdrag
1
präglade
rädsla/oräddhet
Vilja/ryggradslöshet,
initiativ / brist på initiativ
I biologiska manifestationer, i meningsfulla och dynamiska individuella psykologiska egenskaper hos en person
2
Bärbara
skygghet/mod
munterhet / dysterhet,
Upphetsning/slöhet
Uppmärksamhet / distraktion
I de psykologiska egenskaperna hos neuroimpulssignaler avsedda för excitation eller hämning
3
Överlägen
arrogans/naturlighet,
Fräckhet / respektfullhet,
Avund / icke-avundsjuka
Att sätta överdrivna mål jämfört med den ursprungliga uppgiften
4
aptitlig
Uthållighet / brist på uthållighet,
fyndighet/förvirring
Entreprenörskap / passivitet
När man utvecklar medel och metoder för att uppnå högsta resultat
5
Individuell självkrom
Avtryck, överförbarhet, översituation
Under bildandet och utvecklingen av individuella egenskaper
6
självreglerande
Oberoende/underordning,
självförtroende,
Aktiv passiv
Återspeglar hållbarheten i aktiviteter för att uppnå det valda målet
7
självutnämnd
hjärtlighet,
Beslutsamhet / obeslutsamhet,
Självkänsla / självkänsla
Behovet av att uttrycka sina önskningar och intryck för andra
8
gemensamt reglerade
Återhållsamhet / otyglighet,
praktiska / opraktiska
I stabiliteten i relationerna med gemensamma åtgärder
9
sociointrospektiv
Själviskhet / hjälplöshet
arbetsamhet / lättja
rättvisa/orättvisa
Livlighet / bråkighet
I stabiliteten i bedömningen av socialt betydelsefulla föremål
Processen att bilda en persons självkänsla och utvärdering av människorna omkring honom påverkas av de så kallade psykointensiva och socialt stabila förmågorna. Dessa förmågor är också viktiga för bildandet av ledarens personlighet. De kännetecknar förmågan hos en person att arbeta i ett team och leda ett team, att adekvat svara på sociala förändringar.
Tabell 2.
Utveckling av psykointensiva förmågor.
nr. p / p

Vilka förmågor finns
1
Förmågan att identifiera teckenbiologiska system av olika modalitet
I uttryck för känslor, spänning av uppmärksamhet, uttryck för vilje, tankearbete och fantasi
2
Förmågan till fantasifull erfarenhet genom manifestationen av det yttre tillståndet i social aktivitet
I förverkligandet av primära bilder i handling och beteende
3
Förmågan att rikta medvetandets aktivitet till ett specifikt objekt för att känna igen det
På funktionsnivå, stämningen för aktivitetsämnet, förmågan till ett brett urval av motiv som styr individens aktivitet
4
Förmågan att bestämma källan till yttre påverkan på utvecklingen av beteendehandlingar, förmågan att adekvat svara på en förändring i den sociala situationen
I den höga känsligheten hos beteendehandlingar för förändringar i den sociala situationen
5
Förmågan att fånga förändringar i åldersperioder och svara på dessa förändringar på lämpligt sätt
I en persons ökade känslighet för händelser som händer honom
6
Förmågan att rikta frivilliga ansträngningar för att aktivera extern intensitet och social aktivitet, att visa självbestämmande och självreglering av aktivitet
I förmågan att godtyckligt reglera handlingar och mentala tillstånd, underordna dem ens medvetna beslut, i förmågan att inkludera olika externa och interna medel för självutveckling
7
Förmågan att förverkliga sin rollfunktion bland andra och möjligheten att påverka andra människor
I uthållighet av världsbild och övertygelse, i förmågan att göra viljestarka ansträngningar i speciella situationer
8
Förmågan att bedöma deras mentala tillstånd vid förberedelser och genomförande av gemensamma aktiviteter
I förmågan att på ett adekvat sätt uppfatta gemensamt arbete, i adekvat erkännande av framgången för andra medlemmar i gruppen i gemensamt arbete
9
Förmågan att bestämma intensiteten av assimilering och reproduktion av social erfarenhet
I utvecklingen av social aktivitet, social handlingsberedskap
10
Förmågan att utvärdera systemet av sociala förbindelser och relationer som helhet, att representera sociala situationer i deras konsekventa utveckling
I hög känslighet för utvecklingen av sociala situationer, i den yttre intensiteten av personliga positioner och attityder
Tabell 3
Utveckling av socialt motståndskraftiga förmågor
nr. p / p
Specifika psykologiska egenskaper
Vilka förmågor finns
1
Hållbara lutningar som speglar den naturliga grunden för utveckling av förmågor
I en kombination av förmågor som speglar deras relation
2
Förmågan att reflektera bilder, objekt, scener och händelser som inträffar i sekundära bilder, baserat på primära idéer
I stabiliteten av en mental egenskap som ligger till grund för bildandet av en viss förmåga
3
Förmågan att förverkliga sina egna egenskaper och tillstånd under påverkan av dominerande behov, motiv, värderingar
I stabiliteten av kvaliteter som syftar till att hitta sätt att förbättra effektiviteten i relationer mellan olika förmågor
4
Stabiliteten av förmågan att ingå i en aktiv process som påverkar en persons individuella och psykologiska egenskaper
I stabiliteten hos typiska beteenden, i enheten i manifestationen av de funktionella och operativa komponenterna av förmågor
5
Stabiliteten hos medfödda och förvärvade förmågor som bildar ett system av relationer som säkerställer individens förmåga att självförändra sig
I utvecklingen av individuella psykologiska egenskaper förknippade med individens kunskaper och färdigheter
6
Förmågan att uppnå hållbar aktivitet, manifesterad i hastigheten, djupet och styrkan att behärska aktivitetsmetoderna
I förmågan att hantera sina motiv och behov, i en mening om utvecklingen av en social situation, i personliga attityder som syftar till att bemästra ämnet aktivitet
7
Förmågan till talaktivitet, till en hållbar inverkan på kommunikationspartners, skicklig användning av tal och språk i kommunikationsprocessen
I de individuella psykologiska egenskaperna hos verbalt inflytande på andra, på deras idéer och fantasi
8
Förmåga till stabilitet i relationer med gemensamma aktiviteter, förmågan att inkluderas i en gemensam process i samband med utvecklingen av interpersonella värderingar och orienterande enhet för medlemmar i gruppen och laget
I förmågan att etablera stabila mellanmänskliga relationer, snabbt inse sin inställning till verkligheten, i förmågan att agera utanför gränserna för den sociala situationen och rollföreskrifter
9
Förmågan för social beredskap att känna, uppleva, handla i relation till en annan som om denne andra vore han själv
I hållbarhet sociala relationer och hög känslighet för social identifikation
10
Hållbara förmågor för intellektuellt beteende och mental aktivitet i samband med stil, taktik och strategi för problemlösning
I förmågan att bilda och skapa klassificerings- och utvärderingsstandarder som bestämmer utvecklingen av individens mentala lager
2.1.4. Tänkestilar.
Psykologer klassificerar människor efter tankestilar . Varje stil har sina egna egenskaper, att ignorera vilket kan leda till motsatsen till vad du vill. Därför bör chefen, inom ramen för etiken i affärsrelationer, sträva efter att hitta ett förhållningssätt till varje anställd individuellt.
Tänkestil betyder system av individuella strategier, tekniker, färdigheter och operationer , som personen är predisponerad för på grund av sina individuella egenskaper (från systemet med värden och motivation till karakterologiska egenskaper). Tänkestilar börjar ta form i barndomen och utvecklas under en persons liv.
Trots att tankesättet är öppet, d.v.s. ständigt påfyllda systemet har detta system en relativt konstant kärna, struktur och selektivitet för yttre påverkan.
Olika forskare är oense om antalet tankestilar, men som regel går det inte längre än tio. Vanligtvis finns det fem huvudsakliga tankestilar och deras kombinationer.
Alla tankestilar erkänns som likvärdiga. Var och en har sina egna styrkor och svagheter, men ett sätt att tänka är inte bättre än ett annat. Tänkestilar beror inte på intelligensnivån, åtminstone inom den intellektuella "normens" intervall.
Skillnader i tankestilar mellan människor (inklusive anställda) kan vara mycket betydande. Eftersom tankestilen inte bara bestämmer sättet att ställa problem och tillvägagångssätt för att lösa dem, utan också översätts till handlingar, kan ett allvarligt missförstånd uppstå i relationerna mellan människor som tvingas kommunicera regelbundet.
Kunskap om tankestilar minskar avsevärt sannolikheten för fientlighet mellan människor både på affärsnivå, formell och på nivå med personliga relationer.
Tänkestilars egenskaper.
Syntetisk stil.
Syntes (från grekiskan "anslutning, kombination, sammansättning") är processen för praktisk eller mental konstruktion från olika element, delar eller sidor av ett objekt av en enda helhet (system). Syntetisera innebär inte bara att göra en helhet av små bitar, utan att skapa något kvalitativt nytt och originellt av saker eller idéer som inte har liknande egenskaper i sig själva, och till och med ser skarpt olika ut från varandra, och ibland helt oförenliga. Synthesizers gillar att kombinera olika, ofta motsatta idéer, attityder, attityder och så vidare. Deras favoritform av tänkande är spekulativt (d.v.s. spekulativt, teoretiserat) tänkande, tankeexperiment. Synthesizerns motto är "Tänk om...?".
Synthesizers är alltid integratörer. Där vissa försvarar den "bästa" lösningen, medan andra är redo att kompromissa i förväg för att uppnå konsensus, letar synthesizers efter ett sätt att "kombinera det inkompatibla" i en ny, kreativ kombination, enligt formeln "tes - antites - syntes" . De försöker skapa ett så bredare och mest generaliserat koncept som möjligt, så att de kan komma fram till en lösning som skulle ta bort motsättningen och därigenom förena motsatta ståndpunkter.
Synthesizers är övertygade om att folk inte kan komma överens om fakta. De tror att det alltid har funnits, existerar och kommer att finnas bland människor olika åsikter om fakta. Därför är själva fakta inte så viktiga för dem, som deras tolkning eller slutsatserna som folk drar av dem. I närvaro av en "bra" teori finns det utrymme för tankeflykt och fantasi, och enligt synthesizers ökar chanserna att hitta en ömsesidigt acceptabel lösning på problemet bland de många alternativen. Synthesizers är väldigt förtjusta i teorier, mestadels sina egna, och ofta väldigt komplexa och abstrakta för andra. Synthesizers, till skillnad från representanter för andra tankestilar, förlitar sig i sina slutsatser och beslut på teorin medvetet och öppet. De tror att om fakta motsäger teorin, så är det så mycket värre för fakta.
Ägarna av den syntetiska tankestilen är extremt känsliga för motsägelser i andra människors resonemang, de har ett ökat intresse för paradoxer och idékonflikter. Dessutom är de ofta intresserade av uppkomsten av sådana konflikter och kan till och med provocera dem genom att ställa oväntade, skarpa frågor för att klargöra den andra sidans ursprungliga antaganden och ståndpunkter.
En annan egenskap hos synthesizers är kärleken till förändring. De tenderar att se världen som ständigt förändrad och godkänner andra människors syn på världen. De kan inte uthärda frusna, aldrig föränderliga former och saker, rutin, stel struktur, konventionella, allmänt accepterade idéer och auktoriteter. Synthesizers är stolta över sin kreativitet (d.v.s. förmågan och lusten att vara kreativ i vid bemärkelse), känsla för nyhet, skärpa i ögonen och språket och, ofta i dold, begåvning (inte alltid igenkänd av andra).
idealistisk stil.
Idealister (när det gäller tankesätt) är människor som framför allt har en bred syn på saker och ting. De är benägna att göra intuitiva, globala bedömningar och känner inte igen detaljerade analyser av problem baserade på mycket fakta och formell logik.
Ett kännetecken för idealister är ett ökat intresse för mål, behov, motiv och mänskliga värden. De är bra på att formulera mål, och inte bara sina egna. Idealistens favoritfråga är "Vart och varför ska vi?" De tänker ofta på vissa saker och handlingar i termer av vilken nytta eller skada det kan medföra för specifika människor eller samhället. Idealister, i större utsträckning än företrädare för andra tankestilar, styrs i sina beslut av subjektiva och sociala faktorer.
Idealister liknar synthesizers genom att de inte är benägna att koncentrera sig (låt vara att fixera) på exakta siffror och fakta. Skillnaden mellan dem ligger i olika tillvägagångssätt för att lösa motsättningar. Synthesizers anser att det är nödvändigt att skärpa motsägelsen så mycket som möjligt och sedan försöka hitta en i grunden ny lösning som gör det möjligt att integrera motsatta åsikter. Idealister däremot tror att det är möjligt att hitta likheter även i "oförenliga" positioner. De är övertygade om att människor kan komma överens om vad som helst om de är överens om mål. Idealister uppskattar inte eller tycker om konflikter; de anser att konflikten är improduktiv och därför är den absolut onödig.
Idealister uppfattar lätt och utan inre motstånd en mängd olika idéer, ståndpunkter, förslag. I situationer med gruppproblemlösning stör de inte i det första skedet (snarare hjälper de) andra att uttrycka hela skalan av åsikter och alternativ. Sedan försöker de tillgodogöra sig alla dessa synpunkter i en lösning som innehåller något attraktivt (men inte utan förlust) för alla.
Idealister tycker om att uppfattas som öppna, pålitliga, stödjande och hjälpsamma mot andra, d.v.s. som hjälpsamma människor. De har ett utvecklat moraliskt sinne. Deras livsfilosofi kommer ofta ner på följande: "Jag är en bra person, jag gör det rätta och jag kommer att få en rättvis belöning för detta."
Vanligtvis är idealister stolta över sina höga ideal, höga standarder för moral och beteende och kriterier för att utvärdera prestationer, även om de inte alltid är medvetna om hur höga deras standarder verkligen är. För att möta deras krav krävs arbete av hög kvalitet och ett föredömligt beteende. Idealister är ofta besvikna på människor vars ambitioner och normer verkar mindre höga än deras egna. De som enligt idealisternas mått saknar moralisk renhet, eller de som bryr sig lite om andra, inte tänker på det allmännas bästa och inte strävar efter perfektion, kan väcka indignation och till och med ilska bland idealister.
När det gäller att hitta en lösning på ett problem är idealister oumbärliga i situationer där det är svårt att tydligt formulera problemet och där viktiga faktorerär känslor, känslor, värderingar och värderingar, d.v.s. subjektiva värderingar. Om ett problem kan artikuleras, struktureras och uttryckas i matematiska och logiska termer, och sedan lösas med algoritmisk handling, kämpar idealister ofta.
pragmatisk stil.
Mottot för pragmatiker kan definieras som "Något kommer att fungera" och "Allt som fungerar kommer att göra". Grunden för pragmatikers verksamhet är direkt personlig erfarenhet.
Pragmatiker sticker ut bland alla andra genom sin tendens att hitta nya sätt att tillfredsställa sina egna och andras behov, genom att endast använda de som finns i det här ögonblicket material och information. De tenderar inte att begära ytterligare medel och information, resurser och ännu mer - reserver. Kanske de bara sparar tid på det här sättet. För att lösa eventuella problem tenderar pragmatiker att ta en gradvis, inkrementell strategi för att få det slutliga resultatet så snart som möjligt. Sökandet efter nya vägar och experiment utförs av pragmatiker inte av kärlek till nyhet, utan bara för att få fart på att uppnå målet.
För andra människor kan pragmatikers tillvägagångssätt verka ytligt, oberäkneligt, inte uppfylla "allmänt accepterade" normer och allmänt orimligt, medan pragmatiker själva kan verka otillräckligt konsekventa, seriösa, principiella och till och med sakna övertygelser.
Det finns dock en övertygelse om att pragmatikern bestämt håller sig till: händelser i världen inträffar inkonsekvent och beror huvudsakligen på slumpmässiga omständigheter (gynnsamma eller ogynnsamma), och inte på en persons önskan eller ens hans förmågor. Enligt honom är världen som helhet oförutsägbar, praktiskt taget omöjlig att förstå, och ännu mer - att hantera. Därför lever pragmatikern för idag.
I en trend är pragmatikers beteende mindre förutsägbart än andra tankestilar.
Pragmatiker känner marknaden väl och har förmågan att fånga utbud och efterfrågan i den vidaste bemärkelsen av dessa ord. De delar gärna sina tankar med andra, är nästan alltid redo att samarbeta, deltar entusiastiskt i processen för kollektivt tänkande och beslutsfattande, visar ett uppriktigt intresse för att formulera strategier och taktiker för att snabbt uppnå mål. Att pragmatiker är övertygade om händelsernas oförutsägbarhet betyder inte alls en demonstration av maktlöshet inför omständigheterna, fatalism. Pragmatiker kännetecknas inte av pessimism, nihilism och negativism. Tvärtom, de närmar sig lösningen av alla problem med en positiv, optimistisk attityd, en önskan att vända de rådande omständigheterna till deras fördel. En pragmatisk världsbild räddar dem från överdrivet allvar och dramatisering i sitt förhållningssätt till problem.
Pragmatiker är ganska flexibla och adaptiva människor både när det gäller tänkande och beteende. Vanligtvis har de väl utvecklade kommunikationsförmåga, de klarar av att sätta sig i en annan persons ställe, d.v.s. inte bara rationellt härleda, utan också känna de praktiska och humanitära (etiska, psykologiska) konsekvenserna av de lösningar de föreslår. De är inte likgiltiga för andra människors attityd, de vill bli älskade, godkända eller åtminstone accepterade av sina tankar och beteende. Pragmatiker är stolta över sin flexibilitet och anpassningsförmåga, eftersom det är dessa egenskaper som hjälper dem att vinna människors gunst.
Analytisk stil.
Analys (från grekiskan - "nedbrytning, sönderdelning") är en operation direkt motsatt syntes. Representanter för den analytiska stilen kännetecknas av ett logiskt, metodiskt, noggrant (med betoning på detaljer) och noggrant sätt att lösa problem. Innan de fattar ett beslut tar de fram en detaljerad plan och försöker samla in så mycket information som möjligt.
Analytiker är mer teoriorienterade än någon annan, men när de får höra detta blir de ofta förvånade, håller inte med och ibland kränkta. Analytiker, särskilt de som inte är direkt involverade i teoretiskt arbete, ser sig själva som realistiska, fast förankrade i fakta. praktiska människor vilket de i viss mån är. Men den uppmärksamhet som analytiker fäster vid fakta är baserad på teori.
I allmänhet uthärdar analytiker osäkerhet, osäkerhet och kaos värre än andra. De tenderar att se världen som logisk, rationell, ordnad och förutsägbar. Även om en sådan utsikt är svår att upprätthålla på grund av ogynnsamma omständigheter, såsom upplopp på gatan, ekonomisk instabilitet eller spänningar i familjen.
Analytiker värdesätter kunskap, tar lärande på allvar och lär sig många teorier från barndomen för att hjälpa dem att förklara händelser och skapa ordning i sin miljö. De respekterar auktoriteter, tycker inte om att ändra sina åsikter och preferenser och försöker regelbundet tillämpa den förvärvade teoretiska kunskapen i praktiken. Med tiden förs processen att tillämpa de inlärda teorierna till automatism och upphör att förverkligas av dem (vilket betyder inte strikta vetenskapliga teorier, utan allmänna tillvägagångssätt och begrepp).
I händelse av ett problem kommer analytikern med största sannolikhet att leta efter en formel, procedur, metod eller system som kan ge en lösning på detta problem. På grund av sitt dominerande intresse för metoden söker han hitta ”det mesta Det bästa sättet" problemlösning. Analytikerns tillvägagångssätt bygger på en detaljerad, detaljerad plan och på sökandet efter ett rationellt underbyggt "bästa sätt".
Realistisk stil.
Realisternas motto kan betraktas som uttalandet "Fakta är fakta." Realister är i första hand empirister, inte teoretiker. För dem är bara det som direkt kan kännas verkligt: ​​lukta, beröra, personligen se eller höra, uppleva det själv, etc. I detta är de motståndare till synthesizers, som är övertygade om att tolkning och slutsatser alltid är viktigare än själva fakta. Realister, till skillnad från synthesizers, är fast övertygade om att två intelligenta personer med normal syn, hörsel etc. omedelbart kan komma överens om gemensamt observerade fakta.
Realistiskt tänkande kännetecknas av konkrethet och en inställning till att korrigera, korrigera situationen för att uppnå ett visst resultat. Ett problem för realister uppstår varje gång de ser att något görs fel. Realister försöker korrigera situationen (inte ändra den i princip eller ersätta den helt).
Realister förlitar sig på fakta, är fokuserade på det objektiva, konkreta och materiella, visar en tendens att vara metodiska och praktiska resultat. De ogillar allt subjektivt och irrationellt. I detta liknar de analytiker. Det finns dock grundläggande skillnader mellan realister och analytiker. Realisten är irriterad över analytikerns formella-logiska procedurer och den senares önskan att samla in ytterligare information och söka efter perfektion. En realist försöker göra en konkret sak om möjligt x, etc. ...................


Det är lämpligt att dela upp bilden i två huvudtyper:

- företags- (bild av ett företag, företag, företag, institution, politiskt parti, offentlig organisation, etc.)

- enskild (bild av en politiker, affärsman, konstnär, chef, ledare för en social rörelse, etc.).

Innehållet och mekanismerna för bildandet av dessa bilder kommer att vara olika, men de är sammankopplade. I båda fallen, dvs. i relation till organisationen och individen (personligheten) kan vi prata om bilden extern Och inhemsk.

Extern bild av organisationen - detta är dess bild, idén om den, som formas i den yttre miljön som omger den, i medvetandet hos denna organisations "motparter" - kunder, konsumenter, konkurrenter, myndigheter, media och offentlig.

Den yttre bilden av individen består av olika former av verbala, visuella, etiska, estetiska uttryck och beteenden och ämnet är de personer som kommer i direkt eller indirekt kontakt med honom.


Forskarna föreslår tre möjliga synsätt på bildklassificering:

-funktionell , där dess olika typer särskiljs, baserat på olika funktion;

-kontextuella , där dessa typer befinner sig i olika implementeringssammanhang;

-jämförande , där liknande bilder jämförs.

F. Jewkins, en anhängare av det funktionella tillvägagångssättet, erbjuder följande typer av bilder:

1. Speglad – en bild som är utmärkande för vår självbild.

2. Nuvarande - en variant av bilden, karaktäristisk för utsikten utifrån.

3. Önskad – typen av bild speglar det vi strävar efter.

4. Företags - bilden av organisationen som helhet, och inte vissa enskilda enheter eller resultatet av dess arbete.

5. Flera olika - en variant av bilden bildas i närvaro av ett antal oberoende strukturer istället för ett enda företag.

Det kontextuella förhållningssättet till bilden innebär att den ska vara av en holistisk, konsekvent karaktär, ta hänsyn till förutsättningarna för implementering och att enskilda särdrag inte ska motsäga varandra.

Bildens systemiska karaktär tillåter en synlig egenskap att framkalla åtföljande egenskaper i massmedvetandet. Samtidigt är det inte nödvändigt att sätta uppgiften att vinna universell kärlek.

Engelsk upptäcktsresande E. Sampson, på tal om en personlig bild, skiljer tre typer av bilder beroende på kombinationen av yttre och inre faktorer:

- självbild

- upplevd bild

- önskad bild .

Denna typologi speglar en syn på bilden från olika perspektiv: från ens "jag" och från andra människors sida, från verklighetens sida och från begärens sida.

självbild härrör från tidigare erfarenheter och återspeglar det nuvarande tillståndet av självkänsla, självförtroende.

Uppfattad bild Det är så andra ser oss. Naturligtvis kan denna synvinkel skilja sig från den föregående. Vi vet ofta inte hur de verkligen behandlar oss, hur de verkligen talar om oss.

Obligatorisk bild innebär att ett antal yrken (roller) kräver vissa bildegenskaper. I vissa fall underlättas detta av typen av klädsel. En militäruniform, en rättslig mantel, en kunglig krona - allt detta är bildtecken som indikerar utförarna av specifika roller, de verkar inkluderas i den nödvändiga uppsättningen symboler som är nödvändiga för att utföra dessa roller.

Vissa forskare presenterade typen karismatisk bild.

Nuförtiden, tack vare utvecklingen av massmedia, särskilt TV, är det svårt att bevara och behålla karisma, eftersom den till stor del vilar på närhet, på att tillskriva "ledaren", "hjälten" egenskaper som inte finns hos honom. Men något nytt dyker upp - ledaren är utrustad med karisma och använder sin maximala öppenhet för allmänheten (till exempel en president, en popstjärna).

Stängd bild kan också hänföras till listan över möjliga bilder. Det var karakteristiskt för många sovjetiska ledare. Varje person kunde skriva in i denna bild de egenskaper som han själv ansåg övertyga för sig själv - som ett "svart hål" var han redo att acceptera allt. Och ju mindre information publiken har, desto mer seriös och betydelsefull börjar figuren av en sådan ledare att se ut.


Beroende på verksamhetsområdena, på det olika sociala sammanhang som bilden formas i, kan man peka ut bilden i politiken (och politiker), bilden av näringslivet, bilden av massmedia (bilden av popstjärnor) , bilden av organisationen, bilden av landet. Dessa bilder skiljer sig både i innehåll och i mekanismerna för deras bildande och i formerna av manifestation.

Material i manualen: Shepel V.M. Bildlogi. Hur folk gillar det.



topp