introduzione

La psicologia e il comportamento di ogni individuo dipendono essenzialmente dal suo ambiente sociale, o ambiente. L'ambiente sociale è una società complessa, costituita da associazioni numerose, diverse, più o meno stabili di persone chiamate gruppi.

Esistono gruppi diversi per dimensione, per natura e struttura delle relazioni che intercorrono tra i propri membri, per composizione individuale, per caratteristiche di valori, norme e regole di relazione condivise dai partecipanti, nelle relazioni interpersonali, negli obiettivi e contenuto dell'attività, ad es queste caratteristiche non sono permanenti. Le regole generali di condotta a cui tutti i membri di un gruppo devono attenersi sono chiamate norme di gruppo. Tutte queste caratteristiche sono i parametri principali in base ai quali i gruppi vengono distinti, divisi e studiati psicologia sociale.

Specifiche dell'approccio socio-psicologico

Le persone che hanno un attributo sociale significativo comune basato sulla loro partecipazione ad alcune attività sono unite in gruppi. Il problema dei gruppi in sociologia e psicologia sociale è la questione più importante.

Nella società umana sorgono molti diversi tipi di associazioni, e quindi la questione fondamentale dell'analisi sociologica è la questione di quale criterio dovrebbe essere utilizzato per isolare i gruppi da esse. Nelle scienze sociali, il concetto di "gruppo" può essere utilizzato in diversi modi. In analisi demografica o statistica, ad esempio, intendiamo gruppi condizionali.

I gruppi condizionali sono associazioni arbitrarie di persone secondo alcune caratteristiche comuni necessarie in un dato sistema di analisi.

Cioè, un gruppo è considerato costituito da più persone che hanno alcune caratteristiche comuni, che hanno fornito determinati indicatori, ecc.

In altre scienze, un gruppo significa un'educazione alla vita reale. In un tale gruppo, le persone sono unite da qualche caratteristica comune, tipo di attività articolare, o poste in condizioni identiche, circostanze nel processo della vita. Allo stesso tempo, le persone si riferiscono consapevolmente a questo gruppo (a vari livelli).

La psicologia sociale si occupa principalmente di gruppi della vita reale. A questo proposito, il suo approccio differisce da quello sociologico. Il problema principale dell'approccio sociologico è trovare un criterio oggettivo per distinguere i gruppi. Queste differenze possono essere nelle caratteristiche religiose, politiche, etniche. Dal punto di vista di un criterio oggettivo accettato come principale per ogni sistema di conoscenza sociologica, la sociologia analizza ogni gruppo sociale, le sue relazioni con la società e le relazioni interpersonali dei suoi membri.

Nel corso della sua vita, una persona svolge varie funzioni sociali e può essere membro di vari gruppi sociali. Pertanto, l'approccio socio-psicologico considera una persona come un punto di intersezione di varie influenze di gruppo. Cioè, una persona si forma all'intersezione di questi gruppi. Ciò determina il posto dell'individuo nel sistema di attività sociale e influisce anche sulla formazione della coscienza dell'individuo. La personalità è inclusa nel sistema di opinioni, valori, idee, norme dei vari gruppi di cui fa parte. È importante determinare la risultante di tutte le influenze del gruppo. E per questo è necessario stabilire il significato del gruppo per una persona in termini psicologici, quali caratteristiche sono importanti per questo membro del gruppo. Qui in psicologia sociale è necessario correlare l'approccio sociologico con quello psicologico.

Se l'approccio sociologico è caratterizzato dalla ricerca di criteri oggettivi per distinguere tra gruppi sociali realmente esistenti, l'approccio psicologico è caratterizzato principalmente dalla considerazione del fatto stesso della presenza di una moltitudine di persone, nelle condizioni in cui l'attività di l'individuo ha luogo. In questo caso, l'interesse non si concentra sulle attività significative del gruppo, ma sulla forma delle azioni di questa persona in presenza di altre persone e sull'interazione con loro. La questione è stata posta in questo modo nella ricerca socio-psicologica nelle prime fasi dello sviluppo della psicologia sociale. Il gruppo qui non è considerato una vera cellula sociale della società, un microambiente di formazione della personalità. Tuttavia, per alcuni scopi, proprio un tale approccio è necessario, soprattutto nell'ambito dell'analisi psicologica generale. La domanda è se questo approccio sia sufficiente per la psicologia sociale. La definizione di gruppo come insieme semplice, di cui una persona è un elemento, o come interazione di persone che hanno norme sociali, valori comuni e sono in determinate relazioni tra loro, è solo un'affermazione della presenza di molte persone che agiscono fianco a fianco o insieme. Questa definizione non caratterizza in alcun modo il gruppo, e nell'analisi non c'è un lato contenutistico di questa moltitudine di persone. Anche le parole sulla presenza di determinate relazioni all'interno del gruppo dicono poco: la presenza di relazioni in qualsiasi associazione è importante, ma senza descrivere la natura di queste relazioni, questa aggiunta è insignificante. Quando le relazioni sono una caratteristica di un gruppo sociale incluso in un sistema di attività sociale, allora è possibile determinare il significato di queste relazioni per l'individuo.

Tutto quanto sopra ci permette di concludere che per la psicologia sociale, una semplice affermazione di una moltitudine di persone o anche la presenza di un qualche tipo di relazione al suo interno non è sufficiente. Il compito è combinare l'approccio sociologico e (lo chiameremo così) "psicologico generale" al gruppo. Se riconosciamo che la psicologia sociale, prima di tutto, esplora i modelli di comportamento e di attività delle persone, per il fatto della loro inclusione in gruppi sociali reali, allora dobbiamo anche riconoscere che il focus dell'analisi è proprio il contenuto caratteristico di tali gruppi, individuando le specificità dell'impatto sulla personalità di un determinato gruppo sociale gruppi, e non solo un'analisi del "meccanismo" di tale impatto. Questa formulazione è logica dal punto di vista dei principi metodologici generali della teoria dell'attività. Il significato del gruppo per l'individuo, in primo luogo, è che il gruppo è un certo sistema di attività, dato dal suo posto nel sistema di divisione sociale del lavoro, e quindi agisce esso stesso come soggetto di un certo tipo di attività e attraverso di essa è inclusa nell'intero sistema delle relazioni sociali.

Per fornire questo tipo di analisi, la psicologia sociale deve fare affidamento sui risultati dell'analisi sociologica dei gruppi, ad es. rivolgersi a quei gruppi sociali reali che sono identificati secondo criteri sociologici in ogni dato tipo di società, e quindi, su questa base, effettuare una descrizione delle caratteristiche psicologiche di ciascun gruppo, il loro significato per ogni singolo membro del gruppo. Una componente importante di tale analisi è, ovviamente, il meccanismo per la formazione delle caratteristiche psicologiche del gruppo.

Se accettiamo l'interpretazione proposta del gruppo come soggetto di attività sociale, allora, ovviamente, possiamo distinguere alcuni tratti che lo caratterizzano come soggetto di attività. La comunanza del contenuto dell'attività del gruppo dà origine anche alla comunanza delle caratteristiche psicologiche del gruppo, sia che le chiamiamo "coscienza di gruppo" o qualche altro termine. Le caratteristiche psicologiche del gruppo dovrebbero includere tali formazioni di gruppo come interessi di gruppo, bisogni di gruppo, norme di gruppo, valori di gruppo, opinioni di gruppo, obiettivi di gruppo. E sebbene l'attuale livello di sviluppo della psicologia sociale non abbia né tradizione né il necessario attrezzatura metodica per analizzare tutte queste formazioni, è estremamente importante sollevare la questione della "legittimità" di tale analisi, perché è proprio in queste caratteristiche che ciascun gruppo differisce psicologicamente dall'altro. Per un individuo che entra in un gruppo, la consapevolezza di appartenervi si realizza principalmente attraverso l'accettazione di queste caratteristiche, cioè attraverso la realizzazione del fatto di una qualche comunità mentale con altri membri di questo gruppo sociale, che gli permette di identificarsi con il gruppo. Possiamo dire che il “confine” del gruppo è percepito come il confine di questa comunità mentale. Quando si analizza lo sviluppo dei gruppi e il loro ruolo nella storia società umana, si è riscontrato che la principale caratteristica puramente psicologica del gruppo è la presenza dei cosiddetti "noi-sentimenti". Ciò significa che il principio universale della formazione mentale della comunità è la distinzione per gli individui nel gruppo di una certa formazione "noi" in contrasto con un'altra formazione - "loro". Il “We-feeling” esprime la necessità di differenziare una comunità dall'altra ed è una sorta di indicatore della consapevolezza dell'appartenenza di una persona a un determinato gruppo, cioè Identità sociale. L'affermazione di appartenenza di un individuo a un gruppo è di notevole interesse per la psicologia sociale, consentendo di considerare la comunità psicologica come una sorta di "sezione" psicologica di un vero e proprio gruppo sociale. La specificità dell'analisi socio-psicologica del gruppo si manifesta proprio qui: si considerano i veri gruppi sociali individuati attraverso la sociologia, ma in essi, inoltre, si determinano quei tratti che insieme fanno del gruppo una comunità psicologica, cioè una comunità psicologica. consentire a ciascun membro di identificarsi con il gruppo.

Con questa interpretazione si fissano le caratteristiche psicologiche del gruppo, e il gruppo stesso può essere definito come "una comunità di persone che interagiscono in nome di un obiettivo consapevole, una comunità che agisce oggettivamente come soggetto di azione". Il grado di dettaglio con cui un'ulteriore analisi può rivelare le caratteristiche di tale generalità dipende dal livello specifico di sviluppo del problema. Così, ad esempio, alcuni autori non si limitano allo studio di queste caratteristiche del gruppo, ma propongono anche di vedere nel gruppo, per analogia con l'individuo, indicatori come la memoria di gruppo, la volontà di gruppo, il pensiero di gruppo, ecc. Al momento, tuttavia, non ci sono prove teoriche e sperimentali sufficientemente convincenti che questo approccio sia produttivo.

Mentre l'ultima di queste caratteristiche è controversa in termini di relazione con la descrizione psicologica del gruppo, altre, come le norme di gruppo oi valori di gruppo, le decisioni di gruppo sono studiate in psicologia sociale proprio come appartenenti a formazioni di gruppo speciali. L'interesse per queste formazioni non è casuale: solo la loro conoscenza aiuterà a svelare in modo più specifico il meccanismo del rapporto tra individuo e società. La società influenza l'individuo proprio attraverso il gruppo, ed è estremamente importante capire come le influenze del gruppo mediano tra l'individuo e la società. Ma per assolvere questo compito è anche necessario considerare il gruppo non solo come un "multiplo", ma come una vera e propria cellula della società, inserita nell'ampio contesto dell'attività sociale, che ne è il principale fattore integrativo e principale caratteristica del gruppo sociale. La partecipazione generale dei membri del gruppo all'attività collettiva congiunta determina la formazione di una comunità psicologica tra loro e, quindi, in questa condizione, il gruppo diventa davvero un fenomeno socio-psicologico, cioè oggetto di studio in psicologia sociale.

Molta attenzione nella storia della psicologia sociale è stata data agli studi sulle caratteristiche dei gruppi e sul loro impatto sull'individuo. Ci sono alcuni caratteristiche peculiari tali studi.

1. L'approccio di gruppo è considerato una delle varianti dell'approccio socio-psicologico. Nella psicologia americana esiste anche un approccio individuale. Entrambi questi approcci sono una conseguenza di due origini della psicologia sociale: sociologia e psicologia. Sostenitori di entrambi i gruppi e approccio individuale trovare le cause del comportamento sociale delle persone. Ma per i sostenitori di un approccio individuale, è caratteristico cercare solo le cause immediate di tale comportamento. Il gruppo è importante per loro solo per il fatto che ci sono molte persone, ma al di fuori dell'ampio sistema sociale in cui è incluso. Qui - una comprensione puramente formale del gruppo.

L'approccio di gruppo, invece, penetra principalmente oltre i limiti del gruppo, dove un dato individuo trae norme e valori, nelle caratteristiche sociali delle relazioni sociali. Nella psicologia sociale europea, questo approccio è comune. Sostanzia l'idea della necessità di un contesto sociale in qualsiasi studio. Qui viene criticato un tale studio dei gruppi, quando tutti i processi di gruppo sono divisi in vari frammenti, mentre si perde il significato dell'attività significativa del gruppo.

2. Molti autori che definiscono un gruppo separano i due blocchi principali della ricerca socio-psicologica. Il primo blocco è caratterizzato dallo studio dei processi che caratterizzano la comunicazione e l'interazione umana: comunicazioni, interazioni, attrazioni, percezioni, ecc. Si presume che tutti questi processi abbiano luogo in un gruppo, ma gli studi non presentano una variabile come l'attività di gruppo. Il secondo blocco di ricerca è relativo allo studio dei gruppi stessi. Studia la dimensione del gruppo, la sua composizione, struttura. Vengono anche citati i processi di gruppo studiati nel primo blocco, ma senza collegamento con l'attività di gruppo congiunta. Di conseguenza, la descrizione dei processi risulta isolata, i parametri essenziali del gruppo sono esclusi dallo studio dei suoi processi interni.

3. Tutta l'attenzione nella psicologia sociale tradizionale è data solo a un certo tipo di gruppo - piccoli gruppi. In misura maggiore, studiano lo sviluppo delle relazioni interpersonali, ma non è chiaro come esse dipendano dalla natura dell'attività di gruppo e come siano collegate alle relazioni sociali.

È necessaria una chiara formulazione dei requisiti di un nuovo approccio allo studio del gruppo. Il compito principale è considerare in modo più specifico i modelli di comunicazione e interazione umana nelle cellule sociali reali, ad es. dove appaiono. Per assolvere questo compito, oltre ad alcuni principi metodologici accettati, è necessario predisporre l'apparato concettuale. All'interno della sua struttura, il gruppo può essere investigato e le sue principali caratteristiche possono essere descritte. Tale schema concettuale è necessario per poter confrontare i gruppi tra loro, nonché per ottenere risultati comparabili negli studi sperimentali.

gruppo sociale individuo psicologico

Nella nostra vita quotidiana, ci troviamo di fronte a fenomeni per noi così diversi e importanti come la comunicazione; ruolo, relazioni interpersonali e intergruppo; conflitti; pettegolezzo; moda; panico; conformismo. I fenomeni elencati e ad essi simili si basano, in primo luogo, sull'attività mentale e sul comportamento delle persone che interagiscono tra loro come soggetti sociali. In altre parole, si tratta di fenomeni generati dall'interazione sia degli individui che delle loro associazioni - gruppi sociali: questa è una famiglia, e una squadra di produzione, e una compagnia di amici, e una squadra sportiva, e un partito politico, e un intero popolo che costituisce la popolazione di un determinato altro paese.

Uno qualsiasi dei soggetti sociali citati - una determinata persona o un determinato gruppo sociale - interagisce con un altro soggetto sociale (soggetti) secondo determinati schemi che hanno una natura psicologica e allo stesso tempo sociale. Tuttavia, questo psicologico è così strettamente intrecciato con il sociale che il tentativo di separarli in un'interazione concreta delle persone è destinato a fallire in anticipo.

Ad esempio, il corso di un conflitto tra due studenti sarà sicuramente influenzato dalle caratteristiche dei loro caratteri, temperamenti, motivazioni, obiettivi, emozioni, stati sociali, ruoli e atteggiamenti. Ma; tuttavia, qui saranno determinanti fattori di ordine completamente diverso, vale a dire: il comportamento effettivo di queste persone, la loro percezione reciproca, le relazioni, nonché la situazione sociale in cui tutto ciò avviene. Anche senza un'analisi approfondita, è chiaro che ciascuno di questi fattori è, per così dire, una lega tra sociale e psicologico. Pertanto, la designazione "socio-psicologico" il modo migliore si avvicina a questi fattori e ai loro fenomeni corrispondenti. A sua volta, la scienza che studia tali fenomeni e i loro modelli può essere giustamente chiamata psicologia sociale.

Qui va subito notato che la psicologia sociale studia non solo i fenomeni socio-psicologici. In quanto scienza applicata, esplora l'aspetto (o lato) socio-psicologico di qualsiasi fenomeno reale nella vita e nelle attività delle persone in quasi tutte le aree. Ciò si applica pienamente alle sfere dell'economia, della politica, del diritto, della religione, delle relazioni nazionali, dell'istruzione, della famiglia, ecc.

Per mostrare come l'aspetto socio-psicologico si relaziona con aspetti di altre scienze e come queste stesse scienze si relazionano nello studio di un particolare fenomeno, prendiamo come esempio un esame ordinario. Dal punto di vista della sociologia, questo è un tipo di interazione tra i rappresentanti di due gruppi sociali (insegnanti-studenti), finalizzata alla realizzazione dei loro interessi e obiettivi pubblici e personali. Dal punto di vista della psicologia generale, un esame è un episodio di attività mentale e comportamento di un determinato individuo (soggetto). Allo stesso tempo, se un insegnante viene preso come materia, lo studente qui non sarà altro che un oggetto della sua attività. Se la posizione della materia è assegnata allo studente, di conseguenza, l'insegnante diventa l'oggetto della sua attività. Dal punto di vista pedagogico, l'esame è una delle forme di controllo sull'assimilazione delle conoscenze da parte degli studenti, e dal punto di vista informatico, è un caso particolare di scambio di informazioni. E solo dal punto di vista della psicologia sociale, l'esame è considerato come una comunicazione specifica degli individui all'interno del loro specifico ruoli sociali e le relazioni interpersonali.

In altre parole, se l'esame ci interessa come una forma di comunicazione (conflitto o contatto, gioco di ruolo o interpersonale, ecc.), durante la quale i suoi partecipanti si influenzano a vicenda, così come questo o quello sviluppo delle loro relazioni reciproche, allora dobbiamo rivolgerci specificamente alla psicologia sociale. Ciò consentirà, a sua volta, l'utilizzo di conoscenze teoriche adeguate al problema da risolvere, dell'apparato concettuale, dei mezzi e dei metodi ottimali di ricerca. Allo stesso tempo, per comprendere l'intera essenza di ciò che sta accadendo durante un particolare esame, oltre alla psicologia sociale, alcune conoscenze nel campo della sociologia, della psicologia generale, della pedagogia e, naturalmente, in quella disciplina accademica per cui si sostiene questo esame.

La psicologia sociale è entrata relativamente di recente nello standard educativo statale per tutte le specialità pedagogiche. Per molto tempo, solo gli studenti delle facoltà di psicologia hanno studiato psicologia sociale e la maggior parte dei libri di testo domestici e dei manuali di psicologia sociale si sono concentrati specificamente su di loro. Infatti, s.p. come scienza e branca della conoscenza, è rilevante per tutti gli specialisti che lavorano nel campo "da uomo a uomo".

(e lo capirai non appena toccheremo l'argomento del suo studio)

La psicologia sociale come branca indipendente della conoscenza scientifica iniziò a prendere forma alla fine del XIX secolo, ma il concetto stesso iniziò ad essere ampiamente utilizzato solo dopo il 1908 in connessione con la comparsa delle opere di W. McDougall ed E. Ross. Questi autori furono i primi a introdurre il termine "psicologia sociale" nel titolo delle loro opere. Alcune domande di s.p. sono stati collocati molto tempo fa nell'ambito della filosofia ed erano nella natura di comprendere le caratteristiche del rapporto tra l'uomo e la società. Tuttavia, lo studio dei problemi scientifici socio-psicologici veri e propri iniziò nel XIX secolo, quando sociologi, psicologi, filosofi, critici letterari, etnografi, medici iniziarono ad analizzare i fenomeni psicologici dei gruppi sociali e le caratteristiche dei processi mentali e del comportamento umano in funzione di l'influenza delle persone che li circondano.

A questo punto, la scienza era abbastanza "matura" per identificare alcuni modelli socio-psicologici. Ma si è scoperto che i problemi posti erano molto difficili da studiare nel quadro delle scienze allora esistenti. Era necessaria l'integrazione. E soprattutto - l'integrazione di sociologia e psicologia, perché la psicologia studia la psiche umana e la sociologia - società.

Le regolarità sono i fenomeni più significativi e ricorrenti che si verificano ogni volta, a determinate condizioni.

G. M. Andreeva definisce le specificità del sociale. psicologia come segue: - è lo studio dei modelli di comportamento e delle attività delle persone, a causa della loro inclusione nei gruppi sociali, nonché delle caratteristiche psicologiche di questi gruppi.

SP - Questa è una branca della scienza psicologica che studia i modelli di emergenza e di funzionamento dei fenomeni socio-psicologici che sono il risultato dell'interazione di persone come rappresentanti di diverse comunità. (Krysko V.G.)

Per confronto, le definizioni della scuola americana di social. psicologia:

SP è uno studio scientifico dell'esperienza e del comportamento di un individuo in relazione all'impatto su di lui di una situazione sociale.

SP è uno studio scientifico del rapporto tra gli individui, nei gruppi e nella società. (dal libro di P.N. Shikhirev “Modern joint venture of the USA”)?

SP - la scienza che studia come le persone imparano l'una dall'altra, come si influenzano e si relazionano tra loro (David Myers) - dà questa definizione basandosi sul fatto che gli SP, a suo avviso, studiano atteggiamenti e convinzioni, conformità e indipendenza, amore e odio.



L'emergere del lavoro sociale come scienza e attività sociale specifica è dovuto all'aggravarsi dei conflitti sociali nel XIX secolo. a causa del rapido sviluppo del capitalismo in Paesi occidentali ah - industrializzazione e urbanizzazione e, di conseguenza, un forte aumento della disoccupazione, della criminalità, dell'alcolismo, ecc.
Alla fine del diciannovesimo secolo. I riformatori sociali ei leader delle organizzazioni di beneficenza sono giunti alla conclusione che per risolvere efficacemente questi problemi non sono necessari solo filantropi, ma personale appositamente formato per fornire assistenza sociale a fasce vulnerabili e bisognose della popolazione.
Negli anni '90. XIX secolo in Inghilterra furono organizzate conferenze e lavori pratici relativi alle attività della Charity Society di Londra. In Germania, parallelamente, vengono aperti corsi simili (nell'ambito del movimento delle donne). Negli USA (a New York) si basano i corsi estivi di breve durata sui quali viene organizzata la formazione professionale degli assistenti sociali. Nel 1899 un gruppo di riformatori sociali dei Paesi Bassi (Amsterdam) ha fondato un istituto per la formazione degli assistenti sociali. Il programma dell'istituto prevedeva un corso a tempo pieno di 2 anni formazione teorica e formazione pratica per tutti coloro che si sono dedicati al lavoro sociale. Nel 1910 in Europa e in America c'erano 14 scuole di assistenza sociale. Nel 1920 La prima scuola di assistenza sociale in America Latina è stata aperta in Cile, grazie all'opera attiva dell'eccezionale pioniere del lavoro sociale, René Sanda.
La necessità di intensificare il lavoro sociale aumenta durante le crisi. Così, negli Stati Uniti nel 1929-1933, 15 milioni di persone persero il lavoro, la povertà e la sofferenza raggiunsero l'apice. Pertanto, il governo Franklin Roosevelt ha adottato il New Deal, che ha svolto un ruolo enorme nella stabilizzazione dell'economia e nella fornitura di assistenza sociale ai poveri. Per la prima volta che la disoccupazione è stata affrontata come un problema sociale, è stata creata un'agenzia governativa speciale, la Interim Emergency Relief Administration, che ha portato assistenti sociali ben formati dai servizi privati. Franklin Roosevelt credeva che l'assistenza del governo ai disoccupati non fosse un sussidio o un ente di beneficenza, ma la giustizia sociale, che si basa sul diritto di ogni cittadino di aspettarsi uno standard minimo di vita in una società civile.
Queste idee sono state sviluppate nel moderno servizio sociale: lo stato in una società civile implementa un sistema organizzato ampio e sistematico di protezione sociale e gli assistenti sociali che forniscono servizi sociali ai clienti agiscono come suoi conduttori.
Pertanto, il servizio sociale comprende 2 elementi principali: protezione sociale e servizi sociali.
Gli oggetti del servizio sociale sono un individuo, un gruppo, una famiglia, ma poiché il successo nell'assistenza sociale a loro dipende dall'ambiente sociale - autorità locali, regione, istituzioni sociali e istituzioni che operano qui, allora tutti loro sono anche l'oggetto del lavoro sociale.
Già dall'inizio, nel processo di formazione e istituzionalizzazione del servizio sociale, è apparso chiaro che la sua componente organica è l'attività psicologica degli assistenti sociali e degli psicologi, il lavoro psicosociale con un individuo e un gruppo.
Nell'ambito del servizio sociale è nata la psicoterapia sociale individuale, quindi, nel primo periodo, il servizio sociale è stato addirittura ridotto al sociale lavoro psicologico.

Maggiori informazioni sul tema Formazione del servizio sociale come scienza e attività socio-psicologica specifica.:

1. TEMA 12. COMPORTAMENTO DEVIANTE COME PROBLEMA DI DIRITTO NEL LAVORO SOCIALE
2. 2.2. Teoria e pratica di formazione della cultura conflittuale di uno specialista nel processo di formazione professionale

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introduzione

Capitolo 1. Aspetti teorici dello studio delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

§uno. Analisi delle principali categorie e concetti teorici.

§2. Le specificità delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

Capitolo 2. Studio pratico delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

§uno. caratteristiche generali ricerca.

§2. Risultati della ricerca.

Conclusione.

Bibliografia.

Appendice.

introduzione

Rilevanza Il tema è che nel processo di attività congiunte, i suoi membri devono mettersi in contatto tra loro per trasferire informazioni e coordinare i loro sforzi. La produttività del gruppo dipende interamente dal livello di coordinamento, indipendentemente dal tipo di attività in cui è impegnato. Perché Ci sono pochi studi su questo tema, e questo è il motivo della rilevanza del nostro studio.

Un oggetto della nostra ricerca: studenti del 4° anno della Facoltà di KSU Scienze naturali; lavoratori agricoli verdi.

Argomentoohm la ricerca è la specificità delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

scopo la ricerca è lo studio delle caratteristiche delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

Compiti 1) studiare la letteratura disponibile su questo tema; 2) condurre un'analisi teorica dei concetti; 3) condurre ricerche pratiche; 4) riassumere linee guida finalizzato allo studio delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

Novità la ricerca sta nel fatto che lo studio che utilizzava questa tecnica prima di questo lavoro su questo gruppo di argomenti non è stato condotto.

Significato pratico ricerca: i risultati di questo lavoro possono essere utilizzati da psicologi impiegati nel campo dell'istruzione, nel campo del lavoro, ecc., così come vari responsabili di alcune attività.

Metodi di ricerca analisi della letteratura, test, analisi comparativa.

Ipotesi: sia le caratteristiche sociali che psicologiche influenzano le attività articolari; per determinare il livello di influenza di queste caratteristiche è stato:

1) è stato effettuato uno studio delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte;

Il lavoro del corso consiste in un'introduzione, 2 capitoli, una conclusione, un elenco di riferimenti e un'applicazione.

Capitolo 1. Aspetti teorici dello studiocaratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte

§uno.Analisi delle principali categorie e concetti teorici

La teoria psicologica generale dell'attività, adottata nel domestico scienza psicologica, stabilisce, in questo caso, alcuni principi per la ricerca socio-psicologica. Proprio come nell'attività individuale il suo obiettivo si rivela non al livello delle azioni individuali, ma solo al livello dell'attività in quanto tale, nella psicologia sociale il significato delle interazioni si rivela a condizione che siano incluse in qualche attività generale.

Il contenuto specifico delle varie forme di attività congiunta è un certo rapporto di "contributi" individuali che vengono forniti dai partecipanti. Tre possibili forme, o modelli: 1) quando ogni partecipante fa la sua parte del lavoro comune indipendentemente dagli altri - “attività congiunta-individuale” (ad esempio, alcune squadre di produzione, dove ogni membro ha il proprio compito); 2) quando un'attività comune viene eseguita in sequenza da ciascun partecipante - "attività congiunta-sequenziale" (ad esempio un trasportatore); 3) quando c'è un'interazione simultanea di ciascun partecipante con tutti gli altri - "squadre sportive" Umansky, 1980. S. 131 ..

Le qualità socio-psicologiche di una persona sono qualità che si formano in vari gruppi sociali, in condizioni di attività congiunte con altre persone, nonché in comunicazione con loro. Le qualità che si manifestano direttamente nelle attività congiunte, nella loro totalità, determinano l'efficacia dell'attività individuale nel gruppo. La categoria "performance" è solitamente usata per caratterizzare un gruppo. Allo stesso tempo, il contributo di ciascun individuo è una componente importante dell'efficacia del gruppo. Questo contributo è determinato dalla misura in cui una persona è in grado di interagire con gli altri, collaborare con loro, partecipare a decisioni collettive, risolvere conflitti, subordinare il proprio stile di attività individuale agli altri, percepire innovazioni, ecc. in tutti questi processi si manifestano alcune qualità della personalità, ma non appaiono qui come gli elementi da cui la personalità è “composta”, cioè solo come manifestazioni di essa in specifiche situazioni sociali. Queste manifestazioni determinano sia la direzione dell'efficacia dell'individuo che il suo livello. Il gruppo sviluppa i propri criteri per l'efficacia di ciascuno dei suoi membri e, con il loro aiuto, o accetta positivamente una persona che agisce efficacemente (e quindi questo è un segno di relazioni favorevoli in via di sviluppo nel gruppo), oppure non lo accetta (e allora questo è un segnale di maturazione). situazione di conflitto). Questa o quella posizione del gruppo, a sua volta, incide sull'efficacia delle attività di ogni individuo, e questo ha un grande effetto valore pratico: permette di vedere se il gruppo stimola la performance dei suoi membri o, al contrario, la frena.

Unità di comunicazione e di attività. La comunicazione come realtà delle relazioni umane suggerisce che qualsiasi forma di comunicazione sia inclusa in forme specifiche di attività congiunta: le persone non comunicano solo nel processo di svolgere varie funzioni, ma comunicano sempre in qualche attività, "su" di essa. Quindi, una persona attiva comunica sempre: la sua attività si interseca inevitabilmente con l'attività di altre persone. Ma è proprio questa intersezione di attività che crea determinate relazioni di una persona attiva non solo con l'oggetto della sua attività, ma anche con altre persone. È la comunicazione che forma la comunità degli individui che svolgono attività congiunte.

A volte l'attività e la comunicazione sono considerate non come processi paralleli interconnessi, ma come due facce. sociale essere umano; suo modo di vivere Lomov, 1976. S. 130. In altri casi, la comunicazione è intesa come un certo aspetto dell'attività: è inclusa in qualsiasi attività, è il suo elemento, mentre l'attività stessa può essere considerata una condizione per la comunicazione Leontiev , 1975. S. 289. La comunicazione può essere interpretata come un tipo particolare di attività. In questo punto di vista se ne distinguono due varietà: in una di esse si intende la comunicazione attività comunicativa, o l'attività di comunicazione, che agisce indipendentemente in una certa fase dell'ontogenesi, ad esempio, tra i bambini in età prescolare Lisina, 1996. In un altro, la comunicazione è generalmente intesa come uno dei tipi di attività (che significa principalmente attività linguistica).

A nostro avviso, la più ampia comprensione della connessione tra attività e comunicazione è utile, quando la comunicazione è considerata sia come un aspetto dell'attività congiunta (poiché l'attività stessa non è solo lavoro, ma anche comunicazione nel processo lavorativo), sia come sua originaria derivato.

Nella vera attività pratica di una persona, la questione principale non è tanto come comunica il soggetto, ma su cosa comunica. Le persone comunicano non solo sulle attività a cui sono associate.

Attraverso la comunicazione le attività vengono organizzate e arricchite. Costruire un piano di attività congiunto richiede che ogni partecipante abbia una comprensione ottimale dei propri obiettivi, obiettivi e capacità di ciascuno dei partecipanti. L'inclusione della comunicazione in questo processo rende possibile realizzare il "coordinamento" o il "disadattamento" delle attività dei singoli partecipanti Leontiev, 1997. P. 63. L'attività attraverso la comunicazione non è solo organizzata, ma arricchita, nuove connessioni e relazioni tra le persone sorgono in esso.

barriere di comunicazione. Nelle condizioni della comunicazione umana possono sorgere barriere comunicative molto specifiche. Sono di natura sociale o psicologica. Tali barriere possono sorgere a causa del fatto che non esiste una comprensione comune della situazione comunicativa, causata non solo dalla diversa lingua parlata dai partecipanti al processo di comunicazione, ma dalle differenze più profonde che esistono tra i partner. Può essere sociale differenze (politiche, religiose, professionali) che danno origine a una diversa visione del mondo, visione del mondo, visione del mondo. Tali barriere sono generate da ragioni sociali oggettive, appartenenza dei partner di comunicazione a diversi gruppi sociali, a diverse culture. Gli ostacoli alla comunicazione possono anche essere puramente espressi psicologico carattere. Possono sorgere o essere dovuti a individui caratteristiche psicologiche comunicativo (ad esempio, eccessiva timidezza di uno, Zimbardo, 1993, segretezza dell'altro, presenza di un tratto in qualcuno chiamato "non comunicativo"), o per un particolare tipo di relazioni psicologiche: ostilità reciproca, sfiducia, ecc.

Scambio di azioni. Se il processo comunicativo nasce sulla base di qualche attività congiunta, allora lo scambio di conoscenze e idee su questa attività implica inevitabilmente che la comprensione reciproca raggiunta si realizzi in nuovi tentativi congiunti di sviluppare ulteriormente l'attività, di organizzarla. La partecipazione di molte persone contemporaneamente a questa attività significa che ognuno dovrebbe dare il proprio contributo speciale ad essa, il che ci permette di interpretare l'interazione come l'organizzazione di attività congiunte.

Durante esso, è estremamente importante per i partecipanti non solo scambiare informazioni, ma anche organizzare uno “scambio di azioni”, per pianificare una strategia comune. Con questa pianificazione, tale regolazione delle azioni di un individuo è possibile da "piani che sono maturati nella testa di un altro" Lomov, 1975. P. 132, che rende l'attività veramente congiunta, quando non è più un individuo separato, ma un gruppo che agirà come suo vettore. Il concetto di "interazione" è il lato che cattura non solo lo scambio di informazioni, ma anche l'organizzazione di azioni congiunte che consentono ai partner di implementare alcune attività comuni per loro. La comunicazione è organizzata nel corso di un'attività comune, “su” di essa, ed è in questo processo che le persone hanno bisogno di scambiare sia le informazioni che le azioni stesse.

L'attività sociale si basa su interazioni interpersonali costituite da singole azioni. Una singola azione è un atto elementare; successivamente formano sistemi di azione.

La cooperazione è un elemento necessario dell'attività congiunta, generata dalla sua specificità. UN. Leontiev ha nominato 2 caratteristiche principali dell'attività articolare: a) separazione unico processo attività tra i partecipanti; b) un cambiamento nell'attività di ciascuno, poiché il risultato dell'attività di ciascuno non porta alla soddisfazione dei suoi bisogni, il che nel linguaggio psicologico generale significa che "oggetto" e "motivo" dell'attività non corrispondono a Leontiev , 1972. SS 270-271.

In che modo il risultato diretto dell'attività di ciascun partecipante è collegato al risultato finale dell'attività congiunta? I mezzi di tale connessione sono le relazioni sviluppate nel corso dell'attività congiunta, che si realizzano principalmente nella cooperazione.

Numerosi studi introducono il concetto di competizione produttiva, caratterizzata da Shmelev umana, onesta, equa, creativa, 1997, durante la quale i partner sviluppano la motivazione competitiva e creativa. In questo caso, sebbene il combattimento singolo sia preservato nell'interazione, non si trasforma in un conflitto, ma fornisce solo una vera competitività.

Esistono diversi gradi di competizione produttiva: a) competizione quando il partner non rappresenta una minaccia e il perdente non muore (ad esempio, nello sport, il perdente non si ritira, ma semplicemente occupa un posto inferiore nella classifica); b) rivalità, quando solo il vincitore è il vincitore incondizionato, l'altro partner è in perdita assoluta (ad esempio, la situazione del campionato mondiale di scacchi), il che significa una violazione della partnership, l'emergere di elementi di conflitto; c) confronto, quando da parte di un partecipante all'interazione vi è l'intenzione di arrecare danno a un altro, ad es. i rivali si trasformano in nemici.

Conflitto: la presenza di tendenze opposte nei soggetti di interazione, manifestate nelle loro azioni. Il conflitto è un fenomeno psicologico, o una forma di antagonismo psicologico (cioè la rappresentazione di una contraddizione nella coscienza) o è necessariamente la presenza di azioni conflittuali Kudryavtseva, 1991. P. 37. Entrambe queste componenti sono segni obbligatori di un conflitto .

Modi per risolvere il conflitto: la parte più importante del problema. Il feedback gioca un ruolo importante qui, ad es. identificare la reazione del partner all'azione. Il feedback serve come mezzo per regolare il comportamento dei partecipanti al conflitto, che è particolarmente evidente nei negoziati. Lo scopo dei negoziati è di raggiungere un accordo, il cui metodo principale è un compromesso, ad es. l'accordo di ciascuna parte di ritirarsi equamente dalla sua posizione precedente per avvicinarli.

§2. Specificitàcarattere socio-psicologicoapproccio collaborativo

È possibile generalizzare ed evidenziare le principali attività comuni a tutte le persone. Questi sono comunicazione, gioco, insegnamento e lavoro. Dovrebbero essere considerate come attività principali.

1. La comunicazione è il primo tipo di attività congiunta che nasce nel processo di sviluppo individuale di una persona, seguito dal gioco, dall'apprendimento e dal lavoro. Tutte queste attività sono di natura evolutiva, cioè con l'inclusione e la partecipazione attiva in essi, avviene lo sviluppo intellettuale e personale.

La comunicazione è considerata un'attività finalizzata allo scambio di informazioni tra persone comunicanti. Persegue inoltre gli obiettivi di stabilire comprensione reciproca, buone relazioni personali e commerciali, fornire assistenza reciproca e insegnamento e influenza educativa delle persone l'una sull'altra. La comunicazione può essere diretta e indiretta, verbale e non verbale. Nella comunicazione diretta, le persone sono in contatto diretto tra loro, si conoscono e si vedono, si scambiano direttamente informazioni verbali o non verbali, senza utilizzare mezzi ausiliari per questo. Nella comunicazione mediata non c'è contatto diretto tra le persone. Si scambiano informazioni sia attraverso altre persone che attraverso mezzi di registrazione e riproduzione di informazioni (libri, radio, telefono, ecc.).

2. Un gioco è un tipo di attività che non si traduce nella produzione di alcun materiale o prodotto ideale (ad eccezione dei giochi di business e di design per adulti e bambini). I giochi hanno spesso il carattere di intrattenimento, mirano al riposo.

Esistono diversi tipi di giochi: individuali e di gruppo, soggetto e storia, giochi di ruolo e giochi con regole. I giochi individuali sono un tipo di attività in cui una persona è occupata dal gioco, i giochi di gruppo includono più individui. I giochi di oggetti sono associati all'inclusione di qualsiasi oggetto nell'attività di gioco di una persona. I giochi di storia si svolgono secondo un determinato scenario, riproducendolo nei minimi dettagli. I giochi di ruolo consentono a una persona di comportarsi, limitatamente a un ruolo specifico che assume nel gioco. I giochi con regole sono regolati da un certo sistema di regole per il comportamento dei loro partecipanti. Spesso nella vita ci sono tipi misti di giochi: giochi di ruolo con oggetti, giochi di ruolo con trama, giochi basati su storie con regole, ecc. Le relazioni che si sviluppano tra le persone nel gioco sono artificiali nel senso della parola che non vengono prese sul serio dagli altri e non sono la base per conclusioni su una persona. Il comportamento di gioco e le relazioni di gioco hanno scarso effetto sulle relazioni reali tra le persone. almeno, tra gli adulti.

Tuttavia, i giochi sono di grande importanza nella vita delle persone. Per i bambini, i giochi hanno un'importanza primaria per lo sviluppo, mentre per gli adulti servono come mezzo di comunicazione e relax. Alcune forme di attività di gioco assumono il carattere di rituali, hobby sportivi.

3. L'insegnamento agisce come un tipo di attività, il cui scopo è l'acquisizione di conoscenze, abilità e abilità da parte di una persona. L'insegnamento può essere organizzato e svolto in modo speciale istituzioni educative. Può essere disorganizzato e verificarsi lungo il percorso, in altre attività come risultato aggiuntivo. Peculiarità attività didattiche consiste nel fatto che serve direttamente come mezzo di sviluppo psicologico dell'individuo.

4. Il lavoro occupa un posto speciale nel sistema dell'attività umana. È grazie al lavoro che l'uomo ha costruito una società moderna, ha creato oggetti di cultura materiale e spirituale, ha trasformato le condizioni della sua vita in modo tale da scoprire le prospettive di un ulteriore sviluppo, praticamente inorganico.

Il processo di integrazione di un individuo in crescita nell'attuale sistema di attività è chiamato socializzazione e la sua graduale attuazione comporta il coinvolgimento graduale del bambino nella comunicazione, nel gioco, nell'apprendimento e nel lavoro, i quattro principali tipi di attività.

Nel processo di sviluppo dell'attività, avvengono le sue trasformazioni interne. In primo luogo, l'attività si arricchisce di nuovi contenuti tematici. Il suo oggetto e, di conseguenza, i mezzi per soddisfare i bisogni ad esso connessi sono nuovi oggetti di cultura materiale e spirituale. In secondo luogo, l'attività dispone di nuovi mezzi di attuazione, che ne accelerano il corso e ne migliorano i risultati. In terzo luogo, nel processo di sviluppo dell'attività, le operazioni individuali e altre componenti dell'attività sono automatizzate, si trasformano in abilità e abilità. In quarto luogo, come risultato dello sviluppo dell'attività, nuovi tipi di attività possono essere separati da essa, separati e ulteriormente sviluppati in modo indipendente.

Dattivitàb e processi mentali. Processi mentali: percezione, attenzione, immaginazione, memoria, pensiero, parola - agiscono come i componenti più importanti di qualsiasi attività umana articolare. Senza la partecipazione dei processi mentali, l'attività umana è impossibile, essi agiscono come suoi momenti interni integrali.

Ma si scopre che i processi mentali non partecipano solo all'attività, si sviluppano in essa e rappresentano essi stessi tipi speciali di attività.

1. La percezione nel processo dell'attività pratica trasforma le sue qualità umane più importanti. Nell'attività si formano i suoi tipi principali: percezione della profondità, direzione e velocità del movimento, tempo e spazio.

2. L'immaginazione è anche connessa con l'attività. In primo luogo, una persona non è in grado di immaginare o immaginare qualcosa che non è mai apparso nell'esperienza, non era un elemento, un soggetto, una condizione o un momento di alcuna attività. La trama dell'immaginazione è un riflesso, anche se non letterale, dell'esperienza dell'attività pratica.

3. In misura ancora maggiore, questo vale per la memoria, e allo stesso tempo per i suoi due processi principali: memorizzazione e riproduzione. La memorizzazione si svolge nell'attività ed è essa stessa un tipo speciale di attività mnemonica, che contiene azioni e operazioni volte a preparare il materiale per una migliore memorizzazione.

Recall comporta anche l'esecuzione di alcune azioni volte a richiamare il materiale impresso nella memoria in modo tempestivo e accurato.

4. Il pensiero in alcune sue forme è identico all'attività pratica (il cosiddetto pensiero "manuale", o pratico). In forme più sviluppate - figurative e logiche - il momento dell'attività appare in esso sotto forma di azioni e operazioni interne, mentali.

5. Il discorso rappresenta anche un malfunzionamento di un tipo speciale di attività, tanto che spesso, quando lo caratterizza, viene utilizzata l'espressione "attività vocale".

È stato sperimentalmente dimostrato che interno, cioè i processi mentali, chiamati funzioni mentali superiori, sono attività in origine e struttura. Nella pratica sono state sviluppate e provate teorie che affermano che i processi mentali possono essere formati attraverso attività esterne organizzate secondo regole speciali.

Abilità, abilità e abitudini. Le componenti automatizzate, consciamente, semiconsciamente e inconsciamente controllate dell'attività sono chiamate rispettivamente abilità, abitudini e abitudini.

Le abilità sono elementi dell'attività che ti permettono di fare qualcosa di alta qualità.

Le abilità sono componenti completamente automatizzate e istintive delle abilità implementate a livello di controllo inconscio. Le abilità, a differenza delle abilità, si formano come risultato del coordinamento delle abilità, della loro combinazione in sistemi attraverso azioni che sono sotto il controllo consapevole. Le abilità, a differenza delle abilità, sono sempre basate su un'attività intellettuale attiva e includono necessariamente processi di pensiero.

Abilità e abilità sono divise in diversi tipi:

Motorio (comprende una varietà di movimenti, complessi e semplici, che costituiscono gli aspetti esterni e motori dell'attività);

Cognitivo (include abilità relative alla ricerca, percezione, memorizzazione ed elaborazione delle informazioni.);

Teorico (associato all'intelligenza astratta, espressa nella capacità di una persona di analizzare, generalizzare materiale, costruire ipotesi, teorie, tradurre informazioni da un sistema di segni all'altro; esempio: lavoro creativo);

Pratico (questi sono esercizi; grazie ad essi si automatizzano le abilità, si migliorano le abilità e le attività in generale).

Un altro elemento dell'attività è l'abitudine. Si differenzia da abilità e abilità in quanto è un cosiddetto elemento improduttivo dell'attività. Le abitudini sono una parte inflessibile di un'attività che una persona svolge meccanicamente e non ha uno scopo consapevole o un fine produttivo chiaramente espresso. A differenza di una semplice abitudine, un'abitudine può essere controllata consapevolmente in una certa misura. Ma differisce dall'abilità in quanto non è sempre ragionevole e utile (cattive abitudini).

Capitolo2. Ricerca pratica

§uno. Caratteristiche generali dello studio

Progettato per studiare la capacità di influenzare gli altri (secondo A.V. Agrashenkov). Con questa tecnica sono state intervistate 12 persone che lavorano nella green economy; l'età media degli intervistati è di 50 anni.

2. Metodologia per identificare la capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione. Scopo diagnostico: Il questionario consente di esplorare la misura in cui le persone esercitano il controllo sul proprio comportamento e, quindi, possono influenzare l'impressione che gli altri hanno di loro. Questa scala permette di distinguere tra persone che sono brave a gestire l'impressione che fanno (“gestire bene le persone”) e persone il cui comportamento è determinato più da atteggiamenti interni che da auto-presentazione (“gestire male se stessi”).

Il questionario è stato creato da M. Snider e adattato da N.V. Amiaga. La presentazione di sé si riferisce alle varie strategie e tattiche che una persona usa per prendere una decisione sugli altri. Maggiore è la capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione, più ampio è il repertorio di ruoli dell'individuo, maggiore è la capacità dell'individuo di distinguere le specificità delle varie situazioni e più flessibile e differenziato il comportamento rispetto ad esse. M. Snider, l'autore di questa scala, ha individuato 2 tipi di personalità: una personalità "pragmatica" e una personalità "principale". Una persona dimostra un tipo di auto-presentazione corrispondente al suo tipo di personalità, che riflette caratteristiche piuttosto interne (per una "personalità di principio"), o adattata più in base alle caratteristiche della situazione (per una "pragmatica").

Con l'aiuto di questa tecnica, sono stati intervistati 15 studenti del 4° anno della KSU (età media - 20 anni).

§2. Risultati della ricerca

1. Metodo "Sai come influenzare gli altri".

Delle dodici persone intervistate, 8 persone hanno ottenuto il maggior numero di punti (35-65 punti): si tratta di persone che hanno i prerequisiti per influenzare efficacemente gli altri. 4 persone hanno segnato 30 o meno punti. Sono meno efficaci nell'influenzare gli altri. (Allegato 6)

N. 1 - 55 punti; N. 7 - 45 punti;

N. 2 - 45 punti; N. 8 - 45 punti;

N. 3 - 45 punti; N. 9 - 15 punti;

N. 4 - 50 punti; N. 10 - 20 punti;

N. 5 - 40 punti; N. 11 - 30 punti;

N. 6 - 35 punti; N. 12 - 25 punti.

2. Metodologia della capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione.

Delle 15 persone intervistate, 6 hanno tassi elevati: si tratta di persone che "si gestiscono bene". Un livello medio (moderato) di capacità di gestire l'auto-presentazione nella comunicazione è stato dimostrato anche da 6 persone. 3 persone hanno un indicatore basso ("mancanza di autogestione"). (Allegato 5)

1. Ivanova - 8 punti;

2. Kolupaeva - 13 punti;

3. Komogorova - 13 punti;

4. Dyuryagin - 13 punti;

5. Abzaeva - 12 punti;

6. Gusakova - 13 punti;

7. Ugryumova - 10 punti;

8. Rylov - 24 punti;

9. Antropova - 15 punti;

10. Baitova - 15 punti;

11. Gorbunova - 17 punti;

12. Savelyeva - 15 punti;

13. Vaganova - 15 punti;

14. Sipina - 11 punti;

15. Starovaitov - 7 punti.

I metodi principali per lo studio delle attività congiunte sono:

Un esperimento naturale, la cui essenza è creare condizioni controllate di attività e cambiarle nella direzione di interesse per il ricercatore;

Osservazione: consente di acquisire e descrivere un quadro qualitativo e quantitativo delle attività congiunte;

Il metodo del lavoro, che prevede lo studio delle attività attraverso la formazione e la sua successiva attuazione da parte del ricercatore;

Il metodo di conversazione incluso è implementato nel processo stesso dell'attività, come se "in parallelo" con il corso dell'attività. Questo metodo esiste in due varietà principali: o il soggetto nel corso dell'attività dà le sue spiegazioni verbali, o allo stesso tempo risponde alle domande del ricercatore.

Pertanto, esiste un intero sistema di metodi per lo studio delle attività congiunte.

Nel nostro lavoro, abbiamo utilizzato metodi di test per studiare le caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte e abbiamo anche studiato la letteratura su questo tema. Questi metodi hanno permesso di chiarire appieno come influiscono e qual è il significato delle caratteristiche socio-psicologiche delle attività congiunte.

Conclusione

Le condizioni socio-psicologiche per lo sviluppo di attività congiunte sono associate all'osservanza delle leggi fondamentali l'interazione sociale. Esistono cinque modelli principali di violazione conscia o inconscia, che possono portare a conflitti nelle attività congiunte e, di conseguenza, saranno contrari allo sviluppo:

Ciascuno dei partner nel processo di interazione gioca in relazione all'altro il ruolo di senior, pari o junior nel loro stato psicologico. Se il partner accetta il ruolo assegnatogli, il conflitto di ruolo non si verifica. Il più favorevole per la prevenzione del conflitto di ruolo è l'interazione con gli altri su un piano di parità;

La prevenzione dei conflitti contribuisce all'interazione delle persone e dei gruppi sociali di interdipendenza nelle decisioni e nelle azioni. Troppa dipendenza di una persona da un partner limita la sua libertà e può provocare conflitti. Nel corso della comunicazione, è necessario sentire che tipo di dipendenza del partner da noi non è scomoda per lui;

Nel processo di attività congiunte, i membri del gruppo si forniscono a vicenda servizi personali oltre all'assistenza normativa. Se una persona ha fornito un servizio non normativo a un collega, e in cambio non ha ricevuto nel tempo prestazioni di circa lo stesso valore, ciò può comportare un'interruzione del rapporto tra i dipendenti;

· una condizione socio-psicologica importante per la prevenzione dei conflitti è non arrecare danno agli altri nel processo di interazione con essi. Il danno interrompe l'interazione interpersonale o intergruppo e può diventare la base del conflitto;

Nel processo di interazione, le persone si valutano costantemente a vicenda.
Valutando se stesso e i risultati delle sue attività, una persona sceglie più spesso come base di valutazione gli aspetti positivi della sua personalità e ciò che è riuscita a fare a seguito del lavoro. Il lavoro di un'altra persona viene giudicato in base a ciò che non ha fatto rispetto ai requisiti normativi.

Pertanto, considerando quanto sopra, possiamo trarre le seguenti conclusioni.

Il grado di interconnessione dei dipendenti nel processo di attività congiunte con altri membri del team è diverso. La natura individuale del lavoro, quando ognuno è impegnato con la propria attività, non richiede un'interazione diretta nel processo di lavoro. Ma anche in questo caso nascono inevitabilmente rapporti commerciali di cooperazione e assistenza reciproca tra le persone, mostrano interesse per gli affari reciproci, aiutano i lavoratori meno esperti, si affidano ai consigli e all'aiuto di specialisti più qualificati. Questo tipo di attività congiunta è definita socio-psicologica e si distingue come tipo speciale di relazione. Il tipo socio-psicologico dell'attività congiunta nasce sulla base della consapevolezza delle persone di appartenere alla stessa équipe. In tali collettivi, l'assistenza reciproca e la cooperazione, la responsabilità collettiva per una causa comune diventa la norma. Alto livello Lo sviluppo di questi gruppi si spiega con il fatto che qui la coesione della squadra si basa su un senso morale di scopo comune, dovere e cooperazione.

Come risultato della ricerca pratica, la nostra ipotesi è stata confermata; sia le caratteristiche sociali che psicologiche influenzano le attività articolari.

Utilizzando la tecnica di Amyaga N.V. per misurare la rappresentazione personale di una persona nella comunicazione (è la comunicazione che forma una comunità di individui che svolgono attività congiunte), si è riscontrato che la maggior parte delle persone si gestisce bene e quindi può influenzare l'impressione che gli altri hanno di loro. Si comportano in modo più flessibile e differenziato nelle varie situazioni che possono svilupparsi a seguito di attività congiunte.

Secondo il metodo di Agrashenkov "Sai come influenzare gli altri", si è scoperto che la maggior parte le persone hanno i prerequisiti (questi sono prerequisiti sia sociali che psicologici) per influenzare efficacemente gli altri. Queste persone dovrebbero fare qualcosa per gli altri, guidarli, segnalare gli errori, insegnarli, ad es. tutte quelle azioni che possono sorgere a seguito di attività congiunte.

Bibliografia

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Appendice 1

Test. “Sai come influenzare gli altri”, secondo A.V. Agrasenkov.

Qualcuno senza troppe difficoltà riesce a subordinare più di una dozzina di persone alla sua influenza, ma qualcuno è così influenzato da altre persone che è abituato a considerare l'opinione di qualcun altro come propria. Per influenzare gli altri, la sola fiducia in se stessi non è sufficiente.

Con questo test puoi scoprire se hai qualità che ti aiutano a influenzare le persone.

Rispondi "sì" o "no" alle seguenti domande.

1. Riesci a immaginarti come attore o leader politico?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

2. Le persone che si vestono e si comportano in modo stravagante ti danno fastidio?

A) si (0 punti);

B) no (5 punti).

3. Riesci a parlare con un'altra persona delle tue esperienze intime?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

4. Reagisci immediatamente quando noti il ​​minimo segno di mancanza di rispetto?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti0.

5. Ti senti male quando qualcuno riesce nell'area che ritieni più importante?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

6. Ti piace fare qualcosa di molto difficile per ottenere il miglior risultato nella tua attività?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

7. Sacrificheresti tutto per ottenere il miglior risultato nella tua attività?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

8. Preferisci uno stile di vita misurato con un programma rigoroso di tutti gli affari e persino di intrattenimento?

A) si (0 punti);

B) no (5 punti).

9. Ti piace cambiare la situazione nella tua casa o riordinare i mobili?

A) si (0 punti);

B) no (5 punti).

10. Ti sforzi di mantenere la stessa cerchia di amici?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

11. Ti piace provare nuovi modi per risolvere vecchi problemi?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

12. Ti piace prendere in giro le persone troppo sicure di sé e arroganti?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

13. Ti piace dimostrare che il tuo capo o qualcuno di molto autorevole ha torto su qualcosa?

A) si (5 punti);

B) no (0 punti).

Punteggio. Somma i risultati.

35-65 punti. Hai i prerequisiti per influenzare efficacemente gli altri, cambiare i loro modelli di comportamento, insegnare, gestire, impostare la strada giusta. In questo tipo di situazioni, di solito ti senti come un pesce fuor d'acqua. Sei convinto che una persona non dovrebbe chiudersi nel suo guscio. Deve fare qualcosa per gli altri, guidarli, segnalare gli errori commessi, tenerne conto affinché si sentano meglio nella realtà circostante. Coloro a cui non piace questo stile di relazione, secondo te, non dovrebbero essere risparmiati. Tuttavia, devi stare molto attento che la tua posizione non diventi eccessivamente aggressiva. In questo caso, puoi facilmente trasformarti in un fanatico o in un tiranno.

30 punti o meno. Purtroppo, anche se spesso hai ragione, non sempre sei in grado di convincere gli altri di questo. Pensi che la tua vita e quella di coloro che ti circondano dovrebbero essere soggette a una rigida disciplina, buon senso e buone maniere, e il suo corso dovrebbe essere abbastanza prevedibile. Non ti piace fare niente con la forza. Allo stesso tempo, sei spesso troppo trattenuto, non raggiungi l'obiettivo desiderato per questo motivo e spesso sei anche frainteso.

Appendice 2

Questionario sulla capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione (N.V. Amyaga).

Contingente: la tecnica è destinata a persone di età superiore ai 18 anni senza vincoli di natura educativa, sociale e professionale.

Istruzione. Le seguenti sono affermazioni su come si risponde a una serie di situazioni diverse. Tutte le affermazioni sono diverse, non coincidono nel significato, quindi leggile attentamente ciascuna prima di rispondere. Se l'affermazione è "vera" o "piuttosto vera" in relazione a te, per favore metti un segno "più" nella colonna "Vero". Se l'affermazione è "falsa" o "piuttosto falsa" in relazione a te, metti un segno più nella colonna "Falso".

Nome completo ___________________________________ Età ______

Occupazione_______________________________________

Testo del questionario.
1. Trovo difficile imitare il comportamento degli altri.
2. Il mio comportamento riflette molto spesso tutto ciò che penso, sento e ciò in cui credo veramente.
3. Alle feste e ad altri incontri di vario genere, cerco di fare o dire cose che piacciono agli altri.
4. Posso solo difendere le idee in cui credo in me stesso.
5. Riesco a tenere discorsi estemporanei anche su argomenti di cui non ho quasi nessuna informazione.
6. Credo di potermi esprimere in modi che impressionano o intrattengono le persone.
7. Se non sono sicuro di come comportarmi in una determinata situazione, inizio a navigare osservando il comportamento delle altre persone.
8. Forse sarei un buon attore
9. Raramente ho bisogno dei consigli degli amici per fare delle scelte in libri, musica o film.
10. A volte sembra agli altri che sto vivendo sentimenti più profondi di quelli che sono in realtà.
11. Rido di più di una commedia quando la guardo con gli altri che quando sono solo.
12. In un gruppo di persone raramente sono al centro dell'attenzione.
13. In situazioni diverse Mi comporto in modi molto diversi con persone diverse.
14. Non è molto facile per me convincere gli altri a provare simpatia per me.
15. Anche se non sono di buon umore, spesso fingo di divertirmi.
16. Non sono sempre quello che sembro essere.
17. Non esprimerò opinioni speciali o cambierò comportamento quando voglio compiacere qualcuno o ottenere favore.
18. Sono considerato una persona che sa intrattenere.
19. Per compiacere, per costruire relazioni con le persone, cerco prima di tutto di fare esattamente quello che le persone si aspettano da me.
20. Non ho mai avuto particolare successo quando gioco con altri che richiedono intelligenza o azioni estemporanee.
21. Ho difficoltà a cercare di cambiare il mio comportamento per adattarlo a persone e situazioni diverse.
22. Durante le feste, offro opportunità agli altri per scherzare e raccontare storie.
23. Nelle aziende mi sento un po' a disagio e non mi mostro abbastanza bene.
24. Se è richiesto per qualche giusta causa, posso dirlo a chiunque, guardando dritto negli occhi, e allo stesso tempo mantenere un'espressione impassibile sul mio viso.
25. Posso fare in modo che gli altri siano amichevoli con me, anche se non mi piacciono.

Elaborazione dei risultati.

L'elaborazione dei risultati comporta il conteggio dei risultati mediante una chiave. Ogni risposta che corrisponde alla chiave vale un punto, non corrispondente - 0 punti.

Chiave di elaborazione:

1) risposte “vere” ai giudizi con i seguenti numeri: 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16, 18, 19, 24, 25;

2) la risposta è "errata" ai giudizi con i seguenti numeri: 1, 2, 3, 4, 9, 12, 14, 17, 20, 21, 22, 23.

L'indicatore finale complessivo della capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione si ottiene sommando tutti i punti ricevuti. L'indicatore finale può variare da 0 a 25. Più è alto, maggiore è la capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione.

Interpretazione dei risultati

I soggetti che hanno punteggi elevati nel questionario (15-25 punti) sono in grado di regolare bene il proprio comportamento e renderlo adeguato alla situazione. Il loro comportamento è flessibile e la gamma della sua variabilità per le diverse situazioni è ampia.

I soggetti che hanno punteggi bassi nel questionario (0-10 punti) prestano poca attenzione alle informazioni che segnalano un'adeguata autopresentazione in una particolare situazione sociale. Il loro repertorio di auto-presentazione non è molto ampio, il loro comportamento è determinato più da stati emotivi interni e atteggiamenti, e non dallo stile e dalle caratteristiche di una particolare situazione.

L'intervallo da 11 a 14 punti è stimato come un livello medio (moderato) di capacità di gestire l'auto-presentazione nella comunicazione.

Appendice3

Tabella dei risultati sulla metodologia per identificare la capacità di gestire l'autopresentazione nella comunicazione.

	15-25 punti "buona autogestione"	11-14 punti Livello intermedio di capacità di autogestione nella comunicazione	0-10 punti "scarsa autogestione"
1. Ivanova
2. Kolupaeva
3. Komogorova
4. Dyuryagin
5. Abzaeva
6. Gusakova
8. Ugriumova
9. Antropova
10. Baitova
11. Gorbunova
12. Savelyeva
13. Vaganova
14. Sipina
15. Starovaitov

Appendice4

il 67% sono persone che influenzano efficacemente gli altri;

Il 33% sono persone che influenzano in modo inefficace gli altri.

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tesi, aggiunta il 20/08/2010


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Il periodo della gerontogenesi e i suoi limiti di età. Fasi di invecchiamento, loro caratteristiche. Requisiti per le moderne attività socio-culturali. Sviluppo di un programma di attività sociali e ricreative per gli anziani "Un mondo in cui non ci sono estranei".

Capitolo 1 Sistema di lavoro sociale

• 1.1 Caratteristiche del lavoro sociale come attività
• 1.2 Formazione del sistema di assistenza sociale nella Federazione Russa
• Capitolo 2 Rapporto tra psicologia e lavoro sociale
• 2.1 Aspetti psicologici lavoro sociale
• 2.2 Usare metodi psicologici nel lavoro sociale quando si interagisce con un cliente
• 2.2.1 Tecniche psicologiche nel lavoro con un cliente dei servizi sociali
• 2.2.2 Teorie psicologiche applicate quando si lavora con i clienti
• 2.3 L'uso delle tecnologie psicologiche nella pratica del servizio sociale
• Conclusione
• Elenco della letteratura usata
• AGGIUNGI IPOTESI
• introduzione
• L'orientamento socio-psicologico (personalità - società) si è evoluto nel corso della storia del lavoro sociale professionale nel XX secolo. e ha portato all'emergere dell'approccio psicosociale. Questo approccio è solitamente associato ai nomi di M. Richmond (Mary Richmond) e F. Hollis (Florence Hollis) e negli anni '50 -'60. le idee psicoanalitiche di Freud, poi il lavoro di J. Bowlby, hanno avuto una grande influenza sulla sua formazione.
• Nella ricerca dedicata all'approccio psicosociale si sostanzia l'esigenza di comprendere la personalità del cliente nel suo rapporto con il mondo che lo circonda. In altre parole, non si dovrebbero separare concetti come il mondo interiore e la realtà esterna per comprendere l'integrità della "persona nella situazione", cioè psicosocialità.
• La rilevanza dell'argomento è dovuta al fatto che il servizio sociale e la psicologia sono scienze correlate. La conoscenza della psicologia aiuta l'assistente sociale nelle sue attività quotidiane. Non c'è da stupirsi che la disciplina "Psicologia" sia inclusa nello standard educativo statale di uno specialista in servizi sociali.
• A questo proposito, abbiamo individuato l'obiettivo del nostro lavoro:
• 1. Considerare (esplorare) il rapporto tra psicologia e lavoro sociale in teoria.
• L'obiettivo definisce i seguenti compiti:
• - definire il sistema del servizio sociale;
• - studiare (esplorare) gli aspetti psicologici del servizio sociale;
• - ritenere metodi psicologici e le tecniche utilizzate dall'assistente sociale nel lavorare con il cliente;
• L'argomento del nostro studio: il rapporto tra servizio sociale e psicologia.
• Oggetto: implementazione di tecniche psicologiche nel lavoro sociale
• Metodi di ricerca utilizzati nel lavoro: analisi dei documenti; metodo di confronto e confronto; analisi della situazione attuale sulla base di dati teorici e pratici.
• La base teorica di questo lavoro sono i lavori di scienziati nazionali e stranieri nel campo del lavoro sociale, come ad esempio: V.M. Basova, MA Gulina, I.G. Zainysheva, AI Kravchenko, EV Kulebyakin e molti altri.
• La struttura del lavoro è determinata dallo scopo e dagli obiettivi ricerca scientifica. Consiste in un'introduzione, due capitoli, compreso un certo numero di paragrafi, una conclusione e un elenco di riferimenti.
• Il significato pratico del lavoro del corso è dovuto al fatto che le conoscenze acquisite interessano i lavoratori e gli specialisti nel campo del lavoro sociale, nonché i professionisti in questo campo.

Capitolo 1 Sistema di lavoro sociale 1.1 Caratteristiche del lavoro sociale come attività All'inizio del 20° secolo, il servizio sociale ha acquisito lo status nuova professione. Nelle università russe vengono formati specialisti del lavoro sociale, le cui attività sono stabilite dalle esigenze della società Gli assistenti sociali, in quanto professionisti, comprendono l'essenza della vita di un individuo, un gruppo di persone, i loro cambiamenti sotto l'influenza di vari fattori economici, fattori socio-psicologici. E non solo comprendono, ma risolvono anche problemi pratici per aiutare gli individui (gruppi, comunità) a risolvere con successo i problemi della vita, realizzare interessi e aspirazioni Un professionista deve essere uno specialista competente (possedere un certo sistema di conoscenze) ed essere portatore di elevate qualità morali. Ricercatori nel campo del lavoro sociale, della pedagogia sociale, tra cui: V.A. Slastenin, IA Inverno, NV Kuzmina, V.G. Bocharova, SA Belicheva e altri ritengono che sia possibile padroneggiare la professione di assistente sociale solo in un contesto di attività individuale, personale. Zainysheva, I.G. Tecnologia del lavoro sociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto manuale istituzioni / I.G. Zainyshev. - M.: VLADOS, 2002. - S. 73 V.G. Bocharova crede che la professionalità come una delle componenti principali del lavoro sociale si basi e si formi sulla base delle qualità personali e professionali, orientamento al valore e gli interessi dell'assistente sociale. Nikitin, VA Assistenza sociale: problemi di teoria e formazione degli specialisti: guida allo studio / V.A. Nikitina. - M.: Istituto Psicologico e Sociale di Mosca, 2002. - S. 24 Prima di considerare le specificità del lavoro sociale come forma di attività pratica, va ricordato ciò che generalmente si intende come attività. Nella letteratura scientifica il termine "attività" è molto diffuso. I. Hegel ha utilizzato questo concetto in relazione al movimento. In filosofia, questo termine è usato come strumento di studio vita pubblica in generale, le sue forme individuali, processo storico . Nella scienza domestica, i problemi dell'attività sono stati sviluppati in varie discipline umanitarie, ma, soprattutto, in filosofia (P.V. Kapnin, E.V. Ilyenkov, E.G. Yudin, M.S. Kagan, V.P. Ivanov, ecc.) e in psicologia (M.Ya. Basov , SL Rubinshtein, AI Leontiev, AV Petrovsky, VA Petrovsky, BG Ananiev, LS Vygotsky, P.Ya. Galperin, A. V. Zaporozhets, V. N. Myasishchev, ecc.). LP Bueva definisce l'attività come un modo di esistenza e di sviluppo della società e di una persona, un processo globale di trasformazione della realtà naturale e sociale circostante, compreso se stesso, in conformità con i suoi bisogni, scopi e obiettivi. Firsov, MV Teoria del lavoro sociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto manuale istituzioni / M.V. Firsov, ad es. Studenova. - M.: VLADOS, 2001. - P. 121 In ogni attività il soggetto può essere individuato come componente centrale, cioè colui che compie azioni e operazioni. LP Guslyakova e E.I. Kholostova ritiene che, considerando il contenuto e la struttura del servizio sociale come un tipo di attività professionale, da un lato, si debba procedere dall'interpretazione filosofica e psicologica generalmente accettata dell'attività, dall'altro, tenere conto delle specificità e fattori che lo caratterizzano L'attività è un modo di esistenza e di sviluppo della realtà sociale, manifestazione dell'attività sociale, riflessione mirata e trasformazione del mondo circostante. In esso sono inerenti la coscienza (impostazione degli obiettivi), il carattere produttivo e sociale L'attività è divisa in pratica e spirituale, che si completano a vicenda. Il lavoro sociale è un tipo speciale di attività, il cui scopo è soddisfare gli interessi e le esigenze personali e socialmente garantiti di vari gruppi della popolazione, per creare condizioni favorevoli al ripristino o al miglioramento delle capacità delle persone per il funzionamento sociale. Considerando il lavoro sociale come un tipo speciale di attività professionale, aderiamo al punto di vista di S.I. Grigoriev e le sue scuole, che definiscono il lavoro sociale come una sorta di attività sociale volta a ottimizzare l'attuazione del ruolo soggettivo delle persone in tutte le sfere della società nel processo di soddisfazione congiunta dei bisogni, mantenendo il supporto vitale e l'esistenza attiva dell'individuo in un determinato habitat. Chernetskaya, AA Tecnologie del servizio sociale: un libro di testo per le università / A.A. Chernetskaja. - M.: Phoenix, 2006. - P. 82 Una varietà di approcci alla considerazione del concetto di attività e all'interpretazione del termine stesso contribuisce all'emergere di molte basi per classificare varie forme e tipi di attività. Sulla base di ciò, si può parlare di attività legali, mediche, industriali, ecc. La professione di assistente sociale, il cui oggetto è una persona, appartiene al tipo di professioni persona - persona; per classe - alle professioni trasformative; sulla base dei principali strumenti di lavoro - alle professioni associate al predominio dei mezzi di lavoro funzionali; in termini di condizioni di lavoro - a un gruppo di professioni con accresciuta responsabilità morale. È una maggiore responsabilità morale caratteristica principale condizioni di lavoro di un assistente sociale. Ecco perché è importante evidenziare la componente professionale ed etica nella struttura della sua attività professionale. La specificità dell'attività degli assistenti sociali implica la presenza di qualità personali del soggetto di orientamento umanistico (responsabilità morale, misericordia, empatia, tolleranza, ecc.). I.A. Zimnyaya sottolinea che, nella sua natura assiologica e funzionale, il lavoro sociale è uno dei tipi di attività professionale più sfaccettati e ad alta intensità di lavoro nel campo della professione "Uomo-Uomo". Il suo soggetto iniziale immediato - un assistente sociale - svolge varie funzioni di organizzazione, prestazione, sostegno (anche psicologico e fisico), tutela legale e amministrativa, correzione, ecc. L'attività di specialista del servizio sociale è un'attività professionale volta a plasmare il situazione di sviluppo della personalità del cliente come soggetto, mantenimento della sua vita, soggettività individuale e sociale, mobilitazione degli sforzi di autodifesa, tenendo conto delle condizioni specifiche dell'ambiente. Questa attività è caratterizzata da una pronunciata espressione del suo aspetto etico, poiché la sua base motivazionale è l'adozione di norme etiche basate sull'etica umanistica dell'interazione ricevere sviluppo dal punto di vista dell'attività. La specificità delle funzioni dell'assistente sociale, così come la pronunciata espressione dell'aspetto etico di tale attività, presuppone una combinazione organica di qualità personali e professionali, per cui il servizio sociale è un tipo speciale di attività utile e finalizzata. Il suo contenuto e lo sviluppo sono multisoggettivi, multifattoriali, quindi il ruolo degli imprevisti e degli effetti collaterali è grande in esso, gli incidenti svolgono un ruolo significativo, che può deformare in modo significativo i mezzi e gli obiettivi proposti. 1.2 Formazione del sistema di assistenza sociale nella Federazione RussaLa formazione del sistema di protezione sociale della popolazione come istituzione sociale speciale è in via di sviluppo. La protezione sociale come istituzione sociale, che è un insieme di norme giuridiche volte a risolvere determinati problemi sociali ed economici, nel contesto internazionale si occupa solitamente di categorie di cittadini stabilite dalla legge che, per disabilità, mancanza di lavoro o per altri motivi , non dispongono di mezzi sufficienti per soddisfare i loro bisogni vitali e i bisogni dei familiari disabili Kholostov, E.I. Teoria del lavoro sociale: libro di testo / E.I. Kholostov. - M.: Yurist, 1999. - P. 84. Nell'ambito dei sistemi di protezione sociale, a tali cittadini viene fornita assistenza compensativa in denaro e in natura, nonché sotto forma di servizi di vario genere, in caso di eventi avversi stabiliti dalla legge. Inoltre, i sistemi di protezione sociale attuano misure preventive volte a prevenire eventi avversi. La protezione sociale è attuata in varie forme organizzative e giuridiche, comprese le forme di responsabilità individuale dei datori di lavoro, assicurazioni, assicurazioni sociali, assistenza sociale mirata, sicurezza sociale statale, ecc. Il ricorso a determinate forme organizzative e giuridiche di protezione sociale può avere diverse conseguenze sociali ed economiche che devono essere prese in considerazione nella gestione di questo settore.Una protezione sociale efficace implica l'attuazione di una politica che risponda adeguatamente al benessere sociale delle persone, in grado di catturare la crescita del malcontento sociale e delle tensioni sociali, e prevenire possibili conflitti e forme radicali di protesta.

Costituzione Federazione Russa non solo proclama il diritto dei cittadini alla protezione sociale, ma definisce anche chiaramente le modalità per attuarlo - in primo luogo, si tratta dell'assicurazione statale per i lavoratori, della creazione di altri fondi che sono fonti di finanziamento della protezione sociale della popolazione, nonché l'adozione di leggi federali che garantiscano l'attuazione di tali diritti.

In via prioritaria, la protezione sociale della popolazione nella Federazione Russa necessita di:

Cittadini anziani, soprattutto soli e solitari; veterani disabili della Grande Guerra Patriottica e famiglie di militari caduti; persone disabili, anche dall'infanzia e bambini con disabilità; cittadini colpiti dalle conseguenze dell'incidente su Centrale nucleare di Chernobyl e rilasci radioattivi altrove; disoccupato; rifugiati e migranti forzati; bambini con comportamento deviante; famiglie con figli disabili, orfani, alcolisti e tossicodipendenti; famiglie a basso reddito; famiglie numerose; madri single; giovani, famiglie studentesche; cittadini infetti da HIV e AIDS; persone con disabilità; persone prive di un domicilio fisso.

Gli organi di gestione della protezione sociale e le loro imprese subordinate, istituzioni, organizzazioni, organismi territoriali di protezione sociale della popolazione formano un sistema statale unificato di protezione sociale della popolazione, fornendo sostegno statale alla famiglia, agli anziani, ai veterani e ai disabili, alle persone dimessi dal servizio militare e dei loro familiari, sviluppo del sistema dei servizi sociali, attuazione della politica statale nel campo della previdenza e dei rapporti di lavoro.

Pertanto, la protezione sociale in qualsiasi stato è un complesso sistema di relazioni socioeconomiche progettato per fornire un'assistenza completa alle persone disabili o parzialmente abili, nonché alle famiglie i cui redditi dei membri normodotati non forniscono uno standard di vita socialmente necessario per la famiglia.

Riassumendo il capitolo, lo notiamo concetto moderno la protezione sociale deriva dal fatto che non deve ridursi all'assistenza gratuita e all'incoraggiamento della sua attesa passiva. La sua essenza dovrebbe essere ravvivare e incoraggiare il sentimento di un maestro in una persona, formare motivi per un lavoro altamente produttivo e coinvolgerlo in tale lavoro; creare "opportunità di inizio" relativamente uguali nella società per tutti i suoi membri. Ecco perché il soggetto più importante della protezione sociale è la persona stessa, che realizza il suo potenziale e la sua forza, protegge i suoi bisogni e interessi vitali. Devono essere create nella società le condizioni - economiche, organizzative, legali, finanziarie, ecc. - per la formazione della consapevolezza di sé, un sistema di conoscenza e idee di valore sul ruolo e sul posto della persona nella protezione dei propri diritti e nella protezione degli interessi vitali fondamentali , modalità di realizzazione e affermazione di sé, interazione con altri soggetti e protezione sociale.

Capitolo 2 Rapporto tra psicologia e lavoro sociale

2.1 Aspetti psicologici del servizio sociale

L'emergere del lavoro sociale come scienza e attività sociale specifica è dovuto all'aggravarsi dei conflitti sociali nel XIX secolo. in connessione con il rapido sviluppo del capitalismo nei paesi occidentali - industrializzazione e urbanizzazione e, di conseguenza, un forte aumento della disoccupazione, della criminalità, dell'alcolismo, ecc.

Già dall'inizio, nel processo di formazione e istituzionalizzazione del servizio sociale, è apparso chiaro che la sua componente organica è l'attività psicologica degli assistenti sociali e degli psicologi, il lavoro psicosociale con un individuo e un gruppo.

Nell'ambito del lavoro sociale è nata la psicoterapia sociale individuale, quindi, nel primo periodo, il lavoro sociale è stato persino ridotto al lavoro socio-psicologico.

La base metodologica diretta della pratica psicologica del servizio sociale è, senza dubbio, le dottrine psicologiche generali fondamentali sulla personalità, la sua struttura; tipologia e sviluppo, la teoria del temperamento e del carattere, i bisogni e la motivazione del comportamento, il concetto di psicologia e comunicazione di gruppo, conflitto e deviazione. Tuttavia, questi concetti e teorie psicologiche sono stati formati e sviluppati dai loro autori il più delle volte (sebbene non sempre consapevolmente), a loro volta, sotto l'influenza di alcune dottrine filosofiche e sociologiche sulla natura e l'essenza dell'uomo. Va notato che molte delle stesse idee filosofiche, antropologiche e sociologiche sono direttamente correlate al comportamento dell'individuo e possono essere utilizzate nella pratica del lavoro sociale. Tra gli insegnamenti e le idee filosofiche e sociologiche, i concetti dell'essenza e della natura dell'uomo, il rapporto tra il sociale e il biologico nell'uomo e il suo sviluppo, il significato della sua vita, l'azione sociale, l'interazione dell'individuo e della società e altri hanno il significato metodologico più importante per la pratica del servizio sociale. Kulebyakin, EV Psicologia del lavoro sociale / E.V. Kulebyakin. - Vladivostok: Casa editrice dell'Università dell'Estremo Oriente, 2004. - S. 7-8.

Molti approcci al lavoro sociale si basano su determinate visioni psicologiche. La psicoanalisi è stata la base per la teoria diagnostica del lavoro sociale, che in seguito ha determinato il metodo del lavoro psicosociale individuale. Negli ultimi decenni, le disposizioni della psicologia umanistica sono diventate particolarmente importanti per la strategia del servizio sociale (le principali riguardano l'autorealizzazione di A. Maslow e la crescita personale di K. Rogers). In primo luogo, al suo interno, l'essenza, il contenuto ei metodi del servizio sociale sono determinati dal principio dell'umanesimo e, in secondo luogo, queste disposizioni ci consentono di comprendere una persona come una persona integrale che è in interazione con il suo ambiente.

Sia il lavoro sociale che la psicologia sono di natura applicata e le seguenti aree sono di particolare importanza per la pratica del lavoro sociale: Chernetskaya, A.A. Tecnologie del servizio sociale: un libro di testo per le università / A.A. Chernetskaja. - M.: Phoenix, 2006. - S. 115

1. Psicodiagnostica - branca della conoscenza mentale associata alla formulazione di una diagnosi psicologica (rilevante per la previsione sociale, la consulenza e l'assistenza psicoterapeutica, ecc.).

2. Consulenza psicologica - assistere le persone mentalmente normali a raggiungere qualsiasi obiettivo, un'organizzazione più efficace del comportamento.

La psicologia moderna offre grandi opportunità per utilizzare il lavoro sociale in vari modi di interagire con un cliente: psicodramma, musicoterapia, giochi di ruolo, ecc. Romm. MV Teoria del lavoro sociale: libro di testo / M.V. Romm, TA Romm. - Novosibirsk: [bi], 1999. - S. 15.

Se, come pratica, il lavoro sociale è sorto prima del periodo scientifico in psicologia, all'incirca negli anni '70. XIX secolo, la comprensione teorica dei suoi risultati e lo sviluppo delle competenze subirono una grande influenza e parallelamente allo sviluppo della teoria della psicoanalisi (fino alla fine degli anni '40, gli approcci psicodinamici ed ego-psicologici erano dominanti nel lavoro sociale individuale, cioè con un cliente, non con un gruppo; "casi sociale") e successivamente la teoria della psicologia sociale, la teoria dell'apprendimento, la teoria dello stress e altri concetti psicologici. Gulina, M.A. Psicologia del lavoro sociale: un libro di testo per le università / M.A. Gulin. - San Pietroburgo: Pietro, 2004. - S. 125.

Pertanto, il servizio sociale non è concepibile senza la conoscenza delle basi della psicologia. Tra le altre scienze sociali, la connessione tra servizio sociale e psicologia è la più significativa. Base teorica la psicologia costituisce la base del lavoro sociale con il cliente.

2.2 Usare metodi psicologici nel lavoro sociale quando si interagisce con un cliente

2.2.1 Tecniche psicologiche nel lavoro con un cliente dei servizi sociali

Lo studio del cliente del servizio sociale inizia alla fine del XIX secolo. Gli approcci di classe alla personalità dei bisognosi stanno gradualmente cedendo il passo ad approcci naturali-scientifici. Una seria influenza sullo sviluppo dei metodi, nonché sulla riflessione scientifica del lavoro sociale, è stata esercitata dalla ricerca nel campo della psichiatria, della psicoterapia e della psicologia della personalità. I metodi della psicoanalisi e della psicoterapia umanistica sono applicati alla teoria e alla pratica del servizio sociale. Scuole e aree di lavoro sociale per spiegare le azioni individuali di una persona, il suo comportamento, le reazioni emotive, ecc. basato sui concetti e le idee di Z. Freud, K. Jung, K. Rogers, A. Maslow, E. Erickson e altri psicologi e psichiatri. Vari approcci alla psicologia della personalità, sviluppati da questi e dai successivi ricercatori, si riflettono negli approcci al fenomeno di un cliente del servizio sociale, determinano l'una o l'altra strategia per le relazioni con lui e consentono di formare vari strumenti interpretativi per i problemi e le situazioni dei clienti. I concetti psicologici psicodinamici, umanistici e sistemici hanno avuto un'influenza speciale sull'approccio al cliente nella teoria e nella pratica del servizio sociale. Firsov, MV Teoria del lavoro sociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto manuale istituzioni / M.V. Firsov, ad es. Studenova. - M.: VLADOS, 2001. - S. 265-267.

Un assistente sociale ha bisogno di un certo livello di alfabetizzazione psicologica per l'efficace svolgimento dei suoi doveri professionali legati all'organizzazione e al funzionamento dei servizi sociali.

Se partiamo dalla posizione che tra le funzioni professionali degli assistenti sociali, la più importante dovrebbe essere considerata la prestazione di supporto psicologico, lo svolgimento di funzioni intermediarie attraverso l'interazione con specialisti specifici (psicologi, psicoterapeuti, psichiatri, insegnanti, sociologi, avvocati, ecc.), quindi la formazione psicologica dovrebbe comprendere lo studio sia delle tendenze generali delle manifestazioni mentali che di quelle speciali (a seconda dell'età, del sesso, della professione, dello stato sociale, ecc.).

La necessità di una competenza psicologica sufficientemente elevata è dovuta al fatto che l'assistente sociale, in primo luogo, deve costantemente collaborare psicologi professionisti, psicoterapeuti e trovare con loro una comprensione reciproca; in secondo luogo, distinguere tra quei casi in cui un problema psicologico o addirittura psichiatrico è nascosto sotto la “maschera” di un problema sociale e indirizzare il cliente allo specialista appropriato; terzo, essere in grado di fornire un sostegno sociale primario alle persone bisognose; in quarto luogo, comunicando costantemente con persone gravate da problemi psicologici, deve padroneggiare i principi di una comunicazione psicologicamente corretta con loro.

Nella pratica del lavoro sociale, uno dei luoghi centrali è il lavoro individuale con il cliente. Spesso un assistente sociale deve affrontare le azioni errate delle persone, la loro confusione, impotenza, percezione dolorosa degli altri non solo in situazioni estreme, stressanti, ma anche ordinarie.

Spesso le persone che non riescono a risolvere i loro problemi a causa delle loro condizioni fisiche (anziani, sole, malati, disabili) hanno bisogno dell'aiuto di un assistente sociale. Di norma, hanno anche tendenze peculiari nella sfera della psiche: aggressività, depressione, autismo, ecc.

Inoltre, all'assistenza sociale ricorrono persone che non sanno o non sanno scegliere una strada per risolvere i propri problemi, trovano la forza per realizzare le proprie intenzioni. Oggetto dell'attività di assistente sociale sono anche le persone che si trovano in uno stato d'animo alterato (ma entro i limiti della norma), dove il più delle volte il ruolo di primo piano spetta alla componente psicologica. Kholostova, E.I. Tecnologie del lavoro sociale: libro di testo / E.I. Kholostova.- M.: INFRA-M, 2001. - S. 185-189.

Opzioni aiuto psicologico l'uomo è vario. Ma sono efficaci solo quando vengono applicati in combinazione con la teoria, la metodologia e la tecnologia dell'uso della conoscenza psicologica. È importante che uno specialista nel campo del lavoro sociale sia in grado di scegliere e utilizzare nella pratica metodi che corrispondono all'individualità di una determinata persona e tengano conto dei suoi bisogni e interessi sociali.

Secondo la pratica mondiale, ci sono due punti di vista sull'uso dei metodi psicologici nell'aiutare una persona. Alcuni credono che solo specialisti con una formazione medica speciale possano impegnarsi nella pratica psicologica. Ad esempio, l'American Psychoanalytic Association ammette tra i suoi membri solo medici certificati. Altri credono che i requisiti per gli psicologi praticanti non dovrebbero essere così severi. Ad esempio, nel Regno Unito uno psicoanalista su tre non ha educazione medica. Nella maggior parte dei paesi occidentali, il ruolo dell'assistente sociale nel fornire assistenza psicologica alla popolazione è in costante aumento. E negli Stati Uniti ora, il numero di assistenti sociali impiegati nel campo della salute mentale supera il numero totale di psichiatri e psicoanalisti che lavorano in questo campo. Di grande importanza economica è anche lo sviluppo di una rete di servizi psicologici, come dimostra l'esperienza. Secondo gli esperti occidentali, un rublo investito nello sviluppo di un sistema di assistenza psicologica alla popolazione permette di evitare di investire dieci rubli nello sviluppo di un servizio medico psichiatrico.

L'assistenza sociale alla popolazione è fornita nelle stesse aree della psicologia pratica: Kravchenko, A.I. Il lavoro sociale: un libro di testo per le università / A.I. Kravchenko. - M.: Prospetto; Welby, 2008. - pagina 120

Fornire al cliente informazioni obiettive sui suoi disturbi sulla base della psicodiagnostica. Il cliente sviluppa la propria attitudine alla ricezione delle informazioni e ne decide l'utilizzo;

Correzione psicologica, con l'aiuto della quale viene sviluppato per il cliente un programma individuale di un determinato tipo di attività (lettura, scrittura, conteggio, ecc.) in conformità con i requisiti generali;

Consulenza psicologica, il cui scopo è aiutare l'individuo a trovare quante più opzioni di comportamento, pensieri, sentimenti, azioni per un'interazione attiva con le persone e gruppi sociali all'interno della società;

Lavoro psicoprofilattico volto a prevenire in anticipo possibili violazioni nello sviluppo dell'individuo, creando le condizioni per uno sviluppo mentale completo in ogni fase dell'età.

Una direzione importante è la psicoterapia: un impatto organizzato sulla psiche del cliente con l'obiettivo di ripristinarla o trasformarla. Di norma, viene svolto da assistenti sociali con l'assistenza di medici. La tecnologia terapeutica ha un gran numero di metodi di influenza psicotecnici, strumentali e di formazione. Zainysheva, I.G. Tecnologia del lavoro sociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto manuale istituzioni / I.G. Zainysheva.- M.: VLADOS, 2002. - S. 85-89.

Pertanto, quando lavora con un cliente, un assistente sociale deve spesso utilizzare varie tecniche psicologiche. Ciò è dovuto al fatto che l'assistente sociale deve prima di tutto lavorare con la personalità del cliente. Ciò è particolarmente evidente nel lavoro individuale.

2.2.2 Teorie psicologiche applicate quando si lavora con i clienti

La pratica psicodinamica si basa sulla psicoanalisi di Z. Freud. La relazione che si instaura tra cliente e terapeuta è la stessa che si instaura tra paziente e medico. Per questo, negli approcci psicoanalitici, il cliente che chiede aiuto è definito come il paziente. Inizialmente, questo metodo determinava rigidamente gli atteggiamenti del paziente e le procedure necessarie, allineando così, come nella pratica medica, principi direttivi di relazione. In seguito, Freud è giunto alla conclusione che la relazione tra l'analista e il paziente fa parte del contatto terapeutico e possono interferire o aiutare la soluzione dei problemi del paziente.

La pratica comportamentale di lavorare con un cliente è diversa da altri tipi di terapia, si basa sul comportamento e i sentimenti e i pensieri del cliente, nonostante il background emotivo, sono secondari. La terapia comportamentale si concentra sull'insegnamento ai clienti di modelli comportamentali positivi.

R. Dustin (R. Dustin) e R. George (R. George) evidenziano tali principi di base della terapia comportamentale.

1. L'attenzione del terapeuta è sul comportamento del cliente.

2. Concettualizzazione degli obiettivi comportamentali terapeutici.

3. Sviluppo di una procedura di trattamento basata sui problemi comportamentali del cliente.

4. Valutazione oggettiva obiettivi terapeutici raggiunti durante il trattamento.

La terapia comportamentale consente non solo di riflettere, ma anche di misurare i cambiamenti che si verificano con il cliente, per garantire il progresso del cliente verso gli obiettivi. A questo proposito, la terapia comportamentale consente ai clienti: Safonova, L.V. Il contenuto e la metodologia del lavoro psicosociale / L.V. Safonov. - M.: Accademia, 2006. - S. 71

cambiare comportamento;

Essere coinvolti nel processo decisionale;

Prevenire possibili problemi, formare il comportamento necessario.

La terapia orientata alla persona è finalizzata all'autorealizzazione del cliente, alla sua consapevolezza del suo atteggiamento nei confronti di se stesso, del mondo che lo circonda, del suo comportamento. Sviluppa il potenziale creativo dell'individuo, la sua capacità di auto-miglioramento.

Si basa sulla comprensione che le persone sono in grado di risolvere qualsiasi conflitto, ma hanno una conoscenza limitata di se stesse. I conflitti sorgono come risultato di una discrepanza tra il proprio processo valutativo organismico e la posizione valutativa dell'ambiente.

I clienti sono in grado di superare gli ostacoli alla percezione dell'esperienza sia esterna che interna, di formarsi idee su se stessi come personalità pienamente funzionante, un individuo autorealizzante, se il terapeuta ha il necessario qualità personali. Creare un clima di relazione con il cliente è una delle condizioni principali del processo terapeutico. Se queste condizioni sono soddisfatte, i clienti possono raggiungere l'autorealizzazione, risolvere i conflitti, acquisire valori positivi e aumentare il trend di crescita personale positiva. Firsov, MV Psicologia del lavoro sociale: Contenuti e metodi della pratica psicosociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto studi, istituzioni / M.V. Firsov, B.Yu. Shapiro. - M.: Accademia, 2002. - S. 80.

Pertanto, in questa sezione abbiamo considerato tre tipi di teorie psicologiche che possono essere parzialmente applicate nella pratica del lavoro sociale: approcci psicodinamici, comportamentali e orientati alla personalità.

2. 3 apptecnologie psicologiche

nella pratica del servizio sociale

Il lavoro sociale ha lo scopo di aiutare una persona nella sua famiglia, contesto sociale, nella correzione delle sue relazioni interpersonali e dello status intrapersonale. Pertanto, le tecnologie e le tecniche psicologiche sono giustamente utilizzate attivamente sia nella formazione di uno specialista che nelle sue attività professionali. La varietà di tecnologie psicologiche che vengono attivamente sviluppate, il praticante applica, a seconda del suo approccio di base all'uomo e alla società. Kholostova, E.I. Tecnologie del lavoro sociale: libro di testo / E.I. Kholostova.- M.: INFRA-M, 2001. - S. 187.

Per la pratica del servizio sociale, i seguenti ambiti sono di particolare importanza:

1) psicodiagnostica,

2) consulenza psicologica,

3) l'uso di tecniche, metodi e tecniche di interazione psicologica con il cliente.

La psicodiagnostica è una branca della conoscenza mentale associata alla formulazione di una diagnosi psicologica. La psicodiagnostica moderna intende il termine "diagnosi psicologica" non solo come l'instaurazione di qualsiasi deviazione dal normale funzionamento o sviluppo psicologico, ma anche come la definizione dello stato mentale di un particolare oggetto (individuo, famiglia, gruppo), l'una o l'altra funzione mentale o processare in una determinata persona. Ad esempio, è possibile effettuare una diagnosi del livello di sviluppo mentale di un bambino in età prescolare, psicodiagnostica dell'intelligenza, attenzione volontaria, memoria a breve e lungo termine, accentuazioni caratteriali, tipo di temperamento, ecc. Il contenuto e la metodologia dell'attività psicosociale nel sistema del servizio sociale: lezione [risorsa elettronica] // Bibliofond. Biblioteca di informazioni scientifiche e studenti // Modalità di accesso: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=9577

Si consiglia di raccogliere informazioni sul cliente utilizzando uno dei metodi: il modello in cinque fasi descritto da E. Ivey. È anche utile osservare le espressioni (espressioni facciali, pantomime, postura, movimenti), attraverso le quali si possono comprendere le vere esperienze, lo stato di una persona, e non valutarle solo con le sue parole. È stato stabilito che sono le manifestazioni non verbali nelle comunicazioni a segnalare in modo più corretto i sentimenti veri e non ostentati di un partner. I risultati delle osservazioni dovrebbero essere analizzati secondo uno schema speciale. Inoltre, in psicodiagnostica sono comuni metodi psicodiagnostici speciali: test, questionari, procedure proiettive. Notando la necessità di professionalità nell'uso e nell'interpretazione dei risultati, gli esperti prestano attenzione ai seguenti vantaggi di queste tecniche: Shemet, I.S. Psicotecnologie integrative nel servizio sociale: pubblicazione scientifica / I.S. Lei ha incontrato. - Kostroma: KSU, 2004. - S. 112

1) consentono di raccogliere informazioni diagnostiche in tempi relativamente brevi;

2) fornire informazioni non su una persona in generale, ma su una o l'altra delle sue caratteristiche (intelligenza, ansia, senso dell'umorismo, ecc.);

3) le informazioni pervengono in una forma idonea al confronto qualitativo e quantitativo di un individuo con altre persone;

4) le informazioni ottenute con l'aiuto dei metodi psicodiagnostici sono utili in termini di scelta dei mezzi di intervento, nonché di previsione dello sviluppo, della comunicazione e dell'efficacia di una particolare attività di un individuo.

L'assistente sociale, utilizzando nella sua pratica procedure psicodiagnostiche semplici per ottenere una caratterizzazione più completa e obiettiva del cliente, se necessario, lo indirizza da uno psicologo professionista, formulando per quest'ultimo compiti psicodiagnostici. Particolare cautela dovrebbe essere esercitata contro l'uso non qualificato di test psicodiagnostici.

Il test è uno strumento molto sottile e talvolta insidioso. Non basta avere un test in mano, bisogna conoscerne bene le potenzialità, le regole interpretative, la chiarezza della procedura di test, le regole per correlare i risultati ottenuti utilizzando prove diverse. Nikitin, VA Assistenza sociale: problemi di teoria e formazione degli specialisti: guida allo studio / V.A. Nikitina. - M.: Istituto psicologico e sociale di Mosca, 2002. - S. 136.

Allo stesso tempo, l'uso competente del test amplia gli orizzonti dello psicologo e dell'assistente sociale. Tuttavia, spesso l'attenzione alla risoluzione di problemi ovvi e ovvi porta a dimenticare con quale tipo di cliente si ha a che fare. Il modo in cui lo psicologo e l'assistente sociale percepisce il cliente spesso influenza il suo giudizio. I test sono un buon modo per evitare pregiudizi. Consentono di valutare la situazione in modo equilibrato.

La consulenza psicologica della popolazione è un nuovo tipo di attività pratica degli psicologi domestici e finora, purtroppo, si sta sviluppando su scala piuttosto modesta, sebbene in molti Paesi esteri Europa, America, Asia, una rete di consulti psicologici municipali, cittadini, distrettuali (comunali), locali funziona da molti anni, dando un significativo effetto pratico. Basova, VM Lavoro sociale: libro di testo / V.M. Basova, NF Basov, S.V. Boytsova. - M.: Dashkov i K, 2008. - S. 98

È consuetudine distinguere tra consulenza psicologica e psicoterapia. Counseling - assistere le persone mentalmente sane a raggiungere i loro obiettivi, un'organizzazione più efficace del comportamento. Uno psicologo consulente può aiutare una persona a guardare se stessa dall'esterno, a rendersi conto dei problemi che non controlla, a cambiare gli atteggiamenti nei confronti degli altri e ad adattare il proprio comportamento in base ad essi, ecc.

La psicoterapia è un processo a lungo termine di trasformazione della personalità, caratterizzato da profondi cambiamenti nella sua struttura. Si esprime spesso l'opinione che la psicoterapia sia un lavoro con una personalità patologica. Ma in pratica i concetti di psicoterapia e consulenza psicologica si fondono. Gli psicologi di consulenza a volte hanno molti incontri con i clienti e lavorano in modo più approfondito rispetto agli psicoterapeuti. Kholostova, E.I. Teoria del lavoro sociale: libro di testo / E.I. Kholostov. - M.: Giurista, 1999. - S. 234.

Pertanto, nel lavoro sociale vengono utilizzati vari metodi e tecnologie psicologiche. I più utilizzati sono: psicodiagnostica, test, psicoterapia, consulenza psicologica.

Conclusione sul secondo capitolo

Nel primo capitolo abbiamo esaminato il rapporto tra psicologia e lavoro sociale. Sulla base dell'analisi dei testi della letteratura utilizzata, eravamo convinti che il lavoro sociale è impensabile senza la psicologia. Inoltre, fin dall'inizio della sua formazione, il servizio sociale si è basato sulla psicologia. L'approccio psicologico alla pratica del lavoro sociale è stato particolarmente apprezzato all'estero.

Al momento, vari metodi psicologici sono ampiamente utilizzati nel lavoro sociale con i clienti.

Conclusione

Nella metodologia domestica e nella pratica del lavoro sociale, l'idea di sintesi tra psicologico e sociale può essere rintracciata a tutti i livelli - nella formulazione delle finalità e degli obiettivi dell'assistenza sociale alla popolazione, nei requisiti di qualificazione e di lavoro responsabilità degli assistenti sociali, negli standard educativi statali per la formazione di specialisti del lavoro sociale. Di conseguenza, un approccio integrativo è effettivamente integrato documenti normativi sulle attività dei servizi sociali e sui doveri degli assistenti sociali. Pertanto, includono attività come la fornitura di assistenza socio-psicologica qualificata ai cittadini, in particolare la fornitura di consulenza; assistenza ai clienti in situazioni di conflitto e psicotraumatiche; ampliare la gamma di mezzi socialmente e personalmente accettabili per i clienti per risolvere autonomamente i problemi emergenti e superare le difficoltà esistenti; assistenza ai clienti nell'attuazione delle proprie risorse creative, intellettuali, personali, spirituali e fisiche per uscire da una crisi; stimolare l'autostima dei clienti e la loro fiducia in se stessi.

Gli assistenti sociali che si occupano di persone in situazioni di vita difficili, in gruppi a rischio, quindi, devono essere abbastanza competenti in materia di salute mentale, natura socio-psicologica di una persona, sue caratteristiche in determinati gruppi, in particolare, in problemi di tipologia della personalità , temperamento, carattere, comunicazione, ecc.

L'obiettivo principale del lavoro sociale è quello di migliorare la vita dei clienti cambiando la loro mondo interiore e circostanze esterne che influenzano questo mondo, quindi fondamenti psicologici il lavoro sociale include sia concetti psicologici teorici generali che metodi di psicologia pratica.

La necessità di una competenza psicologica sufficientemente elevata è dovuta al fatto che un assistente sociale, in primo luogo, deve collaborare costantemente con psicologi professionisti, psicoterapeuti e trovare con loro una comprensione reciproca; in secondo luogo, distinguere tra quei casi in cui un problema psicologico o addirittura psichiatrico è nascosto sotto la “maschera” di un problema sociale e indirizzare il cliente allo specialista appropriato; terzo, essere in grado di fornire un sostegno sociale primario alle persone bisognose; quarto, comunicare costantemente con persone gravate da problemi psicologici.

Tutti gli stati psicologici e i modelli comportamentali dei clienti sono causati, da un lato, da cause sociali (o naturali) esterne, in particolare difficoltà socio-economiche, povertà, disoccupazione, pensionamento e basso tenore di vita, abuso di potere e violenza da altre persone e gruppi (compresi quelli legati alla criminalità), fallimenti nella vita personale e familiare (divorzio o discordia in famiglia, ecc.), conflitti nazional-razziali, conseguenze della partecipazione alle ostilità, essere in situazioni estreme(malattie gravi, disabilità, calamità naturali, ecc.). D'altra parte, i problemi psicologici dei clienti sono dovuti alle peculiarità della struttura della personalità stessa. È l'imposizione dell'obiettivo segnato situazioni di vita e le caratteristiche interne soggettive di una data persona alla fine portano all'insoddisfazione psicologica per la sua vita. Da ciò è abbastanza chiaro che l'operatore psicosociale è obbligato nel suo lavoro con i clienti a fornirgli non solo assistenza sociale e organizzativa nell'ambito delle sue capacità, ma anche a essere in grado di risolvere in modo abbastanza competente i problemi puramente psicologici del cliente, utilizzando attivamente metodi e mezzi correttivi e riabilitativi.

Tra i numerosi metodi e mezzi di correzione e riabilitazione dei clienti, la consulenza psicologica e la psicoterapia, che è un insieme diversificato di tecniche, metodi e tecniche specifiche utilizzate nel lavoro pratico, sono di fondamentale importanza nel lavoro psicologico con i clienti. Va notato che sia la consulenza psicologica che la psicoterapia nella risoluzione dei problemi dei clienti si basano su principi di base e quindi includono una serie di approcci di base rilevanti: diagnostico (scala diagnostica), funzionale (scuola funzionale), metodo di problem solving, psicoanalitico, cognitivo, comportamentale (comportamentale). ), multimodale (insieme al comportamentale, comprende anche l'analisi dei processi sensoriali della personalità, delle relazioni interpersonali, dell'immaginazione), esistenziale-umanistico (psicologia umanistica ed esistenziale), approccio transazionale (basato sul transazionale analisi della psicologia della Gestalt), sistemico, integrativo (basato sul principio: ogni cliente ha la sua psicoterapia), ontopsicologico, approccio dal punto di vista della psicologia transpersonale, dell'attività e altri.

Elenco della letteratura usata

1. Basova, VM Lavoro sociale: libro di testo / V.M. Basova, NF Basov, S.V. Boytsova. - M.: Dashkov i K, 2008. - 364 pag.

2. Gulina MA Psicologia del lavoro sociale: un libro di testo per le università / M.A. Gulin. - San Pietroburgo: Pietro, 2004. - 352 p.

3. Zainysheva, I.G. Tecnologia del lavoro sociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto manuale istituzioni / I.G. Zainyshev. - M.: VLADOS, 2002. - 240 pag.

4. Kravchenko, AI Il lavoro sociale: un libro di testo per le università / A.I. Kravchenko. - M.: Prospetto; Welby, 2008. - 416 pag.

5. Kulebyakin E.V. Psicologia del lavoro sociale / E.V. Kulebyakin. - Vladivostok: Far Eastern University Press, 2004. - 82 p.

6. Nikitin, VA Assistenza sociale: problemi di teoria e formazione degli specialisti: guida allo studio / V.A. Nikitina. - M.: Istituto psicologico e sociale di Mosca, 2002. - 236 p.

7. Romm, MV Teoria del lavoro sociale: libro di testo / M.V. Romm, TA Romm. - Novosibirsk: [bi], 1999. - 52 pag.

8. Safonova, LV Il contenuto e la metodologia del lavoro psicosociale / L.V. Safonov. - M.: Accademia, 2006. - 224 p.

10. Firsov, MV Psicologia del lavoro sociale: Contenuti e metodi della pratica psicosociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto studi, istituzioni / M.V. Firsov, B.Yu. Shapiro. - M.: Accademia, 2002. - 192 p.

11. Firsov, MV Teoria del lavoro sociale: libro di testo. indennità per gli studenti. più alto manuale istituzioni / M.V. Firsov, ad es. Studenova. - M.: VLADOS, 2001. - 432 pag.

12. Kholostova E.I. Teoria del lavoro sociale: libro di testo / E.I. Kholostov. - M.: Giurista, 1999. - 334 p.

13. Kholostova E.I. Tecnologie del lavoro sociale: libro di testo / E.I. Kholostov. - M.: INFRA-M, 2001. - 400 p.

14. Chernetskaya, AA Tecnologie del servizio sociale: un libro di testo per le università / A.A. Chernetskaja. - M.: Phoenix, 2006. - 346 pag.

15. Shemet, I.S. Psicotecnologie integrative nel servizio sociale: pubblicazione scientifica / I.S. Lei ha incontrato. - Kostroma: KSU, 2004. - 226 pag.